臭気苦情対応記録簿

工場や飲食店、畜産施設など、においに関する苦情が寄せられたとき、「いつ、どこで、どんな臭いが、どの程度あったのか」を正確に記録しておくことは、事業者として欠かせない対応です。

この書式は、そうした臭気苦情の受付から調査・改善・経過観察までの一連の流れを、もれなく記録・管理するためのひな型です。

悪臭防止法では、基準を超える悪臭を排出した場合に自治体から指導や改善命令が出ることがあります。

そのとき「きちんと対応していた」という証拠を示せるかどうかで、その後の行政対応がまったく変わってきます。

本テンプレートを使えば、苦情1件ごとに対応状況を整理し、担当者・責任者・管理者の三段階で承認を取る体制を整えることができます。

現場で実際に使うシーンを想像してみてください。

近隣住民から電話で「異臭がする」と連絡が入った。受付方法や申出人の情報、臭いの種類・程度・天候をその場で記録し、初動調査から臭気測定、改善措置、申出人への回答まで、対応の全体像を一枚で把握できます。

複数の苦情が重なったときも、付属の管理台帳で番号順に一覧管理できるので、対応漏れや重複対応を防げます。

ファイル形式はWord（.docx）ですので、自社の業種や規模、自治体の規制基準に合わせて項目をそのまま編集・修正して使えます。

難しい専門知識は必要なく、空欄を埋めていくだけで記録が完成します。