「営業・販売」で利用頻度の高い
書式テンプレート・フォーマット

企業が顧客や利用者から厳しい意見や不満、苦情を受けた際、具体的な内容はどのようなものか、どう対応したのか、対応者は誰なのかなどを記載する文書が「クレーム報告書」です。 こちらは、どのようなクレームなのかをチェックボックスで選択できる、表形式タイプのクレーム報告書（Word版）のテンプレートです。 クレームのなかにはときには耳が痛くなるようなものもありますが、顧客や利用者からの貴重なフィードバックとも言えます。そのため、社内の関連部署やスタッフ間で共有し、適切に対応すれば、顧客満足度を向上させ、製品やサービスの品質を改善し、企業に対するイメージをアップすることもできます。 本テンプレートは無料でダウンロードすることができるので、自社の適切なクレーム管理にご活用いただけると幸いです。

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クレーム報告書とは、企業が顧客や利用者からのクレーム（不満や苦情）を受けた際に、その内容や原因、具体的な対応策、そして今後の対策などを記録するための文書です。 クレーム報告書を作成して社内の関連部署やスタッフ間で情報を共有すれば、顧客満足度の向上、製品やサービスの品質改善などにつなげることが可能です。なぜなら、クレームは顧客や利用者からの貴重なフィードバックとも言えるからです。 こちらはWordで作成した、シンプルなレイアウトのクレーム報告書です。どのようなクレームなのかを、チェックボックスで選択できるようにしました。 無料でダウンロードすることが可能なので、自社の適切なクレーム管理にお役立てください。

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「営業日報」とは、日々の営業活動や成果をまとめて、報告するための書類です。「営業報告書」と呼ばれることもあり、訪問先や具体的な営業内容、所感や振り返りなどを記載します。 営業日報を作成することは、次に挙げるように、上司（マネージャー）側と部下（営業担当者）側の双方にメリットがあります。 〈上司（マネージャー）側のメリット〉 ・営業活動の進捗状況がどうなっているのか、把握することができる ・情報の共有により効率的な営業活動を実現でき、全体的な営業力の向上につなげられる ・部下に対して、適切なフィードバックやアドバイスをするための参考にできる 〈部下（営業担当者）側のメリット〉 ・客観的に営業活動を見直すことができ、改善点や課題の把握に役立てられる ・成果を可視化することで、モチベーションを高められる ・案件や営業内容を確認できるため、タスクの抜け漏れに気付きやすくなる こちらはWordで作成した、横レイアウトの営業日報（表形式版）です。無料でダウンロードすることができ、訪問先（営業先）別に情報を簡潔に記載できる仕様となっています。 自社の営業活動に、ぜひお役立てください。

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エクセルでカレンダー月毎ハガキサイズ2023年から2025年 関数を使用しています。 月毎のハガキサイズで作成しています。 F1のセルに西暦を入力したら 入力した西暦のカレンダーが自動で作成されます。 2023年から2025年までの祝日も設定していますので祝日の数字は赤く表示されます。 2004/12/13に作成し、2024/02/08に改めて作成し直しました。 Microsoft Office Professional Plus 2019 で実行済みです。 ※前後月カレンダーのF1セル以外シートの保護をしています。シートの保護にはパスワードを掛けています。 ※本プログラムを使用して、なんらかの損害を負いましても、作者はそれに関する責任を一切負いません。 注意事項：プリンターの種類により印刷時に「○○年○月」部分の見出しがずれ込んで印刷される可能性があります。その際はお手数ですが各自で印刷範囲の設定をお願いいたします。よろしくお願いいたします。

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事務所を検討されるお客様向けに使用できる 物件の比較表です。 簡易的な書類となるため、ATBBやレインズの情報だけでも 十分作成できるので、 案内する前に作成するのも良し。 この他に追加する事項としては ・保証会社の費用 ・交渉できる幅 などがあればきっちりとした資料となると思います。

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お客様やユーザーからの問い合わせ、その対応状況などの情報を記載し、管理をするために作成されるリストが「問い合わせ管理表」です。 問い合わせ管理表を作成すれば必要な情報が探しやすくなり、同じような問い合わせがあった際にはスムーズな対応を行えるなど、業務の効率化を図ることが可能です。 また、お客様やユーザーからの貴重な声を、自社商品やサービスなどのデータとして活用できるので、顧客満足度（CS）の向上にもつなげられます。 自社の顧客満足度の向上に、無料でダウンロードできる本テンプレートをお役立ていただけると幸いです。

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「問い合わせ管理表」とは、お客様やユーザーからの問い合わせ、その対応状況などについて、記載や管理をするために作成されるリストです。 「いつ」「誰から」「どのような」問い合わせがあったのかを一覧表で管理できるので、必要な情報が探しやすくなり、業務効率化に役立ちます。 また、お客様やユーザーからの貴重な声を、自社の商品やサービスなどにデータとして活用できるため、顧客満足度（CS）の向上にもつなげることが可能です。 こちらは横バージョンの、Wordで作成した問い合わせ管理表です。無料でダウンロードできるので、自社の顧客満足度の向上にご活用ください。

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顧客や利用者からの問い合わせや、その対応状況などの情報について、管理するために使用されるのが「問い合わせ管理表」です。 問い合わせ管理表を作成すれば、どのような問い合わせがあったのかが探しやすくなります。また、顧客や利用者からの声を、自社の商品やサービスなどにデータとして活用できるので、顧客満足度の向上にもつながります。 さらに、同じような問い合わせがあった際には、スムーズな対応を行うのに役立ちます。 こちらは、縦のレイアウトで作成した、Excel版の問い合わせ管理表です。 ダウンロードは無料なので、自社の顧客満足度の向上にお役立ていただけると幸いです。

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問い合わせ管理表とは、顧客や利用者からの問い合わせや対応状況などについて、効率的に管理するために使用されるリストです。 問い合わせ管理表を作成すれば、複数の問い合わせが一覧で見やすく整理されるので、必要な情報が探しやすくなるのはもちろん、どのような問題があるのかといった分析を行うことも可能です。また、スムーズな対応を行うのに役立つので、顧客サービスの向上にも寄与します。 こちらは、Wordで作成した問い合わせ管理表の縦バージョンになります。無料でダウンロードできるので、ぜひご活用ください。

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返品管理表とは、商品の返品に関する情報を記録し、返品処理の進捗状況などを管理するための書式です。 返品の状況や処理の進捗を一覧で確認できるため、返品対応のスピードや品質の向上に役立ちます。また、返品された商品のデータを集約・分析することにより、返品の原因や傾向を把握し、返品率の低減や顧客満足度の向上につなげることができます。 さらに、返品管理表の共有により、返品対応や処理においてトラブルが発生した場合でも、責任の所在を明確にすることが可能です。 こちらはWordで作成した、返品管理表のテンプレートです。ダウンロードは無料なので、ご活用いただけると幸いです。

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エクセルでカレンダー2023年から2025年 関数を使用しています。 F1のセルに西暦2023から西暦2025の何れかを入力したら 入力した西暦のカレンダーが自動で作成されます。 2023年から2025年までの祝日を設定していますので、祝日の数字は赤く表示されます。 2004/12/13に作成し、2023/12/18に改めて作成し直しました。 Microsoft Office Professional Plus 2019 で実行済みです。 ※前後月カレンダーのF1セル以外シートの保護をしています。 　シートの保護にはパスワードを掛けています。 ※本プログラムを使用して、なんらかの損害を負いましても、 　作者はそれに関する責任を一切負いません。

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空がすみれ色になるくらいの、高みを昇る龍のイメージでつくりました。赤や朱の色調が多い年賀デザインの中で、背景のすみれ色は印象に残るかもしれません。組紐と鈴と梅を組み合わせて画面に添えてありますが、鈴は寿々に通ずという語呂合わせの吉祥文様です。 フォーマル使用を想定し、全体にあっさりとまとめました。 JPG形式の年賀状画像データです。カラーモードはRGB。年賀状ソフトに取り込み、シーンに合った挨拶文を入れて、プリンターで簡単に印刷できます。

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大きな初日を背景に、雲間をおよぐ龍のデザインです。余分なモチーフをそぎ落とし、シンプルでインパクトのある画面構成にまとめました。フォーマル使用を意識して、龍の顔はやや強面です。白場を多く取っていますので、オリジナルの文言が入れやすいかと思われます。 JPG形式の年賀状画像データです。カラーモードはRGB。年賀状ソフトに取り込み、シーンに合った挨拶文を入れて、プリンターで簡単に印刷できます。

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亀甲紋は縁起の良い古典文様。そこからこちらを睨む青龍です。 手にはどんな願いも叶うとされる如意宝珠を持ち、 画面から宝珠を差し出すような構図にしました。 青龍の青と亀甲の朱色は反対色で第一印象のインパクトがあります。 背景は鱗紋同色系の鱗紋のみ。さっぱりと多めに白場を残しました。 フォーマルな新春の挨拶状として、送る相手を選びません。 JPG形式の年賀状画像データです。カラーモードはRGB。年賀状ソフトに取り込み、シーンに合った挨拶文を入れて、プリンターで簡単に印刷できます。

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白龍の輪郭線に金地の縮緬を用いた和風年賀状です。 古典的な龍の顔立ちにこだわり、細部まで描きこみました。 背景はザラリとした版画風テクスチャに、組紐と松竹梅のイラストを配置しています。 相手様の印象に残るよう、背筋の伸びるデザインにまとめました。 JPG形式の年賀状画像データです。カラーモードはRGB。年賀状ソフトに取り込み、シーンに合った挨拶文を入れて、プリンターで簡単に印刷できます。

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亀甲紋は縁起の良い古典文様。そこからこちらを睨む青龍です。 手にはどんな願いも叶うとされる如意宝珠を持ち、 画面から宝珠を差し出すような構図にしました。 青龍の青と亀甲の朱色は反対色で第一印象のインパクトがあります。 背景は鱗紋同色系の鱗紋のみ。さっぱりと多めに白場を残しました。 フォーマルな新春の挨拶状として、送る相手を選びません。 JPG形式の年賀状画像データです。カラーモードはRGB。年賀状ソフトに取り込み、シーンに合った挨拶文を入れて、プリンターで簡単に印刷できます。

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空がすみれ色になるくらいの、高みを昇る龍のイメージでつくりました。赤や朱の色調が多い年賀デザインの中で、背景のすみれ色は印象に残るかもしれません。組紐と鈴と梅を組み合わせて画面に添えてありますが、鈴は寿々に通ずという語呂合わせの吉祥文様です。 フォーマル使用を想定し、全体にあっさりとまとめました。 JPG形式の年賀状画像データです。カラーモードはRGB。年賀状ソフトに取り込み、シーンに合った挨拶文を入れて、プリンターで簡単に印刷できます。

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大きな初日を背景に、雲間をおよぐ龍のデザインです。余分なモチーフをそぎ落とし、シンプルでインパクトのある画面構成にまとめました。フォーマル使用を意識して、龍の顔はやや強面です。白場を多く取っていますので、オリジナルの文言が入れやすいかと思われます。 JPG形式の年賀状画像データです。カラーモードはRGB。年賀状ソフトに取り込み、シーンに合った挨拶文を入れて、プリンターで簡単に印刷できます。

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白龍の輪郭線に金地の縮緬を用いた和風年賀状です。 古典的な龍の顔立ちにこだわり、細部まで描きこみました。 背景はザラリとした版画風テクスチャに、組紐と松竹梅のイラストを配置しています。 相手様の印象に残るよう、背筋の伸びるデザインにまとめました。 JPG形式の年賀状画像データです。カラーモードはRGB。年賀状ソフトに取り込み、シーンに合った挨拶文を入れて、プリンターで簡単に印刷できます。

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龍と背景を水彩で描き、デジタルの吉祥モチーフと組み合わせました。古典的な龍の顔立ちにこだわりつつ、水彩を生かした柔らかな線で画面全体をまとめました。 相手様の印象に残るよう、躍動感のあるデザインを心がけました。 水神である龍の特徴を意識して、ブルー系の色を多用しています。 JPG形式の年賀状画像データです。カラーモードはRGB。年賀状ソフトに取り込み、シーンに合った挨拶文を入れて、プリンターで簡単に印刷できます。

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