クレーム報告書03

/1

クレーム発生報告書とは、クレームの内容とその改善策などを記載した報告書

レビューを投稿

■評価する(最高評価:5) 必須

必須

2 件のレビュー (平均評価4.0

  • [業種] その他 女性/50代

    2018.04.11

    わかりやすくて、とてもいいです。

  • [業種] 主婦・学生・働いていない 男性/80代

    2018.04.02

    退職してから早や15年以上となり全て自身で作って いけないので助かります。

facebook X hatena line mail

カートに追加しました

カートを見る

プラン変更の確認

あなたは現在書式制限プラン会員です。無料書式をダウンロードするためにメルマガを受信するプランに変更しますか?

過去24時間にこの書式は
0人がダウンロードしました

おすすめ書式テンプレート

  • 新規取引の勧誘状02

    新規取引の勧誘状02

    「新規取引の勧誘状02」テンプレートを使用すれば、新たな取引を提案するための勧誘状を手軽に作成できます。このテンプレートは、新規取引の可能性を提示し、取引相手に対して興味を引く手段として活用できます。新しいビジネスチャンスを広げるために有用なツールとしてご利用ください。適切なコンテンツを簡潔に盛り込み、相手の興味を引きつける勧誘状を作成する際のスタート地点として役立ててください。

    - 件
  • 商品(部品)の供給不足による納期遅延のお詫び(表形式版)・Excel

    商品(部品)の供給不足による納期遅延のお詫び(表形式版)・Excel

    事情により、予定していた納期に商品や部品などを届けられない旨を説明し、取引先や顧客に謝罪するために作成するのが、「商品(部品)の供給不足による納期遅延のお詫び」です。一般に、「お詫びの表明」「遅延の理由」「今後の対応」などを記載します。 この文書の作成によって誠意を示すことで、取引先との信頼関係を維持できる、顧客満足度の低下を抑えられるといったメリットがあります。 また、納期遅延の理由が不可抗力によるものと伝えることで、契約不履行などの法的リスクを防げます。 さらに、今後の見通しや新しい納期の提示によって計画変更や対応を促し、遅延による影響を軽減することも可能です。 こちらはExcelで作成した、表形式タイプの商品(部品)の供給不足による納期遅延のお詫びです。 自社でやむを得ず納期遅延が発生した際には、無料でダウンロードできる本文書をご活用ください。

    - 件
  • 是正報告書【社外向け】・縦・Excel

    是正報告書【社外向け】・縦・Excel

    ■是正報告書【社外向け】とは 自社の製品・サービスに起因する問題で、お客様や取引先にご迷惑をおかけした際、心からのお詫びと今後の対策を正式な書面で報告する文書です。問題への真摯な対応を示すことで、信頼関係の再構築に向けた第一歩とする、極めて重要な役割を担います。 ■利用するシーン ・提供した製品に瑕疵(かし)が見つかり、購入されたお客様へ原因と対策を説明する場面で利用します。 ・自社が運営するシステムに障害が発生し、サービス提供に支障をきたした場合に利用します。 ・業務上の不手際により取引先に損害を与えてしまい、謝罪と今後の改善策を約束する際に利用します。 ■利用する目的 ・まずは発生した事象に対して真摯にお詫びの気持ちを伝え、誠意ある姿勢を示すために利用します。 ・なぜ問題が起きたのか、その経緯と原因を客観的かつ正直に報告し、状況を正確に理解してもらうために利用します。 ・今後、同様の事態を繰り返さないための具体的な改善策と実施体制を明示し、安心感を提供するために利用します。 ■利用するメリット ・迅速かつ誠実な報告を行うことで、企業の危機管理能力を示し、顧客からの信頼失墜を最小限に抑えます。 ・問題解決に向けた具体的な道筋を示すことで、相手方の不安を和らげ、良好な取引関係の維持につながります。 ・社外へ報告書を提出するプロセスを通じて、社内全体の品質管理意識やコンプライアンス遵守の姿勢が向上します。 こちらは無料でダウンロードできる、Excel版の是正報告書【社外向け】のテンプレートです。お客様や取引先への誠実な対応を通じて信頼回復に努めるために、本テンプレートをご活用ください。

    - 件
  • 取引条件変更の断り状001

    取引条件変更の断り状001

    「取引条件変更の断り状001」は、取引先からの条件変更提案に対し、丁寧に断りの意思を伝えるための書式です。取引を断る場合でも、明確な理由を示しつつ、相手への感謝の気持ちを忘れずに表現することが大切です。 断る際には、今後の関係性を考慮して丁寧な文面を心掛けましょう。取引を断ることで関係が悪化するのではなく、お互いに納得のいく形でコミュニケーションを取ることが重要です。 このテンプレートはあくまでベースとなるものであり、具体的な状況や背景に合わせて内容を調整することが求められます。適切な言葉選びと共に、円滑なビジネスコミュニケーションを築く手助けとなるでしょう。

    - 件
  • 受講報告書

    受講報告書

    受講した研修の内容等をまとめた報告書

    - 件
  • 紹介契約書

    紹介契約書

    紹介業務を行う会社のための営業代行契約書です。

    3.8 9
  • 大カテゴリー

    カテゴリー
    ビジネス向け > 総務・庶務書式 > クレーム・トラブル対応 > クレーム・トラブル報告書
    価格
    ファイル形式
    もっとみる
    利用されやすい部署
    もっとみる
    フリーワード

    新着特集

    ×
    ×

    プラン変更の確認

    あなたは現在書式制限プラン会員です。無料書式をダウンロードするためにメルマガを受信するプランに変更しますか?