(16ページ目)「報告書・レポート」の書式テンプレート・フォーマットのダウンロード

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クレーム対応の記録と社内共有を効率的に進めたい方に向けた「クレーム報告書」テンプレートです。顧客情報や発生日時、クレーム内容と原因、対応状況、今後の対策までを一括で記録できる構成で、報告の抜け漏れを防ぎながら対応履歴をしっかり残せます。Word形式のため、記入や印刷、保存も簡単。無料でダウンロードしてすぐに使える実務向けの書式です。 ■クレーム報告書とは顧客からの苦情・意見・不満などを正確に記録し、その原因や対応内容を社内で共有・改善するための書類です。適切な対応履歴を残しておくことで、再発防止・品質向上・顧客満足度の維持につながります。また、記録の整備は万が一のトラブルや問合せ再発時の備えにもなります。 ■テンプレートの利用シーン＜クレーム受付後の社内報告に＞担当者がその場で内容を記録し、管理部門や上司への報告にも使用可能。＜クレーム分類・対応状況を明確に整理したいときに＞チェックボックスとラジオボタン形式により、分類や対応フェーズを視覚的に管理できます。＜品質管理やカスタマーサポート業務の記録に＞日付・対応者・顧客情報の入力欄が整っており、記録の標準化にも役立ちます。 ■作成・運用時のポイント＜クレーム分類を正確にチェック＞該当項目にチェックを入れるだけで、集計や傾向分析にもつながります。＜対応状況は進捗に応じて選択＞ラジオボタン形式で「対応中」「対応済」などの状況を明示しやすく、チーム内共有にも便利です。＜記録は時系列・客観的に＞事実ベースで記入することで、責任の所在や原因分析がスムーズに行えます。 ■テンプレートの利用メリット＜無料でダウンロード・すぐに使える＞急な対応にもすぐ活用可能。手書き・PC入力のどちらにも対応。＜Word形式で編集・保存が簡単＞テンプレートを複製して運用でき、案件ごとの履歴管理に最適です。＜入力補助機能付きで記録ミスを軽減＞チェックボックスやラジオボタンの活用により、記載の手間や漏れを防げます。

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月次の業務計画書、報告書を作成・管理するためのExcel（エクセル）システム。A4縦（建設業向け、営業部門向け）

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セミナーに参加した日時や場所、内容など箇条書きでわかりやすく書きます。

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部下の無断欠勤に対する報告書【例文付き】

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部下の無断欠勤に対する報告書【例文付き】

直属の部下が無断欠勤した際に、その理由や状況を整理し、上司や人事部門へ正式に報告するための文例・文書テンプレートです。書き方例文付きのWord形式として無料ダウンロードが可能です。今回の事例では、社員が登山中に遭難し連絡が取れなくなったことによる無断欠勤であることが判明し、その詳細を上司へ報告する内容となっています。 ■報告書の利用シーン・部下が無断欠勤し、原因を調査して正式に報告する場合（例：事故や病気などによる緊急事態）・労務管理の一環として、欠勤の理由を明確に記録する場合（例：職場の就業規則に基づいた報告義務）・上司や人事部に対して、部下の無断欠勤に関する経緯と対応策を共有する場合（例：再発防止策の検討）・従業員の安全確認のため、事故やトラブルの詳細を記録する場合（例：緊急時の対応履歴の記録） ■利用・作成時のポイント＜欠勤理由を記載＞「登山中に遭難し、連絡が取れなくなったため」と具体的な状況を説明。＜現在の状況と対応を明示＞「○日に無事発見され、軽傷のため数日後には勤務復帰予定」と現状を報告。＜職場での対応策を検討＞「今回の件を踏まえ、今後の緊急連絡対応を見直す」など、再発防止策を提案。 ■テンプレートの利用メリット＜上司や人事部門との情報共有が円滑＞正式な報告書としてまとめることで、関係者への説明がスムーズに。＜文書作成が苦手でも安心＞書き方を参考にしながら、適切な内容で作成できる。＜業務の効率化＞ Word形式のため必要箇所を編集するだけで完成し、作成時間を短縮できる。

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