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【英語】週別レッスンプラン
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クレーム対応管理表・横・Word
クレーム対応管理表・横・Word
「クレーム対応管理表・横・Word」は、取引先やお客様からクレームが発生した際に使用される文書です。この管理表は、クレームの内容や対応・対策を社内に報告するために使用されます。クレームの内容を正確に把握・記録し、再発を防止するために重要です。また、対応とその結果を記録し、課題を見つけて改善点を考えることも重要です。本テンプレートは、横のレイアウトを採用したWord版で、無料でダウンロードできます。ぜひご利用ください。
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課題管理表・横・Excel
課題管理表・横・Excel
課題管理表とは、プロジェクトや業務内で発生する、さまざまな課題を管理する一覧表です。 課題管理表を作成することにより、プロジェクトや業務における社員の作業状況を把握することが可能です。大きなプロジェクトや業務の場合、関わる人数が多くなり、進捗状況などを正確に把握するのが難しく、作業の抜け漏れが生じる恐れがあります。 また、プロジェクトや業務で発生する課題を一元的に管理ができるため、迅速かつ適切な対応を実現することが可能になります。 こちらは横レイアウトで作成した、Excel版の課題管理表です。重要度（高・中・低）をリストから選択可能な仕様となっています。 無料でダウンロードすることができるので、自社のプロジェクトや業務の管理にお役立ていただけると幸いです。
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鍵預かり証（表形式版）・Excel【見本付き】
鍵預かり証（表形式版）・Excel【見本付き】
マンションや施設の管理者が、入居者や工事業者から鍵を預かった際に発行する鍵預かり証のテンプレートです。鍵の種類・鍵番号・鍵メーカー名・本数を1行ずつ書き分けられ、5件まで並べたうえで合計本数が自動で計算されます。受領日・住所・事業所名・代表者名と押印欄までそろい、そのまま控えとして渡せる体裁です。記入済みの見本シートと空欄シートの2枚構成で、無料ダウンロードしてすぐ運用に乗せられます。 ■鍵預かり証とは 他人の鍵を一時的に預かったことを、預かった側が書面で証明するために発行する受領証です。誰のどの鍵を何本預かったかを残しておかないと、返却時に本数が合わない、そもそも預けた覚えがないといった行き違いが起こります。鍵番号やメーカー名まで書き留めておけば、同じ形の鍵が複数あっても取り違えずに戻せます。 ■テンプレートの利用シーン ＜管理室で入居者の鍵を預かるとき＞ 玄関・オートロック・ポスト・駐車場のように、用途ごとに分けて記録できます。 ＜工事や清掃で業者へ鍵を貸し出すとき＞ 預かりの記録を紙で残し、作業期間中の責任の所在をはっきりさせられます。 ＜物件の引き渡しで鍵をまとめて受け取るとき＞ 本数の合計欄があるので、その場で受け取り漏れに気づけます。 ■利用・作成時のポイント ＜鍵番号とメーカー名は現物を見て書く＞ 記憶で書かず、鍵に刻印された番号をそのまま書き写しましょう。 ＜本数は数字だけを入力する＞ 合計欄が本数から自動で集計されるので、単位や記号を混ぜずに数字を入れます。 ＜控えを1部残して保管する＞ 預けた側と預かった側が同じ内容を持っておくと、後の確認がすぐ済みます。 ■テンプレートの利用メリット ＜社内の記録様式を統一＞ 自社用にアレンジしてお使いいただけます。
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新規営業案件管理表（参考例文無し）
新規営業案件管理表（参考例文無し）
営業担当部署で新規案件の工作状況を管理するための表です。案件が発生し、成約または工作を断念して活動中止するまでの状況を「見える化」するのに役立ちます。顧客ごとではなく、案件単位または商品単位に提案内容／営業活動、先方反応、状況／次のステップ等を記載し、営業担当部署での週次会議等で使用するとよいでしょう。 成約または活動中止に至った場合は、一定期間経過後、当該案件を削除または非表示にする想定です。
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【1年用】ガントチャート・バーチャートスケジュール表（予定表・工程表）・Google スプレッドシート【見本付き】
【1年用】ガントチャート・バーチャートスケジュール表（予定表・工程表）・Google スプレッドシート【見本付き】
1年規模のプロジェクトを進めるリーダーに便利な、タスクと担当、進み具合を1枚で共有できるガントチャート・バーチャート形式のスケジュール表です。上部にプロジェクト名と開始日・終了日、表にタスク名、作業内容、担当、開始日、完了予定日、ステータス、進捗率（％）が並びます。右側は月・日・曜日が3段のカレンダーで、作業期間に帯が伸びて工程の重なりが分かります。「完了」の行はグレーで表示され、マイルストーンはプルダウンからアイコンを選べます。Googleスプレッドシート形式で、無料で使えます。 ■ガントチャートとは タスクを縦、日付を横に置き、作業期間を帯で示して工程の前後関係を可視化する工程表です。一覧表だけで管理すると、どの工程が後ろを止めているのか読み取れず、遅れの影響が広がってから気づきます。期間を帯で見せておくと、長期案件でも早めに手を打てます。 ■テンプレートの利用シーン ＜新製品開発など複数工程のプロジェクト＞ 工程1・工程2・工程3のようにグループ分けし、フェーズ単位で進行を追えます。 ＜チームでの進捗共有＞ 担当者が自分の行のステータスと進捗率を直接更新できます。 ＜年間の業務スケジュールの棚卸し＞ 横軸のカレンダーに沿って予定を置き、負荷が重なる時期を洗い出せます。 ■利用・作成時のポイント ＜タスクは担当が1人に決まる粒度に＞ 担当欄に複数名を書きたくなったら、タスクを分けると進捗を追いやすくなります。 ＜ステータスと進捗率はそろえて更新＞ 「進行中」なのに進捗率が0では、見た側が着手済みかを判断できません。 ＜マイルストーンは節目だけに絞る＞ アイコンを多用すると、守るべき期日が埋もれます。 ■テンプレートの利用メリット ＜初めてでもスムーズに作成＞ タスク名・作業内容・担当・ステータスまで入った記入見本が付き、どこまで書くか掴めます。 ＜チーム内の認識を統一＞ 全員が同じシートを更新できるので、報告を集めて表を作り直す手間がなくなります。 ＜遅れによる手戻りの抑制＞ 完了した行がグレーになり残作業が目立つので、遅れた工程へ早く人を回せます。
鍵管理
鍵管理
会社内の鍵を各自で管理する際に貸出・返却を記録するものです。
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