総務・社内業務 の書式テンプレート・フォーマット

受付表の横書きを作成しました。 少し異なる別の来客用受付表も作成したので よろしくお願いします。

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来客用の受付表を作成しました。 来客時などにお使いください。 無料などでぜひお使いください。

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顧客から寄せられたクレームの発生状況と対応結果を時系列で記録するための「クレーム報告書」のテンプレートです。カスタマー対応の窓口担当者や営業担当者が、電話・来店・メール等で寄せられた苦情を上長や関係部署へ共有する場面で活用できます。本テンプレートには、発生内容として日時・顧客名・対応者・状況・クレーム内容、最終結果として日付・回答者・回答・今後の対策の記載欄が用意されています。ファイル形式はWordのため、社内フォーマットに合わせて項目や文言を編集できます。見本付きのテンプレートのため、記入例を参考にしながら作成が可能です。 ■クレーム報告書とは 顧客から寄せられた苦情について、発生した経緯・状況・対応内容と、最終的な回答・今後の対策までを時系列で記録し、社内共有と再発防止の検討材料とするための帳票です。対応履歴を残すことで、同様のクレームが再発した際の初動対応にも役立ちます。 ■テンプレートの利用シーン ＜電話・来店時のクレーム対応記録＞ 顧客から直接寄せられた苦情の内容と対応経緯をその場で記録する場面で使えます。 ＜上長・関係部署への共有＞ 対応結果を上長や品質管理部門などの関係部署へ報告し、判断を仰ぐ場面に活用できます。 ＜再発防止策の検討資料＞ 蓄積した報告書をもとに、類似クレームの傾向分析や再発防止策を検討する場面にも対応できます。 ■利用・作成時のポイント ＜発生内容と最終結果を分けて記載＞ クレームが発生した経緯と、その後の対応結果を欄を分けて整理し、経過を追いやすくします。 ＜クレーム内容の具体的な記録＞ 顧客の要望や不満の内容を、後から見た人にも伝わるよう具体的に書き留めます。 ＜今後の対策の明文化＞ 同様のトラブルを防ぐための対策を明記し、社内での再発防止につなげます。 ■テンプレートの利用メリット ＜情報共有の抜け漏れ防止＞ 発生内容と最終結果の記載欄が分かれているため、報告時の記載漏れ防止に繋がります。

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業務内容と成果及び特記事項を記載するテンプレート書式です。所属している部署の上司に提出する業務報告書のテンプレート。また問題点があれば、箇条書きで列挙します。

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社内内線番号一覧表です。部署名を入れ　氏名内線番号を記入します

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傷病による休暇を取得したことを報告するために提出する書類

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傷病により休暇を取得したい社員が、総務部へ提出するための「傷病休暇取得申請書」のテンプレートです。人事・総務担当者が、社員からの傷病休暇の申請を受け付け、承認や日数管理を行う場面で使えます。申請者の所属・氏名・入社年月日、傷病休暇の積立て残日数、取得期間、傷病名、医師の診断書の添付欄に加え、総務側が承認・受付状況や取得後の積立て日数を記入する欄まで、一連の手続きに必要な項目がまとまっています。ファイルはWord形式のため、自社の傷病休暇制度に合わせて編集できます。無料でダウンロードでき、申請様式を新たに整備する手間を省けます。 ■傷病休暇取得申請書とは 私傷病により就労が困難な社員が、会社が定める傷病休暇制度に基づいて休暇の取得を申し出るための申請書です。取得日数や診断書の添付有無など、承認に必要な情報を会社側が確認できるようにする役割があります。 ■テンプレートの利用シーン ＜傷病で長期休養が必要な場合＞ 入院や自宅療養など、一定期間の休養が必要な社員からの申請を受け付ける場面で使えます。 ＜傷病休暇の積立て日数の確認＞ 申請時点での積立て残日数を記載することで、取得可能な日数を確認しながら手続きを進められます。 ＜診断書の提出を伴う申請＞ 医師の診断書添付欄があらかじめ用意されているため、証憑の確認漏れを防ぎながら受け付けられます。 ■利用・作成時のポイント ＜取得期間の明確化＞ 取得期間の開始日と終了日を明記し、復職予定日との整合を確認します。 ＜積立て日数の管理＞ 申請時点の残日数と承認後の消化日数を対照させ、台帳との差異が生じないようにします。 ＜診断書の取り扱い＞ 傷病名や診断書の内容は個人情報にあたるため、担当者や保管方法を社内であらかじめ定めておきます。 ■テンプレートの利用メリット ＜申請内容の確認漏れを防止＞ 積立て日数・取得期間・診断書添付の欄が定型化されているため、確認漏れの防止になります。 ＜総務事務の効率化＞ 承認・受付・積立て日数の記入欄が1枚にまとまっているため、申請から承認までの総務事務の効率化に繋がります。

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業務日報を作成しました。 連絡物や配布物を記入できます。 よろしくお願いします。

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月間計画（3か月/Ａ3横）計画・実績表、当月・翌月・翌々月までの計画が記載できます。A3で印刷をして、半分に折り曲げておもて面をさらに外側に折り曲げることでA4として使用してください。当月の予定だけでは来月以降が見えない所もあることから、A4からA3に広げることで、翌月・翌々月の予定まで見たり書いたりできます。エクセルですので自由に変更してご活用ください。

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月間計画表の横タイプ、５W1Hを意識しながら内容や問題点を記入します。A3で印刷をして半分に折り、上側をさらにおもてになるように折り曲げる事で計画と実績のみが確認でき、広げることで内容や問題点が確認できます。折りたたみ後のサイズA4としてご活用下さい。

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月間計画実績表の縦タイプ、５W1Hを意識しながら内容や問題点を記入します。 A3で印刷をして、折り曲げてA4サイズとしてご活用ください。

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Word（ワード）形式の少人数用の連絡網のテンプレート（雛形）です。 シンプルで簡単なフォーマットです。 自由に編集可能です。 無料でダウンロードできます。

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メッセンジャーなどで、直接会議内容を送りたい場合の、議事録フォーマットです。 決定事項など、重要な事項を先に書けるようにしています。

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新人研修で使用した資料です。ベテランになると初心を忘れがちですが、新人の気持ちになって寛大な心と、適切な業務指示を心がけましょう。

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ISO対応の改定経歴書、要領書や標準書類とセットで使い改定経歴の記録を残します。

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人身事故など示談書と共に請求する額の内訳書です。JPG版あります。 簡易のものになります。 特に病院での治療費やそれに伴う交通費、事故証明書などのその他諸経費や 赤本での慰謝料請求にも使用できます。 テンプレートとして適宜使用し易いように調整していただけばと思います。 年号は2019年に変わるので。その都度書き込まれることを推奨いたします。 A4プリント推奨です。

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備忘録（覚書）社内のミニミーティングでも記録を残すことで忘れ防止・効率ＵＰにつながればと思います。

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物件別支払明細書です。

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「プリンター管理台帳」です。社内にあるプリンター複合機の一覧表のひな形になります。 オフィス移転の際などに、ご確認下さい。

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メーカーのイベントに参加する際の稟議書をテンプレート化しました。本稟議書とあわせてセミナー概要資料を添付の上、上申ください。

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