週別レッスンプランの英語版です。セミナーや講座などの予定を1週間ごとに記入します。
年間・月間・週間と計画を落としこむための営業管理シートです。
簡単なタイムスケジュール表ですA4横で印刷できます。
派遣元事業者が派遣社員を管理するための台帳です。これは職業安定部 労働者派遣事業・職業紹介事業関係様式集テンプレート(静岡労働局配布版)です。 【本書式は登録時点の法令仕様に基づいています。】
お客様や取引先などからクレーム(苦情)が発生したときに、その内容やどのように対応したかを社内に報告するための文書がクレーム対応管理表です。 一般にクレーム対応管理表は、クレームを正確に把握して記録することと、再発を防止することを目的として作成されます。 こちらは縦のレイアウトを採用した、Word版のクレーム対応管理表です。本テンプレートのダウンロードは無料なので、ぜひご活用ください。
「慶弔金」とは、従業員やその家族にお祝い事や不幸(※結婚や出産、葬儀など)があった際に、支払われるお金のことです。ビジネス関係を円滑に保つため、取引先や社外の人に対して支払う場合もあります。 「慶弔金管理表」とは、それらに関する入金・出金を管理するための表やリストです。 慶弔金管理表を作成する目的としては、(1)どのような名目で、誰にいくら支払ったかを確認できるようにするため、(2)支給履歴や支給対象者の一元的な把握が可能となり、管理の効率化を図れるためなどが挙げられます。 また、慶弔金管理表の作成により、支払い忘れや二重の支払いなどのトラブルを未然に防げるといったメリットがあります。 こちらは慶弔金の支払いや受け取りを記入できる、横のレイアウトで作成した慶弔金管理表(Excel版)のテンプレートです。 合計額を自動で計算する仕様となっており、無料でダウンロードすることが可能です。慶弔金の管理に、ご活用ください。
再来店や再連絡が続くカスタマーハラスメント事案について、対応の経過を時系列で記録する「カスハラ対応経過・措置記録シート」のテンプレートです。1つのカスハラ事案について、発生から収束までの経過を時系列で整理できる構成となっており、事案番号・関連報告書番号、対応責任者や事案概要、日時ごとの対応内容と結果、工数、講じた措置のサマリー(被害者対応・行為者対応・外部連携・再発防止策・最終結果)を、記録できます。 ■カスハラ対応経過・措置記録シートとは 1つの事案の発生から収束までを1枚のシートで一元管理する記録簿です。一次報告用の報告書とは役割が異なり、その後の電話・来店・弁護士相談といった動きを継続的に記録する様式です。 ■テンプレートの利用シーン <継続事案の経過管理> 執拗な反復クレームなど、対応が長期化する事案の全経過を残せます。 <弁護士・警察と連携する悪質事案> 時系列の記録がそのまま外部機関への説明資料になります。 <担当交代・引き継ぎ> 次の予定列まで含めて記録されているため、担当が替わっても対応が途切れません。 ■作成・利用時のポイント <事案番号と関連報告書を紐づける> 相談記録や懲戒手続き書類、労働局相談履歴などと照合できるようにしておくことが重要です。 <対応の都度その場で入力> 後でまとめて書くと抜けが生じるため、対応直後の入力を習慣にしましょう。 <外部連携と最終結果を明確化> 警察・弁護士・産業医・労働局などへの相談・通報の有無をチェックし、最終結果(収束・継続観察・法的手続中等)を記載することで、対応の妥当性や必要な追加措置の検討がしやすくなります。 ■テンプレートの利用メリット <経緯説明の手間を削減> 時系列が一覧で整理されるため、経営層や弁護士への説明資料を作り直す必要がなくなります。 <対応負荷の見える化> 工数列に対応時間を記録することで、事案ごとの負担を数値で把握し、人員配置の判断材料にできます。 <Excel形式で簡単にカスタマイズ・集計> 会社ロゴや社内ルールに合わせた文言修正、事案別シートの複製、合計工数の集計などが容易です。
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