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「カスタマージャーニー」の書式テンプレート・フォーマット一覧

価格：全て ファイル形式：全て 利用されやすい部署：全て

カスタマージャーニーの書式、雛形、テンプレート一覧です。カスタマージャーニーとは、「顧客が商品やサービスを購入・利用するまでの道筋」を旅に例えた概念です。ペルソナ（顧客モデル）の動きを可視化することで、顧客視点での新しい課題発見や施策展開へ繋げることが出来ます。

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