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謝罪・抗議・断り の書式テンプレート・フォーマット

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謝罪・抗議・断りに関連する書式、雛形、テンプレート一覧です。謝罪文や抗議文、断り状とは、取引先でのトラブル発生時の謝罪や、不当な要求に対する抗議、提案の辞退などを伝えるための重要なビジネス文書です。相手に誠意を伝えつつ、自社の立場や主張を明確にして後のトラブルを未然に防ぐ目的で作成されます。経営者や営業・総務担当者が適切に対応できる無料フォーマットを中心に、Word、Excel、PDF形式の書式を公開しています。

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社外文書・ビジネス文例 > 謝罪・抗議・断り
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  • 代金支払遅延の詫び状

    代金支払遅延の詫び状

    代金の支払いが遅延してしまったことをお詫びするテンプレート書式です。事務処理ミスであることが判明した旨を伝え、再発防止について対策をとることを述べます。代金支払遅延の詫び状テンプレート書式です。

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  • 紹介者採用の断り状002

    紹介者採用の断り状002

    採用候補を紹介頂いたものの、予定定員に達しており、採用の余地がないため、断る旨を伝えるテンプレート書式です。せっかくのお申出に対し、お応えすることができず、誠に恐れ入りますが、何とぞご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。というお詫びの文面を付け加えています。

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  • 紹介者採用の断り状003

    紹介者採用の断り状003

    人材紹介頂いた方について、慎重に検討いたしましたが、経済不況によって新規採用の余地が無いため、貴意に応じかねるという旨を伝えるテンプレート書式です。紹介者採用のお断り状のテンプレートが無料でダウンロードできます。

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  • 不適切な接遇態度に対する詫び状

    不適切な接遇態度に対する詫び状

    店舗スタッフの接客態度でお客様に不快な思いをさせてしまったとき、代表者名で謝罪と再発防止の取り組みを伝えられる「不適切な接遇態度に対する詫び状」のテンプレートです。いつどの店舗で起きた件かに触れて謝罪し、日頃の指導方針に照らして面目次第もない旨を述べる流れになっています。当該スタッフへの処分に触れ、スタッフ教育の見直しと今後の来店をお願いする文面まで含まれています。Word形式で編集可能のため、お詫び状の作成時間を短縮できます。 ■接遇態度に対する詫び状とは 従業員の応対によって客に不快な思いをさせた際に、店舗や会社の側から謝罪を伝える文書です。 ■テンプレートの利用シーン <飲食店での接客クレームに> 店舗名と発生時期に触れ、代表者名で謝罪を伝えられます。 <小売やサービス業の応対トラブルに> 処分と教育の見直しを添えて、書面で回答します。 <来店をお願いする場面で> 今後の利用をお願いする文面としても使えます。 ■作成・利用時のポイント <社内で講じた措置を明示> 当該スタッフへの措置に触れ、放置していないことを示します。 <再発防止の内容を記載> 教育の見直しなど、これから行うことを述べます。 ■テンプレートの利用メリット <トラブルの再発防止> 社内で行う措置を書面に残し、約束した内容が社内外に共有可能です。 <Word形式で編集可能> 自社の文書や様式、状況に合わせて編集いただけます。

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  • 著作権侵害の詫び状001

    著作権侵害の詫び状001

    発刊した書籍が著作権を侵害しているとの指摘を受けたことに対して回答するテンプレート書式です。担当者の不注意によるものでございます。多大なご迷惑をおかけいたしまして深く反省し、心よりお詫び申し上げます。と伝えています。著作権侵害に対するお詫び状テンプレートです。

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  • 顧客苦情の陳謝状001

    顧客苦情の陳謝状001

    社員が訪問した企業先にて粗暴な態度があったことをお詫びするテンプレート書式です。、社員の教育、指導が足りなかったことを痛感しております。猛省し、二度とこのようなことのないように致しますので、なにとぞこの度ばかりはご寛容願うわけにはまいりませんでしょうか。という旨を伝えています。顧客苦情の陳謝テンプレート書式です。

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  • 商標権侵害の詫び状003

    商標権侵害の詫び状003

    プランナー会社に委託したものの、発売した商品が既に登録商標のものと酷似していると指摘を受け、お詫びをするテンプレート書式です。商標、デザイン共に一新することをお約束し、寛大な措置を賜りますよう伏してお願い申し上げます、と付け加えますています。商標酷似についてのお詫びテンプレートです。

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  • 出火の陳謝状002

    出火の陳謝状002

    不注意により、火災を起こし多大な迷惑を掛けてしまったことをお詫びするテンプレート書式です。重大性を深く認識し、直ちに工場内に対策本部を設置した旨も付け加えて報告しています。出火の陳謝状テンプレートです。

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  • 抗議書001

    抗議書001

    事前通知や承諾願もなく組合活動を行い規定に反している為、企業秩序に悪影響を与える重大な背信行為だと講義するテンプレート書式です。反省がなく、行為が繰り返される場合は責任者を処罰する検討を行う旨も述べています。抗議書にテンプレートです。

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  • 訪問時不在の詫び状001

    訪問時不在の詫び状001

    暑い中来社頂いたのにも関わらず、留守にしていた為、お詫びを伝えるテンプレート書式です。次回来社時、同様に留守にしている場合はご一報くださいと、電話番号を記載しています。訪問頂いたにも関わらず不在にしていた際のお詫び状テンプレートです。

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  • 請求書相違抗議に対する反論状003

    請求書相違抗議に対する反論状003

    請求額に対して両社に相違があり、電話にて追加注文があった商品分の値段を合算して送ったことが相違の原因となったことを伝える文面です。請求書の金額に対する照会テンプレートです。

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  • 数量不足の詫び状002

    数量不足の詫び状002

    注文頂いた商品が未着で、納期を厳守することができなかったことを伝える、梱包数不足についてのお詫び状のテンプレート書式です。不足分については改めて発送する旨も伝えています。ダウンロードは無料です。

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  • 誤送品の詫び状004

    誤送品の詫び状004

    発送ミスがあった為、誤った商品を納品してしまい改めてご注文品を発送した旨を伝えるテンプレート書式です。原因究明を徹底することも同時に伝えましょう。テンプレートは無料でダウンロードができます。

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  • 誤送品の詫び状003

    誤送品の詫び状003

    商品未着で問い合わせがあった件について、担当者の手違いによって誤送されていたことが分かった為、お詫びをするテンプレート書式です。注文品誤送のお詫びについての文例としても参考にしてください。

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  • 請求書誤記の詫び状001

    請求書誤記の詫び状001

    担当の係員の病欠により、代理のものが請求書を作成したことから帳簿に転記する際に誤りが生じた、請求書誤記の詫び状001です。発行した請求書に誤記があった際の詫び状としてご使用ください。

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  • 見積りご辞退の件009

    見積りご辞退の件009

    原材料の入手も困難且つ、品切れにより、見積の辞退をする見積書ご辞退の件009です。見積書の依頼を受け、辞退をする際の断り状としてご使用ください。

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  • 見積書ご辞退の件008

    見積書ご辞退の件008

    生産高、納期の両方において限界のため、見積を辞退する見積書ご辞退の件008です。見積書の依頼を受け、辞退をする際の断り状としてご使用ください。

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  • 見積書ご辞退の件007

    見積書ご辞退の件007

    商品の生産中止により、見積を辞退する見積書ご辞退の件007です。見積書の依頼を受け、辞退をする際の断り状としてご使用ください。

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  • 見積書ご辞退の件003

    見積書ご辞退の件003

    取引先から見積り依頼を受けたものの、納期の条件などが合わず見積りをお断りする際に使える「見積書ご辞退の件」テンプレートです。営業担当者や購買・調達部門の担当者が、短納期でその延長にも応じられない案件などで見積り自体を辞退する場合に活用できます。本文には、依頼への謝意、辞退に至った経緯(納期が極端に短く延長の余地がないため受注すると相手に迷惑をかける旨)、詫びの言葉、仕様書類の返送案などが一通り盛り込まれた完成文例が入っており、宛先・自社名・担当者名・依頼内容の部分を書き換えてご利用いだけます。Word形式のテンプレートで、文面や言い回しは自由に編集でき、断りの文面をゼロから考える手間を省けます。 ■見積書ご辞退の件とは 取引先から寄せられた見積り依頼に対し、条件面の折り合いがつかないことなどを理由に、見積りの提出自体を辞退する意思を伝えるための詫び状・辞退状です。断る理由と誠意ある姿勢を丁寧な言葉で伝え、今後の取引関係への影響を抑える役割を持ちます。 ■テンプレートの利用シーン <短納期案件を辞退するとき> 希望納期の延長が認められず、受注すると品質や対応に無理が生じると判断した場合に使えます。 <条件面で見積り自体が難しいとき> 仕様は把握できても、諸条件から見積り提示自体を見送る場合に使えます。 <取引先への配慮を示したいとき> 断りながらも今後の関係を維持したい場面で活用できます。 ■利用・作成時のポイント <辞退理由は具体的に添える> 納期など辞退の根拠を明記すると、相手の納得感が高まります。 <謝意と詫びの言葉を欠かさない> 依頼への感謝と辞退への詫びをセットで伝えることが基本です。 <返送物の案内を忘れない> 預かった仕様書類がある場合は返送方法を明記します。 ■テンプレートの利用メリット <文面作成の負担を軽減> 辞退の経緯から詫びの言葉まで通しで完成しているため、断りにくい連絡でも言葉選びに悩む時間を減らせます。

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  • 見積書ご辞退の件001

    見積書ご辞退の件001

    生産がおいつかない状況により見積書ご辞退の件001です。見積書の依頼を受け、辞退をする際の断り状としてご使用ください。

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レビュー

  • [業種] 小売・卸売・商社 男性/70代

    2018.09.05

    おかげさまで、メールや電話では済まない事が有りますので、とても 助かりました。

  • [業種] 組合・団体・協会 男性/50代

    2016.04.11

    必要としていた内容の書式であり、お陰で効率的な仕事が遂行出来ました。また利用させて頂きます。

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