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営業管理_02_不動産業
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日々の営業活動の記録と顧客情報の管理を目的としたExcel（エクセル）システム。日報と顧客情報は関連付けられており、各顧客の営業活動履歴を閲覧できます。商品はリストに登録することでメニューから呼び出すことができます。A4縦（不動産業向け、汎用品営業向け）
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ハラスメント相談受付票・Word【見本付き】
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社内外のハラスメント相談内容を記録・管理するための「相談受付票」テンプレートです。相談受付日時や相談方法、ハラスメント種別、対象者情報、発生状況、証拠の有無、相談者の希望、会社側の対応方針など、実務で必要となる情報を漏れなく記録できる構成となっています。また守秘義務説明なども記録できるため、人事・総務部門や相談窓口担当者による初動対応や社内管理に役立ちます。 ■ハラスメント相談受付票とは 従業員や関係者から寄せられたハラスメントに関する相談内容を記録し、適切な対応や調査、再発防止につなげるための書式です。相談者情報や発生日時、相談内容、対象者、証拠資料、相談者の要望、会社側の対応状況などを整理して記録することで、相談対応の透明性確保や社内管理体制の整備に役立ちます。 ■テンプレートの利用シーン ＜社内ハラスメント相談窓口の受付記録に＞ 従業員からの相談内容を整理し、受付履歴として管理したい場合に便利です。 ＜カスタマーハラスメント対応記録に＞ 顧客からの威圧的言動や迷惑行為に関する相談内容を記録できます。 ＜人事・総務部門の調査管理に＞ 証拠確認や関係者ヒアリングなど、調査対応の基礎資料として活用できます。 ■作成・利用時のポイント ＜事実関係を具体的に記録＞ 発生日時や発言内容、状況などはできるだけ客観的かつ具体的に記載しましょう。 ＜相談者の意向を明確に残す＞ 匿名希望の有無や希望する対応内容、情報共有の範囲などを整理して記録することが重要です。 ＜初動対応内容も記録＞ 緊急対応や再発防止措置など、会社側の対応履歴も残しておきましょう。 ■テンプレートの利用メリット ＜必要事項を体系的に整理できる＞ 相談受付時に確認すべき情報をまとめて管理できます。 ＜実務運用しやすい見本付き＞ 記載例を参考にしながらスムーズに作成できます。 ＜Word形式で編集・共有しやすい＞ 自社ルールや相談対応フローに合わせて柔軟にカスタマイズできます。
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