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カスタマージャーニー（書式Ａ）
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マーケティングに関わる人は、最近「カスタマージャーニー」という用語をよく耳にするのではないでしょうか？これは、顧客の行動を捉え、マーケティングの成果を改善するために役立つ本質的な考え方です。本テンプレートはカスタマージャーニーで使われる書式を登録しております。
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PPM分析（プロダクト・ポートフォリオ・マネジメント分析）とは、経営戦略を立てる際に利用されるフレームワークであり、どの事業活動に投資をするのかを判断する際に役立ちます。 市場成長率と相対的マーケットシェア（市場占有率）から、事業活動、自社の商品やサービスを4つのポジション（花形・金のなる木・問題児・負け犬）に分類し、事業活動の将来性を判断します。 こちらはWordで作成した、バブルチャートを採用したPPM分析のテンプレートです。 本テンプレートは無料でダウンロードすることができるので、自社のビジネスにお役立ていただけると幸いです。
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次の8つの要素から構成される、状況を整理し、行動を明確にするためのフレームワークが「6W2H」です。 （1）When：いつ （2）Where：どこで （3）Who：誰が （4）Whom：誰に （5）What：何を （6）Why：なぜ （7）How：どのように （8）How much：いくらで これらの要素に基づく問いかけを一つずつクリアにしていくことで、課題や戦略を明らかにしていきます。 6W2Hは同様のフレームワークである「5W1H」の派生系とされており、マーケティング領域やビジネスコミュニケーションでよく使われます。 ただし、5W1Hは「Who」で自社と顧客の双方を対象にするのに対し、6W2Hは「Who（だれが）」と「Whom（だれに）」の要素により、自社と顧客を切り離して考えるという違いがあります。 こちらはWordで作成した、「6W2H」のフレークワークの利用時に役に立つテンプレートです。無料でダウンロードできるので、自社の課題の解決や計画の策定にご利用いただけると幸いです。
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AARRR（アー）モデルとは、ユーザーの行動を「Acquisition（獲得）」「Activation（活性化）」「Retention（継続）」「Referral（紹介）」「Revenue（収益）」という、5つの段階に分けて分析するフレームワークです。 （1）Acquisition：新規ユーザーをどのように獲得するかに焦点を当てる段階 （2）Activation：ユーザーが商品やサービスを実際に利用し始める段階 （3）Retention：ユーザーが商品やサービスを継続的に利用しているかを確認する段階 （4）Referral：満足したユーザーが他者に商品やサービスを紹介する段階 （5）Revenue：獲得したユーザーから収益を上げる段階 AARRRモデルの各段階の分析によって、現在の状況と次に取るべきアクションが明確になり、計画的な成長戦略を構築することができます。また、データを基にした施策が立てられるため、商品やサービスに対する戦略の精度も向上します。 こちらはExcelで作成した、AARRRモデルを利用するときにおすすめのテンプレートです。ダウンロードは無料なので、自社でお役立ていただけると幸いです。
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