「営業・販売」で利用頻度の高い
書式テンプレート・フォーマット

企業が顧客や利用者からクレームを受けた際、具体的な内容や原因は何か、どのように対応したのか、今後どう対応するかなどを記載する文書が「クレーム報告書」です。 顧客や利用者から厳しい意見や不満、苦情を受けるというのは耳が痛いものですが、貴重なフィードバックとも言え、社内の関連部署やスタッフ間で情報を共有すれば、顧客満足度の向上、製品やサービスの品質改善などにつなげることが可能です。つまり、クレーム対応の仕方が、企業に対する顧客や利用者のイメージを大きく左右すると言えます。 こちらのテンプレートは、シンプルなレイアウトのクレーム報告書（Excel版）であり、どのようなクレームなのかを、チェックボックスで選択可能な仕様となっています。 自社の適切なクレーム管理に、無料でダウンロードできる本テンプレートをお役立てください。

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入札に参加した企業へ結果を正式に通知するための「入札結果のご通知」テンプレート（Word・例文付き）です。特に不採用（落札に至らなかった場合）を想定し、相手企業への感謝・配慮・今後の関係維持を意識したビジネス文面で構成されています。入札参加への謝意、選定理由（例：価格面の折り合い）、今後の取引継続のお願いまでを簡潔にまとめ、企業間の信頼を損なわずに結果を伝えられる文書です。 ■入札結果の通知とは 入札参加企業へ採否を伝えるためのビジネス文書です。 ■テンプレートの利用シーン ＜自社主催の入札結果を回答するとき＞ 複数社を招いた見積・入札で、不落となった企業へ書面で結果を伝える場面に適しています。 ＜価格交渉の結果、採用に至らなかった場合＞ 条件が折り合わず見送りとなる際の丁寧なお断り文書として活用できます。 ＜今後も関係を継続したい取引先へ＞ 不落通知でありながら、今後の厚誼・取引継続をお願いする文面のため、将来の入札参加を期待する相手にも有効です。 ■利用・作成時のポイント ＜感謝と結果通知のバランス＞ まず入札参加への礼を述べ、その後で不落を伝えることで敬意を保てます。 ＜理由は簡潔に、価格面は抽象的に＞ 「価格面で折り合いがつかず」など、適度に抽象化することで誤解や対立を避けられます。 ＜今後の関係維持の一文を添える＞ 「引き続きご厚誼をお願い申し上げます」など、継続的関係を示す表現を入れます。 ■テンプレートの利用メリット ＜関係悪化を避けやすい＞ 感謝・敬意・今後の関係継続の意思を明記し、印象悪化を抑えられます。 ＜多様な入札案件に流用可能＞ 理由部分を調整するだけで、仕様・納期など他の要因にも対応できます。

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業務に関連して出張に行く必要が生じた場合に、その承認を得るための申請で提出するのが「出張申請書」です。出張申請書では出張の期間や目的、訪問先などを記載します。 出張は会社の業務命令によるものなので、上司や決裁権者の承認がないと行くことができません。また、業務命令による出張ではない場合には、出張費は経費として認められません。 この点、上司や決済者の承認を得た出張申請書を作成・提出し、上司や決済者の承認を得ておけば、業務命令に基づいた出張だという証拠になります。 こちらのテンプレートは、罫線を取り入れたExcel版の出張申請書になります。ダウンロードは無料なので、自社でご活用ください。

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納品書は、納品物（商品やサービスなど）を納める際に、納品物とともに取引先に発行する書類です。 納品書は、発行する義務があるわけではありません。しかし、取引先にとっては安心感と信頼を得られる、納品書を見るだけで納品物の確認ができるなどのメリットがあり、取引の記録としての経理上の役割もあるため、多くの会社は納品書を発行しています。 本テンプレートは税率ごとの税額や登録番号の記載など、インボイス制度（適格請求書）に対応した納品書です。数量や単価の項目に入力することで、小計や合計金額を自動で計算します。 なお、適格請求書（インボイス）の交付は請求書だけでなく、必要項目が記載されていれば納品書でも可能です。 本テンプレートのダウンロードは無料なので、ぜひご活用ください。

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取引における支払条件を明確に整理し、双方の認識を統一するための「支払条件確認書」です。契約金額や消費税、合計支払金額、支払期日、支払方法などの基本情報に加え、遅延利息や禁止条項といった重要事項も網羅されており、取引の透明性とコンプライアンス対応の徹底に役立ちます。 ■支払条件確認書とは 契約に基づく支払金額や期日、方法などの条件を明文化し、当事者間で確認するための書式です。事前に条件を明確化することで、支払遅延や条件認識の相違といったトラブルを防止し、安定した取引関係の構築に寄与します。また、中小受託取引適正化法（取適法）で禁止される行為（受領拒否・代金の減額・返品・買いたたき・購入／利用強制・報復措置等）を行わない旨を明記しておくことで、コンプライアンスの観点からも説明可能性を高めることができます。 ■テンプレートの利用シーン ＜業務委託・外注契約の締結時に＞ 制作業務やサービス提供における支払条件を整理し、双方で確認する場面に適しています。 ＜経理・契約管理の効率化に＞ 契約金額や支払期日を一覧で管理し、社内の情報共有や管理業務の効率化に活用できます。 ■作成・利用時のポイント ＜金額・期日を正確に記載＞ 契約金額や消費税、支払期日を明確に記載し、誤解やトラブルを防ぎます。 ＜支払方法と備考を具体化＞ 銀行振込の詳細や分割支払の条件など、実際の運用に合わせた内容を記載しましょう。 ＜法令に配慮した内容とする＞ 支払期日や禁止行為に関する記載について、取適法に基づいた適切な記載になっているか確認することが重要です。 ■テンプレートの利用メリット ＜シンプルで実務に直結する構成＞ 必要な支払条件が整理されており、すぐに業務で活用できます。 ＜見本付きで導入がスムーズ＞ 記載例を参考にすることで、初めてでも迷わず作成できます。 ＜Excel形式でカスタマイズ可能＞ 自社の取引条件や管理項目に合わせて柔軟に編集可能です。 ※本テンプレートは汎用的な書式例です。個別の事情により適切な記載や法的効力は異なるため、必要に応じて弁護士等の専門家にご相談ください。

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「支払い条件変更のお願い」は、自社の支払い条件変更に関する交渉を行う際の書き方事例です。この書式を利用して、取引先に対して支払い条件の変更を要請できます。詳細な内容や理由を説明し、双方が納得できる合意を形成するためのツールとして活用できます。取引パートナーとの円滑なコミュニケーションを促進し、ビジネス関係を強化しましょう。

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「見積書03」は、顧客に商品の見積金額を表すときに使用するテンプレートです。ビジネス取引の初期段階で顧客に商品やサービスの費用を提示する際に使用されます。この見積書テンプレートは、詳細で明確なコスト見積もりを作成し、顧客との交渉を円滑に進める助けとなります。このテンプレートは編集が簡単で、ビジネスの要件に応じてカスタマイズが可能です。無料でダウンロードできます。

4.0 2件

「【A4・1枚】Wordで作る営業月報（報告書）」テンプレートは、効率的な営業月報の作成をサポートするためのテンプレートです。このテンプレートはA4サイズ1枚に要点を整理し、簡単に印刷できます。営業月報を作成する際には、以下のポイントに留意しましょう。「数字と概要を詳細に記載」「営業活動の実績を詳しく報告」「上司のコメントは簡潔にまとめる」。Word（ワード）データ形式で提供されているため、文章の編集やフォントデザインのカスタマイズも簡単に行えます。手軽に利用できるテンプレートを無料でダウンロードして、営業月報の作成を効率化しましょう。

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見積書とは、受注側が提供する商品（サービス）の価格や数量などの契約内容を発注者側に提示する、契約の締結前に取り交わされる文書です。 見積書は契約の締結前に作成されるので、認識のズレから生じるトラブルを防ぐことができます。 また、複数社から同条件で見積書を作成してもらい、価格や内訳などを比べて、有利な条件で契約をする際に役に立ちます（※相見積もり）。 なお、見積書は納品書や請求書、領収書などと同様に保存が義務付けられている文書ですが、作成については法律上では義務付けられていません。 こちらはインボイス制度に対応した、横レイアウトの見積書のテンプレートです。Googleドキュメントで作成しており、無料でダウンロードすることが可能です。

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「貸付金返済の督促状」は、貸し手が借り手に対して貸付金の返済を促すための文書です。この督促状は、貸し手が融資した金額に対する返済が滞っている場合に使用されます。借り手に対して返済の履行を促すために、正式な通知を行う重要な手段です。 督促状には、未払いの金額や返済期日、督促の理由などが記載されます。借り手に対して債務の重要性や返済の重要性を再確認させる役割を果たします。 このテンプレートは、未払いの貸付金に関する督促手続きにおいて、正確な情報提供と債務者に対する適切な通知を行う際に利用されます。テンプレートを活用して、返済の促進と問題の解決を図ることができます。

4.0 1件

「書類送付状01」は、ビジネスコミュニケーションの中で、書類の送付を伝えるための必須アイテムとなっています。この送付状は、受取人に対して、同封される書類の内容や目的を明確にするためのもので、「送り状」や「カバーレター」とも呼ばれます。特に、多くの書類や重要な内容を伝える必要がある際、この「書類送付状01」はその役割を果たします。その主要な機能として、挨拶、同封される書類の概要、そして補足情報の3つを網羅することが可能です。ビジネスのシーンにおいては、このような情報伝達手段が、受取人とのスムーズなコミュニケーションを促進し、誤解を避けるキーアイテムとなります。また、「書類送付状01」は、その明瞭で分かりやすい構造が特徴であり、どんな情報を伝える際にも適切に活用することができます。日常の業務における書類送付時の情報伝達の効率化に、このツールを活用してください。

4.5 2件

「代金支払督促状009」は、支払期日を過ぎた取引先への督促状の書式サンプルです。この督促状を活用し、相手に対して丁寧かつ明確な支払い要請を行いましょう。適切な対応により円滑な取引を促進し、信頼関係を損なわずに支払い遅延を解決します。相手の事情を理解しつつ、督促を進めてください。円満な解決を図ることで、取引パートナーとの信頼を築き上げます。問題の早期解決を目指し、迅速な支払いにより、貴社のキャッシュフローを改善し、経営の安定に役立つことでしょう。督促の際には、相手に対して適切な配慮を忘れずに円滑な取引関係の維持を心がけてください。円滑な取引を実現し、ビジネスの成長と成功に向けて努力しましょう。

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「代金支払督促状008」は、支払期日を過ぎた取引先への督促状の書式サンプルです。この督促状を利用して、迅速な支払いをお願いいたします。明確かつ丁寧な表現で、相手に支払いの依頼をすることが大切です。信頼関係を損なわずに支払い遅延を解決しましょう。督促状を活用し、円滑な取引を維持するためにも、相手の事情を理解しつつ、督促を進めてください。円満な解決に導くことで、取引パートナーとの信頼を築き上げましょう。感謝の意を込めて、問題の早期解決を目指しましょう。迅速な支払いにより、キャッシュフローの改善に貢献することができるでしょう。督促の際には、相手に対して配慮を忘れず、円滑な取引関係の維持を心がけてください。

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この売上実績表は月別（年間）の売上データを記録し、追跡するのに役立ちます。エクセル形式で作成されているため、必要に応じてフォーマットを変更したり、特定の関数を使用して商品名や金額を表示させることが可能です。これにより、毎月の売上情報を効率的に記録・集計し、売上全体と目標達成率を分析することができます。 ブルーの色調が特徴的なこの表は、売上管理を効果的に行い、ビジネスの成長を促進するための重要なツールです。無料でダウンロードできますので、日々の売上分析と予算管理にお役立てください。

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既存の取引条件（取引数量・単価・支払条件等）について、取引先に変更を提案・依頼するための書類テンプレートです。2026年1月施行の取適法（中小受託取引適正化法）では、中小受託事業者に不利益となる一方的な条件変更が制限されており、事前の協議・合意取得が重要です。「条件変更を依頼したいが、どう書けばよいか不安」という購買・営業ご担当者にお勧めです。Word形式で社名や条件を書き換えるだけで、すぐにご利用いただけます。 ■取引条件変更のお願いとは 取引数量・単価・支払方法等の取引条件を変更したい場合に、取引先へ事前に協議・依頼するための書類です。一方的な通知ではなく、相手方の意向を尊重した協議の姿勢で書面化することで、関係維持と法令遵守の両立を図れます。 ■テンプレートの利用シーン ＜取引数量の拡大・縮小を依頼するときに＞ 発注量の増減や月次取引枠の見直しを取引先と協議する場面に活用できます。 ＜単価・価格条件の見直しを依頼するときに＞ 原材料費の変動や数量変更に伴う単価の引下げ・引上げを依頼する際に使えます。 ＜支払条件・支払方法の変更協議に＞ 締め日・支払日・振込手段の見直しなど、支払面の条件変更を依頼する際に応用できます。 ■作成・利用時のポイント ＜現状の経緯と感謝を最初に記載＞ これまでの取引への感謝と継続実績を述べ、依頼を受け入れやすい雰囲気をつくりましょう。 ＜協議の姿勢を文面に反映＞ 取適法では一方的な不利益変更が制限されています。「ご検討ください」など協議のトーンを保ちましょう。 ＜手形払いの記載は避ける＞ 取適法では2026年1月以降、手形払いが禁止対象です。支払方法は銀行振込等をご利用ください。 ■テンプレートの利用メリット ＜取適法に配慮した文面構成＞ 協議・依頼のトーンで書かれており、取引先との関係維持と法令遵守に配慮しています。 ＜Word形式でカスタマイズ簡単＞ 社名・条件内容を書き換えるだけで即利用可能。制作費用0円でご利用いただけます。 ※本テンプレートは取適法（2026年1月1日施行）を踏まえた汎用例です。自社の実態に照らして内容をご確認のうえご利用ください。

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取引先情報の一元管理に便利な「取引先名簿」テンプレートです。仕入先・販売先・委託先などの区分、支払条件や締日、担当者の連絡先まで、取引に必要な情報を表形式で整理できます。見本付きなので入力ルールを確認しながらすぐに運用を開始でき、日々の顧客・仕入先管理の効率化につながります。 ■取引先名簿とは 企業間取引における相手先の基本情報や担当者情報、支払条件などを一覧で管理するための文書です。一般的には、営業部門・経理部門・購買部門などが、業務連絡や契約・債権債務管理のために作成・更新します。 ■テンプレートの利用シーン ＜新規取引先の登録・既存情報の更新時に＞ 取引開始時や担当者変更時に、最新の連絡先や支払条件を記録・共有する場面で活用できます。 ＜部門間での情報共有・引継ぎ資料として＞ 営業・経理・購買など複数部門で取引先情報を一元管理し、業務の属人化を防ぐことができます。 ■作成・利用時のポイント ＜管理番号で検索性・追跡性を確保＞ 各取引先に一意の番号を付与することで、契約書や発注書、関連する社内システム上のデータとの紐付けがスムーズになります。 ＜情報の最新化＞ 最終更新日を明記し、担当者変更や連絡先の更新などの変更履歴を定期的に反映することが重要です。 ＜個人情報の取り扱い＞ 記載された個人情報は、あらかじめ特定した利用目的の範囲内でのみ利用し、アクセス権限の管理や漏えい防止策など、適切な安全管理措置を講じた上で取り扱う必要があります。 ■テンプレートの利用メリット ＜業務の効率化＞ 必要な情報が一覧化されているため、確認や社内共有にかかる時間を削減できます。 ＜カスタマイズ性＞ Word形式のため、自社の業務フローや管理項目に応じて柔軟に編集することが可能です。 ＜見本付きで記入方法が一目瞭然＞ 入力例が記載されているため、初めて作成する方でも迷わず入力でき、作成時間の短縮につながります。

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取引先情報を整理し、営業・契約・経理業務をスムーズに進めるための「取引先名簿」です。取引先名称、担当者名、連絡先、支払方法・支払条件などの基本情報を縦型レイアウトで分かりやすく整理できる構成となっており、紙・データどちらでも扱いやすい形式です。 ■取引先名簿とは 企業が取引を行う相手先の情報を一覧で管理するための書式です。取引先の基本情報や担当者、連絡先、取引条件などを体系的に記録することで、営業活動や契約管理、請求・支払業務の正確性を高める役割があります。特に複数の取引先を抱える企業においては、情報の一元管理と更新体制の整備が重要となります。 ■テンプレートの利用シーン ＜営業・顧客管理業務に＞ 担当者や連絡先を一覧化することで、スムーズな営業対応やフォローアップが可能になります。 ＜経理・支払条件の管理に＞ 支払方法や締日・支払条件を明確に記録することで、請求・支払業務のミス防止に役立ちます。 ■作成・利用時のポイント ＜管理番号で取引先を一意に識別＞ 管理番号を連番で付与することで、取引先ごとの取引履歴の追跡や契約書との紐付けが容易になります。 ＜情報は最新の状態に保つ＞ 担当者の変更や取引条件の変更があった場合は、最終更新日も含めて速やかに修正しましょう。 ＜個人情報の取扱いに注意＞ 利用目的や管理方法を明確にしたうえで、社内でのアクセス制限やパスワード設定など、適切な運用を心がけましょう。 ■テンプレートの利用メリット ＜シンプルで見やすい縦型レイアウト＞ 項目ごとに整理された構成のため、必要な情報をすぐに確認できます。 ＜見本付きで迷わず作成できる＞ 入力例を参考にしながら、初めての方でもスムーズに作成・運用できます。 ＜Word形式で自社仕様にカスタマイズ自由＞ 項目の追加・削除や書式の変更が簡単に行えます。

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いつもダウンロードいただきまして、誠にありがとうございます。 請求書を作成しました。 シンプルなデザインかついくつか選択できるように、様々な種類をご用意しました。 こちらは赤色ベースで作成しております。 また簡単な枠を利用して説明を入れた書式のご用意もありますので、そちらも併せてご活用ください。 お気に入りのものが見つかりますと嬉しいです。 宜しくお願い致します。

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いつもダウンロードいただきまして、誠にありがとうございます。 請求書を作成しました。 シンプルなデザインかついくつか選択できるように、様々な種類をご用意しました。 また簡単な枠を利用して説明を入れた書式のご用意もありますので、そちらも併せてご活用ください。 お気に入りのものが見つかりますと嬉しいです。 宜しくお願い致します。

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顧客からの苦情、クレームは、企業の成長にとって、宝の山と言えます。苦情を適切に処理することは、製品の改良、品質向上につながり、自社の市場拡大にも貢献するでしょう。 そのためには、個々の苦情の経緯を記録に残し、問題解決まで管理することが重要です。この「苦情管理一覧表」は、苦情の受付日や苦情内容、対応内容、クローズ日等を記録し、一覧できるようにした書式です。 業務内容に合わせて、項目を削除・追加等してお使いください。参考例を朱書きしてあります。各項目にフィルターを付けてありますので、一定の条件で苦情記録を抽出することができます。 苦情1件ごとの詳しい内容、経緯については、別途「苦情管理メモ」を起票することにすれば、この「苦情管理一覧表」には、要旨、ポイントのみを記載することでよいでしょう。苦情1件ごとに作成する「苦情管理メモ」についてもワード書式を作成しましたので、合わせてご使用になることをお勧めします。

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