「営業・販売」で利用頻度の高い
書式テンプレート・フォーマット

企業が顧客や利用者からクレームを受けた際、具体的な内容や原因は何か、どのように対応したのか、今後どう対応するかなどを記載する文書が「クレーム報告書」です。 顧客や利用者から厳しい意見や不満、苦情を受けるというのは耳が痛いものですが、貴重なフィードバックとも言え、社内の関連部署やスタッフ間で情報を共有すれば、顧客満足度の向上、製品やサービスの品質改善などにつなげることが可能です。つまり、クレーム対応の仕方が、企業に対する顧客や利用者のイメージを大きく左右すると言えます。 こちらのテンプレートは、シンプルなレイアウトのクレーム報告書（Excel版）であり、どのようなクレームなのかを、チェックボックスで選択可能な仕様となっています。 自社の適切なクレーム管理に、無料でダウンロードできる本テンプレートをお役立てください。

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クレーム報告書とは、企業が顧客や利用者からのクレーム（不満や苦情）を受けた際に、その内容や原因、具体的な対応策、そして今後の対策などを記録するための文書です。 クレーム報告書を作成して社内の関連部署やスタッフ間で情報を共有すれば、顧客満足度の向上、製品やサービスの品質改善などにつなげることが可能です。なぜなら、クレームは顧客や利用者からの貴重なフィードバックとも言えるからです。 こちらはWordで作成した、シンプルなレイアウトのクレーム報告書です。どのようなクレームなのかを、チェックボックスで選択できるようにしました。 無料でダウンロードすることが可能なので、自社の適切なクレーム管理にお役立てください。

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エクセルでカレンダー月毎ハガキサイズ2023年から2025年 関数を使用しています。 月毎のハガキサイズで作成しています。 F1のセルに西暦を入力したら 入力した西暦のカレンダーが自動で作成されます。 2023年から2025年までの祝日も設定していますので祝日の数字は赤く表示されます。 2004/12/13に作成し、2024/02/08に改めて作成し直しました。 Microsoft Office Professional Plus 2019 で実行済みです。 ※前後月カレンダーのF1セル以外シートの保護をしています。シートの保護にはパスワードを掛けています。 ※本プログラムを使用して、なんらかの損害を負いましても、作者はそれに関する責任を一切負いません。 注意事項：プリンターの種類により印刷時に「○○年○月」部分の見出しがずれ込んで印刷される可能性があります。その際はお手数ですが各自で印刷範囲の設定をお願いいたします。よろしくお願いいたします。

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事務所を検討されるお客様向けに使用できる 物件の比較表です。 簡易的な書類となるため、ATBBやレインズの情報だけでも 十分作成できるので、 案内する前に作成するのも良し。 この他に追加する事項としては ・保証会社の費用 ・交渉できる幅 などがあればきっちりとした資料となると思います。

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お客様やユーザーからの問い合わせ、その対応状況などの情報を記載し、管理をするために作成されるリストが「問い合わせ管理表」です。 問い合わせ管理表を作成すれば必要な情報が探しやすくなり、同じような問い合わせがあった際にはスムーズな対応を行えるなど、業務の効率化を図ることが可能です。 また、お客様やユーザーからの貴重な声を、自社商品やサービスなどのデータとして活用できるので、顧客満足度（CS）の向上にもつなげられます。 自社の顧客満足度の向上に、無料でダウンロードできる本テンプレートをお役立ていただけると幸いです。

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「問い合わせ管理表」とは、お客様やユーザーからの問い合わせ、その対応状況などについて、記載や管理をするために作成されるリストです。 「いつ」「誰から」「どのような」問い合わせがあったのかを一覧表で管理できるので、必要な情報が探しやすくなり、業務効率化に役立ちます。 また、お客様やユーザーからの貴重な声を、自社の商品やサービスなどにデータとして活用できるため、顧客満足度（CS）の向上にもつなげることが可能です。 こちらは横バージョンの、Wordで作成した問い合わせ管理表です。無料でダウンロードできるので、自社の顧客満足度の向上にご活用ください。

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顧客や利用者からの問い合わせや、その対応状況などの情報について、管理するために使用されるのが「問い合わせ管理表」です。 問い合わせ管理表を作成すれば、どのような問い合わせがあったのかが探しやすくなります。また、顧客や利用者からの声を、自社の商品やサービスなどにデータとして活用できるので、顧客満足度の向上にもつながります。 さらに、同じような問い合わせがあった際には、スムーズな対応を行うのに役立ちます。 こちらは、縦のレイアウトで作成した、Excel版の問い合わせ管理表です。 ダウンロードは無料なので、自社の顧客満足度の向上にお役立ていただけると幸いです。

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問い合わせ管理表とは、顧客や利用者からの問い合わせや対応状況などについて、効率的に管理するために使用されるリストです。 問い合わせ管理表を作成すれば、複数の問い合わせが一覧で見やすく整理されるので、必要な情報が探しやすくなるのはもちろん、どのような問題があるのかといった分析を行うことも可能です。また、スムーズな対応を行うのに役立つので、顧客サービスの向上にも寄与します。 こちらは、Wordで作成した問い合わせ管理表の縦バージョンになります。無料でダウンロードできるので、ぜひご活用ください。

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返品管理表とは、商品の返品に関する情報を記録し、返品処理の進捗状況などを管理するための書式です。 返品の状況や処理の進捗を一覧で確認できるため、返品対応のスピードや品質の向上に役立ちます。また、返品された商品のデータを集約・分析することにより、返品の原因や傾向を把握し、返品率の低減や顧客満足度の向上につなげることができます。 さらに、返品管理表の共有により、返品対応や処理においてトラブルが発生した場合でも、責任の所在を明確にすることが可能です。 こちらはWordで作成した、返品管理表のテンプレートです。ダウンロードは無料なので、ご活用いただけると幸いです。

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業務に関連して出張に行く必要が生じた場合に、その承認を得るための申請で提出するのが「出張申請書」です。出張申請書では出張の期間や目的、訪問先などを記載します。 出張は会社の業務命令によるものなので、上司や決裁権者の承認がないと行くことができません。また、業務命令による出張ではない場合には、出張費は経費として認められません。 この点、上司や決済者の承認を得た出張申請書を作成・提出し、上司や決済者の承認を得ておけば、業務命令に基づいた出張だという証拠になります。 こちらのテンプレートは、罫線を取り入れたExcel版の出張申請書になります。ダウンロードは無料なので、自社でご活用ください。

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契約の締結を検討中のものについて、実際に契約をした場合にかかる費用を記載する書類が見積書です。見積書は、契約を検討する際に必要な情報を共有するため、また、個数や単価などの取引条件に関する部分を明示して、支払い時のトラブルを避けるために作成されます。 契約した商品の納品やサービス提供が完了する前に作成される点で、請求書とは異なります。 なお、取引先に求められる場合など、見積書だけで適格請求書として利用するケースは少ないものの、複数の相互に関連づけられた証憑書類をもって扱うことは可能です（※納品書の記載だけでは適格請求書の要件を満たせていないが、納品書の基である見積書を関連づけることで、見積書と納品書の記載を併せて適格請求書に求められている要件を満たすなど）。 こちらは発行元（適格請求書発行事業者）の登録番号の記載欄や、10％適用商品の合計額と8％適用商品の合計額の区分など、インボイス制度（適格請求書）に対応した、横のレイアウトの見積書です。 本テンプレートは無料でダウンロードできるので、ぜひご活用ください。

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エクセルでカレンダー2023年から2025年 関数を使用しています。 F1のセルに西暦2023から西暦2025の何れかを入力したら 入力した西暦のカレンダーが自動で作成されます。 2023年から2025年までの祝日を設定していますので、祝日の数字は赤く表示されます。 2004/12/13に作成し、2023/12/18に改めて作成し直しました。 Microsoft Office Professional Plus 2019 で実行済みです。 ※前後月カレンダーのF1セル以外シートの保護をしています。 　シートの保護にはパスワードを掛けています。 ※本プログラムを使用して、なんらかの損害を負いましても、 　作者はそれに関する責任を一切負いません。

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空がすみれ色になるくらいの、高みを昇る龍のイメージでつくりました。赤や朱の色調が多い年賀デザインの中で、背景のすみれ色は印象に残るかもしれません。組紐と鈴と梅を組み合わせて画面に添えてありますが、鈴は寿々に通ずという語呂合わせの吉祥文様です。 フォーマル使用を想定し、全体にあっさりとまとめました。 JPG形式の年賀状画像データです。カラーモードはRGB。年賀状ソフトに取り込み、シーンに合った挨拶文を入れて、プリンターで簡単に印刷できます。

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大きな初日を背景に、雲間をおよぐ龍のデザインです。余分なモチーフをそぎ落とし、シンプルでインパクトのある画面構成にまとめました。フォーマル使用を意識して、龍の顔はやや強面です。白場を多く取っていますので、オリジナルの文言が入れやすいかと思われます。 JPG形式の年賀状画像データです。カラーモードはRGB。年賀状ソフトに取り込み、シーンに合った挨拶文を入れて、プリンターで簡単に印刷できます。

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亀甲紋は縁起の良い古典文様。そこからこちらを睨む青龍です。 手にはどんな願いも叶うとされる如意宝珠を持ち、 画面から宝珠を差し出すような構図にしました。 青龍の青と亀甲の朱色は反対色で第一印象のインパクトがあります。 背景は鱗紋同色系の鱗紋のみ。さっぱりと多めに白場を残しました。 フォーマルな新春の挨拶状として、送る相手を選びません。 JPG形式の年賀状画像データです。カラーモードはRGB。年賀状ソフトに取り込み、シーンに合った挨拶文を入れて、プリンターで簡単に印刷できます。

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白龍の輪郭線に金地の縮緬を用いた和風年賀状です。 古典的な龍の顔立ちにこだわり、細部まで描きこみました。 背景はザラリとした版画風テクスチャに、組紐と松竹梅のイラストを配置しています。 相手様の印象に残るよう、背筋の伸びるデザインにまとめました。 JPG形式の年賀状画像データです。カラーモードはRGB。年賀状ソフトに取り込み、シーンに合った挨拶文を入れて、プリンターで簡単に印刷できます。

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亀甲紋は縁起の良い古典文様。そこからこちらを睨む青龍です。 手にはどんな願いも叶うとされる如意宝珠を持ち、 画面から宝珠を差し出すような構図にしました。 青龍の青と亀甲の朱色は反対色で第一印象のインパクトがあります。 背景は鱗紋同色系の鱗紋のみ。さっぱりと多めに白場を残しました。 フォーマルな新春の挨拶状として、送る相手を選びません。 JPG形式の年賀状画像データです。カラーモードはRGB。年賀状ソフトに取り込み、シーンに合った挨拶文を入れて、プリンターで簡単に印刷できます。

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空がすみれ色になるくらいの、高みを昇る龍のイメージでつくりました。赤や朱の色調が多い年賀デザインの中で、背景のすみれ色は印象に残るかもしれません。組紐と鈴と梅を組み合わせて画面に添えてありますが、鈴は寿々に通ずという語呂合わせの吉祥文様です。 フォーマル使用を想定し、全体にあっさりとまとめました。 JPG形式の年賀状画像データです。カラーモードはRGB。年賀状ソフトに取り込み、シーンに合った挨拶文を入れて、プリンターで簡単に印刷できます。

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大きな初日を背景に、雲間をおよぐ龍のデザインです。余分なモチーフをそぎ落とし、シンプルでインパクトのある画面構成にまとめました。フォーマル使用を意識して、龍の顔はやや強面です。白場を多く取っていますので、オリジナルの文言が入れやすいかと思われます。 JPG形式の年賀状画像データです。カラーモードはRGB。年賀状ソフトに取り込み、シーンに合った挨拶文を入れて、プリンターで簡単に印刷できます。

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白龍の輪郭線に金地の縮緬を用いた和風年賀状です。 古典的な龍の顔立ちにこだわり、細部まで描きこみました。 背景はザラリとした版画風テクスチャに、組紐と松竹梅のイラストを配置しています。 相手様の印象に残るよう、背筋の伸びるデザインにまとめました。 JPG形式の年賀状画像データです。カラーモードはRGB。年賀状ソフトに取り込み、シーンに合った挨拶文を入れて、プリンターで簡単に印刷できます。

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