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「クレームトラブル」の書式テンプレート

クレームトラブルに関するテンプレート一覧と書き方です。クレームを受けた際の管理規程、報告書、管理表、苦情元への返信など、クレームトラブルが発生した際に使用する文書をまとめてご紹介しています。顧客や取引先からクレームを受けた場合には、正当なクレームからは業務の要改善点を学び取り、理不尽なクレームには丁重かつ毅然とした態度で臨むことが求められます。クレーム管理規程を設けることにより、社内で対応を統一し、対応力のある人材の育成に役立てます。

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クレーム報告書03

クレーム報告書03

クレーム発生報告書とは、クレームの内容とその改善策などを記載した報告書

ファイル形式Word(doc)
ダウンロード14,472
更新日2008/01/06
板屋 真司
無料
クレーム報告書04

クレーム報告書04

クレーム報告書とは、クレームの内容や結果を報告するための報告書

ファイル形式Word(docx)
ダウンロード8,228
更新日2008/01/06
bizocean事務局
無料
Excelで作るA41枚のクレーム報告書

Excelで作るA41枚のクレーム報告書

Excelで作るクレーム報告書の書式テンプレートです。A41枚に要点がまとまり、プリントアウトすることができます。クレーム報...

ファイル形式Excel(xls)
ダウンロード5,769
更新日2013/07/18
bizocean事務局
無料
トラブル発生報告書

トラブル発生報告書

トラブル発生報告書です。取引先等とトラブルが発生した際の報告書の書き方事例としてご使用ください。

ファイル形式Word(doc)
ダウンロード5,043
更新日2008/08/11
bizocean事務局
無料
クレーム処理管理表

クレーム処理管理表

クレーム内容の受付事項を時系列に管理

ファイル形式Excel(xls)
ダウンロード3,011
更新日2008/01/06
bizocean事務局
無料
クレーム報告書02

クレーム報告書02

クレーム発生からの経過を記録し報告するためのもの

ファイル形式Word(doc)
ダウンロード2,755
更新日2008/01/06
bizocean事務局
無料
トラブル報告書

トラブル報告書

トラブル報告書のテンプレート書式です。業務上、発生した障害についてその状況や原因、対応等を報告します。内容を簡潔に記...

ファイル形式PDF
ダウンロード2,482
更新日2015/07/03
ホウフリンク
無料
クレーム報告書005

クレーム報告書005

クレーム報告書です。社外よりクレームを受けた際の内容報告書書式事例としてご使用ください。

ファイル形式Word(doc)
ダウンロード2,411
更新日2009/01/14
bizocean事務局
無料
クレーム処理

クレーム処理

顧客からのクレームがあったときに、その内容や対応・結果を表示するための書類

ファイル形式Word(doc)
ダウンロード2,256
更新日2008/01/06
bizocean事務局
無料
クレーム管理規程

クレーム管理規程

クレームなどの対処方法などを取り決めた規定

ファイル形式Word(doc)
ダウンロード2,133
更新日2008/01/06
bizocean事務局
無料
クレーム報告書01

クレーム報告書01

クレーム発生からの経過を記録し報告するための報告書

ファイル形式Word(doc)
ダウンロード2,052
更新日2008/01/06
bizocean事務局
無料
無茶なクレームに対する反論状

無茶なクレームに対する反論状

無茶なクレームに対する反論状です。クレームを受けた内容に無理な要求があった際の反論状書式事例としてご使用ください。

ファイル形式Word(doc)
ダウンロード1,930
更新日2008/12/09
bizocean事務局
無料
Wordで作るA41枚のクレーム報告書

Wordで作るA41枚のクレーム報告書

Wordで作るクレーム報告書の書式テンプレートです。A41枚に要点がまとまり、プリントアウトすることができます。クレーム報告...

ファイル形式Word(doc)
ダウンロード1,809
更新日2013/07/18
bizocean事務局
無料
クレーム管理表

クレーム管理表

商品ごとのクレーム管理表です。製造業関連の方におすすめの書式/テンプレートです。

ファイル形式Excel(xls)
ダウンロード1,541
更新日2008/03/17
bizocean事務局
無料
クレーム発生の不良品についての理由書

クレーム発生の不良品についての理由書

クレーム発生の不良品についての理由書です。クレームに対しての理由を報告する際にご使用ください。

ファイル形式Word(doc)
ダウンロード1,341
更新日2008/06/03
bizocean事務局
無料
クレーム報告書004

クレーム報告書004

商品を使用した方から受けたクレームの報告書テンプレート書式です。発生日、商品名、クレーム内容、対応、今後の対策等を詳...

ファイル形式Word(doc)
ダウンロード1,312
更新日2008/12/09
bizocean事務局
無料
製品クレーム報告書

製品クレーム報告書

製品クレーム報告書です。自社製品に対し顧客等よりクレームを受けた際の報告書書式事例としてご使用ください。

ファイル形式Word(doc)
ダウンロード1,034
更新日2008/11/20
bizocean事務局
無料
クレーム集計表(小売業用)

クレーム集計表(小売業用)

クレーム集計表(小売業用)とは、自社のサービスに対するクレームを管理するための表です。重要度が高いクレームは赤く表示...

ファイル形式Excel(xls)
ダウンロード771
更新日2008/01/06
bizocean事務局
無料
クレーム対策検討表

クレーム対策検討表

クレームとその対策について記録するもの。部門内の会議・打合せ等で利用できる

ファイル形式Word(doc)
ダウンロード752
更新日2008/01/06
bizocean事務局
無料
特定個人情報 問合せ・苦情・相談受付票

特定個人情報 問合せ・苦情・相談受付票

特定個人情報(個人番号(マイナンバー)含む)に関し、問い合わせや苦情等を受けた際にその内容を記録しておく書式です。

ファイル形式Word(doc)
ダウンロード749
更新日2015/10/16
浅野友晴
無料

クレームトラブル、クレーム報告書の書き方

クレームを受けた際の管理規程、報告書、管理表、苦情元への返信など、クレームトラブルが発生した際に使用する文書をまとめてご紹介しています。顧客や取引先からクレームを受けた場合には、正当なクレームからは業務の要改善点を学び取り、理不尽なクレームには丁重かつ毅然とした態度で臨むことが求められます。クレーム管理規程を設けることにより、社内で対応を統一し、対応力のある人材の育成に役立てます。

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