クレーム・トラブル対応|無料テンプレート、雛形、フォーマット、サンプルのダウンロードはbizocean(ビズオーシャン)

「クレーム・トラブル対応」の書式テンプレート

クレーム・トラブル対応に関する書式、雛形、テンプレート一覧です。クレームを受けた際の管理規程、報告書、管理表、苦情元への返信など、クレームトラブルが発生した際に使用する文書をまとめてご紹介しています。顧客や取引先からクレームを受けた場合には、正当なクレームからは業務の要改善点を学び取り、理不尽なクレームには丁重かつ毅然とした態度で臨むことが求められます。クレーム管理規程を設けることにより、社内で対応を統一し、対応力のある人材の育成に役立てます。bizocean(ビズオーシャン)では、多くの書式テンプレートを無料でダウンロードできます。

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クレーム報告書03

クレーム報告書03

クレーム発生報告書とは、クレームの内容とその改善策などを記載した報告書

ファイル形式Word(doc)
ダウンロード15,066
更新日2013/04/30
登録日2008/01/06
板屋 真司
無料
クレーム報告書04

クレーム報告書04

クレーム報告書とは、クレームの内容や結果を報告するための報告書

ファイル形式Word(docx)
ダウンロード8,633
更新日2019/07/23
登録日2008/01/06
bizocean事務局
無料
Excelで作るA41枚のクレーム報告書

Excelで作るA41枚のクレーム報告書

Excelで作るクレーム報告書の書式テンプレートです。A41枚に要点がまとまり、プリントアウトすることができます。クレーム報...

ファイル形式Excel(xls)
ダウンロード6,050
更新日2013/08/08
登録日2013/07/18
bizocean事務局
無料
トラブル発生報告書

トラブル発生報告書

トラブル発生報告書です。取引先等とトラブルが発生した際の報告書の書き方事例としてご使用ください。

ファイル形式Word(doc)
ダウンロード5,236
更新日2015/05/26
登録日2008/08/11
bizocean事務局
無料
クレーム処理管理表

クレーム処理管理表

クレーム内容の受付事項を時系列に管理

ファイル形式Excel(xls)
ダウンロード3,156
更新日2013/04/30
登録日2008/01/06
bizocean事務局
無料
クレーム報告書02

クレーム報告書02

クレーム発生からの経過を記録し報告するためのもの

ファイル形式Word(doc)
ダウンロード2,836
更新日2013/04/30
登録日2008/01/06
bizocean事務局
無料
トラブル報告書

トラブル報告書

トラブル報告書のテンプレート書式です。業務上、発生した障害についてその状況や原因、対応等を報告します。内容を簡潔に記...

ファイル形式PDF
ダウンロード2,715
更新日2019/05/07
登録日2015/07/03
ホウフリンク
無料
クレーム報告書005

クレーム報告書005

クレーム報告書です。社外よりクレームを受けた際の内容報告書書式事例としてご使用ください。

ファイル形式Word(doc)
ダウンロード2,490
更新日2013/04/30
登録日2009/01/14
bizocean事務局
無料
クレーム処理

クレーム処理

顧客からのクレームがあったときに、その内容や対応・結果を表示するための書類

ファイル形式Word(doc)
ダウンロード2,333
更新日2013/04/30
登録日2008/01/06
bizocean事務局
無料
クレーム管理規程

クレーム管理規程

クレームなどの対処方法などを取り決めた規定

ファイル形式Word(doc)
ダウンロード2,243
更新日2013/04/30
登録日2008/01/06
bizocean事務局
無料
無茶なクレームに対する反論状

無茶なクレームに対する反論状

無茶なクレームに対する反論状です。クレームを受けた内容に無理な要求があった際の反論状書式事例としてご使用ください。

ファイル形式Word(doc)
ダウンロード2,051
更新日2013/04/30
登録日2008/12/09
bizocean事務局
無料
Wordで作るA41枚のクレーム報告書

Wordで作るA41枚のクレーム報告書

Wordで作るクレーム報告書の書式テンプレートです。A41枚に要点がまとまり、プリントアウトすることができます。クレーム報告...

ファイル形式Word(doc)
ダウンロード1,862
更新日2013/08/08
登録日2013/07/18
bizocean事務局
無料
クレーム発生の不良品についての理由書

クレーム発生の不良品についての理由書

クレーム発生の不良品についての理由書です。クレームに対しての理由を報告する際にご使用ください。

ファイル形式Word(doc)
ダウンロード1,447
更新日2017/02/06
登録日2008/06/03
bizocean事務局
無料
クレーム報告書004

クレーム報告書004

商品を使用した方から受けたクレームの報告書テンプレート書式です。発生日、商品名、クレーム内容、対応、今後の対策等を詳...

ファイル形式Word(doc)
ダウンロード1,351
更新日2015/08/11
登録日2008/12/09
bizocean事務局
無料
製品クレーム報告書

製品クレーム報告書

製品クレーム報告書です。自社製品に対し顧客等よりクレームを受けた際の報告書書式事例としてご使用ください。

ファイル形式Word(doc)
ダウンロード1,059
更新日2013/04/30
登録日2008/11/20
bizocean事務局
無料
苦情・相談対応記録簿

苦情・相談対応記録簿

苦情・相談対応記録簿です。苦情を受け付け、その内容を明確に記載し管理します。

ファイル形式PDF
ダウンロード850
更新日2019/05/07
登録日2015/06/02
ホウフリンク
無料
特定個人情報 問合せ・苦情・相談受付票

特定個人情報 問合せ・苦情・相談受付票

特定個人情報(個人番号(マイナンバー)含む)に関し、問い合わせや苦情等を受けた際にその内容を記録しておく書式です。

ファイル形式Word(doc)
ダウンロード776
更新日2015/10/16
登録日2015/10/16
浅野友晴
無料
顧客クレーム報告書001

顧客クレーム報告書001

顧客クレーム報告書です。顧客より寄せられたクレームの報告書の書き方事例としてご使用ください。

ファイル形式Word(doc)
ダウンロード734
更新日2017/02/06
登録日2008/08/08
bizocean事務局
無料
問合せ・クレーム対応記録

問合せ・クレーム対応記録

苦情内容、苦情の原因、苦情に対する弁明を記載した苦情処理簿のテンプレート書式です。内容を完結に記載してください。

ファイル形式PDF
ダウンロード618
更新日2015/09/15
登録日2015/09/15
ホウフリンク
無料
顧客クレーム報告

顧客クレーム報告

「顧客クレーム報告」の文例テンプレートです。無料ダウンロードしてご利用ください。

ファイル形式Word(doc)
ダウンロード472
更新日2017/02/06
登録日2012/11/30
飯野智子
無料

クレームトラブル、クレーム報告書の書き方

クレームを受けた際の管理規程、報告書、管理表、苦情元への返信など、クレームトラブルが発生した際に使用する文書をまとめてご紹介しています。顧客や取引先からクレームを受けた場合には、正当なクレームからは業務の要改善点を学び取り、理不尽なクレームには丁重かつ毅然とした態度で臨むことが求められます。クレーム管理規程を設けることにより、社内で対応を統一し、対応力のある人材の育成に役立てます。

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