「クレーム・トラブル対応」の書式テンプレート
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クレーム・トラブル対応に関する書式、雛形、テンプレート一覧です。クレームを受けた際の管理規程、報告書、管理表、苦情元への返信など、クレームトラブルが発生した際に使用する文書をまとめてご紹介しています。顧客や取引先からクレームを受けた場合には、正当なクレームからは業務の要改善点を学び取り、理不尽なクレームには丁重かつ毅然とした態度で臨むことが求められます。クレーム管理規程を設けることにより、社内で対応を統一し、対応力のある人材の育成に役立てます。bizocean(ビズオーシャン)では、多くの書式テンプレートを無料でダウンロードできます。
クレーム報告書03
クレーム発生報告書とは、クレームの内容とその改善策などを記載した報告書
| ファイル形式 | Word(doc) |
|---|---|
| ダウンロード | 14,887 |
| 更新日 | 2013/04/30 |
| 登録日 | 2008/01/06 |
| 板屋 真司 | |
| 無料 | |
クレーム報告書04
クレーム報告書とは、クレームの内容や結果を報告するための報告書
| ファイル形式 | Word(docx) |
|---|---|
| ダウンロード | 8,520 |
| 更新日 | 2019/07/23 |
| 登録日 | 2008/01/06 |
| bizocean事務局 | |
| 無料 | |
Excelで作るA41枚のクレーム報告書
Excelで作るクレーム報告書の書式テンプレートです。A41枚に要点がまとまり、プリントアウトすることができます。クレーム報...
| ファイル形式 | Excel(xls) |
|---|---|
| ダウンロード | 5,966 |
| 更新日 | 2013/08/08 |
| 登録日 | 2013/07/18 |
| bizocean事務局 | |
| 無料 | |
トラブル発生報告書
トラブル発生報告書です。取引先等とトラブルが発生した際の報告書の書き方事例としてご使用ください。
| ファイル形式 | Word(doc) |
|---|---|
| ダウンロード | 5,168 |
| 更新日 | 2015/05/26 |
| 登録日 | 2008/08/11 |
| bizocean事務局 | |
| 無料 | |
クレーム処理管理表
クレーム内容の受付事項を時系列に管理
| ファイル形式 | Excel(xls) |
|---|---|
| ダウンロード | 3,116 |
| 更新日 | 2013/04/30 |
| 登録日 | 2008/01/06 |
| bizocean事務局 | |
| 無料 | |
クレーム報告書02
クレーム発生からの経過を記録し報告するためのもの
| ファイル形式 | Word(doc) |
|---|---|
| ダウンロード | 2,813 |
| 更新日 | 2013/04/30 |
| 登録日 | 2008/01/06 |
| bizocean事務局 | |
| 無料 | |
トラブル報告書
トラブル報告書のテンプレート書式です。業務上、発生した障害についてその状況や原因、対応等を報告します。内容を簡潔に記...
| ファイル形式 | |
|---|---|
| ダウンロード | 2,658 |
| 更新日 | 2019/05/07 |
| 登録日 | 2015/07/03 |
| ホウフリンク | |
| 無料 | |
クレーム報告書005
クレーム報告書です。社外よりクレームを受けた際の内容報告書書式事例としてご使用ください。
| ファイル形式 | Word(doc) |
|---|---|
| ダウンロード | 2,459 |
| 更新日 | 2013/04/30 |
| 登録日 | 2009/01/14 |
| bizocean事務局 | |
| 無料 | |
クレーム処理
顧客からのクレームがあったときに、その内容や対応・結果を表示するための書類
| ファイル形式 | Word(doc) |
|---|---|
| ダウンロード | 2,311 |
| 更新日 | 2013/04/30 |
| 登録日 | 2008/01/06 |
| bizocean事務局 | |
| 無料 | |
クレーム管理規程
クレームなどの対処方法などを取り決めた規定
| ファイル形式 | Word(doc) |
|---|---|
| ダウンロード | 2,212 |
| 更新日 | 2013/04/30 |
| 登録日 | 2008/01/06 |
| bizocean事務局 | |
| 無料 | |
クレーム報告書01
クレーム発生からの経過を記録し報告するための報告書
| ファイル形式 | Word(doc) |
|---|---|
| ダウンロード | 2,083 |
| 更新日 | 2013/04/30 |
| 登録日 | 2008/01/06 |
| bizocean事務局 | |
| 無料 | |
無茶なクレームに対する反論状
無茶なクレームに対する反論状です。クレームを受けた内容に無理な要求があった際の反論状書式事例としてご使用ください。
| ファイル形式 | Word(doc) |
|---|---|
| ダウンロード | 2,019 |
| 更新日 | 2013/04/30 |
| 登録日 | 2008/12/09 |
| bizocean事務局 | |
| 無料 | |
Wordで作るA41枚のクレーム報告書
Wordで作るクレーム報告書の書式テンプレートです。A41枚に要点がまとまり、プリントアウトすることができます。クレーム報告...
| ファイル形式 | Word(doc) |
|---|---|
| ダウンロード | 1,848 |
| 更新日 | 2013/08/08 |
| 登録日 | 2013/07/18 |
| bizocean事務局 | |
| 無料 | |
クレーム管理表
商品ごとのクレーム管理表です。製造業関連の方におすすめの書式／テンプレートです。
| ファイル形式 | Excel(xls) |
|---|---|
| ダウンロード | 1,595 |
| 更新日 | 2017/02/06 |
| 登録日 | 2008/03/17 |
| bizocean事務局 | |
| 無料 | |
クレーム発生の不良品についての理由書
クレーム発生の不良品についての理由書です。クレームに対しての理由を報告する際にご使用ください。
| ファイル形式 | Word(doc) |
|---|---|
| ダウンロード | 1,422 |
| 更新日 | 2017/02/06 |
| 登録日 | 2008/06/03 |
| bizocean事務局 | |
| 無料 | |
クレーム報告書004
商品を使用した方から受けたクレームの報告書テンプレート書式です。発生日、商品名、クレーム内容、対応、今後の対策等を詳...
| ファイル形式 | Word(doc) |
|---|---|
| ダウンロード | 1,340 |
| 更新日 | 2015/08/11 |
| 登録日 | 2008/12/09 |
| bizocean事務局 | |
| 無料 | |
製品クレーム報告書
製品クレーム報告書です。自社製品に対し顧客等よりクレームを受けた際の報告書書式事例としてご使用ください。
| ファイル形式 | Word(doc) |
|---|---|
| ダウンロード | 1,048 |
| 更新日 | 2013/04/30 |
| 登録日 | 2008/11/20 |
| bizocean事務局 | |
| 無料 | |
苦情・相談対応記録簿
苦情・相談対応記録簿です。苦情を受け付け、その内容を明確に記載し管理します。
| ファイル形式 | |
|---|---|
| ダウンロード | 818 |
| 更新日 | 2019/05/07 |
| 登録日 | 2015/06/02 |
| ホウフリンク | |
| 無料 | |
クレーム集計表（小売業用）
クレーム集計表（小売業用）とは、自社のサービスに対するクレームを管理するための表です。重要度が高いクレームは赤く表示...
| ファイル形式 | Excel(xls) |
|---|---|
| ダウンロード | 787 |
| 更新日 | 2013/04/30 |
| 登録日 | 2008/01/06 |
| bizocean事務局 | |
| 無料 | |
特定個人情報 問合せ・苦情・相談受付票
特定個人情報（個人番号（マイナンバー）含む）に関し、問い合わせや苦情等を受けた際にその内容を記録しておく書式です。
| ファイル形式 | Word(doc) |
|---|---|
| ダウンロード | 769 |
| 更新日 | 2015/10/16 |
| 登録日 | 2015/10/16 |
| 浅野友晴 | |
| 無料 | |
クレームトラブル、クレーム報告書の書き方
クレームを受けた際の管理規程、報告書、管理表、苦情元への返信など、クレームトラブルが発生した際に使用する文書をまとめてご紹介しています。顧客や取引先からクレームを受けた場合には、正当なクレームからは業務の要改善点を学び取り、理不尽なクレームには丁重かつ毅然とした態度で臨むことが求められます。クレーム管理規程を設けることにより、社内で対応を統一し、対応力のある人材の育成に役立てます。
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