総務・社内業務 の書式テンプレート・フォーマット

循環経済（サーキュラーエコノミー）に関する方針は、企業や組織が、循環的な経済モデルに移行することを目指した方針のことです。従来の線形的な経済モデルでは、製品のライフサイクルが終わると、廃棄物として処理され、その資源は失われてしまいます。一方、循環経済では、廃棄物を資源として再利用することで、資源の有効活用を促進し、環境に配慮した経済活動を実現することを目指します。 循環経済に関する方針には、製品やサービスのライフサイクルを考慮した製品設計の実施、再生可能エネルギーの積極的活用、リサイクルシステムの構築と廃棄物の最小化、従業員教育の実施、そして顧客満足度の向上などが含まれます。企業や組織が循環経済に関する方針を掲げることで、環境問題に対する取り組みを強化し、社会的責任を果たすことができます。 本雛型は適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。

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カスタマーハラスメントに対する対応トークスクリプトとは、企業の従業員がカスタマーハラスメントを受けた際に、的確かつ冷静な対応をするために作成されたロールプレイング形式のトークスクリプトのことです。このスクリプトに沿って、従業員は訓練を受け、実際のカスタマーハラスメントに対応することができます。 トークスクリプトは、ロールプレイング形式で練習することで、従業員がハラスメント対応に必要なスキルを身につけることができます。従業員が自信を持って対応することで、より良いカスタマーサービスを提供し、企業のイメージ向上につながることが期待されます。

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プライバシーポリシーとは、ある組織（企業、団体、政府機関など）がどのように個人情報を収集・利用・共有するか、その情報を保護するための対策や、個人が自分自身の情報を管理する方法などを明確にした文書のことです。 組織は、このポリシーに従って運営を行うことで、個人情報保護法などの法律や規制に適合し、顧客や利用者に対して信頼性や安心感を提供することができます。また、個人にとっては、自分自身の情報をどのように取り扱われるのかを理解することができ、プライバシーに対する意識を高めることができます。 本書式は、英語・中国語（簡体字）・中国語（繁体字）・韓国語・日本語の多国語版を網羅した「プライバシーポリシー（英語版・中国語（簡体字・繁体字）版・韓国語版・日本語版）」の雛型です。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。

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「社有車出張規程」とは、企業や組織において社有車を使用する場合のルールや規則を定めたものです。 社有車を運転する社員や出張者が、安全かつ適切な方法で社有車を使用し、事故やトラブルを未然に防ぐことを目的とします。 本雛型は適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。 〔条文タイトル〕 第１条（総則） 第２条（許可申請） 第３条（許可の基準） 第４条（出張者の心得） 第５条（合理的な経路の利用） 第６条（点検義務） 第７条（駐車） 第８条（目的外利用等の禁止） 第９条（交通安全） 第１０条（事故発生時の対応） 第１１条（規定外事項）

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サステナビリティ方針とは、企業や団体が環境、社会、経済などの持続可能性に配慮し、その方向性を定めることを指します。具体的には、企業や団体が、自身が事業を行う上での社会的責任を認識し、その責任を果たすためにどのような取り組みを行うかを明確にする方針です。 サステナビリティ方針は、企業のCSR（Corporate Social Responsibility）やESG（Environment, Social, Governance）といった活動とも密接に関連しています。CSRやESGは、企業の社会的責任に基づく取り組みを促進するために導入された概念であり、サステナビリティ方針はその中でも企業のサステナビリティに関する取り組みを指します。 サステナビリティ方針は、企業の経営戦略に組み込まれることが多く、顧客や株主、社会的評価などから求められることも多いです。企業や団体は、サステナビリティ方針を明確化し、実践することで、より持続可能な社会の実現に貢献することができます。

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社有車を運転して交通違反を犯した場合について、会社や組織がどのように取り扱うかを定めた規程を「交通違反者取扱規程」といいます。 この規程は、一般的には会社や組織の内部規定の一つとして定められており、社員や従業員が社有車を運転した際に交通違反を犯した場合に、どのような処置が取られるかを明確にすることで、安全な運転を促進し、交通事故の防止につなげることを目的としています。 交通違反者取扱規程には、違反行為に応じた処分の種類や、その基準、手続き、違反行為が繰り返された場合の対応などが規定されています。例えば、違反内容によっては、社内での処分だけでなく、法的な処分が必要となる場合もあります。規程にはそのような場合の対応も含まれています。 交通違反者取扱規程は、社内での安全運転や交通マナーの向上に役立ちますが、規程に従って処分を行うことが重要です。また、社有車を運転する全ての社員や従業員に対して、この規程についての教育や啓発を行うことも重要です。 本雛型は適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。 〔条文タイトル〕 第１条（総則） 第２条（懲戒処分） 第３条（懲戒処分の決定基準） 第４条（教唆・手助けの懲戒） 第５条（懲戒の加重） 第６条（第三者への損害賠償責任） 第７条（会社への損害賠償責任） 第８条（罰金等の負担） 第９条（配置転換） 第１０条（運転業務の停止）

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本「出張先におけるレンタカー使用規程」は、企業が出張や業務上の移動に利用するためにレンタカーを借りた場合の使用に関するルールを定めた規程の雛型です。 企業が出張や業務上の移動に利用するレンタカーの使用に関するルールを定めることで、事故やトラブルの発生を未然に防止し、安全かつ効率的な業務の遂行を支援することを目的としています。 本雛型は適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。 〔条文タイトル〕 第１条（総則） 第２条（レンタカーを使用できる条件） 第３条（届出） 第４条（レンタルする場所） 第５条（レンタル車の条件） 第６条（出張者の心得） 第７条（日当・宿泊料） 第８条（ガソリン代等の取り扱い） 第９条（費用の前払い） 第１０条（実費の請求） 第１１条（労働時間の算定） 第１２条（事故発生時の対応）

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守衛業務規程とは、警備会社やビル管理会社、施設管理会社などで守衛業務を行う際に守衛が遵守すべきルールやマニュアルを定めたものです。 本雛型は適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。 〔条文タイトル〕 第１条（目的） 第２条（法令の適用） 第３条（所属） 第４条（職務） 第５条（服務心得） 第６条（監視の留意事項） 第７条（巡視、巡回留意事項） 第８条（報告） 第９条（労働時間） 第１０条（休日） 第１１条（時間外・休日労働） 第１２条（年次有給休暇） 第１３条（年次有給休暇の取得） 第１４条（給与体系） 第１５条（支払形態） 第１６条（計算期間および支払日） 第１７条（基本給） 第１８条（守衛手当） 第１９条（通勤手当） 第２０条（特別休日手当） 第２１条（賞与） 第２２条（表彰） 第２３条（表彰の方法） 第２４条（制裁） 第２５条（制裁の種類）

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顧客情報に関する顧客からの苦情を受け付けて、円滑に処理するための「顧客情報に関する苦情処理規程」の雛型です。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。 〔条文タイトル〕 第１条（目的） 第２条（苦情受付窓口） 第３条（消費者相談室の責務） 第４条（苦情の受付手続き） 第５条（事実関係の調査） 第６条（謝罪） 第７条（訂正） 第８条（申出者への通知） 第９条（消去の申出への対応） 第１０条（申出者への通知） 第１１条（社長への報告）

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会社において不正疑惑が生じたときの不正調査の手続を定めた「（第三者による）不正調査委員会規程」の雛型です。 必要に応じて第三者調査委員会を設立する等の措置を定めている点に特色があります。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。 〔条文タイトル〕 第１条（目的） 第２条（第三者調査委員会の設置） 第３条（委員会の設置基準） 第４条（委員会の構成） 第５条（委員会の業務） 第６条（委員会の開催） 第７条（調査の方法） 第８条（調査への協力） 第９条（自宅待機等の命令） 第１０条（報告書の提出） 第１１条（懲戒処分等） 第１２条（委員会への報告） 第１３条（事務の所管）

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社有車の整備点検についてのルールを定めた「社有車整備点検規程」の雛型です。適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。 〔条文タイトル〕 第１条（目的） 第２条（整備点検） 第３条（日常の点検） 第４条（運転者の義務） 第５条（修理箇所を見つけたとき） 第６条（法定の点検） 第７条（修理・法定点検） 第８条（修理内容の検査） 第９条（改造の禁止）

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新型コロナウィルスへの対応として、予防措置等の社内向けの掲示文書です。 「1.予防措置」「2．（感染者発生時の）業務継続」「3.その他（濃厚接触者認定を受けた場合等）」について記載しております。 適宜、貴社のご状況に併せてご編集の上でご利用頂ければと存じます。

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取引先を接待するため飲酒をした際には、会社の経費で運転代行を呼ぶこともあろうかと思います。 その際にも何もルールがない状態では、私的利用等をする従業員が出てきてしまう恐れがあります。 本書式は、私的利用等を防止するための仕組みを定めた「運転代行利用規程」の雛型です。適宜ご編集の上、ご利用ください。 〔条文タイトル〕 第１条（目的） 第２条（代行業者の利用） 第３条（申請・許可） 第４条（利用業者の指定） 第５条（免責事項） 第６条（料金の支払い）

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安全運転の啓蒙・教育等に全社的に取り組むための委員会のルールを定めた「安全運転委員会規程」の雛型です。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。 〔条文タイトル〕 第1条（総則） 第2条（目的） 第3条（任務） 第4条（委員の構成） 第5条（委員会の種類） 第6条（議長） 第7条（議題） 第8条（議事録の作成） 第9条（事務）

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取引先へ早朝出発しなければならないときや取引先から会社への帰着が時間外に及ぶとき等、社員が社有車にて自宅まで帰宅せざるを得ない状況もあり得るかと存じます。 そのような状況において社内ルール無しでは、私的利用等をする社員も出てきてしまう可能性があります。 本書式は、上記のような社員の私的利用等の不正行為の防止その他必要な社内ルールを定めた「社有車の持ち帰りに関する規程」の雛型です。適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。 〔条文タイトル〕 第１条（目的） 第２条（持ち帰りの条件） 第３条（許可取得手続き） 第４条（持ち帰り車の管理） 第５条（禁止事項） 第６条（車両の返還） 第７条（会社の免責）

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Excel形式のシンプルな事故・災害報告書です。 発生した事故案件・日時・状況・原因・是正処置、当人や相手方の情報、見取り図など必要事項は記載してありますので、紙一枚で完結する形になっています。 事故の他にも災害の時や事件の時などでも使用できるので、都度変更しお使いください。

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私有車（マイカー）で通勤している場合には、会社の駐車場に駐車することになりますが一定のルールを定めて許可制することや会社の免責事項を定めておくべきです。 本書式は上記に述べたルール等を定めた「（通勤用の）私用車の駐車管理規程」の雛型です。適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。 〔条文タイトル〕 第１条（総則） 第２条（所管） 第３条（許可の申請） 第４条（許可の基準） 第５条（申請者への通知） 第６条（許可の更新申請） 第７条（利用者心得） 第８条（免責事項） 第９条（届出） 第１０条（許可の取消し）

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内部通報制度の骨格は、内部通報を受け付け、通報内容を調査し、調査により法令違反等が判明した場合には是正措置等を講じるというプロセスであり、各過程において、内部通報規程の定めに従った手続を履践することは最低限必要となります。 また、指針に基づいて新たに定められた記録の保管、運用実績の開示、内部通報制度の評価・点検・改善などについても、内部通報規程の定めを遵守する必要があります。 さらに、内部通報について、通報者の保護に関するルールを定めた法律として公益通報者保護法がありますが、２０２２年６月１日に改正公益通報者保護法が施行されています。 改正によって、保護される通報者の範囲が拡大されました。これまでは、退職者、役員は保護される通報者の範囲に含まれていませんでしたが、退職者、役員についても保護される通報者に含まれるようになりました。なお、保護される退職者は、退職後1年以内の者になります。 本書式は、上記の改正公益通報者保護法に対応した「【改正公益通報者保護法対応版】内部通報規程」の雛型です。適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。 〔条文タイトル〕 第１条（目的） 第２条（内部通報等の対象事実） 第３条（通報窓口） 第４条（通報者の範囲） 第５条（通報の方法） 第６条（監査役会への報告等） 第７条（調査） 第８条（協力義務） 第９条（是正措置等） 第１０条（不正行為等に対する処分） 第１１条（通報者等に対する通知・報告） 第１２条（フォローアップ） 第１３条（通報者等の保護） 第１４条（秘密の保護） 第１５条（当社グループの役職員等の責務） 第１６条（窓口担当者に対する教育等） 第１７条（内部通報制度の見直し等） 第１８条（改廃）

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反社会的勢力から不当要求等を受けた場合の対応手順をあらかじめ定めておき社内規程として明文化しておくことは極めて重要です。 本書式は上記のモデル社内規則である「【働き方改革関連法対応版】反社会的勢力対応規程」の雛型です。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。２０１９年４月１日施行の働き方改革関連法対応版です。 〔条文タイトル〕 第１条（目的） 第２条（定義） 第３条（対応部署） 第４条（対応措置） 第５条（管理態勢の整備） 第６条（監査役会等への報告等） 第７条（事実関係の調査） 第８条（周知徹底） 第９条（反社会的勢力に対する被害の防止） 第１０条（制定および改廃）

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業務上知ったまたは知り得る「会社の営業上・技術上の非公開情報や個人情報」等の情報の取扱いルールを定めた「【働き方改革関連法対応版】情報管理規程』の雛型です。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。２０１９年４月１日施行の働き方改革関連法対応版です。 〔条文タイトル〕 第１条（目的） 第２条（範囲） 第３条（定義） 第４条（情報の重要度） 第５条（情報の収集） 第６条（情報資産の管理） 第７条（情報資産の持ち出し） 第８条（委託先の情報の取り扱い） 第９条（情報セキュリティの維持・向上） 第１０条（情報管理に関する啓蒙・研修） 第１１条（規程体系） 第１２条（報告および対応） 第１３条（危機発生時の対応） 第１４条（罰則）

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