「電話応対マニュアル」の書式テンプレート・フォーマット一覧
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電話受付手順
電話受付手順
一般的な電話での受付手順です。
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応募者問合せ応対マニュアル
応募者問合せ応対マニュアル
応募者からの電話問合せのマニュアルです
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電話応対チェックシート
電話応対チェックシート
電話応対をチェックするためのリストです。
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カスタマーハラスメントに対する対応トークスクリプト（電話対応のロールプレイング形式）
カスタマーハラスメントに対する対応トークスクリプト（電話対応のロールプレイング形式）
カスタマーハラスメントに対する対応トークスクリプトとは、企業の従業員がカスタマーハラスメントを受けた際に、的確かつ冷静な対応をするために作成されたロールプレイング形式のトークスクリプトのことです。このスクリプトに沿って、従業員は訓練を受け、実際のカスタマーハラスメントに対応することができます。 トークスクリプトは、ロールプレイング形式で練習することで、従業員がハラスメント対応に必要なスキルを身につけることができます。従業員が自信を持って対応することで、より良いカスタマーサービスを提供し、企業のイメージ向上につながることが期待されます。
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