総務・庶務書式 の書式テンプレート・フォーマット

中退共制度を利用した際のモデル退職金規程

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顧客からの苦情、クレームは、企業の成長にとって、宝の山と言えます。苦情を適切に処理することは、製品の改良、品質向上につながり、自社の市場拡大にも貢献するでしょう。 そのためには、個々の苦情の経緯を記録に残し、問題解決まで管理することが重要です。この「苦情管理一覧表」は、苦情の受付日や苦情内容、対応内容、クローズ日等を記録し、一覧できるようにした書式です。 業務内容に合わせて、項目を削除・追加等してお使いください。参考例を朱書きしてあります。各項目にフィルターを付けてありますので、一定の条件で苦情記録を抽出することができます。 苦情1件ごとの詳しい内容、経緯については、別途「苦情管理メモ」を起票することにすれば、この「苦情管理一覧表」には、要旨、ポイントのみを記載することでよいでしょう。苦情1件ごとに作成する「苦情管理メモ」についてもワード書式を作成しましたので、合わせてご使用になることをお勧めします。

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従業員の個人情報を取得・利用・第三者提供する際に、本人への通知・説明と同意の取得内容を記録するための同意書です。収集する個人情報の項目、利用目的、第三者提供の範囲、従業員の権利、問い合わせ窓口、安全管理措置などを条項ごとに整理し、1枚で全体像を把握できるレイアウトです。 ■従業員の個人情報提供に関する同意書とは 企業が雇用管理に必要な範囲で従業員の個人情報を取り扱うことについて、あらかじめ本人の理解と同意を得るための文書です。労使間の透明性を確保し、個人情報の適正な取扱いを示す重要な文書として、入社時や個人情報保護規程の整備・見直し時に活用されます。 ■テンプレートの利用シーン ＜入社時の書類として＞ 雇用契約書や誓約書とあわせて配布し、個人情報の取扱いに関する同意を取得する場面で活用できます。 ＜外部委託先への情報提供がある場合に＞ 給与計算、社会保険手続き、健康診断、福利厚生サービスなど、業務委託先へ必要情報を提供する際の資料として利用できます。 ＜社内の個人情報保護体制の整備・見直しに＞ 既存の個人情報取扱規程を最新の法令に適合させる際、全従業員から改めて同意を取得する文書として使用できます。 ■作成・利用時のポイント ＜利用目的は具体性を意識＞ 「雇用管理」だけでなく、労務管理や法令対応などの具体的な業務内容を明記すると、従業員の理解を得やすくなります。 ＜問い合わせ窓口の最新化＞ 担当部署の電話番号やメールアドレスは常に最新情報に更新し、実際に対応可能な体制を整えましょう。 ＜第三者提供の範囲を明示＞ 行政機関へ提出する場合など、個人情報を第三者に提供する具体的なケースを事前に示すことが重要です。 ■テンプレートの利用メリット ＜例文付きで作成時間を短縮＞ 条項形式の文章が整っているため、ゼロから作成する必要がありません。 ＜Excel形式で編集・保存が簡単＞ 自社の個人情報保護方針や就業規則に合わせて、柔軟にカスタマイズすることが可能です。

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日々のタスクを効率的に整理・管理したい中小企業や個人事業主向けの無料テンプレートです。横型レイアウトで、タスク名・期限・優先度・ステータスなどを一目で確認でき、作業の見える化に最適。Excel形式なので、必要な項目を入力するだけで簡単に編集・印刷が可能。小規模チームやリモートワーク環境でも活用しやすく、業務の抜け漏れや遅延を防ぎます。新入社員や個別でタスク管理をしたい方にもおすすめです。 ■TO DOリストとは 日々の業務や作業を一覧で整理し、進捗や優先度を管理するためのツールです。会議準備、資料作成、締め切り管理などを一覧化し、やるべきことを明確にできます。メリットとして、タスクの抜け漏れ防止、時間管理の改善、目標達成の促進などが挙げられます。 ■利用シーン ・日々の業務タスクを整理したいときに ・小規模チームでの作業分担や進捗確認に ・リモートワーク中のタスク共有や管理に ・プロジェクト単位での作業スケジュール管理に ■利用・作成時のポイント ＜タスク名・期限・優先度を明確に記入＞ 誰が何をいつまでに行うかを明確にすることで、作業の遅延や重複を防ぎます。 ＜ステータス欄で進捗を可視化＞ 「未着手」「進行中」「完了」などのステータスを記録することで、進捗管理がしやすくなります。 ＜定期的な更新でリストを最新に保つ＞ タスクの追加・削除・完了処理をこまめに行うことで、常に正確な情報を維持しましょう。 ■テンプレートの利用メリット ＜0円で今すぐ使える＞ 時間とコストをかけず業務管理の仕組みを導入できます。 ＜Excelで簡単に編集・印刷できる＞ 必要な項目を入力するだけで完成。PDF保存や紙での共有にも対応しています。 ＜視認性が高い横型レイアウト＞ タスクの全体像を横並びで確認しやすく、作業の優先順位や進捗が一目で把握できます。 ＜小規模チームや個人でも使いやすい構成＞ 複雑な設定が不要で、誰でも直感的に使えるシンプルな設計です。

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■会議アジェンダとは 会議の目的や議題、進行順序、各議題の担当者や時間配分などを事前にまとめた文書です。参加者全員に会議の方向性とゴールを明確に示し、効率的な議論を促進するためのガイドとなります。 ■利用するシーン ・定例会議やプロジェクトミーティングの事前準備として活用します。 ・複数部門が参加する合同会議で、議論の流れを整理する際に利用します。 ・新規事業や重要案件の意思決定会議で、議題の優先順位を明確にする場面で使います。 ■利用する目的 ・会議の目的や議題を事前に共有し、参加者の準備を促進するために利用します。 ・会議を計画的かつ効率的に進行させ、時間管理を徹底するために利用します。 ・議論の方向性や優先順位を明確にし、効果的な意思決定を行うために利用します。 ■利用するメリット ・参加者全員が同じ認識で会議に臨めるため、議論がブレにくくなります。 ・会議の進行がスムーズになり、時間の無駄を削減できます。 ・必要な資料や情報の事前準備が進み、質の高い議論が可能です。 こちらはWordで作成した、表形式の会議アジェンダのテンプレートです。ダウンロードは無料なので、自社で会議を開催する際にご活用ください。

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2025年4月施行の雇用保険料率改定に対応した、給与計算担当者向けの実務マニュアル（Excel・例文付き）です。新料率（一般1.45％、農林水産1.65％、建設1.75％）や労使負担の内訳、計算式、端数処理、明細記載例など、給与計算に必要な情報を一枚で確認できます。Excel形式のため、自社システムに合わせて計算式を編集して利用できます。 ■給与計算マニュアル（雇用保険料率変更対応）とは 雇用保険料の計算方法・料率・控除処理・明細反映の基準をまとめた社内向けマニュアルです。 ■テンプレートの利用シーン ＜毎月の給与計算のチェックリストに＞ 賃金総額×料率の基本式、計算タイミング、明細記載例まで整理され、担当者間のばらつきを防げます。 ＜4月の料率改定時の設定変更に＞ 給与ソフトの料率設定変更や手計算との突合など、改定月の作業を分かりやすく確認できます。 ＜賞与支給時の控除計算に＞ 賞与も雇用保険料の対象となるため、支給月ごとの料率で計算できます。 ■利用・作成時のポイント ＜最新料率と一致させる＞ 年度ごとに見直されるため、「令和7年度 雇用保険料率のご案内」等で確認し更新します。 ＜端数処理とシステム設定の整合＞ 1円未満の処理方法をマニュアルとシステムで統一し誤差を防ぎます。 ＜新給付制度は概要のみ＞ 育児時短就業給付金・教育訓練休暇給付金は概要と参照先のみ示し、詳細は公式資料で補足します。 ■テンプレートの利用メリット ＜Excelでシステム設定シートとして活用＞ 料率・計算式を自社仕様に書き換え、運用マニュアルとして配布できます。 ＜人事・総務・経理の実務を標準化＞ 同一マニュアルを共有することで、独自解釈を防ぎ説明内容も統一できます。 ＜無料ひな形で改正対応を効率化＞ 自社の事業種別・給与締め日に合わせて修正するだけで、最新法改正に対応したマニュアルを短時間で整備できます。 ※適用料率・対象者・計算範囲は雇用形態・給与体系により異なります。運用時は最新の省令・ガイドラインおよび自社就業規則をご確認ください。

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紛失届を作成することは以下のような意義があります。 ・誰が、いつ、どのような状況で紛失したのかを記録し、再発防止策を検討するため。 ・企業や事業所の資産管理のルールに基づいて適切に処理するため。 ・紛失の原因を分析し、同様のミスを防ぐための対策を講じるため。 ・会社によっては、紛失物が保険の対象となる場合があるため、必要な証拠として提出するため。 ・重要な物品（例えば社用PC、機密書類、社員証など）の場合、警察に遺失届を出す際の参考資料になる。

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トイレを定期的に清掃することと設備のチェックを行うことは、衛生状態を維持や感染症の予防や健康被害のリスクを低減に繋がりますし、利用者にとっては快適で使いやすいものとなり食堂の評判やお客様の満足度に影響を与えます。 また、設備の故障や不具合の早期発見にも繋がり、トラブルが顧客やスタッフに影響を与える前に対処できます。 さらに、環境への配慮として適切な廃棄物管理や節水対策などが考慮されることになります。

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治療と仕事の両立支援に関する社内FAQ集です。従業員からよく寄せられる質問と回答を網羅した社内向け文書で、相談窓口の明確化から休職・復職手続き、プライバシー配慮まで、必要な情報が一つにまとまっています。 ■治療と仕事の両立支援 社内FAQとは 病気やけがの治療を続けながら働く従業員を対象に、会社が講じる支援措置の概要・手続き・プライバシー配慮などを「よくある質問（FAQ）形式」でまとめた社内文書です。2026年4月1日施行の労働施策総合推進法改正により、事業主は全従業員を対象とした両立支援体制の整備が努力義務とされており 、FAQもその周知・啓発ツールとして機能します。 ■テンプレートの利用シーン ＜法改正対応の社内周知資料として＞ 努力義務化を受け、自社の両立支援制度を従業員へ分かりやすく案内するための一次資料として活用できます。 ＜社内ポータル・研修教材への掲載に＞ 新入社員研修や管理職向け研修の配付資料、イントラネット掲載用コンテンツとして使用可能です。 ＜相談窓口の明確化・トラブル予防に＞ 休職・復職手続きやプライバシーに関するQ&Aを明文化することで、労使間の認識齟齬やトラブルを未然に防ぎます。 ■作成・利用時のポイント ＜相談窓口と申出フローを明確に＞ 従業員が迷わず相談できるよう、人事・総務、直属上司、産業医などの相談先と、申出から対応決定までの流れを分かりやすく整理しておくことが大切です。 ＜個人情報・プライバシー条項の確認＞ 傷病名の取り扱いや管理職への情報共有範囲については、個人情報保護方針・就業規則と整合性が取れているか確認してください。 ＜就業上の配慮内容を具体化＞ 短時間勤務、時差出勤、在宅勤務、通院配慮、業務内容の見直しなど、自社で実施可能な支援措置を具体的に記載しましょう。 ■テンプレートの利用メリット ＜7カテゴリで網羅的に整理＞ 制度概要から相談申出、休職復職、プライバシーなど、幅広い7カテゴリを収録しています。 ＜Word形式で簡単編集・コスト0円＞ 無料ダウンロード後、自社用にカスタマイズして編集できます。費用をかけずにすぐに社内展開が可能です。

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労働施策総合推進法改正（2026年4月1日施行）の努力義務化に対応した、人事・総務担当者向けの治療と仕事の両立支援の実務マニュアルです。従業員本人の申出を端緒として、相談受付、面談、主治医意見書の確認、就業上の措置、休業・復職対応、個人情報管理までを一連の流れで整理した構成です。 ■運用手順書とは 治療を受けながら働く従業員に対し、会社がどのような手順で相談対応、就業判断、配慮措置、情報管理を行うかを定める社内文書です。平時から相談窓口、対応手順、関係者の役割を明確にしておくことが望まれます。 ■テンプレートの利用シーン ＜両立支援の社内ルールを整備したいとき＞ 相談窓口や対応フロー、様式の使い分けを明文化し、担当者ごとの対応のばらつきを防げます。 ＜治療中の従業員から申出があったとき＞ 初回面談から主治医意見書の取得、就業上の措置の決定、フォローアップまでを段階的に運用できます。 ＜休業や復職対応を見据えて準備したいとき＞ 休業前の案内、復職判断、段階的復職まで整理でき、継続的な支援体制づくりに役立ちます。 ■作成・利用時のポイント ＜本人申出を起点とする運用を明確に＞ 私傷病に関する両立支援は、本人からの相談や申出を端緒として進めることが基本です。 ＜主治医・産業医等との連携方法を整理＞ 就業継続の可否や措置内容は、主治医意見書を基に、産業医等の意見も踏まえて検討することが望まれています。 ＜要配慮個人情報の管理ルールを徹底＞ 疾患情報は要配慮個人情報に当たり、利用目的や共有範囲を限定し、本人が安心して申出できる体制を整える必要があります。 ■テンプレートの利用メリット ＜無料・Word形式で柔軟にカスタマイズ＞ 自社の就業規則、休職制度、相談体制に合わせて修正しやすく、制作コストを抑えながらすぐに運用へつなげられます。 ＜時短と効率化につながる＞ 受付、面談、判断、記録、フォローの流れを手順化することで、担当者の負担軽減と対応品質の平準化が期待できます。

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民間企業全業種・官公庁対応の免許・資格管理簿です。 従業員などが（当該業務に係る）免許更新を失念したまま業務を続行した場合、（会社の場合）会社にとってその存続を危ぶまれるほどの大きなダメージを受けることがあります。 例1）自動車の運転免許（普通、普通第二種、大型第二種など） 従業員が自動車免許（運送、バス、タクシー業者だけでなく業務に自動車を利用するあらゆる業種および公用車）の更新をしないまま（＝無免許運転）交通事故を起こした場合、本人だけではなく会社などにも大きな責任が生じる（を追及される）可能性があります。 ※特に死傷事故となった場合、その責任を問われるにとどまらず、社会的信用の失墜に繋がる恐れがあります。 したがって、従業員が会社・官公庁所有の車を運転する場合、会社などが運転免許証の有効期限を管理することは、危機管理の観点から必要不可欠です。 例2）宅地建物取引主任者 不動産業においては、宅建士資格の更新を失念した場合、「宅建士資格の試験に合格した」という事実は変わりませんが、更新を失念したまま宅建士の重要事項説明などの独占業務を行うと宅建業法違反となります。 ※この場合、「宅地建物取引業者が監督処分（業務停止処分など）」を受ける可能性もあります。 本コンテンツでは、管理者として業務遂行に関わる必要不可欠な全従業員の免許・資格をデータ登録し（一元管理）、一つの画面から免許・資格が失効期限間近かどうかをいち早く確認し、未然に更新忘れを防止することを目的として作成しました。 ダウンロードは無料ですので、ぜひご活用ください。 ※サンプルとして、不動産会社・マンション管理会社・タクシー会社などを想定したシートを作成しましたが、貴社、貴所、貴庁‥‥の実情に合わせ編集してください。

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「事故報告書09」は、通勤・労働時に交通事故にあった場合に、その状況・負傷者・車両などを報告するための書類のテンプレートです。 事故報告書を提出するタイミングは、自身の安全と法的義務を同等に重視する必要があります。 即座に行動し、必要な手続きを怠らないようにすることが肝要です。 また、事故報告書を提出する際には、正確で抜け漏れのない情報を提供することが不可欠です。 同時に、適用される法律や規則に従うことも絶対に忘れてはいけません。

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企業がインターンシップを実施する際の社内運用ルールをまとめたガイドラインのひな形です。中小企業の人事担当者・受入指導者が、インターン生の安全と健康を確保し、ハラスメント防止に取り組む際に使えます。 ■インターン受入ガイドラインとは インターンシップの企画・受入準備・期間中の運用・終了後対応までの社内ルールを整理した文書です。改正男女雇用機会均等法では、インターン生も求職者等としてハラスメント防止の保護対象に含まれます。 ■利用シーン ・インターンシップ実施前の社内体制整備 ・受入指導者へのオリエンテーション ・インターン生への事前説明資料の作成 ・大学・キャリアセンターとの調整資料 ■作成・利用時のポイント ＜インターン生の位置づけ＞ インターン生は当社の社員ではなく、就業体験のために受け入れる学生である旨を明確にしてください。労働者としての位置づけが必要なケースは別途確認が必要です。 ＜保険の確認＞ 受入前にインターン生の傷害保険などの加入状況を確認してください。大学経由の場合、大学側で加入しているケースもありますが、独自実施の場合は当社での加入を検討しましょう。 ＜業務時間・業務内容＞ 事前に提示した業務範囲・業務時間を逸脱しないよう運用してください。労働基準法上の労働者性の判断に影響します。 ＜ハラスメント防止＞ インターン生は採用活動における「求職者等」に含まれます。「就活セクハラ防止規程」「就活ハラスメント防止方針」の保護対象です。 ■利用メリット ＜インターン特有の論点をカバー＞ インターン生の位置づけ、傷害保険、業務範囲の管理、終了後の連絡等、インターン特有の論点を整理。 ＜ハラスメント防止と一体化＞ 就活ハラスメント防止方針・規程との連動を明示。 ※本書式は一般的なひな形です。自社のインターン制度・労働条件・大学との関係に合わせた調整や、必要に応じて社労士による個別レビューを実施してください。

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エクセル書式の簡単なお客様対応報告書です。 お客様情報・担当者情報・対応内容・是正処置など必要最低限を記入できるようになっています。 ロック等はかけていませんので、ご自由に変更しお使いください。

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ハラスメント相談窓口の設置および相談体制の整備について、従業員への周知に利用できる案内テンプレートです。主要なハラスメント類型と、相談の流れ・相談方法・秘密保持の取扱いが一通り盛り込まれており、活用しやすい構成になっています。人事・総務・コンプライアンス部門のご担当者の方に特におすすめです。 ■ハラスメント相談窓口設置のご案内とは 企業が社内にハラスメント相談体制を整備したことを、従業員へ周知するための文書です。相談対象となるハラスメントの範囲、相談の流れ、担当者や連絡先、秘密保持・個人情報保護の方針、公的な外部相談窓口の情報までを一体的に示すことで、従業員が安心して相談しやすい環境づくりをサポートします。 ■テンプレートの利用シーン ＜ハラスメント相談窓口を新設したときに＞ 新たに相談窓口を設けたタイミングで、全従業員に制度開始を案内する場面に最適です。 ＜既存窓口の内容を法改正に合わせて見直すときに＞ 対象となるハラスメントの対応方針を整理し直し、最新の内容で案内文を作成する際のたたき台として活用できます。 ■作成・利用時のポイント ＜記載内容の正確性＞ 相談窓口の担当者名や連絡先、受付時間などは最新情報を反映し、誤記載がないか事前に確認することが必要です。 ＜運用ルールとの整合性＞ 実際の社内規程や就業規則、ハラスメント防止規程等と内容が一致しているかを事前に確認し、運用とのズレを防ぐことが重要です。 ＜プライバシー配慮の明示＞ 秘密保持や不利益取扱いの禁止に関する記載は、従業員の安心感に直結するため、明確に示すことが求められます。 ■テンプレートの利用メリット ＜作成時間の短縮＞ 例文付きフォーマットにより、ゼロから文書を作成する手間を削減できます。 ＜社内周知の標準化＞ 相談内容や対応範囲、手続きの流れを統一的に伝えられるため、従業員間の認識差を回避できます。 ＜Excel形式で簡単カスタマイズ・共有＞ 企業ロゴや社内フォントへの変更、窓口情報の差し替え、部署別シートの追加などが容易で、社内への展開・更新もスムーズです。

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■改訂履歴表とは 規程や手順書といった公式文書の信頼性を担保するために、変更内容の記録をまとめたものです。版数（バージョン）ごとに、いつ、誰が、どの箇所を、なぜ変更したのかを記録することで、文書の変遷を第三者でも追跡可能にします。 ■利用するシーン ・就業規則やコンプライアンスマニュアルなどが、法改正に伴い更新された際に利用します。 ・ISO認証の維持審査などで、文書が適切に維持管理されていることを示す場面で利用します。 ・システム開発において、仕様変更の履歴をチーム内で共有し、認識を統一する際に利用します。 ■利用する目的 ・文書に加えられた全ての変更点を記録し、新旧の差分をいつでも確認できるようにするために利用します。 ・関係者が誤って古い版の文書を参照し、業務上のミスを犯すリスクをなくすために利用します。 ・文書の変更に関する承認プロセスを明確にし、組織のガバナンスを強化するために利用します。 ■利用するメリット ・変更の背景や意図が記録として残るため、担当者が変わっても過去の経緯を正確に引き継げます。 ・文書の版管理が徹底されることで、業務の標準化と品質の維持・向上に繋がります。 ・監査の際に、文書が正式な手続きを経て、適切に更新されていることの客観的な証拠となります。 こちらは無料でダウンロードできる、改訂履歴表（Excel版）のテンプレートです。社内文書の正確性と信頼性を維持するためのバージョン管理に、本テンプレートをお役立てください。

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事業所における特定個人情報の取扱い（個人番号（マイナンバー）含む）に関する規程です。特定個人情報の利用目的、利用範囲、取扱責任部署（者）、保管方法、保管期間などを定めています。

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会社における稟議事項の基準および稟議の手続きを定め、業務の適正で円滑な処理をはかることを目的とした稟議規程のテンプレート書式です。

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円満に退任した取締役又は監査役に対し、役員在任中の功労に報いるために支給する退職慰労金の基準について定めた役員退職慰労金規程のテンプレート書式です。

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社員に向けて支給する通勤手当に関して定めた通勤手当支給規則の書式テンプレートです。無料でお使い頂くことができます。

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