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採用の断り
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03営業手順書_トイレ編
03営業手順書_トイレ編
【このまま使える部位別リフォーム営業手順書】 案件の入手～現地調査前の準備～現地調査と聞き取りのポイント～設計・提案～見積書作成～契約～着工準備～工事・引渡し～アフターフォローまで、各Step毎のチェックポイントがまとめられています。担当者のチェック項目を上長もチェックしながら、最終Stepまでを編集した手順書です。中途若年者は勿論ですが、ベテラン社員にも使って頂きたい手順書です。手順書に示された技術・業務書類など、貴社にて不足があれば、この機会に収集蓄積し、貴社独自のマニュアルへと進化させてください。
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保険商品の電話営業用トークスクリプト
保険商品の電話営業用トークスクリプト
本スクリプトは、新人営業担当者の教育ツールとして、保険商品の電話営業における様々な状況に対応するための指針として作成されました。 32の顧客パターンを想定し、それぞれに適したアプローチ方法を提案しています。 【目次】 1.話を聞いてくれるケース 2.話を聞いてくれないケース -2-A:即座に断るパターン -2-B:時間がないと言われるパターン -2-C:現在の保険で満足していると言われるパターン 3.関心を示すが即決はしないケース -3-A:検討すると言われるパターン -3-B:家族と相談すると言われるパターン 4.保険や金融商品に詳しい顧客への対応 5.過去に悪い経験をした顧客への対応 6.価格に敏感な顧客への対応 7.若年層の顧客への対応 8.保険の必要性を感じていない顧客への対応 9.既に他社の保険に加入している顧客への対応 10.オンライン・デジタルサービスに関心がある顧客への対応 11.環境や社会貢献に関心がある顧客への対応 12.起業家・自営業者向けの対応 13.シニア層・退職後の顧客への対応 14.国際的に活動する顧客への対応 15.保険金請求経験のある顧客への対応 16.持病や既往症がある顧客への対応 17.複雑な家族構成の顧客への対応 18.経済的に余裕のない顧客への対応 19.保険に対して強い不信感を持つ顧客への対応 20.ハイリスク職業に従事する顧客への対応 21.環境変化や技術革新による新たなリスクへの対応 22.保険に加入する具体的なきっかけがない顧客への対応 23.多忙で時間のない顧客への対応 24.保険商品の比較検討を望む顧客への対応 25.保険料の支払いに不安がある顧客への対応 26.過去に保険金支払いで問題があった顧客への対応 27.保険の専門用語に苦手意識がある顧客への対応 28.保険契約の見直しを検討している顧客への対応 29.テクノロジーに詳しい顧客への対応 30.環境や社会貢献に高い関心がある顧客への対応 31.保険に関する誤解や偏見を持つ顧客への対応 32.複数の保険会社を比較検討している顧客への対応 総括：保険商品電話営業用トークスクリプトの基本原則
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値引き要請に対する断り状003
値引き要請に対する断り状003
「値引き要請に対する断り状003」は、取引先からの値引き要請に対して、丁寧に断りを伝える際に使用するための文書です。商取引の際には、要請を断ることも避けられない場面がありますが、その際にも信頼関係を損なわずに誠実に対応することが大切です。この文書を参考に、取引先との良好な関係を維持しつつ、要請の断りを適切に伝える内容を構築してみてください。
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請求金額照会状002
請求金額照会状002
請求金額照会状002は、届けられた請求書の内容に関する疑問や確認事項を整理し、問い合わせる際の基本的な書式の一例を示しています。ある請求書の詳細について、さらなる情報や明確な理解が求められる場合に、この文書が役立つでしょう。 ビジネスの場において、誤解や不明点が生じることは避けられません。しかし、この照会状をベースに適切なコミュニケーションをとることで、双方の理解を深め、信頼関係の構築をサポートします。利用の際は、必要に応じて各項目を調整し、具体的な照会内容を明示してください。
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家主へ建物の修繕を求める
家主へ建物の修繕を求める
家主に対して破損した建物の修繕を求めるための書類
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社内向け年次事業P／L計画（売上・費用は万円単位）
社内向け年次事業P／L計画（売上・費用は万円単位）
社内向け年次事業P/LのFMTです。管理会計がしっかりしている大企業はシステム連動等していますが、中小企業はいまだにアナログなエクセル管理の部署も多いと思います(^_^;)。私が以前海外赴任で小規模な会社の責任者をしているときに、本社説明向けに作ったものです。経理の人が作ると”千円”単位で作られてしまう事も多いですが、あくまで事業説明用なので”万円”単位で作成しています。なおシステムの減価償却は60ヶ月の定額法を基にしています。
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