苦情処理簿 002
/1
- ダウンロード数
- 7
- レビュー
-
- 件
- ありがとう
- 6049
苦情処理簿は、苦情対応の透明性を確保し、組織全体の信頼性を向上させるための重要なツールです。 苦情の記録と対応履歴を一元的に管理することで、迅速かつ適切な対応が可能となり、顧客満足度の向上に寄与します。 長期的な視点で見れば、データの蓄積により、組織のサービス品質の向上や内部プロセスの最適化を図ることができます。
レビューを投稿
有料で
ご利用いただける書式です
無料でご利用いただける書式です
ダウンロードには会員登録が必要です
有料で
ご利用いただける書式です
無料でご利用いただける書式です
ダウンロードには会員登録が必要です
プラン変更の確認
おすすめ書式テンプレート
是正報告書【社外向け】・縦・Excel
是正報告書【社外向け】・縦・Excel
■是正報告書【社外向け】とは 自社の製品・サービスに起因する問題で、お客様や取引先にご迷惑をおかけした際、心からのお詫びと今後の対策を正式な書面で報告する文書です。問題への真摯な対応を示すことで、信頼関係の再構築に向けた第一歩とする、極めて重要な役割を担います。 ■利用するシーン ・提供した製品に瑕疵（かし）が見つかり、購入されたお客様へ原因と対策を説明する場面で利用します。 ・自社が運営するシステムに障害が発生し、サービス提供に支障をきたした場合に利用します。 ・業務上の不手際により取引先に損害を与えてしまい、謝罪と今後の改善策を約束する際に利用します。 ■利用する目的 ・まずは発生した事象に対して真摯にお詫びの気持ちを伝え、誠意ある姿勢を示すために利用します。 ・なぜ問題が起きたのか、その経緯と原因を客観的かつ正直に報告し、状況を正確に理解してもらうために利用します。 ・今後、同様の事態を繰り返さないための具体的な改善策と実施体制を明示し、安心感を提供するために利用します。 ■利用するメリット ・迅速かつ誠実な報告を行うことで、企業の危機管理能力を示し、顧客からの信頼失墜を最小限に抑えます。 ・問題解決に向けた具体的な道筋を示すことで、相手方の不安を和らげ、良好な取引関係の維持につながります。 ・社外へ報告書を提出するプロセスを通じて、社内全体の品質管理意識やコンプライアンス遵守の姿勢が向上します。 こちらは無料でダウンロードできる、Excel版の是正報告書【社外向け】のテンプレートです。お客様や取引先への誠実な対応を通じて信頼回復に努めるために、本テンプレートをご活用ください。
- 件
家族異動状況報告書
家族異動状況報告書
家族異動状況報告書です。社員家族の異動状況を報告する報告書の書き方事例としてご使用ください。
- 件
研究結果報告
研究結果報告
「研究結果報告」の文例テンプレートです。無料ダウンロードしてご利用ください。
- 件
生産計画報告書
生産計画報告書
生産計画報告書です。生産に関する計画報告書の書き方事例としてご使用ください。
- 件
出張報告書016
出張報告書016
出張の目的や日時、場所などを記載し、結果をわかりやすく書きます。
- 件
映像・ドラマ制作などで使えるカット表
映像・ドラマ制作などで使えるカット表
映画・ドラマ制作時に必要なシーン・カット・テイクを管理できるカット表です。
大カテゴリー
カテゴリーから探す
その他（ビジネス向け） 総務・庶務書式 英文ビジネス書類・書式（Letter） 請求・注文 製造・生産管理 契約書 業務管理 人事・労務書式 コロナウイルス感染症対策 経営企画 Googleドライブ書式 営業・販売書式 経営・監査書式 売上管理 マーケティング トリセツ 社外文書 経理業務 社内文書・社内書類 中国語・中文ビジネス文書・書式 業種別の書式 リモートワーク 企画書 法務書式 経理・会計・財務書式 マーケティング・販促・プロモーション書式
ファイル形式から探す
PDF Word Excel PowerPoint WMF テキスト 画像 Google ドキュメント Google スプレッドシート Google スライド
書式の書き方コラム
新着特集
建設工事に関わる安全書類をどの様に用意して対応するか？関連書式テンプレートから書き方の注意点などの役立つコラムをbizoceanがお届けします。
bizoceanがお勧めするセミナーや、実務に役立つ情報の動画をご紹介します。
近年の相続法改正により、大きな変更があった日本の相続制度について、専門家が解説します。
毎年、どこかが変更される確定申告について、毎年の変更点や注意点からおさえておきたい基本のやり方まで専門家が解説します。
2020年4月に施行された改正民法（債権法）に対応した、専門家作成の書式やその書き方をご紹介します
DX、SDG's、健康経営など、中小企業が乗り越えるべき経営課題解決に導くヒントをご紹介します
1998年の施行以降、大きな改正を繰り返す電子帳簿保存法について、専門家が詳しく説明・解説致します
成功企業の事例や専門家のわかりやすい解説でDXが簡単にわかります！
中小企業やベンチャー企業が知っておくべき・知っておきたい法律や制度について、専門家が解説します。
事業計画の作成について、事例をもとにしたビジネスモデルの考え方や、事業計画書の書き方等を専門家が詳しく解説します。 はじめて事業計画書を書くので不安という方も、ビジネスモデルを考えたいという方も是非ご利用ください。
会社の屋台骨を支える総務人事が、これからの時代どう立ち向かえばよいのか。解決のヒントとなる解説コラムや関連書式をご用意しました。
未だ過渡期にあるテレワーク・リモートワークについて就業規則の見直しから制度の設計まで実務にそくした考え方等を専門家が解説します。
国・政府関係機関・地方自治体が公表している新型コロナウイルス関連の助成・支援について各機関ごとにまとめ、特に注目すべき補助金・助成金・融資等の支援情報について専門家が解説しています。
ビジネス文書の書き方から、サラリーマンが知っておきたい税制まで、あなたのビジネススキルを向上させる知識・技術をご紹介します
経理財務処理は中小企業の大きな悩みの一つ。金融機関や税理士との付き合い方から法人化するべきかといった点から基本の経理処理方法まで、解説します。
おさえておきたい年末調整の基本から、最新年度の変更点まで、税理士など専門家が丁寧に解説します。
