経緯報告書【社外向け・表形式版】

取引先で起きたトラブルの経緯を、担当者や責任者が社外へ報告するための表形式の経緯報告書です。日付・宛先・自社の部署名と氏名、件名、頭語と本文が置かれ、「記」以下の表にはトラブル発生日時、発生場所、詳細（概要・現状・経過）、原因と対策（原因・今後の対策と見通し）、備考欄の5項目が並びます。頭語には通常の挨拶文と、謝罪文へ差し替える場合の例文が併記されています。Word形式で自社の状況に合わせて書き換えられます。
■経緯報告書とは
業務上のミスや事故、納期の遅れについて、何が起きて現在どうなっているかを時系列で整理し、関係先へ伝える文書です。社外向けでは、原因と今後の対応を示して相手の理解を得ることが目的になります。

■テンプレートの利用シーン
＜納品トラブルや不具合の一次報告＞
解決前の段階でも、概要・現状・経過の3行に分けて途中経過を共有できます。
＜謝罪をともなう報告＞
詫びる文面と事実のみを伝える文面を状況に応じて選べます。
＜再発防止策の提示＞
原因の欄と「今後の対策と見通し」の欄が分かれており、事実と今後の約束を混ぜずに書けます。

■利用・作成時のポイント
＜事実と評価を分けて書く＞
概要・現状・経過には確認できた事実だけを書き、推測は持ち込まないようにします。
＜謝罪文に切り替えるときは結語も整える＞
案内どおり、謝罪の書き出しを使う場合は「敬具」を削除します。
＜責任の所在にかかわる記載は社内で確認する＞
原因欄の書き方はその後の話し合いに影響します。提出前に関係部署の確認を通してください。

■テンプレートの利用メリット
＜報告漏れを防ぐ＞
必要事項に沿って記載でき、スムーズな報告書作成に繋がります。

※本書式は一般的なサンプルであり、個別の案件に対する法的助言を構成するものではありません。実際の利用にあたっては必要に応じて弁護士等の専門家にご相談ください。