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「クレームトラブル」の書式テンプレート

クレームトラブルに関するテンプレート一覧と書き方です。クレームを受けた際の管理規程、報告書、管理表、苦情元への返信など、クレームトラブルが発生した際に使用する文書をまとめてご紹介しています。顧客や取引先からクレームを受けた場合には、正当なクレームからは業務の要改善点を学び取り、理不尽なクレームには丁重かつ毅然とした態度で臨むことが求められます。クレーム管理規程を設けることにより、社内で対応を統一し、対応力のある人材の育成に役立てます。

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クレーム報告書03

クレーム報告書03

クレーム発生報告書とは、クレームの内容とその改善策などを記載した報告書

ファイル形式Word(doc)
ダウンロード10,071
更新日2008/01/06
板屋 真司
無料
クレーム報告書04

クレーム報告書04

クレーム報告書とは、クレームの内容や結果を報告するための報告書

ファイル形式Word(doc)
ダウンロード5,437
更新日2008/01/06
bizocean事務局
無料
Excelで作るA41枚のクレーム報告書

Excelで作るA41枚のクレーム報告書

Excelで作るクレーム報告書の書式テンプレートです。A41枚に要点がまとまり、プリントアウトすることができます。クレーム報...

ファイル形式Excel(xls)
ダウンロード3,543
更新日2013/07/18
bizocean事務局
無料
トラブル発生報告書

トラブル発生報告書

トラブル発生報告書です。取引先等とトラブルが発生した際の報告書の書き方事例としてご使用ください。

ファイル形式Word(doc)
ダウンロード3,538
更新日2008/08/11
bizocean事務局
無料
クレーム報告書02

クレーム報告書02

クレーム発生からの経過を記録し報告するためのもの

ファイル形式Word(doc)
ダウンロード2,149
更新日2008/01/06
bizocean事務局
無料
クレーム処理管理表

クレーム処理管理表

クレーム内容の受付事項を時系列に管理

ファイル形式Excel(xls)
ダウンロード2,051
更新日2008/01/06
bizocean事務局
無料
クレーム報告書005

クレーム報告書005

クレーム報告書です。社外よりクレームを受けた際の内容報告書書式事例としてご使用ください。

ファイル形式Word(doc)
ダウンロード1,784
更新日2009/01/14
bizocean事務局
無料
クレーム報告書01

クレーム報告書01

クレーム発生からの経過を記録し報告するための報告書

ファイル形式Word(doc)
ダウンロード1,644
更新日2008/01/06
bizocean事務局
無料
クレーム処理

クレーム処理

顧客からのクレームがあったときに、その内容や対応・結果を表示するための書類

ファイル形式Word(doc)
ダウンロード1,584
更新日2008/01/06
bizocean事務局
無料
クレーム管理規程

クレーム管理規程

クレームなどの対処方法などを取り決めた規定

ファイル形式Word(doc)
ダウンロード1,460
更新日2008/01/06
bizocean事務局
無料
無茶なクレームに対する反論状

無茶なクレームに対する反論状

無茶なクレームに対する反論状です。クレームを受けた内容に無理な要求があった際の反論状書式事例としてご使用ください。

ファイル形式Word(doc)
ダウンロード1,268
更新日2008/12/09
bizocean事務局
無料
Wordで作るA41枚のクレーム報告書

Wordで作るA41枚のクレーム報告書

Wordで作るクレーム報告書の書式テンプレートです。A41枚に要点がまとまり、プリントアウトすることができます。クレーム報告...

ファイル形式Word(doc)
ダウンロード1,210
更新日2013/07/18
bizocean事務局
無料
クレーム報告書004

クレーム報告書004

商品を使用した方から受けたクレームの報告書テンプレート書式です。発生日、商品名、クレーム内容、対応、今後の対策等を詳...

ファイル形式Word(doc)
ダウンロード991
更新日2008/12/09
bizocean事務局
無料
トラブル報告書

トラブル報告書

トラブル報告書のテンプレート書式です。業務上、発生した障害についてその状況や原因、対応等を報告します。内容を簡潔に記...

ファイル形式PDF
ダウンロード911
更新日2015/07/03
ホウフリンク
無料
製品クレーム報告書

製品クレーム報告書

製品クレーム報告書です。自社製品に対し顧客等よりクレームを受けた際の報告書書式事例としてご使用ください。

ファイル形式Word(doc)
ダウンロード780
更新日2008/11/20
bizocean事務局
無料
クレーム対策検討表

クレーム対策検討表

クレームとその対策について記録するもの。部門内の会議・打合せ等で利用できる

ファイル形式Word(doc)
ダウンロード606
更新日2008/01/06
bizocean事務局
無料
クレーム集計表(小売業用)

クレーム集計表(小売業用)

クレーム集計表(小売業用)とは、自社のサービスに対するクレームを管理するための表です。重要度が高いクレームは赤く表示...

ファイル形式Excel(xls)
ダウンロード598
更新日2008/01/06
bizocean事務局
無料
特定個人情報 問合せ・苦情・相談受付票

特定個人情報 問合せ・苦情・相談受付票

特定個人情報(個人番号(マイナンバー)含む)に関し、問い合わせや苦情等を受けた際にその内容を記録しておく書式です。

ファイル形式Word(doc)
ダウンロード468
更新日2015/10/16
浅野友晴
無料
納期遅延クレームの調査通知

納期遅延クレームの調査通知

納期遅延クレームの調査通知です。納期遅延クレームに対して実施した調査を通知する際の書式事例としてご使用ください。

ファイル形式Word(doc)
ダウンロード317
更新日2008/11/20
bizocean事務局
無料
苦情・相談対応記録簿

苦情・相談対応記録簿

苦情・相談対応記録簿です。苦情を受け付け、その内容を明確に記載し管理します。

ファイル形式PDF
ダウンロード226
更新日2015/06/02
ホウフリンク
無料

クレームトラブル、クレーム報告書の書き方

クレームトラブルの書き方をわかりやすく解説いたします

クレームを受けた際の管理規程、報告書、管理表、苦情元への返信など、クレームトラブルが発生した際に使用する文書をまとめてご紹介しています。顧客や取引先からクレームを受けた場合には、正当なクレームからは業務の要改善点を学び取り、理不尽なクレームには丁重かつ毅然とした態度で臨むことが求められます。クレーム管理規程を設けることにより、社内で対応を統一し、対応力のある人材の育成に役立てます。

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