顛末書(表形式版)・Excel【見本付き】|bizocean(ビズオーシャン)

顛末書(表形式版)・Excel【見本付き】

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■ 顛末書とは 業務上のミスや事故、トラブルの詳細を記録し、その原因や再発防止策を報告するためのビジネス文書です。企業や組織においては、クレーム対応、情報漏洩、遅刻などの状況で活用され、正確で客観的な顛末書を作成することにより、責任の所在を明確にし、社内の信頼関係を保つ重要な役割を果たします。 ■ 顛末書の利用シーン ・業務上のミス(例:納期遅延、発注ミス) ・事故やトラブル(例:社内事故、情報漏洩) ・クレーム対応(例:顧客対応のミス、サービス不具合) ・遅刻や欠勤(例:重要会議への遅刻) ■注意ポイント <客観的な事実のみを記載> 主観的な表現や感情的な内容は避け、正確で冷静な報告に努めましょう。顛末書は問題の再発を防ぐための重要な文書です。 <原因と再発防止策を具体的に示す> 問題の原因を明確にし、再発防止策を記載することで、今後の対策が具体的に理解されやすくなります。 <責任の所在を明確に> 誰がどの対応を行うかを明確にすることで、トラブルのスムーズな解決が期待できます。顛末書は責任の共有と再発防止のための指針となります。 ■テンプレートの利用メリット <作成時間を大幅に短縮> テンプレートに沿って必要項目を埋めるだけで顛末書が完成するため、書き方が分からない方にも安心です。作成にかかる時間が大幅に削減されます。 <コスト0円> 無料でダウンロード、ご利用いただけます。 <カスタマイズが簡単> Excel(エクセル)形式のため、特定の状況に応じて柔軟に編集が可能です。 例文付きなので今すぐ作成の手間を大幅に省き、迅速な報告が可能です。状況に応じカスタマイズしてご利用ください。

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