報告書・レポートカテゴリーから探す
業務報告書・活動報告書 研修報告書・研修レポート 出張報告書 営業報告書・売上報告書 経緯報告書 作業報告書・作業完了報告書 調査報告書 人件費管理
社内で発生したトラブルや重要事項の報告を、正確かつ簡潔にまとめたいときに便利な「経緯報告書」テンプレートです。発生日時・場所・概要・原因・対応内容・今後の見通しなど、報告に必要な項目があらかじめ整理されており、報告書の書き方に悩むことなく記入を進められます。Excel形式のため状況に応じた編集や追記が簡単で、社内への共有・印刷にも対応可能。無料でダウンロードでき、スピーディーに正確性の高い報告書を作成できます。 ■経緯報告書とは 業務上のトラブル・事故・問い合わせ対応・遅延などについて、その発生経緯や原因、現在の状況、今後の対応方針などをまとめる文書です。社内関係者への説明責任を果たすと同時に、再発防止や改善策の検討資料としても活用されます。 ■テンプレートの利用シーン <クレームやヒヤリハットなどの対応記録に> 発生日時や場所・状況を記録し、事実関係を明確に報告。 <上司や他部署への情報共有・報告に> 共有時に必要な情報が一枚にまとまっているため、伝達ミスを防げます。 <原因調査・再発防止策の検討資料として> 「原因」「今後の見通し」などの欄を活用し、対策立案にもスムーズに対応。 ■作成・利用時のポイント <客観的かつ簡潔に記載> 主観を避け、事実を時系列で整理することで信頼性の高い報告書に。 <対応内容と今後の見通しは具体的に> 再発を防ぐためにも、今後の対応策は明確に記載しましょう。 <Excelで状況に応じて柔軟にカスタマイズ> 列の追加や強調表示なども自由に設定でき、自社の運用に合わせた調整が可能です。 ■テンプレートの利用メリット <無料でダウンロード・すぐに使える> 時間がない場面でも、即日で作成・提出が可能です。 <Excel形式で編集・保存・共有が簡単> 報告内容の更新や再提出も容易に対応できます。 <罫線入りで書きやすく、見やすい> 手書きや印刷対応にも適しており、社内文書としての体裁が整います。
顧客からクレームを受け、その報告書テンプレート書式です。クレームの商品、瑕疵があると思われる部分、クレーム内容、クレームに対する処理、問題点をそれぞれ記載します。顧客クレーム報告書テンプレートです。
委託取引において発生したクレームの内容や原因の暫定的な判断、代金の扱いなどを記録・社内に通知するための文書です。2026年1月1日施行の「中小受託取引適正化法(取適法・旧下請代金支払遅延等防止法)」の趣旨を踏まえ、不当な代金減額や返品と誤解されないよう配慮した実務視点で構成されており、Excel形式で簡単に編集・運用可能です。 ■クレーム通知とは 委託取引の相手先からクレーム・苦情が発生した際に、会社が状況を調査・分析し、原因に関する社内での暫定的な考え方や、今後の対応方針(代金の扱いなど)を記載して社内向けに通知・報告するためのビジネス文書です。2026年施行の改正法では、支払期日までに代金を支払わなかった場合の遅延利息に加え、減額した場合についても年率14.6%の遅延利息支払義務が新設されるなど、取引内容の記録・通知の重要性がより高まっています。 ■テンプレートの利用シーン <委託先からのクレーム報告を受けたとき> 発生日時、対象製品、苦情の要旨を記入し、調査結果を基に原因と責任を暫定判断する場面に活用できます。 <納期遅延や品質問題の責任配分を記録する際に> 双方に責任がある場合の判断や、代金減額の必要性を検討・記録するために用います。 ■作成・利用時のポイント <事実関係は具体的かつ客観的に記載> 日時、数量、製品名、当事者情報などは曖昧にせず、確認可能な事実を整理して記載します。 <代金の扱いは法令を前提に明示> 減額・返品を行わない理由や、協議を行う場合の前提条件を記録しておくことで、社内外の認識齟齬を防ぎやすくなります。 ■テンプレートの利用メリット <Excel形式で管理・更新が容易> 案件ごとの管理、履歴保存、社内共有がしやすく、業務効率の向上につながります。 <例文付きで誰でも使いやすい> 表現に悩む担当者でも文面の方向性をつかみやすく、自社の状況に合わせて参照・編集しやすい構成です。 ※本テンプレートは、委託取引に関するクレーム内容や社内での検討状況を整理・記録するための一般的な文書例です。各事業所の実態や最新の法令・ガイドラインに照らして、必ず内容をご確認・修正のうえご利用ください。
お客様や取引先などからクレーム(苦情)が発生したときに、その内容やどのように対応したかを社内に報告するための文書がクレーム対応管理表です。 一般にクレーム対応管理表は、クレームを正確に把握して記録することと、再発を防止することを目的として作成されます。 こちらは縦のレイアウトを採用した、Word版のクレーム対応管理表です。本テンプレートのダウンロードは無料なので、ぜひご活用ください。
■是正報告書とは 社内で発生した業務上の問題や不具合について、原因を分析し再発防止策を講じるために作成する報告書です。問題の根本的な解決と業務プロセスの改善を図り、組織全体の品質向上につなげるための重要な文書となります。 ■利用するシーン ・納品した製品に不具合が発見された、業務プロセスで重大なミスが判明したなどの場面で利用します。 ・お客様相談室に寄せられたクレームや、他部署からの業務改善要求に対応する際に利用します。 ・ISO認証の審査や内部監査において、規定違反や手順の不備を指摘された場合に利用します。 ■利用する目的 ・発生した事象を5W1Hで客観的に整理し、問題の全体像を関係者間で正しく把握するために利用します。 ・なぜその問題が起きたのかという「真の原因」を深掘りし、場当たり的ではない本質的な対策を導き出すために利用します。 ・発覚した問題への対処(是正処置)と、将来同様の問題を防ぐ仕組み(再発防止策)を具体的に示し、実行計画を明確にするために利用します。 ■利用するメリット ・問題解決への道筋が文書化されることで、対応方針が明確になり、組織として一貫した行動を取りやすくなります。 ・報告書の作成とレビューを通じて、問題を放置せず改善につなげるという組織文化が醸成され、従業員の意識向上にも貢献します。 ・過去の失敗事例とその対策が資産として社内に蓄積され、同様の過ちを防ぐための貴重な教訓となります。 こちらはExcelで作成した、無料でダウンロードできる社内向けの是正報告書テンプレートです。業務上の問題解決と再発防止を徹底するために、本テンプレートをご活用ください。
カスタマーハラスメント事案の発生後に、一次対応した従業員が作成する社内用の報告テンプレートです。報告者・発生日時・発生場所、把握できる範囲の顧客情報、きっかけと時系列の経緯、暴言・土下座要求・SNS拡散をちらつかせた要求など11の行為類型チェック、対応者交代・管理職介入・警察通報の有無、録音・録画等の証拠、対応者の心身状況、カスハラ該当性の判断などで構成されています。 ■カスハラ対応記録・報告書とは カスタマーハラスメント事案が発生した直後に、一次対応者が事実関係を時系列で整理し、上司や管理職へ共有するための社内文書です。厚生労働省はカスタマーハラスメント対策として、企業が具体的な対応方法や社内ルールを整えることを重視しており、初動記録の整備はその基礎になります。 ■テンプレートの利用シーン <店舗・窓口での迷惑行為発生時> 暴言、大声、長時間拘束、過度な要求などが生じた際に、現場担当者が事実を速やかに残す場面で活用できます。 <電話・メール・オンライン対応後の報告時> 非対面のやり取りでも、発言内容や対応経過、録音・スクリーンショットの有無を整理して報告する用途に適しています。 <再発防止や上位判断の材料整理時> 管理職介入、警察・弁護士への相談要否、継続対応の要否を判断する前提資料として使いやすい構成です。 ■作成・利用時のポイント <発言はできるだけ原文のまま記録> 要約せず具体的な言葉で残すと、後の事実確認や該当性判断に役立ちます。 <一次対応後できるだけ早く作成> 時系列や発言内容は時間が経つほど曖昧になりやすいため、事案発生後24時間以内を目安に作成する運用が実務的です。 <判断に迷ったら保留に> 該当性の判断欄には保留の選択肢があるため、無理に断定せず管理職へ引き継ぎましょう。 ■テンプレートの利用メリット <記録の抜け漏れを防止> チェック式の行為類型と経緯欄で、興奮や動揺が残る状況でも必要事項を落ち着いて記録できます。 <無料で導入> 制作コストを抑えつつ運用を開始できます。 <Word形式で自社運用に合わせやすい> 社内ルールや運用フローに合わせて文言や項目を編集しやすく、各部門で使いやすい形に整えられます。
相談窓口の担当者が、従業員からのカスタマーハラスメント相談を受け付ける際に記入する「カスハラ相談受付票」のテンプレートです。受付情報、相談者情報、事案の発生状況、心身への影響、希望する対応、引継ぎ先までを順に整理でき、チェック欄と記入欄のバランスがよく、必要事項を確認しながら記録しやすい構成です。 ■カスハラ相談受付票とは 相談の初回受付内容を漏れなく記録し、その後の調査・対応につなぐための様式です。相談者の同意を得て記録し、プライバシーを厳守して保管する運用を前提としています。 ■テンプレートの利用シーン <相談窓口の開設準備> 窓口設置と同時に受付様式を整え、初回の相談から統一した記録を残すことができます。 <相談対応の標準化> 担当者が複数いる場合も同じ項目で聞き取れるため、対応品質のばらつきを抑えられます。 <産業医・弁護士への引き継ぎ> 相談者の心身状況や意向が整理されているため、専門家や関係部署との連携がスムーズです。 ■作成・利用時のポイント <顧客等の具体的言動を事実ベースで記録> 感情的な表現ではなく、発言内容や態度、回数・時間帯など事実に即した記載を心掛けることで、後日の事実関係調査や対応方針の検討がスムーズになります。 <従業員の心身状況・業務への影響を丁寧に確認> 精神的負担や睡眠障害、業務継続の困難さ、医療機関受診の有無を確認しておくことで、休務や配置転換、産業医面談等の要否判断に役立ちます。 <説明事項を必ず伝える> 守秘義務と不利益取扱い禁止の説明チェック欄を活用し、相談者の不安を最初に軽減できるようにしましょう。 <保管ルールを決めておく> 閲覧権限と保管期間を定めてから運用を開始すると安心です。 ■テンプレートの利用メリット <無料で導入> ダウンロード後すぐに、社内の相談受付体制の整備を開始できます。 <記録保管と後日検証に活用> 事後検証や再発防止策の見直し、社内教育資料への展開にも活用できます。 <Word形式で簡単に編集・更新> 自社の運用ルールや相談窓口体制に合わせて加筆・修正しやすく、法改正や社内フローの見直しがあった場合にも柔軟に更新できます。
業務報告書・活動報告書 研修報告書・研修レポート 出張報告書 営業報告書・売上報告書 経緯報告書 作業報告書・作業完了報告書 調査報告書 人件費管理
社内通知 リスト・名簿 申出書 顛末書 願書 始末書 チェックリスト・チェックシート 名刺 一覧表 記録書 議事録・会議議事録 許可書 上申書 同意書 調査書 報告書・レポート 稟議書・起案書 管理表 決議書 集計表 計画書 申請書・届出書 協定書 委任状 承認書 台帳 申告書 反省文 理由書 手順書・マニュアル・説明書 工程表・工程管理表 電話メモ・伝言メモ 指示書 予定表・スケジュール表 回覧書 組織図 社内報 日報 預り証 分析表 証明書
経営・監査書式 社内文書・社内書類 人事・労務書式 営業・販売書式 売上管理 経理業務 契約書 Googleドライブ書式 経営企画 請求・注文 トリセツ 社外文書 業務管理 中国語・中文ビジネス文書・書式 コロナウイルス感染症対策 マーケティング リモートワーク 製造・生産管理 企画書 英文ビジネス書類・書式(Letter) 業種別の書式 その他(ビジネス向け) 総務・庶務書式 法務書式 経理・会計・財務書式 マーケティング・販促・プロモーション書式
PDF Word Excel PowerPoint WMF テキスト 画像 Google ドキュメント Google スプレッドシート Google スライド