手順書・マニュアル・説明書カテゴリーから探す
業務手順書・業務マニュアル 引継書・引継ぎ資料・引継ぎマニュアル 電話応対マニュアル コンプライアンスマニュアル テレアポマニュアル
2件中 1 - 2件
新規開拓・テレアポの際に利用できるアプローチ企業リストです。企業情報、自社担当、アプローチ状況などを管理できます。簡単な集計シートをつけています。ご活用ください。
【証券会社社員向け】営業電話マニュアル 目次 導入と準備 顧客情報の確認と予習 目的の明確化 トークスクリプトの構築 オープニング:挨拶と自己紹介 興味引き:相手の関心を引き出す 銘柄紹介:特定銘柄の魅力と背景 市場動向とタイミング:市場の状況と今が投資の良いタイミングである理由 リスク認識:投資に伴うリスクと適切なリスク管理 提案:顧客のニーズに合わせた銘柄の提案 クロージング:次のステップを確認する 対話の進行と相手の反応への対応 積極的な反応:興味示された場合の対応 疑問や懸念:質問がある場合の適切な回答 興味のない反応:興味を示さない場合の対応 質問への柔軟な対応:相手の疑問に適切に応じる クロージングとフォローアップ アクションプラン:次のステップや提供できる情報の確認 興味示された場合:詳細情報提供や面談の設定 興味を示さない場合:将来的な連絡の打診 マニュアルのポイント 個別対応:顧客のプロファイルとニーズに合わせた提案を行うために、事前の顧客情報の確認と予習が重要です。 柔軟な対応:相手の反応に応じてトークスクリプトを調整し、質問に対して適切な説明やアドバイスを行うことが大切です。 リスク認識の強調:投資にはリスクが付きものであることを伝えつつ、適切なリスク管理策の説明が必要です。 信頼構築:顧客の疑問や懸念を真摯に受け止め、誠実なアドバイスを提供することで信頼関係を築きましょう。 フォローアップ:興味を示された場合は、次のアクションプランや提供できる情報を確認し、フォローアップの段取りをすることが重要です。 このマニュアルは、証券会社社員が電話での営業活動を行う際のガイドとして活用するためのものです。特定銘柄の提案を通じて顧客との対話を構築し、顧客のニーズに合わせた適切なアドバイスを提供することを支援します。ただし、顧客の個別状況や市況に合わせて柔軟に適用することを心掛けましょう。 このマニュアルは、証券会社の社員が営業電話を行う際に役立つガイドとして設計されています。実際の運用時には、顧客のニーズや状況に合わせて適切にカスタマイズして使用することが大切です。 (注)本説明文はchatgptにて生成した文章を作者が一部修正したものです。
業務手順書・業務マニュアル 引継書・引継ぎ資料・引継ぎマニュアル 電話応対マニュアル コンプライアンスマニュアル テレアポマニュアル
記録書 報告書・レポート 申出書 始末書 社内通知 反省文 計画書 承認書 リスト・名簿 申告書 台帳 議事録・会議議事録 稟議書・起案書 同意書 委任状 予定表・スケジュール表 チェックリスト・チェックシート 申請書・届出書 顛末書 理由書 決議書 願書 回覧書 電話メモ・伝言メモ 手順書・マニュアル・説明書 工程表・工程管理表 協定書 一覧表 組織図 集計表 指示書 許可書 管理表 名刺 上申書 調査書 社内報 日報 預り証 分析表 証明書
人事・労務書式 その他(ビジネス向け) 営業・販売書式 社外文書 英文ビジネス書類・書式(Letter) 経営・監査書式 リモートワーク 業務管理 製造・生産管理 業種別の書式 総務・庶務書式 社内文書・社内書類 トリセツ 請求・注文 中国語・中文ビジネス文書・書式 企画書 Googleドライブ書式 契約書 コロナウイルス感染症対策 マーケティング 経理業務 売上管理 経営企画 法務書式 経理・会計・財務書式 マーケティング・販促・プロモーション書式
PDF Word Excel PowerPoint WMF テキスト 画像 Google ドキュメント Google スプレッドシート Google スライド