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カスタマーハラスメントに対する方針
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「カスタマーハラスメントに対する方針」とは、企業や組織が、カスタマーからのハラスメントに対してどのように対処するかを明確にした方針のことです。カスタマーからのハラスメントは、様々な形態で発生し、被害者に大きなストレスや苦痛を与えることがあります。このため、企業や組織は、カスタマーからのハラスメントに対処することが求められます。 カスタマーからのハラスメントに対する方針では、ハラスメントを防止するための具体的な手順や対処方法が明確に定められ、社員に対しても研修や指導が行われます。また、社員がハラスメントを受けた場合には、適切なサポートが提供されることも求められます。 このように、カスタマーからのハラスメントに対する方針は、企業や組織が顧客に対して適切な対応を行い、信頼を構築し、企業イメージを維持するために重要なものとなります。 本雛型は適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。
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母性健康管理規程
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この「母性健康管理規程」は、企業が従業員の母性保護と健康管理を適切に行うための雛型です。 労働基準法、男女雇用機会均等法、育児・介護休業法などの関連法令に基づいて作成されており、妊娠中から出産後までの女性従業員の健康確保と、仕事と家庭の両立支援を目的としています。 本規程は、妊娠の申出から産前産後休業、育児時間の確保まで、幅広い状況に対応する条項を含んでいます。 保健指導や健康診査のための時間確保、妊娠中の通勤緩和や休憩時間の調整、症状に応じた勤務調整など、きめ細かな配慮事項が明記されています。 また、ハラスメント防止や個人情報保護に関する条項も含まれており、職場環境の整備にも配慮しています。 規程の導入により、女性従業員の健康管理と継続的な就業支援が可能となり、ひいては企業の生産性向上と人材確保にもつながります。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。 〔条文タイトル〕 第1条（目的） 第2条（適用範囲） 第3条（用語の定義） 第4条（母性健康管理推進者） 第5条（産業保健スタッフとの連携） 第6条（妊娠の申出） 第7条（保健指導及び健康診査の時間の確保） 第8条（健康診査等に基づく指導事項の遵守） 第9条（妊娠中の通勤緩和） 第10条（妊娠中の休憩） 第11条（妊娠中の症状等に対応する措置） 第12条（妊娠中の勤務制限） 第13条（産前産後休業） 第14条（育児時間） 第15条（出産後の就業制限） 第16条（不利益取扱いの禁止） 第17条（ハラスメントの防止） 第18条（個人情報の保護） 第19条（教育・研修） 第20条（規程の周知） 第21条（改廃）
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奨学金代理返還支援制度規程
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「奨学金代理返還支援制度規程」は、企業が従業員の奨学金返還を支援するための社内規程雛型です。 この規程雛型は、人事担当者や経営者が迅速かつ適切に制度を導入できるよう、法的要件と実務的なニーズを満たす形で設計されています。 昨今の就職市場において、優秀な人材の確保と定着は企業の最重要課題となっています。 特に若手人材の多くが抱える奨学金返還の負担は、彼らの経済状況や長期的なキャリア選択に大きな影響を与えています。 本規程は、企業が従業員の奨学金返還を支援することで、採用競争力の向上、従業員満足度の向上、そして人材の長期的な定着を図るための具体的な仕組みを提供します。 本雛型は中小企業から大企業まで幅広く活用可能で、支援金額や対象者の条件など、各企業の状況に応じてカスタマイズできる柔軟性を備えています。 特に新卒採用に力を入れている企業や、若手人材の定着率向上を目指す企業にとって最適な制度設計となっています。 規程には対象者の要件、支援金額、支援期間、申請手続き、審査基準、支援金の支払方法など、制度運用に必要な全ての条項が含まれています。さらに税務上の取扱いや情報管理についても明確に規定しており、人事部門が制度を導入・運用する際の不安や疑問を解消します。 この雛型は以下のような場面で特に有効です。新卒採用強化のための福利厚生拡充を検討している企業、若手社員の離職率に課題を感じている企業、社会貢献と人材確保を両立させたいと考えている企業、競合他社との差別化を図りたい企業などにおすすめします。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。2024年4月1日施行の改正民法対応版です。 〔条文タイトル〕 第1条（目的） 第2条（定義） 第3条（適用範囲） 第4条（対象者の要件） 第5条（支援金額） 第6条（支援期間） 第7条（税務上の取扱い） 第8条（申請手続） 第9条（申請時期） 第10条（審査基準） 第11条（審査結果の通知） 第12条（支援の開始） 第13条（支援金の支払方法） 第14条（情報提供義務） 第15条（支援の中断） 第16条（支援の中止） 第17条（支援の終了） 第18条（機密保持） 第19条（不正受給の禁止及び返還義務） 第20条（規程の改廃） 附則
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【改正労働施策総合推進法対応版】カスタマーハラスメント防止規程
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2026年中に施行される改正労働施策総合推進法では、これまでのパワハラ防止措置に加えて、お客様や取引先からの迷惑行為、いわゆる「カスタマーハラスメント」への対策が企業の義務となります。 この規程は、そうした法改正に対応するために作成した社内ルールのひな型です。 接客業や小売業、コールセンターなど、お客様と直接やり取りをする現場では、理不尽なクレームや暴言、長時間の居座りといった行為に悩まされるケースが少なくありません。 こうした行為から従業員を守る仕組みを会社として整えておくことが、今後は求められるようになります。 本書式では、カスタマーハラスメントとは何かという定義から、相談窓口の設置、従業員が対応を中止・拒否できる場面、被害を受けた場合のケア、悪質な相手への会社としての対応まで、一通りの内容を盛り込んでいます。 厚生労働省が公表している指針の考え方をベースに、実際の運用を想定した構成にしています。 Word形式でお渡ししますので、会社名や部署名、施行日などは自由に書き換えてお使いいただけます。 既存のハラスメント防止規程と統合したい場合や、業種に合わせて内容を調整したい場合にも対応しやすい形式です。 こんな場面でお使いいただけます。法改正に先立って社内体制を整備しておきたいとき、新たに規程を作成する必要があるが何を書けばよいか分からないとき、既存のパワハラ規程にカスハラ対応を追加したいときなど、幅広くご活用いただけます。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。 〔条文タイトル〕 第1条（目的） 第2条（適用範囲） 第3条（定義） 第4条（カスタマーハラスメントの類型） 第5条（基本方針） 第6条（会社の措置義務） 第7条（相談窓口） 第8条（相談対応） 第9条（初期対応） 第10条（対応の中止・拒否） 第11条（記録の作成・保管） 第12条（被害者への配慮） 第13条（顧客等への対応） 第14条（教育・研修） 第15条（秘密保持） 第16条（不利益取扱いの禁止） 第17条（改廃） 附則
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【法改正対応】雇用保険関連規程（適用拡大・給付対応版）【例文付き】・Excel
【法改正対応】雇用保険関連規程（適用拡大・給付対応版）【例文付き】・Excel
雇用保険法の令和7年改正（適用拡大・新設給付・既存給付見直し）に対応した「雇用保険関連規程（適用拡大・給付対応版）」テンプレートです。週所定労働時間要件の緩和、失業給付・育児休業給付等の見直し、教育訓練給付金や新設の教育訓練休暇給付金など主要改正点を整理。Excel形式で社内規程として改訂しやすい構成です。 ■雇用保険関連規程（適用拡大・給付対応版）とは 改正内容を踏まえ、被保険者資格、主な給付制度、手続、周知方法を定める社内規程です。 ■テンプレートの利用シーン ＜就業規則・賃金規程とあわせた整備に＞ 2025〜2028年の改正スケジュールを踏まえ、雇用保険部分を独立した規程として整理する際のベースになります。 ＜人事・労務担当者向け実務マニュアルとして＞ 資格取得・喪失、給付申請時の会社の証明業務を明文化し、運用統一に役立ちます。 ＜教育訓練・育児支援施策との連動に＞ リスキリングや子育て支援制度と併せて社内ポータルに掲載する規程としても有効です。 ■利用・作成時のポイント ＜適用拡大の時期・対象者を自社区分に即して定義＞ 週10時間以上の適用拡大（令和10年10月施行）に合わせ、パート・アルバイト等の対象範囲や手続を自社実態に沿って整理します。 ＜給付内容は最新の施行令・通達に基づき更新＞ 給付率・上限額は変更の可能性があるため、厚労省の最新情報で定期的に更新します。 ＜会社と従業員の役割を明確化＞ 会社の届出と従業員の申請を区分し、申請フローや必要書類を示してトラブルを防ぎます。 ■テンプレートの利用メリット ＜改正ポイントを一括で規程化＞ 適用拡大・新給付・既存給付の見直しを横断整理し、社内ルール化の基盤が整います。 ＜多様な働き方に対応した制度設計に有効＞ 短時間労働者・育児中社員・リスキリング希望者など、多様な層への給付制度をまとめ、人材定着にも寄与します。 ＜例文付きで作成負担を軽減＞ 目的・適用範囲・給付制度・附則が揃い、ゼロからの作成が不要です。 ※実際の運用では、被保険者期間や離職理由などにより給付可否が異なります。最新の省令・ガイドラインやハローワーク情報を確認のうえご利用ください。
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チップ等取扱規程
チップ等取扱規程
外国からのお客様がチップを渡そうとする場面、スタッフがどう対応すればいいか迷ってしまう場面、社内でトラブルになりそうな場面。 そんな状況に備えるための社内規程の雛型です。 近年、日本を訪れる外国人観光客の数は急増しており、飲食店やホテル、観光施設などの現場では、チップの受け取りをめぐって従業員が戸惑うケースが増えています。 「受け取っていいのか」「断るべきなのか」「受け取ったらどう報告すればいいのか」。 こうした判断を、現場の個人任せにしておくのはリスクがあります。 この雛型は、チップを従業員個人が受け取ることを認めたうえで、受け取り方・報告のしかた・禁止行為・税金の扱いについてひとつの文書にまとめたものです。 むずかしい専門用語はできるだけ使わず、現場のスタッフがそのまま読んで理解できるよう書いています。 確定申告が必要になるケースの案内や、お客様への接し方の心がけも盛り込んでいます。 使う場面としては、飲食チェーンや個人経営の飲食店、ホテル・旅館、小売店、観光施設など、外国人のお客様と接する機会があるすべての職場が対象です。 新しく就業規則を整備するときや、インバウンド対応を強化したいときのたたき台として、すぐに使い始めることができます。 ダウンロード後はWordファイルとして自由に編集できるため、会社名・施行日の記入はもちろん、業種や職場の実態に合わせて条文を書き換えることも簡単です。法律の知識がなくても、読みながら必要な箇所だけ修正すれば、そのままお使いいただけます。 チップという新しい文化が日本の職場に入ってくる今だからこそ、事前にルールを整えておくことが、スタッフの安心と職場の信頼につながります。 〔条文タイトル〕 第１条（目的） 第２条（適用範囲） 第３条（定義） 第４条（チップ等の受領） 第５条（チップ等の帰属） 第６条（報告義務） 第７条（顧客への対応） 第８条（税務上の取扱い） 第９条（禁止事項） 第10条（懲戒） 第11条（チップボックス等の設置） 第12条（改廃） 第13条（準用）
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