クレーム発生報告書とは、クレームの内容とその改善策などを記載した報告書
[業種]
その他
女性/50代
2018.04.11
わかりやすくて、とてもいいです。
[業種]
主婦・学生・働いていない
男性/80代
2018.04.02
退職してから早や15年以上となり全て自身で作って いけないので助かります。
複数のカスタマーハラスメント事案の対応状況を一覧で俯瞰するための「カスハラ対応進捗管理表」のテンプレートです。事案番号・発生日・発生区分(店頭・電話など)・事案概要・対応責任者に、一次対応・経過記録・外部連携・再発防止の4項目の進捗チェックに加え、完了予定日・状態・備考を記載し、1行1事案で入力する構成です。COUNTIF関数による件数の自動集計シートと、進行中・保留などの記号を定義した凡例シートも付属しています。 ■カスハラ対応進捗管理表とは 顧客等による暴言・過度な要求・長時間の拘束などのカスタマーハラスメント事案について、企業がとった対応内容とその進捗を一元管理するための社内管理資料です。 ■テンプレートの利用シーン <複数事案を抱える店舗・コールセンター> 同時進行の事案を1つの表で管理し、対応漏れを防げます。 <月次の経営報告・労使共有> 集計シートの件数を報告資料に転用できます。 <専門家相談中の案件管理> 外部連携の工程列で、専門家対応中の事案を一目で追えます。 ■作成・利用時のポイント <発生区分を自社チャネルに合わせる> 店頭・電話・オンラインなど、自社の接点に応じて区分の選択肢を整えましょう。 <一次対応と経過記録を時系列で具体的に記載> 誰が、いつ、どのような対応を行ったかを「一次対応」「経過記録」欄に時系列で記載しておきましょう。 <ステータス状態の更新> 「進行中」「未着手」「保留」「完了」「クローズ」などのステータスは、社内で意味を共有したうえで、対応のたびに更新することが重要です。放置案件を早期に把握でき、管理者によるフォローにも役立ちます。 ■テンプレートの利用メリット <無料で始めるカスハラ対策> 無料ダウンロードで、記録・管理をすぐにスタートできます。 <Excel形式で編集がしやすい> 部署ごとの項目追加やレイアウト変更、自社の運用に合わせたカスタマイズが可能です。 <集計作業の負担を軽減> 件数が自動集計されるため、報告のたびに表を数え直す手間を減らせます。
営業マンのための債権管理とは、営業担当者が売掛金などの債権を管理するためのポイントを解説した書類
営業時間の変更の際に取引先に向けて、案内を通知するためのテンプレート書式です。営業時間と変更される日を明記して通知する営業時間変更の案内状です。
「注文品未着の照会状004」は、未着の商品に関する問題を解決するための照会状のフォーマットです。ご注文の品が到着しない場合、この照会状を使用して状況を確認しましょう。的確な情報提供を通じて、問題をスムーズに解決することができます。ビジネスの信頼性を保ちつつ、適切な対応を追求してください。円滑な取引とお客様満足の実現に向けて、この照会状004を活用してください。
現金回収状況を正確に記録できる便利な報告書テンプレートです。「Excel形式」で無料ダウンロード可能ですので、自由に編集し業務効率化にお役立てください。 ■現金回収報告書とは 日々の現金回収状況を記録し、収支管理を効率的に行うための書類です。取引ごとの入金内容を明確に記載し、会計や監査においても信頼性のある管理が可能です。回収漏れの防止や、収支の一貫性を確保するためにも重要な報告書のひとつです。 ■現金回収報告書の利用シーン ・現金取引の管理時(例:現金での回収が頻繁に行われる企業や店舗での管理書類として) ・会計監査や経理の確認用(例:現金収入を記録し、経理部門が正確な収支を把握できるように) ・回収漏れや記録漏れの防止(例:日々の回収を記録し、未回収や記録漏れが発生しないように管理する) ■注意ポイント <回収額と入金額の一致確認> 記入時には、実際の回収額と入金額が一致しているかを確認し、誤りがないように注意しましょう。 <日付と取引先の記録> 日付や取引先名の記入が漏れないようにし、後から確認できるようにしておくことが重要です。 <定期的な見直しと監査対応> 報告書は定期的に見直し、会計監査時に迅速に対応できるよう、記録内容の一貫性と正確性を保つよう心がけましょう。 ■テンプレートの利用メリット <記録の正確性> 回収内容を詳細に記録できるため、収支管理の精度が向上し、会計処理や監査対応に役立ちます。 <カスタマイズ可能> Excel形式で提供されているため、会社ごとの記録項目やフォーマットに合わせて柔軟にカスタマイズ可能です。
社外研修会参加報告書です。社外の研修会に参加した後の報告書としてご使用ください。
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