「現状調査(ユーザの声)」のパワーポイントテンプレートは、紺色(ネイビー)を使用しています。このテンプレートでは、5人のユーザの年齢と感想などを記入する書き方になっています。ユーザー調査だけでなく企画書・提案書の作成内にそのまま活用できるテンプレートとなっているため業務効率化にもつながります。ぜひ、ダウンロードください。
海外拠点の顧客や外資系企業の取引先など、英語を使用する相手に満足度を尋ねる「顧客満足度アンケート(英文文書)」のテンプレートです。海外営業担当者やカスタマーサポート担当者が、Products(商品)、Services and Support(サービス・サポート)、Delivery(配送)、Ordering and Billing(注文・請求)、Employees(従業員対応)の5項目について、Excellent〜Very Poorの5段階で評価してもらう構成になっています。Word形式のため、質問項目や評価軸を自社のサービス内容に合わせて自由に編集できます。 ■顧客満足度アンケート(英文)とは 海外の顧客や英語を使用する取引先に対し、商品・サービス・配送・請求対応・従業員対応といった項目ごとの満足度を5段階で評価してもらうための調査票です。日本語のアンケートをそのまま翻訳するのではなく、英語圏の表現に合わせた質問文と評価軸があらかじめ用意されています。 ■テンプレートの利用シーン ・海外拠点や海外の取引先に対して定期的な満足度調査を行う場面 ・展示会や商談の後に、海外の取引先から評価コメントを回収する場面 ・英語対応のカスタマーサポートの品質を可視化したい場面 ■利用・作成時のポイント ・評価項目は自社の商品・サービス構成に合わせて項目名を調整する ・自由記述欄を活用し、数値評価だけでなく具体的な意見も収集する ・回収後は評価が低い項目を優先的に確認し、改善につなげる ■テンプレートの利用メリット <海外顧客対応の質向上> 例文を参考に、業務対応スピード向上に繋がります。 <評価結果の比較が容易> 5段階評価の形式に統一されているため、担当者や拠点間での評価結果の比較や集計がスムーズです。
「ピラミッドストラクチャー(Red)」は、明るめの赤色をベースカラーに活かした、パワーポイントで作成したテンプレートです。このテンプレートでは、主張とその根拠、問題点とその詳細を、ピラミッド構造によって分かりやすく表現することができます。 こちらの「ピラミッドストラクチャー(Red)」は、企画書や提案書の作成において、テンプレートとしてご活用いただけます。
ヒアリングシートHP制作依頼を受けるときに一番利用できます。営業と顧客でやりとりできるものになります。
自作パソコンを依頼された場合の、クライアントに対するヒアリングシートです。WindowsOS用です。主な項目として、「液晶モニター」「OS」「CPU」「メモリー」「ストレージ(HDD/SSD)」「光学ドライブ」「キーボード」「マウス」「ビデオカード」「サウンドカード」などを用意しています。サンプル画像は、1枚目の一部のみ載せています。本資料はA4で2枚構成です。本フォーマットに関してご意見、ご要望があれば、改訂する可能性があります。
商品や新規導入時コスト等を比較するシートです。 行・列の項目は、用途に合わせてお使いください。
接客業におけるNPSアンケートの回答促進ツールです。NPSとは、「Net Promoter Score(ネット・プロモーター・スコア)」の略で、「あなたは○○を友人にすすめたいと思いますか?」と質問し、0〜10点をつけるものです。批判者を減らし、推奨者を増やすことでファンを作る取り組みといえます。サンキューコールを含めて回答促進を図ることで、回答率の上昇に寄与し、幅広く様々な意見を集めることを目的とします。自店の収益改善とロイヤルカスタマーを増やす一助となることを期待します。
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