「営業・販売」で利用頻度の高い
書式テンプレート・フォーマット

こちらはWordで作成した、注文取り消しのお願い（表形式版）のテンプレートです。 注文取り消しのお願いとは、ビジネスにおいて発注した商品やサービスの注文を取り消す際に使用される文書です。 この文書は発注者が相手方に対して注文の取り消しを依頼するものであり、一般に注文番号や注文日、商品名、取り消しを希望する理由などを記載します。 注文取り消しのお願いを作成することで、次のようなメリットがあります。 ・トラブルの回避：事前に取り消しの意向を伝えることで、将来的なトラブルを未然に防ぐことが可能。特に、相手がすでに手配を進めている場合、早めに連絡することで相手の負担を軽減できる。 ・信頼関係の維持：取り消しの理由を丁寧に説明することで、相手に対する誠意を示し、信頼関係を維持することができる。 このテンプレートは無料でダウンロードできるので、自社でご活用いただけると幸いです。

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取引先や顧客に誤った商品を納品してしまった際に、その謝罪と対応策を伝える文例・文書テンプレートです。誤納品の原因を説明し、今後の再発防止策を示すことで、取引先との信頼関係を維持する目的で使用されます。Word形式で無料ダウンロードが可能です。 ■利用シーン ・誤った商品を納品してしまい、取引先へ正式に謝罪したい場合。 ・システムの不具合や人的ミスにより、注文内容と異なる商品が発送されたとき。 ・取引先との関係維持のため、誠意をもって迅速に対応を伝えたいとき。 ■利用・作成時のポイント ＜誠意を持って謝罪する＞ 納品ミスによる影響を認識し、真摯に謝罪の意を示す。 ＜原因と再発防止策を明記＞ ミスの原因を説明し、再発を防ぐための対策を具体的に提示する。 ＜迅速な対応を約束する＞ 正しい商品の発送手配を明示し、スムーズな対応を約束する。 ■テンプレートの利用メリット ＜取引先との信頼維持＞ 誠意ある謝罪と対応を伝えることで、取引先との関係悪化を防ぐ。 ＜スムーズなクレーム対応＞ 定型文を活用することで、迅速かつ適切な謝罪文を作成可能。 ＜再発防止の意識向上＞ 書面にて対応策を明示することで、社内の管理体制の改善にも役立つ。

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取引先からの見積価格の交渉に対し、価格の見直しや値引きの可否について正式に回答する書類テンプレートです。原価上昇や市場状況を踏まえた価格調整を説明し、双方にとって適切な条件で合意することを目的としてお役立てください。Word形式で無料ダウンロードが可能で、参考文例としてもご利用いただけます。 ■利用シーン ・取引先から卸売価格の見直し要請があった際 ・原材料費や生産コストの影響で価格調整が必要な場合 ・長期的な取引関係を考慮し、一定の値引きを提案する際 ■利用・作成時のポイント ＜価格交渉の背景を説明＞ 市場動向や原材料高騰など、価格維持が困難な理由を明確にする。 ＜値引きの具体的な提示＞ 希望通りの値引きは困難でも、代替案として何％の引き下げが可能かを明記。 ＜取引関係を考慮した柔軟な対応＞ 長期的な取引を前提に、可能な範囲で譲歩する姿勢を示す。 ■テンプレートの利用メリット ＜スムーズな価格交渉＞ 価格改定の理由を明示し、納得感のある交渉を進められる。 ＜取引関係の維持＞ 値引きの可否に関わらず、丁寧な対応を示すことで信頼関係を強化できる。 ＜適正価格の確保＞ 一方的な値下げを避け、コストバランスを考慮した適正な価格で取引を進められる。 ＜文書の証拠としての活用＞ 口頭交渉ではなく書面で残すことで、後のトラブルを防ぐ。

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取引先や顧客を訪問する際に、事前に日程調整をお願いするためのビジネス文書テンプレートです。所用で御社の近くに伺う為、ご訪問の機会を頂けないか、という内容の例文が含まれています。 ■利用シーン ・取引先への定期訪問を計画する際 ・重要な商談や打ち合わせのために訪問を希望する場合 ・出張を活用して、顧客と直接会う機会を調整する際 ■利用・作成時のポイント ＜訪問目的の明記＞ 取引先に対し、訪問の目的（商談、提案、状況確認など）を簡潔に説明。 ＜訪問可能期間を提示＞ 訪問希望期間を明確にし、相手が都合をつけやすいよう配慮。 ＜日程調整の依頼＞ 都合の良い日時を指定してもらえるよう、返信期限を設ける。 ■テンプレートの利用メリット ＜業務の効率化＞ 例文を参考に必要事項を入力するだけで、ビジネス文書の作成が可能。 ＜編集の柔軟性＞ Word形式で無料ダウンロードでき、適宜編集が可能。

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納期の変更や延期を取引先に正式に依頼するためのビジネス文書テンプレートです。製造トラブルや生産遅延などの理由を説明し、取引先の理解を得ることを目的とします。Word形式で無料ダウンロードが可能です。 ■利用シーン ・工場の生産トラブルや資材不足で納期に間に合わない場合 ・物流の問題で納品スケジュールを調整する必要がある場合 ・取引先に対し、正式な文書で納期変更を依頼する際 ■利用・作成時のポイント ＜納期変更の理由を明確に記載＞ 単なる遅延ではなく、具体的な理由（機械トラブル、生産能力不足など）を明記。 ＜変更後の納期を提示＞ いつまで延期できるのか、確定した新しい納期を明確に記載。 ＜誠意を持った謝罪＞ 遅延による影響を考慮し、取引先に迷惑をかけることへの謝罪の言葉を入れる。 ＜代替策があれば提案＞ 可能であれば一部納品や代替品の提供などの代替策を提示し、取引先の影響を最小限に抑える。 ■テンプレートの利用メリット ＜信頼関係の維持＞ 誠実な対応を示すことで、取引先との信頼関係を維持。 ＜業務の効率化＞ 納期変更のやり取りを文書で記録することで、後々の確認がスムーズに。 ＜書式の柔軟性＞ Word形式のため、状況に応じて編集可能。

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未払い残金の請求時に使用する文例・書類テンプレートです。取引内容や請求金額、支払期日を明確に記載し、取引先に対して円滑な支払いを促します。Word形式で無料ダウンロードが可能です。 ■ 残金の請求状とは 取引先に対し、未払いの残金の支払いを依頼する通知文書です。請求内容を明確に伝え、支払期日や振込先などの詳細情報を記載することで、スムーズな代金回収を促します。 ■ 利用シーン ・取引先が支払いの一部のみを完了し、残金が未払いの場合 ・商品やサービスを納品後、契約通りの支払いを促す際 ・支払期日が迫っており、取引先にリマインドを送る場合 ・取引契約に基づいた正式な請求書を送付する必要があるとき ■ 利用・作成時のポイント ＜請求金額と支払期日を明記＞ 「○○月○○日までに指定の口座へお振込ください」など、期日を具体的に示しましょう。 ＜請求の背景を簡潔に説明＞ どの取引に関する請求なのか、納品日や手付金の有無などを記載することで、相手の理解を促します。 ＜必要書類を同封＞ 「請求書 1通」など、添付資料の明記を忘れずに記載・同封しましょう。 ＜振込先情報を明記＞ 取引先がスムーズに支払い手続きを行えるよう、銀行名・支店名・口座番号などを正確に伝えましょう。 ■ テンプレートの利用メリット ＜業務の効率化＞ Word形式のため、取引内容や請求額に応じて柔軟に修正できます。 ＜ビジネス文書として利用可能＞ 取引先との円滑なやり取りをサポートし、信頼性を確保できます。 ＜必要な情報が整理された構成＞ 誤解を防ぎ、スムーズな支払い手続きを促進します。

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取引先に対し、見積書の送付が予定より遅れたことを謝罪し、その理由を説明するための文例・文書テンプレートです。ビジネス上の信頼関係を維持するため、誠意を持って謝罪するとともに、見積書の送付が遅れた理由を明確に伝えることが重要です。 ■利用シーン ＜見積書の期日を過ぎた際の謝罪＞ 納期や価格交渉に時間を要した場合に、取引先へ正式な謝罪を行う際に使用します。 ＜取引先との信頼関係の維持＞ 取引先へ迷惑をかけた際に、誠意を持って対応し、今後の取引継続を円滑にするために活用します。 ＜交渉成立後のフォローアップ＞ 価格や納期の条件交渉が完了し、遅れて見積書を送付する際に、適切な説明と謝罪を添えるために使用されます。 ■利用・作成時のポイント ＜謝罪の意を明確に伝える＞ 「見積書の送付が遅れましたことを深くお詫び申し上げます」と明確に謝罪の意を述べます。 ＜遅延の理由を説明＞ 「生産工場との価格交渉が長引いたため」など、正当な理由を簡潔に説明します。 ＜取引の継続を促す＞ 「品質・価格ともに自信をもって提供できる内容となっております」と、今後の取引に前向きな姿勢を示します。 ■テンプレートの利用メリット ＜フォーマルな謝罪が可能＞ 適切なビジネスマナーに則った謝罪文を作成でき、取引先に誠意が伝わります。 ＜スムーズな関係修復＞ 謝罪と同時に、取引の継続を促す内容を含めることで、信頼関係の維持が期待できます。 ＜柔軟なカスタマイズが可能＞ Word形式のため、遅延理由や取引条件に応じて簡単に編集できます。

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製品仕様の変更を依頼するための文書テンプレートです。例文では、現在の仕様に関する課題や改良の必要性を具体的に記載し、取引先や製造元に対して改善を求める内容となっています。 ■利用シーン ＜製品不具合の改善依頼＞ 現在の仕様が使用者にとって不便である場合に、改善を求める際に使用します。 ＜顧客からの苦情対応＞ 顧客から寄せられた苦情を基に、製品の仕様変更を依頼する際に活用します。 ＜製品安全性の向上＞ 製造物責任法（PL法）などのリスクを回避するため、製品の改良を依頼する文書として使用します。 ■利用・作成時のポイント ＜具体的な問題点を記載＞ 顧客から寄せられた苦情や、不便を感じる場面を具体的に説明し、問題点を明確にします。 ＜改良の方向性を提案＞ どのような仕様変更を希望するかを簡潔に述べ、相手に理解しやすい形で依頼します。 ＜緊急性を伝える＞ 必要な改善の背景にあるリスクや影響を明示し、早急な対応を促します。 ■テンプレートの利用メリット ＜迅速な依頼作成＞ フォーマットを活用することで、短時間で正式な依頼書を作成可能です。 ＜編集の柔軟性＞ Word形式のため、製品や依頼内容に応じて簡単にカスタマイズできます。

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取引先からの値上げ要請に対して承諾の意向を伝える文書です。例文では値上げ率や改定の範囲に触れながら、企業努力を期待する旨を記載し、フォーマルな挨拶文で構成されています。 ■利用シーン ＜価格変更要請への回答＞ 取引先からの価格改定要請に対して、正式に承諾の回答を行う場面で使用します。 ＜取引関係の継続＞ 値上げ要請を承諾することで、取引関係の信頼を維持する際に活用します。 ■利用・作成時のポイント ＜改定内容を明確に記載＞ 値上げの範囲や時期、率などを具体的に記載し、取引先との認識を共有します。 ＜期待や要望を添える＞ 値上げに際して、今後の企業努力や取引条件の安定を求める文言を記載します。 ＜礼儀正しい表現を使用＞ 取引先への感謝と敬意を示すために、丁寧な言葉遣いを心がけます。 ■テンプレートの利用メリット ＜迅速な作成が可能＞ フォーマットに沿って記載するだけで、短時間で承諾文を作成可能です。 ＜信頼性のある文書構成＞ フォーマルな書式で、取引先に安心感と信頼感を与えることができます。 ＜編集の柔軟性＞ Word形式のため、値上げ条件や取引先に応じて内容をカスタマイズ可能です。

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これは、本文書類の要点や重要な情報を簡潔にまとめたもので、受取人は素早く文書の主題や目的を把握できるようになり、なぜその書類を送っているのか、何に焦点を当てているのかを明確に伝えることができます。 また、受取人は本文書類を読む前に簡単な概要を得ることができるので、文書を理解するのにかかる時間が短縮され業務効率の向上がのぞめます。それは、相手に対して丁寧で明確なコミュニケーションをとることに繋がります。 横向きに対応しており、特に添付書類としての例も挙げております。

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書類送付状は、単に書類を送るだけでなく様々なメリットをもたらしビジネスにおける円滑なコミュニケーションと効率的な書類管理に貢献します。 ・書類の内容を明確にし、受け取った相手がすぐに理解できるようにする。 ・書類の送付記録を残す。 ・書類の受け取り確認ができる。 ・送付する書類に付随するメッセージを伝える。 ・会社のブランディングや印象付け。 これ以外にも計り知れないメリットがあると考えられます。

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書類送付状を作成する意義は以下の通りです。 ・複数の添付書類がある場合、それぞれの内容や目的が明確でないと、受取側が混乱する可能性があります。送付状にリスト化することで、どの書類が含まれているかを一目で把握できます。 ・送付者・受取者の双方が、送付すべき書類がすべて揃っているかを確認しやすくなります。特に、重要な契約書や申請書類の場合、抜け漏れがあると手続きに遅れが生じる可能性があります。 ・どの書類を送ったかの証拠となり、後日「送付した・していない」のトラブルを防ぐことができます。特に、ビジネスや行政手続きでは重要です。 ・受取側に対して「丁寧で信頼できる対応をしている」という印象を与え、良好な関係構築につながります。 この送付状を作成することで、「明確性」「正確性」「効率性」「信頼性」を確保できます。これは、ビジネスや公式なやり取りにおいて、円滑なコミュニケーションを実現するために不可欠な要素です。

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書類送付状は単なる添え書きではなく円滑なコミュニケーションを促進し、ビジネス上のトラブルを防ぐために重要な役割を果たします。 ・書類の内容を明確に伝える ・ビジネスマナーとしての信頼性向上 ・送付目的を明確にする ・連絡手段を示す ・記録としての役割 このようにビジネスや公式なやり取りにおいて、円滑なコミュニケーションを実現するために不可欠な要素です。

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これは、本文書類の要点や重要な情報を簡潔にまとめたもので、受取人は素早く文書の主題や目的を把握できるようになり、なぜその書類を送っているのか、何に焦点を当てているのかを明確に伝えることができます。 また、受取人は本文書類を読む前に簡単な概要を得ることができるので、文書を理解するのにかかる時間が短縮され業務効率の向上がのぞめます。それは、相手に対して丁寧で明確なコミュニケーションをとることに繋がります。 特に内容を明記する程ではない場合の利用を想定しています。

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これは、本文書類の要点や重要な情報を簡潔にまとめたもので、受取人は素早く文書の主題や目的を把握できるようになり、なぜその書類を送っているのか、何に焦点を当てているのかを明確に伝えることができます。 また、受取人は本文書類を読む前に簡単な概要を得ることができるので、文書を理解するのにかかる時間が短縮され業務効率の向上がのぞめます。それは、相手に対して丁寧で明確なコミュニケーションをとることに繋がります。 特に添付書類としての例を挙げておりますので、参考にどうぞ。

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正式な契約を締結する前に、予め契約の内容を知らせる文書が「発注内示書」です。 契約の締結までにある程度時間がかかります。この点、発注内示書を発行することによって取引に関する基本的な合意事項が文書化され、取引の条件や詳細が明確になり、契約締結までスムーズに進めることができます。 また、契約においてトラブルが生じた場合でも、この文書を参照して解決策を見つけるのに役立ちます。 こちらはシンプルなレイアウトの、無料でダウンロードすることができる発注内示書（Excel版）のテンプレートです。自社の業務に、本テンプレートをお役立てください。

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新商品発売の延期が発生した際に、関係者や顧客に対して正式に謝罪と変更内容を伝える参考例文が含まれた文書テンプレートです。商品名や発売日などの情報を整理して記載し、誠意をもってお詫びする構成となっています。Word形式で無料ダウンロードでき、商品情報や連絡先を柔軟に編集可能です。 ■新商品発売延期のお詫び文とは 顧客や取引先に対して、新商品発売が予定通りに行えないことを丁寧に伝える文書です。延期の理由を簡潔に説明し、理解を求める内容となっています。 ■利用シーン ＜商品複数の発売延期時＞ 複数の新商品について、同時に発売延期の通知を行う際に使用します。 ＜取引先への正式な通知＞ 関係者や取引先に対し、フォーマルな謝罪文として配布します。 ＜顧客への信頼維持＞ 誠実な謝罪文により、顧客との信頼関係を維持する場面で活用します。 ■作成時のポイント ＜延期理由を簡潔に説明＞ 「諸般の事情」や「品質向上」など、理解を得やすい表現を用いて背景を記載します。 ＜具体的な変更情報を記載＞ 変更前後の発売日を明確に記載し、顧客や取引先が把握しやすくします。 ＜連絡先を明示＞ 問い合わせ先を明記し、顧客や取引先からの質問に迅速に対応できる体制を整えます。 ＜誠意を持った文言＞ 相手方への謝罪とともに、信頼を損なわないよう誠意を込めた表現を採用します。 ■テンプレートの利用メリット ＜迅速な文書作成＞ 例文を参考に記入するだけで、短時間で謝罪文を作成可能です。 ＜柔軟な編集対応＞ Word形式のため、商品情報や発売日など必要情報を編集できます。

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SNS上での従業員の不適切な投稿が発覚した際に、顧客や関係者へ正式に謝罪し、再発防止策を伝えるための文書です。例文として問題の経緯や具体的な対応策が簡潔に記載されており、信頼回復を目的とした内容で構成されています。Word形式で無料ダウンロードでき、企業の事情に応じて柔軟に編集可能です。 ■SNSによる不適切投稿の謝罪文とは SNS上での不適切な投稿が会社の信頼に影響を及ぼす事態が発生した際に、謝罪と対応を公式に発信するためのものです。問題の背景や原因、取られた対策を明示し、再発防止に向けた取り組みを説明します。 ■利用シーン ＜不適切投稿の発覚時＞ 従業員のSNS投稿が問題となった際に、迅速に謝罪と対策を発表する場面で使用します。 ＜信頼回復の手段として＞ 顧客や取引先に対して、問題解決に向けた真摯な対応を示すために活用します。 ＜再発防止策の公表＞ 具体的な対策を記載し、同様の問題が発生しないように努める姿勢を表明します。 ■作成時のポイント ＜誠意ある謝罪の言葉を明記＞ 顧客や関係者への謝罪を真摯に表現し、信頼回復の意図を明確に伝えます。 ＜問題の経緯を簡潔に記載＞ 具体的な日時や状況を記載し、問題の背景を正確に説明します。 ＜具体的な対策を提示＞ 防犯カメラの設置や従業員教育など、再発防止策を具体的に明示します。 ＜問い合わせ先の明示＞ 顧客からの質問や意見に迅速に対応するため、連絡先情報を記載します。 ■テンプレートの利用メリット ＜迅速な文書作成＞ 例文を参考に、短時間で正式な謝罪文を作成できます。 ＜柔軟な編集対応＞ Word形式のため、問題内容や対策に応じて簡単にカスタマイズ可能です。 ＜信頼関係の再構築＞ 顧客や関係者に対し、真摯な対応を示すことで信頼回復を図ります。

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甲種防火管理者および防火対象物点検資格者として賃貸住宅の管理業務に携わり、その間にいわゆる「ごみ屋敷住戸」の是正をその住人に対し働きかけを行った経験をもとに本マニュアルを作成しました。 机上ではなく、実際に現場に赴き「ごみ屋敷住戸」に立入り、身をもって肌で感じた体験（異臭を嗅いだり、ネズミやゴキブリ、ウジ虫などを目視）を中心に、現場対応に則した内容になっています。 本マニュアルが単に「ごみ屋敷住戸」の是正に留まらず、その危険性を当該原因住戸居住者やその近隣居住者に周知していただき火災など不測の事態を回避し、もって居住者皆様の安全と生命を守る‥‥その一助になることを切望いたします。 ダウンロードは無料ですので、ぜひご活用ください。

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寄付の申し出に対し、丁寧にお断りする例文が含まれた文書テンプレートです。誠意を持って断る理由を記載し、相手方の活動を尊重する内容となっています。フォーマルな構成と配慮ある表現で、関係性を維持しつつ断りの意向を伝えることができます。Word形式で無料ダウンロードができ、必要に応じたカスタマイズが可能です。 ■寄付の断り状とは 取引先や団体からの寄付金の申し出を受け入れられない場合に、その理由を伝える文書です。相手の活動や趣旨に敬意を払いながら現状を説明し、理解を得ることを目的とします。 ■利用シーン ＜寄付依頼への丁寧な断り＞ 寄付金や協賛金の申し出を受け入れられない場合、丁寧に理由を説明し、お断りする場面で使用します。 ＜関係維持を重視する場合＞ 断り状を通じ、引き続き相手方との良好な関係を維持したい場合に活用します。 ■作成時のポイント ＜丁寧な挨拶文を記載＞ 冒頭で感謝の意を述べ、相手方の活動への理解と敬意を示します。 ＜具体的な理由を明記＞ 寄付をお断りする理由を簡潔かつ具体的に記載し、相手方が納得できる内容となるよう意識しましょう。 ■テンプレートの利用メリット ＜迅速な文書作成＞ 例文に沿って必要事項を入力するだけで、短時間で丁寧な断り状を作成可能です。 ＜編集の自由度が高い＞ Word形式のため、寄付依頼内容や相手方の状況に応じて柔軟に調整できます。 ＜相手方への敬意を表現＞ 活動や提案への理解を示すことで、断った後も関係性維持につなげます。

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