相談報告書・Excel【見本付き】

社内で受け付けた各種相談内容を記録・管理できる「相談報告書」です。相談受付日や相談方法、相談者情報、相談概要、相手方情報、対応経過、再発防止策などを一覧で整理でき、ハラスメント相談をはじめとするさまざまな相談案件に対応可能です。プライバシー保護や不利益取扱い禁止の説明状況、被害者保護や行為者対応なども記録できるため、相談対応の履歴管理や適切な運用にも役立ちます。

■相談報告書とは
社内で発生したハラスメントや労務相談について、受付内容・事実関係・対応方針を記録し、適切な対応と再発防止を図るための文書です。記録の一貫性を保つことで、労働施策総合推進法（パワハラ防止法）等に基づく体制整備や説明責任の履行にも資します。

■テンプレートの利用シーン
＜社内相談窓口の相談記録に＞
ハラスメントや職場トラブルなど、従業員から寄せられた相談内容をフォーマットで管理できます。
＜相談対応の進捗管理に＞
受付から事実確認、対応状況、再発防止策までを時系列で記録し、対応漏れの防止に活用できます。
＜人事・コンプライアンス業務の管理に＞
相談案件ごとの対応履歴を整理し、適切な労務管理やコンプライアンス体制の整備に役立ちます。

■作成・利用時のポイント
＜相談内容を客観的に記録＞
相談者の申告内容と確認済みの事実を区別し、経緯が分かるように整理して記載しましょう。
＜機密情報を適切に管理＞
個人情報や相談内容の閲覧範囲を限定し、社内規程に基づいた情報管理を徹底することが重要です。
＜対応状況を継続的に更新＞
相談受付後の調査結果や対応内容、フォローアップまで記録することで、継続的な管理がしやすくなります。

■テンプレートの利用メリット
＜Excel形式で管理・集計しやすい＞
相談案件ごとの管理や項目の追加・編集がしやすく、自社の運用方法に合わせて柔軟にカスタマイズできます。
＜見本付きで入力しやすい＞
記入例を参考にできるため、相談受付業務が初めての担当者でも安心して利用できます。
＜無料ダウンロードですぐに利用可能＞
コストを抑えながら、相談窓口の運用や人事・労務管理に活用できます。