クレーム発生報告書とは、クレームの内容とその改善策などを記載した報告書
[業種]
その他
女性/50代
2018.04.11
わかりやすくて、とてもいいです。
[業種]
主婦・学生・働いていない
男性/80代
2018.04.02
退職してから早や15年以上となり全て自身で作って いけないので助かります。
Excel形式のシンプルな事故・災害報告書です。 発生した事故案件・日時・状況・原因・是正処置、当人や相手方の情報、見取り図など必要事項は記載してありますので、紙一枚で完結する形になっています。 事故の他にも災害の時や事件の時などでも使用できるので、都度変更しお使いください。
会社で衛生管理者を選任したときに提出する報告書
顧客からの苦情、クレームは、企業の成長にとって、宝の山と言えます。苦情を適切に処理することは、製品の改良、品質向上につながり、自社の市場拡大にも貢献するでしょう。 そのためには、個々の苦情の経緯を記録に残し、問題解決まで管理することが重要です。この「苦情管理一覧表」は、苦情の受付日や苦情内容、対応内容、クローズ日等を記録し、一覧できるようにした書式です。 業務内容に合わせて、項目を削除・追加等してお使いください。参考例を朱書きしてあります。各項目にフィルターを付けてありますので、一定の条件で苦情記録を抽出することができます。 苦情1件ごとの詳しい内容、経緯については、別途「苦情管理メモ」を起票することにすれば、この「苦情管理一覧表」には、要旨、ポイントのみを記載することでよいでしょう。苦情1件ごとに作成する「苦情管理メモ」についてもワード書式を作成しましたので、合わせてご使用になることをお勧めします。
「同業者組合への勧誘002」は、同業者組合への加入を勧誘する際の書式事例としてご使用いただけます。同業者組合とは、同じ業界に所属する者たちが情報共有や業界の課題解決のために結集した組織です。この組合に参加することで、業界内での情報のアップデートや、新しい取り組み、改善策に早くアクセスすることができるのが一つの大きな利点です。さらに、業界全体での問題や課題に共同で取り組むことができ、組合員としての力を結集し、より大きな変化をもたらすことが可能となります。無料でダウンロードして、同業者への組合勧誘にお役立てください。
「電話対応への苦情のお詫び」の文例テンプレートです。無料ダウンロードしてご利用ください。
問題解決プロセスに沿って、論理的に結論までたどり着くことができます。①あるべき姿と現状とのギャップ分析、②必要な情報の整理「、③本質的原因の特定、④課題設定、⑤アイデア出し、⑥解決策の選別、⑦実行プラン、⑧実行計画、⑨結果の評価改善
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