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取引先で慶弔があった場合に見舞金を申請するための書類
労働災害事故が発生した場合に報告するための書類
電話等の通信設備を購入することを申請するための書類
社内用品の発送を依頼するために提出する書類
印章の登録・廃止を申請するために提出する書類
印章の製作・改印を申請するための書類/印章を交付するための書類
印影を印刷することを申請するために提出する書類
車両を増車・入替・減車したことを申請するための書類
顧客から小切手を回収したことを報告するための書類
長期間滞留している債権の状況を報告するための書類
債務者に回収可能性がないと判断し、貸倒処理を申請するために提出する書類
社員の身元保証人に対して、社員の不誠実な行動を報告するための書類
地域別でライバル社と自社を比較するための分析フォーマット
お客様からの苦情を、受付から解決まで一覧で管理するための「クレーム処理管理表」テンプレートです。発生月・クレーム商品(品名・仕入先)・内容・原因および改善策・顛末・担当者に加え、返金/交換/代替品/謝罪日などの対応状況を記録できる構成になっています。無料のExcel形式でダウンロードできるため、一から管理表を組まずに運用を始められます。 ■クレーム処理管理表とは 寄せられたクレームの内容と原因、改善策、対応の結果を一覧で記録し、処理状況を管理するための表です。対応漏れを防ぎ、原因の傾向把握や再発防止に役立てる役割があります。 ■テンプレートの利用シーン <クレーム受付の記録に> 商品やサービスへの苦情を受けた際、受付月・商品名・仕入先・内容を記録する場面で使えます。 <対応状況の管理に> 返金・交換・代替品・謝罪など、対応の進み具合をチェック欄で一覧把握できます。 <再発防止の検討に> 原因と改善策を記録に残すことで、同種のクレームの再発防止につなげられます。 ■利用・作成時のポイント <内容を具体的に記録> いつ・どの商品で・どんな内容だったかを具体的に書き残します。 <原因と改善策をセットで> 原因の分析と、それに対する具体的な改善策を並べて記載します。蓄積すれば傾向の分析にも使えます。 <担当者を明確に> 対応の担当者と謝罪日を記入し、責任の所在と対応時期をはっきりさせます。 ■テンプレートの利用メリット <対応漏れの防止> 返金・交換・謝罪などの対応状況を一覧で見渡せるため、未対応のクレームを取りこぼしにくくなります。 <再発防止の精度向上> 原因と改善策をセットで記録できるため、同種のクレームの傾向把握と再発防止につながります。 <管理業務をスムーズに開始> Excel形式で無料ダウンロードでき、専用ソフトを用意せずに苦情対応の記録を始められます。
注文があった商品を検収するときに商品に不備がないかをチェックするための書類
機械製品が故障または紛失した場合に、機器番号・機種名や状況などを伝えるための書類
私用面会をする際にその時間と理由を届け出るための書類
従業員及びその家族への慶弔金及び見舞金について定めた規程
従業員が異動を希望する際に希望部署や異動理由を書いて、申告をするための書類
年賀状を送ってくれた人の名前・住所・電話番号などを表し、管理するための書類
[業種]
コンサル・会計・法務関連
女性/40代
2026.06.25
初めて見た時は、「こんなに書くことがあるかな?」と思いつつ、使ってみると 自分で削除したり 追加もできて とてもありがたかったです。
[業種]
病院
女性/50代
2026.01.24
シンプルであるし、編集も簡単にできてありがたい。編集できないものがある中、このようなテンプレはうれしい。ありがとうございます
[業種]
病院・福祉・介護
その他・答えたくない/50代
2025.08.14
仕事で必要になり、相手側から書式自由と言われて困ってましたが参考になりました! ありがとうございました!
[業種]
人材
女性/40代
2021.08.24
とても使いやすくて助かりました。ありがとうございます。 ━━━━━━━━ 2021/08/24 追記 ━━━━━━━━ とても使いやすくて助かりました。ありがとうございます。
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