注文品誤送の詫び状001

注文と違う商品を送ってしまったとき、謝罪と再送の手配、誤送品の返送依頼までを1枚で伝えられる「注文品誤送の詫び状」の例文付きテンプレートです。指摘を受けた経緯に触れてお詫びを述べ、正しい商品を必着日を指定して送った旨を続ける流れになっています。原因が出荷担当のミスであった旨と再発防止への言及、誤送品を着払いで返送してほしい依頼まで文例に含まれています。Word形式のテンプレートとして無料ダウンロード可能で、お詫び状の作成時間短縮に繋がります。

■注文品誤送の詫び状とは
発送した商品が注文内容と異なっていた際に、謝罪と対応内容を取引先へ伝える文書です。

■テンプレートの利用シーン
＜商品違いの指摘を受けたときに＞
謝罪と正しい商品の再送予定を、書面でまとめて伝えられます。
＜通販や卸売の出荷ミスの対応に＞
着払いでの返送をお願いする文面として使えます。
＜再発防止を約束する場面で＞
原因と今後の対応に触れ、取引の継続をお願いできます。

■作成・利用時のポイント
＜再送の必着日を明示＞
いつ届くのかを書き、先方が納品や販売の予定を組み直せるようにします。
＜誤送の原因を具体的に記載＞
どの工程で起きたのかを述べ、再発防止の説明に説得力を持たせます。
＜返送方法と費用負担の明示＞
着払いなのか引き取りに伺うのかを明記し、先方の手間を減らします。

■テンプレートの利用メリット
＜初めてでもスムーズに作成＞
拝復から始まる例文が入っており、謝罪文の組み立てに迷いません。
＜取引先への信頼確保＞
原因と再発防止に触れることで、対応の姿勢が伝わります。
＜Word形式で編集可能＞
商品名や日付を書き換え、案件ごとのお詫び状として使えます。