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ブランディング戦略の進め方（ブランディング駆動の企業経営）
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ブランディング戦略の進め方を説明したフローです。 ブランディングが、企業の経営戦略と同様に重要なものであり、 他の個別戦略のより上位概念であることを端的に表しています。
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顧客満足度調査とは「CS調査」とも呼ばれており、自社の商品やサービスを購入（利用）した顧客の満足度を調べるものです。 顧客満足度調査を行う目的は、顧客のニーズを認識し、自社の商品やサービスの質を向上させることにあります。 結果の分析によって問題点を発見できるのはもちろん、新たなビジネスチャンスやアイデアが見つかることもあります。 また、企業にとって顧客満足度調査は顧客の声が聴ける機会でもあり、コミュニケーションの構築に役に立ちます。 こちらはGoogleスプレッドシートで作成した、「顧客満足度調査アンケート（商品購入者・サービス加入者用）」のテンプレートです。回答しやすいように、リストやチェックボックスの選択を取り入れました。 自社での顧客満足度調査の実施に、無料でダウンロードできる本テンプレートをご利用ください。
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