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問い合わせ管理表・縦・Excel
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顧客や利用者からの問い合わせや、その対応状況などの情報について、管理するために使用されるのが「問い合わせ管理表」です。 問い合わせ管理表を作成すれば、どのような問い合わせがあったのかが探しやすくなります。また、顧客や利用者からの声を、自社の商品やサービスなどにデータとして活用できるので、顧客満足度の向上にもつながります。 さらに、同じような問い合わせがあった際には、スムーズな対応を行うのに役立ちます。 こちらは、縦のレイアウトで作成した、Excel版の問い合わせ管理表です。 ダウンロードは無料なので、自社の顧客満足度の向上にお役立ていただけると幸いです。
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2025年改正の育児・介護休業法に基づいて設計した「代替要員確保計画書（時短等代替措置）」テンプレートです。育児休業や介護休業の取得時、社内の人員・業務体制を確保し、引継や外部採用など多様な対応策をスムーズに実施できる管理用フォーマットとして、人事部門・管理部門の担当者にお勧めです。現場の円滑な休業運用と労使トラブル防止、助成金申請の実務にも役立ちます。 ■代替要員確保計画書とは 育児・介護休業の取得者の業務を引き継ぐための社内記録書式です。内部調整・外部採用・短期雇用・委託など柔軟な代替方針選択と、労使協議や説明履歴まで網羅的に記録する計画書です。 ■テンプレートの利用シーン ＜休業取得予定者の業務分担計画を立てるとき＞ 従業員の育児休業・介護休業開始前に、業務分担や配置計画を明文化する場面で活用。 ＜休業者の代替人材採用を検討する場合＞ 短期雇用や外部委託による代替要員確保を社内で調整・記録する場面で便利です。 ■利用・作成時のポイント ＜最新の法改正内容に準拠して記載＞ 使用時は最新改正法の要件や、厚労省最新ガイドラインを確認のうえ、作成しましょう。 ＜業務引き継ぎスケジュールを明確に＞ 引継・配置・説明実施日など、日程を漏れなく記録することで運用ミスを防止します。 ＜労使協議と説明実績を記録＞ 休業取得者や関連職員との協議・説明の事実を客観的に残しましょう。 ■テンプレートの利用メリット ＜法令対応と社内運用の効率化＞ 関連した管理・体制強化により、休業運用を迅速化します。 ＜Word形式で編集・記録が可能＞ 自社ルールに合わせたカスタマイズが簡単。承認履歴や協議内容も漏れなく残せます。 ※本テンプレートは2025年改正「育児・介護休業法」の趣旨および厚生労働省の最新指針を参考にした汎用版です。制度周知・意向確認や介護支援等の法定対応は別様式にて実施してください。
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