お客様やユーザーからの問い合わせ、その対応状況などの情報を記載し、管理をするために作成されるリストが「問い合わせ管理表」です。 問い合わせ管理表を作成すれば必要な情報が探しやすくなり、同じような問い合わせがあった際にはスムーズな対応を行えるなど、業務の効率化を図ることが可能です。 また、お客様やユーザーからの貴重な声を、自社商品やサービスなどのデータとして活用できるので、顧客満足度(CS)の向上にもつなげられます。 自社の顧客満足度の向上に、無料でダウンロードできる本テンプレートをお役立ていただけると幸いです。
幣所の事例です。ご参考下さい。1周間に2点の改善提案をし、実際に行ってみるという試みです。
入出庫の入力、在庫率・在庫状況を自動算出、適正在庫を管理するためのExcel(エクセル)システム。定量発注方式による発注点算出付き。(小売業向け)
会社が所有する備品の「種類」「数量」「場所」「使用状況」などを記録するために作成する帳簿が、「備品管理台帳(備品管理表)」です。 備品管理台帳(備品管理表)を作成すれば一覧で確認することが可能となり、備品の購入や廃棄、移動や貸出、修理や点検などをスムーズに行えるようになります。 ほかにも、備品の無駄が少なくなって経費削減につながる、備品の紛失や情報漏えいを防ぐセキュリティ対策につながるなどのメリットも挙げられます。 こちらはExcelで作成した、無料でダウンロードできる横のレイアウトの備品管理台帳(備品管理表)です。自社の備品管理に、ぜひ、お役立てください。
緊急連絡網はBCP対策(Business Continuity Plan:事業継続計画)において必要な要素です。事業継続のために、企業は災害時や重要な事象に対してスピーディかつ正確な情報伝達が求められます。緊急連絡網を活用することで、組織内の全ての社員に対し、迅速な対応を呼びかけ、スムーズに対処することができます。こちらは無料でダウンロードできる横のレイアウトのPowerPoint版です。ぜひご活用ください。
緊急連絡網とは、災害や重大事象に際して、部署や会社全体に対して迅速かつ一貫した行動指針を提供するための連絡手段です。組織全体の一貫した行動指針を確保するために緊急連絡網は必要です。一斉連絡により、混乱を避け、効率的な危機管理が実現できます。企業のBCP対策の一環として、情報共有と危機管理を強化する重要なツールとなっています。この連絡網を活用することで、事態の拡大や混乱を防ぎ、効率的な対応につながります。
「より良い職場づくりに繋げる目的」を従業員の方へ示し、現在抱えている不安や悩みを引き出しやすい項目になっています。