カスハラ対策 顧客・取引先向けお願い文・掲示文

店頭掲示・公式サイト・取引先文書・SNS・電話自動応答に使用できるカスハラ防止お願い文のひな形セットです。経営者・広報担当者・店長などが、媒体に応じて使い分けたい際に便利です。

■掲示文集について
店頭ポスター用短文／公式サイト・採用ページ用中文／取引先向け書面／SNS注意書き／電話自動応答音声文例の5バージョンを集約した文集です。

■利用シーン
・店頭・受付カウンターへのポスター掲示
・コーポレートサイトのお知らせ・方針ページ
・取引先への正式書面送付
・SNSアカウントの注意書き設置
・電話自動応答システムの音声録音

■注意ポイント
＜媒体ごとの編集＞
媒体に合った文面を選択し、自社の言葉として再編集のうえ使用してください。
＜トーン調整＞
お客様への配慮と従業員保護の両立が重要です。自社のブランドトーンに合わせて編集してください。
＜デザイン担当との連携＞
パンフレット・ポスター掲示時は、デザイン担当者と連携し視認性の高いレイアウトで配置してください。
＜法的措置への言及＞
「警察・弁護士等の外部機関と連携」の記載は、自社の体制と整合させて使用してください。

■利用メリット
＜短文・中文・書面の使い分け＞
媒体特性に応じた文字量・トーンで使い分けが可能です。
＜たたき台を参考に業務効率化＞
0から準備する手間がかからず、担当者の負荷削減にも繋がります。

※本書式は一般的なひな形です。自社のブランド・取引先関係に合わせた調整、必要に応じて弁護士による個別レビューを実施してください。