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NPSアンケートのための回答促進ツール

書式・テンプレート情報
ファイル形式Excel(xlsx)
ダウンロード数1
更新日2018/10/10
評価
値段無料
カテゴリー
部門
作者
ぴぴぴ

接客業におけるNPSアンケートの回答促進ツールです。NPSとは、「Net Promoter Score(ネット・プロモーター・スコア)」の略で、「あなたは○○を友人にすすめたいと思いますか?」と質問し、0〜10点をつけるものです。批判者を減らし、推奨者を増やすことでファンを作る取り組みといえます。サンキューコールを含めて回答促進を図ることで、回答率の上昇に寄与し、幅広く様々な意見を集めることを目的とします。自店の収益改善とロイヤルカスタマーを増やす一助となることを期待します。

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