顧客満足度調査アンケート【商品購入者・サービス加入者用】・Google ドキュメント

こちらは、顧客満足度調査を実施する際にご利用いただける、「顧客満足度調査アンケート（商品購入者・サービス加入者用）」のテンプレートです。

顧客満足度調査とは、自社の商品やサービスを購入（利用）した顧客に対して、期待度や満足度を調べるものであり、「CS調査」とも呼ばれます。

顧客満足度調査を実施する主な目的は、結果を分析することで新たなビジネスチャンスやアイデアが見つかる、問題点を発見できるという点にあります。

また、顧客満足度調査は企業側が顧客の生の声が聴ける貴重な機会であり、自社商品やサービスのブランドの醸成にもつながります。

本テンプレートはGoogleドキュメントで作成しており、回答しやすいようにチェックボックスを多く採用しました。無料でダウンロードできるので、自社で顧客満足度調査を実施する際にはご活用ください。