総務・庶務書式 の書式テンプレート・フォーマット

■改訂履歴表とは 文書やマニュアル、規程などの改訂内容を時系列で記録するための書式です。改訂日、版数、改訂内容、改訂者、承認者などを明確に記載することで、変更の経緯を誰でも追跡できる状態にします。 ■利用するシーン ・社内規程やマニュアルの改訂内容を記録し、最新情報を共有する場面で利用します。 ・品質マネジメントシステムの文書管理において、改訂履歴を明確化する際に利用します。 ・プロジェクト文書の更新履歴を管理し、関係者間での認識齟齬を防ぐ場面で利用します。 ■利用する目的 ・文書の改訂経緯を明確にし、過去の内容との比較を容易にするために利用します。 ・関係者全員が最新の情報を共有し、業務の正確性を確保するために利用します。 ・監査や品質認証取得時に必要な改訂証跡を提示するために利用します。 ■利用するメリット ・改訂の履歴が一目で分かり、情報の透明性が向上します。 ・文書管理の効率化により、改訂漏れや誤使用のリスクを低減できます。 ・品質管理やコンプライアンス対応において、信頼性の高い証跡を提供できます。 こちらは無料でダウンロードできる、改訂履歴表（Word版）のテンプレートです。自社内の文書やマニュアルの管理に、本テンプレートをご活用いただけると幸いです。

- 件

クレーム対応の記録と社内共有を効率的に進めたい方に向けた「クレーム報告書」テンプレートです。顧客情報や発生日時、クレーム内容と原因、対応状況、今後の対策までを一括で記録できる構成で、報告の抜け漏れを防ぎながら対応履歴をしっかり残せます。Word形式のため、記入や印刷、保存も簡単。無料でダウンロードしてすぐに使える実務向けの書式です。 ■クレーム報告書とは 顧客からの苦情・意見・不満などを正確に記録し、その原因や対応内容を社内で共有・改善するための書類です。適切な対応履歴を残しておくことで、再発防止・品質向上・顧客満足度の維持につながります。また、記録の整備は万が一のトラブルや問合せ再発時の備えにもなります。 ■テンプレートの利用シーン ＜クレーム受付後の社内報告に＞ 担当者がその場で内容を記録し、管理部門や上司への報告にも使用可能。 ＜クレーム分類・対応状況を明確に整理したいときに＞ チェックボックスとラジオボタン形式により、分類や対応フェーズを視覚的に管理できます。 ＜品質管理やカスタマーサポート業務の記録に＞ 日付・対応者・顧客情報の入力欄が整っており、記録の標準化にも役立ちます。 ■作成・運用時のポイント ＜クレーム分類を正確にチェック＞ 該当項目にチェックを入れるだけで、集計や傾向分析にもつながります。 ＜対応状況は進捗に応じて選択＞ ラジオボタン形式で「対応中」「対応済」などの状況を明示しやすく、チーム内共有にも便利です。 ＜記録は時系列・客観的に＞ 事実ベースで記入することで、責任の所在や原因分析がスムーズに行えます。 ■テンプレートの利用メリット ＜無料でダウンロード・すぐに使える＞ 急な対応にもすぐ活用可能。手書き・PC入力のどちらにも対応。 ＜Word形式で編集・保存が簡単＞ テンプレートを複製して運用でき、案件ごとの履歴管理に最適です。 ＜入力補助機能付きで記録ミスを軽減＞ チェックボックスやラジオボタンの活用により、記載の手間や漏れを防げます。

- 件

社員の不正により損害賠償の恐れがあることを通知するための内容証明とは、身元保証人に社員の不正により損害賠償の恐れがあることを通知するための内容証明

5.0 1件

製造現場で発生した業務災害について、事故状況・原因・再発防止策を正確に記録・共有するための「業務災害報告書」です。製造業特有の作業工程や設備、リスク要因を整理しやすい構成となっており、企業の管理部門・人事・総務担当者や、製造現場の安全衛生管理者の方にお勧めです。 ■業務災害報告書（製造業用）とは 工場・製造ライン・組立作業などの業務中に発生した事故や負傷について、詳細な発生状況と原因を記録する社内向け報告書です。被災者の属性（雇用形態・部署・担当工程）から、発生日時・場所、作業内容、ケガの状態、リスク要因、再発防止策までを体系的に記録し、社内の関係者間で共有することを目的としています。またその後に行う対外的な報告・手続き（労働者死傷病報告など）の内容を整理するうえでも、前提となる事実関係を漏れなく記録する社内用書式として重要な役割を果たします。 ■テンプレートの利用シーン ＜組立作業・加工工程での事故発生時に＞ 電動工具使用中の負傷や作業ミスによる災害を具体的に報告できます。 ＜工場内の労働災害を社内で共有する際に＞ 発生要因やリスクを可視化し、管理職・安全衛生担当者との情報共有に役立ちます。 ■作成・利用時のポイント ＜被災者情報と担当工程を具体的に記載＞ 氏名・雇用形態・所属に加え、どの工程でどのような作業に従事していたのかを具体的に記載しましょう。 ＜発生状況は時系列と作業環境を整理＞ 発生状況は時系列で記載し、作業ペースや使用工具、周囲の設備状況などもあわせて簡潔にまとめると、後の原因分析や再発防止策の検討がスムーズになります。 ＜リスク要因と対策を対応づけて記録＞ 作業方法や管理面の問題を整理し、それぞれに紐づく再発防止策を明確に記載しましょう。 ■テンプレートの利用メリット ＜製造業向けに最適化された構成＞ 製造工程や電動工具の使用を前提としたチェック項目などが備わっており、現場実態に即した報告が可能です。 ＜例文付きでスムーズに作成＞ 初めての担当者でも記載内容のイメージがしやすくなっています。 ＜Word形式で編集・社内共有が容易＞ 自社ルールに合わせた修正やデータ保存が簡単です。

- 件

事故が起こった場所や原因、事故の防止対策を詳細に記述するためのテンプレート書式です。事実関係を報告し、正確に記述しましょう。

- 件

慶弔見舞金取扱規程の雛形・サンプルです。社内規程を作成するときに参考にしてください。

5.0 1件

運送会社へ荷物破損の損害賠償請求をするための内容証明とは、運送会社へ荷物破損の損害賠償請求をするための内容証明

- 件

出張旅費規程2とは、社員が社命により出張を行ない、職務を指示どおり遂行した場合の出張旅費等について定めた規程

- 件

パートタイマー就業規則のテンプレートです。

- 件

中退共制度を利用した際のモデル退職金規程

- 件

交通事故に関する始末書とは、業務中や社用車利用時に発生した事故について、詳細な経緯を報告し、反省と再発防止の誓約を記載する文例・文書テンプレートです。自身の責任を認め、今後の安全運転を誓約するために会社に対して提出されます。Word形式で無料ダウンロードが可能です。 ■利用シーン ・業務中や通勤時に交通事故を起こし、会社に対し正式な報告と謝罪が必要な場合。 ・事故の影響で社用車や業務に支障が出たため、原因と対策を明確にするため。 ・示談交渉が進行中または成立した際に、会社へ経過報告を行うとき。 ■利用・作成時のポイント ＜事故の詳細を正確に記載＞ 発生日時、場所、当事者、事故の状況を具体的に説明し、曖昧な表現を避ける。 ＜自身の過失と反省を明記＞ 事故の原因と自身の注意不足を認め、どのような点が不適切だったか明確にする。 ＜今後の再発防止策を提示＞ 安全運転の徹底や注意点を記載し、会社の信頼回復に努める姿勢を示す。 ■テンプレートの利用メリット ＜適切なフォーマットで迅速に作成可能＞ 必要な情報が整理された形式のため、要点を押さえた報告ができる。 ＜社内対応が円滑になる＞ 正式な文書として提出することで、上司や管理部門への報告がスムーズになる。 ＜安全意識向上につながる＞ 始末書を通じて、再発防止策を明確にし、安全運転への意識を高めることができる。

- 件

業務改善指導書とは、企業が従業員に対して業務の改善を求める際に使用する文書です。この文書は、従業員の勤務態度や業務遂行に問題がある場合に、その具体的な問題点を指摘し、改善を促すために作成されます。 業務改善指導書を作成することにより、次のようなメリットがあります。 ・法的証拠の確保：内容が書面で残るため、企業側が適切に指導を行なったことを証明でき、後にトラブルが発生した際には法的な証拠となる。 ・従業員の意識向上：書面での指導は、口頭での指導よりも従業員に対する意識付けに効果的であり、具体的な改善点が明示されることで、従業員は自らの行動を見直しやすくなる。 ・トラブルの未然防止：業務改善指導書を通じて問題行動を早期に指摘し、改善を促すことで、将来的なトラブルを未然に防げる。 こちらはWordで作成した、業務改善指導書（シンプル版）のテンプレートです。ダウンロードは無料なので、ぜひ、自社でご活用ください。

- 件

質問や回答のステータス管理を効率化できる「Q&A管理表」テンプレートです。状態は「A（Active）」「R（Resolved）」「C（Closed）」の3段階で区分され、質問が未解決なのか、回答済みか、最終的に完了したのかを明確に管理可能です。さらに、緊急度（高・中・低）も設定でき、対応の優先順位を適切に判断するサポートになります。ファイルはExcel形式で無料ダウンロードが可能です。 ■Q&A管理表とは 質問や回答の進捗を管理するための表で、質問のステータスや緊急度に応じて対応状況を整理できます。質問の状態や緊急度に応じて進捗を瞬時に把握したい場合に便利です。 ■利用シーン ・社内外からの問い合わせ対応の進捗管理（例：取引先からの質問への対応状況を一元管理） ・FAQの更新や追加情報の把握（例：よくある質問に対する回答の進捗を可視化し、FAQ更新のタイミングを判断） ・プロジェクトにおけるタスク管理（例：チームメンバーからの質問やタスクの進行状況を管理） ■注意ポイント ＜ステータスの明確化＞ 「A（Active）」「R（Resolved）」「C（Closed）」などのステータスを使い、質問や対応状況を明確に分類します。 ＜緊急度の設定＞ 質問ごとに「高」「中」「低」の緊急度を設定し、対応の優先順位を視覚的に把握できるようにします。 ＜解決後の更新＞ 最終的に「C（Closed）」で質問が解決したら、行全体をグレーアウトし、完了した質問を一目でわかるようにします。 ■テンプレートの利用メリット ＜効率的な進捗管理＞ ステータスと緊急度の組み合わせにより、質問対応の進捗を効率的に管理でき、迅速な対応が可能です。 ＜優先順位を視覚的に把握＞ 緊急度を設定することで、対応が必要な質問の優先順位を視覚的に確認でき、対応漏れを防ぎます。 ＜柔軟なカスタマイズ性＞ Excel形式で利用できるため、プロジェクトやチームのニーズに合わせて項目やステータスを自由に調整でき、タスクリストとしても活用可能です。

4.0 3件

社員の教育研修体制を法令対応と人材育成の両面から体系的に整備したい企業向けの「教育研修規程」です。OJT・Off-JTの基本方針から、法令対応教育、管理職研修、自己啓発支援、助成金活用までを網羅した構成で、例文付きのため導入しやすく、自社実務に合わせたカスタマイズも容易です。 ■教育研修規程とは 社員に対する教育研修の基本方針・種類・実施体制・費用負担・記録方法等を定める社内規程です。労働安全衛生法や各種ハラスメント防止関連法令（労働施策総合推進法等）への対応を前提としつつ、企業の人材育成方針やD&I推進の考え方を明文化することで、計画的かつ継続的な教育研修の実施を支えます。 ■テンプレートの利用シーン ＜教育研修制度を規程として整備したいときに＞ 就業規則と連動した教育研修ルールを明確にし、社内運用の土台として活用できます。 ＜法令対応教育の実施体制を整理したい場合に＞ 労働安全衛生法に基づく安全衛生教育や、労働施策総合推進法等に基づくハラスメント防止教育など、法令ごとの教育枠組みを整理できます。 ■作成・利用時のポイント ＜自社の教育体系に合わせて研修区分を調整＞ 一般教育・専門教育・法令対応教育など、実際の研修内容に即して整理しましょう。 ＜受講義務や費用負担の考え方を明確に＞ 業務命令研修と自己啓発の区別を明示することで、トラブル防止につながります。 ＜定期的な見直しを前提に運用＞ 法令改正や経営方針の変更に応じて、年1回以上の点検・改定を想定した運用が重要です。 ■テンプレートの利用メリット ＜例文付きで導入しやすい＞ 条文構成が整っているため、ゼロから規程を作成する手間を省けます。 ＜無料・Word形式で即カスタマイズ可能＞ 自社の既存の就業規則と整合を図りながら、条文の追記・削除が簡単に行え、制作コストや外注費をかけずに短期間で導入できます。 ※人材開発支援助成金等の公的助成制度は、毎年度の予算や制度改正により要件・助成率・対象訓練が見直されることがあります。最新の支給要領・厚生労働省公表資料等を確認のうえ、自社の訓練計画への適用可否を検討してください。

- 件

■業務改善提案書とは 業務の効率化や品質向上を目指して提案内容を記載する文書です。現状の課題や改善の目標、具体的な解決策を体系的に整理して記載することで、上司や関係者にわかりやすく提案を伝えることができます。このExcelテンプレートは罫線で項目が整えられており、視覚的にもわかりやすく情報を整理できます。 ■利用シーン ・業務の課題を特定し、具体的な改善案を提案したい場合（例：日常業務で発生するミスを減らす施策の提案） ・業務改善の目的や効果を整理し、チーム内で共有したい場合（例：コスト削減や業務効率化に向けた改善策） ・経営層や管理者に対し、提案内容を簡潔かつ明確に伝えたい場合（例：社内会議や承認会議でのプレゼンテーション用） ■注意ポイント ＜課題を明確に記載＞ 「業務効率の低下」や「品質管理の不備」など、現在の課題を簡潔にまとめ、提案内容の意義が伝わるようにしましょう。 ＜具体的な改善策を示す＞ 改善案は、具体的な方法や手順を詳細に記載し、提案が現実的かつ実行可能であることを示します。 ＜効果測定を考慮＞ 「業務時間が30%削減できる見込み」など、改善案の効果を測定しやすい指標を明記すると、説得力が増します。 ■テンプレートのメリット ＜情報整理がしやすい罫線形式＞ 罫線で区切られたフォーマットにより、各項目が見やすく、内容がスムーズに整理できます。 ＜編集が簡単＞ Excel形式の無料テンプレートなので、数値や具体例をすぐに追加でき、提案書のカスタマイズも簡単です。 ＜業務改善の提案に必要な項目を網羅＞ 課題、目的、改善内容、期待効果など、提案に必要な要素が揃っているため、初めての提案作成にも適しています。 改善提案を迅速かつ効果的にまとめられるため、業務効率の向上をサポートする実用的なテンプレートです。

- 件

■是正報告書とは 業務上のミスやトラブル、指摘事項などが発生した際に、その内容と原因、対策をまとめて上長や関連部署に報告するための社内文書です。問題の再発を防ぎ、業務品質を向上させるために重要であり、組織のリスク管理能力を高めるうえで欠かせない文書です。 ■利用するシーン ・業務上のミスや製品の不具合が発生し、原因の究明と再発防止策を報告する必要がある場面で利用します。 ・顧客からのクレームや社内からの指摘事項に対して、どのような対応を行ったかを正式に記録・報告する際に利用します。 ・内部監査や外部審査で発見された不適合事項に対し、改善計画とその実施結果を報告する場合に利用します。 ■利用する目的 ・発生した問題の具体的な内容（発生日時、場所、経緯など）を、関係者間で正確に共有するために利用します。 ・問題の表面的な事象だけでなく、その背景にある根本的な原因を分析し、特定するために利用します。 ・分析した原因に基づき、具体的な是正処置と恒久的な再発防止策を立案し、その実行を宣言・記録するために利用します。 ■利用するメリット ・問題の内容、原因、対策が書面で明確になるため、関係者間の認識統一が図りやすく、迅速な対応が可能になります。 ・作成プロセスを通じて問題解決の論理的思考が養われ、担当者や組織全体のスキルアップにつながります。 ・報告書をナレッジとして蓄積・共有することで、組織全体で同様の過ちを繰り返さないための体制を構築できます。 こちらは無料でダウンロードできる、社内向けの是正報告書（Word版）のテンプレートです。問題の原因究明と再発防止策を明確にし、社内の業務品質を向上させるために、本テンプレートをご活用ください。

- 件

民間企業全業種・官公庁対応の免許・資格管理簿です。 従業員などが（当該業務に係る）免許更新を失念したまま業務を続行した場合、（会社の場合）会社にとってその存続を危ぶまれるほどの大きなダメージを受けることがあります。 例1）自動車の運転免許（普通、普通第二種、大型第二種など） 従業員が自動車免許（運送、バス、タクシー業者だけでなく業務に自動車を利用するあらゆる業種および公用車）の更新をしないまま（＝無免許運転）交通事故を起こした場合、本人だけではなく会社などにも大きな責任が生じる（を追及される）可能性があります。 ※特に死傷事故となった場合、その責任を問われるにとどまらず、社会的信用の失墜に繋がる恐れがあります。 したがって、従業員が会社・官公庁所有の車を運転する場合、会社などが運転免許証の有効期限を管理することは、危機管理の観点から必要不可欠です。 例2）宅地建物取引主任者 不動産業においては、宅建士資格の更新を失念した場合、「宅建士資格の試験に合格した」という事実は変わりませんが、更新を失念したまま宅建士の重要事項説明などの独占業務を行うと宅建業法違反となります。 ※この場合、「宅地建物取引業者が監督処分（業務停止処分など）」を受ける可能性もあります。 本コンテンツでは、管理者として業務遂行に関わる必要不可欠な全従業員の免許・資格をデータ登録し（一元管理）、一つの画面から免許・資格が失効期限間近かどうかをいち早く確認し、未然に更新忘れを防止することを目的として作成しました。 ダウンロードは無料ですので、ぜひご活用ください。 ※サンプルとして、不動産会社・マンション管理会社・タクシー会社などを想定したシートを作成しましたが、貴社、貴所、貴庁‥‥の実情に合わせ編集してください。

- 件

紛失届とは、従業員が社用携帯電話・ノートパソコン・社員証などの備品や重要なものを紛失したときに、会社に対して提出する書類です。紛失届では主に紛失した物の名前や紛失した日、紛失したときの状況などを記載します。 紛失届を作成することで、紛失物の詳細について記録に残すことができます。特に機密情報を含むデバイスなどを紛失した際には、紛失届を提出することでパスワードの変更、アクセス権の無効化など、適切なセキュリティ対策を速やかに講じることが可能です。 こちらはシンプルなレイアウトの、紛失届（Word版）のテンプレートです。無料でダウンロードすることができるこちらのテンプレートを、自社でお役立ていただけると幸いです。

- 件

委託取引において発生した苦情やクレームの内容を整理し、社内関係者へ共有するための通知書兼報告書です。2026年1月施行の旧「下請代金支払遅延等防止法」が名称変更された「中小受託取引適正化法（取適法）」および関連する運用基準・指針に基づき、取引当事者の情報、苦情の具体的内容、原因や責任の暫定判断、代金の取扱方針までを段階的に記載できる構成となっています。 ■クレーム通知とは 取引先や顧客から寄せられた苦情・クレームについて、その発生状況や内容、社内としての認識や対応方針を文書で整理し、関係部署や責任者へ共有・指示するための書式です。原因や責任の所在、今後の対応方針を明示することで、曖昧な対応による紛争や、法令上問題となり得る不当な代金の減額・返品指示等のトラブルを防止します。 ■テンプレートの利用シーン ＜委託取引に関する苦情発生時の社内報告＞ 納期遅延や対応品質などに関する苦情が発生した際、その内容や対応方針を部門間で共有したい場合に活用できます。 ＜取適法・下請法を意識したクレーム対応整理＞ 代金の減額や支払条件の検討にあたり、不当な代金減額の有無や支払遅延利息の取扱いなど法令適合性を確認しながら対応内容を記録として残したい場面に適しています。 ■作成・利用時のポイント ＜苦情内容は事実ベースで＞ 日時・対象製品・数量などを明確にすることで、判断の妥当性を説明しやすくなります。 ＜原因と責任の所在を切り分けて整理＞ 当事者双方の要因を分けて記載することで、不当な責任転嫁を防止できます。 ＜代金の扱いは選択肢を示して明確化＞ 支払方針や今後の協議予定を明示することで、対応の透明性を高められます。 ■テンプレートの利用メリット ＜例文付きで判断・記載に迷わない＞ クレーム対応に不慣れな担当者でも、例文を参考にしながら、判断の流れと記載例を確認しつつスムーズに作成できます。 ＜無料・Word形式で業務効率を向上＞ 編集しやすい形式で、社内ルールに合わせたカスタマイズも容易です。 ※代金の減額・返品・支払猶予等の個別判断は、本テンプレートの記載のみを根拠とせず、実際の契約内容や法令に照らして慎重に検討することが重要です。

- 件

「交通事故報告書002」は、交通事故の報告書を作成するためのテンプレートです。この書式を使えば、交通事故の詳細情報を発生日時、場所、届け出警察署、運転者名、発生状況、事後処理などを簡潔に記載できます。事故が発生したら、できるだけ早く報告書を作成しましょう。 このテンプレートは無料でダウンロードできますので、緊急の場合でもすぐに利用できます。交通事故報告書を効率的に作成し、関係各所への情報提供をスムーズに行いましょう。

- 件