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スキルマトリックス① 個人別力量と習熟率の見える化
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工場や店舗などで使用できる作業スキルマトリックスの個人別力量個数と習熟率（％）を見える化しています。力量個数を入力すると習熟率が自動計算になっています。最近増える隙間バイト、パートさん、派遣社員や外国人等の作業マトリックスとして依頼がありました。エクセルなので自由に変更してご使用ください。
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ひやりハット報告書、ハインリッヒの法則では１つの重大事故の背景には29の軽微な事故があり、その背景にはさらに300のひやりハットがあると言われています。重大災害を無くすためには、体験ひやり・想定ひやり・気がかりひやりを潰しこむことが大切です。要因分析を行い対策や判定を1枚の紙でまとめる事ができます。エクセルですので自由に変更してご活用下さい。
先行手配書（シンプル版）・Excel【例文付き】
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■先行手配書とは 正式な発注手続きの前に、特定の製品や部品の手配を取引先へ依頼するための書類です。 企業の社内手続きや正式な発注処理が完了するまでに時間がかかる場合、納期遅延を防ぐために事前に手配を進める目的で使用されます。 ■利用シーン ・生産スケジュールに影響する重要部品の確保（例：製造ラインの稼働維持） ・緊急対応が必要な注文（例：取引先の納期変更による調整） ・社内の正式発注処理が完了する前の仮発注（例：承認手続きの遅れ対応） ・新規プロジェクトや試作品の先行手配（例：市場投入前の準備） ■利用・作成時のポイント ＜手配の必要性を明確に伝える＞ 「正式発注の前に手配をお願いしたく存じます」など、理由を明記して理解を得る。 ＜正式発注の時期について明示する＞ 「正式発注書の送付は後日となります」と記載し、取引先の対応をスムーズにする。 ＜手配内容を具体的に記載＞ 品番・数量・希望納期を明確に記入し、誤発注や手配ミスを防ぐ。 ■テンプレートの利用メリット ＜納期遅延を防止＞（製造・生産管理向け） 正式発注前に手配を進めることで、納期の確保につなげる。 ＜業務効率化＞ 手配の手続きを文書化することで、トラブルを防ぎながら迅速な対応が可能。
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SMARTの法則【目標設定】・Word
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Specific（具体的な）・Measurable（測定可能な）・Achievable（達成可能な）・Relevant（関連した）・Time-bound（期限を定めた）の5つの要素に基づいて目標設定を行うフレームワークを「SMART（スマート）の法則」と言います。「SMART」は、５つの要素の頭文字から取ったものです。 従業員の人事評価においては、目標がどの程度達成しているのかが重視される傾向がありますが、その基準があいまいな場合、評価者の主観が反映されてしまう恐れもあります。この点、SMARTの法則に基づいて目標設定を行えば、達成までの行動が具体的になり、客観的な評価ができるようになります。 また、客観的な評価ができる目標を設定することにより、従業員が高いモチベーションを持って、主体的に仕事に取り組めるようにもなります。 こちらは、Wordで作成したSMARTの法則のテンプレートです。無料でダウンロードすることができるので、自社での目標設定時にご活用ください。
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クレーム・トラブル報告書
クレーム・トラブル報告書
クレーム・トラブル報告書とは、顧客からの苦情や業務上発生した問題について、その内容や発生状況、原因、対応経過、再発防止策などを整理・記録するための書式です。関係者間での情報共有を円滑にし、迅速かつ適切な対応を行うとともに、同様の事象の再発を防ぐための重要な資料として活用されます。また、対応履歴を明確に残すことで、業務改善や品質向上にも役立ちます。
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