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マーケティング戦略・マーケティング戦術を検討する場合、その検討要素としてどのようなものがあるかを洗い出すことが重要です。そのためのフレームワークとして「マーケティングミックス」と呼ばれるものがあります。 このパワーポイント書式はマーケティングミックスを、4C(顧客目線でのマーケティング戦略検討要素)、7P(企業目線でのマーケティング戦略検討要素)、7T(マーケティング戦術)のくくりで図示するものです。 このフレームワークをまず理解した上で、具体的なマーケティング施策の検討へと進めていくとよいでしょう。 スライド上の説明文はマーケティングコンサルタントの立場で、「貴社の戦略・戦術の検討をお手伝いいたします」と書かれていますが、「当社のマーケティング戦略・戦術を検討する」などと書き換えれば、社内のマーケティング企画担当部署が経営層にプレゼンをする時などにも使用できるでしょう。
海外拠点の顧客や外資系企業の取引先など、英語を使用する相手に満足度を尋ねる「顧客満足度アンケート(英文文書)」のテンプレートです。海外営業担当者やカスタマーサポート担当者が、Products(商品)、Services and Support(サービス・サポート)、Delivery(配送)、Ordering and Billing(注文・請求)、Employees(従業員対応)の5項目について、Excellent〜Very Poorの5段階で評価してもらう構成になっています。Word形式のため、質問項目や評価軸を自社のサービス内容に合わせて自由に編集できます。 ■顧客満足度アンケート(英文)とは 海外の顧客や英語を使用する取引先に対し、商品・サービス・配送・請求対応・従業員対応といった項目ごとの満足度を5段階で評価してもらうための調査票です。日本語のアンケートをそのまま翻訳するのではなく、英語圏の表現に合わせた質問文と評価軸があらかじめ用意されています。 ■テンプレートの利用シーン ・海外拠点や海外の取引先に対して定期的な満足度調査を行う場面 ・展示会や商談の後に、海外の取引先から評価コメントを回収する場面 ・英語対応のカスタマーサポートの品質を可視化したい場面 ■利用・作成時のポイント ・評価項目は自社の商品・サービス構成に合わせて項目名を調整する ・自由記述欄を活用し、数値評価だけでなく具体的な意見も収集する ・回収後は評価が低い項目を優先的に確認し、改善につなげる ■テンプレートの利用メリット <海外顧客対応の質向上> 例文を参考に、業務対応スピード向上に繋がります。 <評価結果の比較が容易> 5段階評価の形式に統一されているため、担当者や拠点間での評価結果の比較や集計がスムーズです。
価格戦略表02とは、競合調査から価格戦略を決定するためのテンプレートです。競合他社の売上や市場シェアから、価格と品質による戦略マトリックスにプロットし、自社が選択すべき価格戦略を導き出せます。
審議・稟議がどのように実施されるかを説明する際に使われたスライドです ■活用ケース:会議体の連携をプロセスに沿って説明したい場合 ■活用テクニック:横軸にプロセス、縦軸に会議体を使用
★2018年版に更新しています。(2か月) 経営コンサルティング会社で多用されるスケジュールテンプレート(日間)です。 矢羽を表のマス目の中央位置に配置する際は、一番上の矢羽と一番下の矢羽の位置をセル内の中央に設定した後に、 ・「Alt」+「H」+「G」+「A」+「V」とショートカットキーを押すとスマートに矢羽が均等揃えできます。 また、矢羽の位置を変更せずに縦幅、横幅を変更する際は、下記ショートカットをご活用ください。 ・「Shift」+「↑or↓」で、縦幅の拡大、縮小 ・「Shift」+「→or←」で、横幅の拡大、縮小
社内研修やセミナー・外部講演の進め方を矢印で図的に説明したテンプレートです。 右上のアイコンを活用すると、個別ワークなのか、講義形式なのか、グループワークなのかを視覚的にわかりやすく表現できます。 本アイコンはモノクロでシンプルな構成のため、オフィシャルなシーン、カジュアルなシーンのどちらでもマッチします。
ビジネスマンが知っておくべき、基本的なフレームワークの一つになります。 5フォース分析とは、外部環境分析のうち「事業環境」の分析を行うためのフレームワークです。史上最年少で、ハーバード・ビジネススクールの教授になった、マイケル・E・ポーターは、経営戦略を考えるうえで、「業界の競争状態」=「競争要因」を知ることが重要であると説いています。その「競争要因」には、以下の5つの競争要因(5フォース)があり、これが業界の収益性を決めることになるのです。 新規参入者の脅威 売り手(サプライヤー)の交渉力 買い手(顧客)の交渉力 代替品や代替サービスの脅威 既存企業同士の競争(競争業者)
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