「営業・販売」で利用頻度の高い
書式テンプレート・フォーマット

SNS上での従業員の不適切な投稿が発覚した際に、顧客や関係者へ正式に謝罪し、再発防止策を伝えるための文書です。例文として問題の経緯や具体的な対応策が簡潔に記載されており、信頼回復を目的とした内容で構成されています。Word形式で無料ダウンロードでき、企業の事情に応じて柔軟に編集可能です。 ■SNSによる不適切投稿の謝罪文とは SNS上での不適切な投稿が会社の信頼に影響を及ぼす事態が発生した際に、謝罪と対応を公式に発信するためのものです。問題の背景や原因、取られた対策を明示し、再発防止に向けた取り組みを説明します。 ■利用シーン ＜不適切投稿の発覚時＞ 従業員のSNS投稿が問題となった際に、迅速に謝罪と対策を発表する場面で使用します。 ＜信頼回復の手段として＞ 顧客や取引先に対して、問題解決に向けた真摯な対応を示すために活用します。 ＜再発防止策の公表＞ 具体的な対策を記載し、同様の問題が発生しないように努める姿勢を表明します。 ■作成時のポイント ＜誠意ある謝罪の言葉を明記＞ 顧客や関係者への謝罪を真摯に表現し、信頼回復の意図を明確に伝えます。 ＜問題の経緯を簡潔に記載＞ 具体的な日時や状況を記載し、問題の背景を正確に説明します。 ＜具体的な対策を提示＞ 防犯カメラの設置や従業員教育など、再発防止策を具体的に明示します。 ＜問い合わせ先の明示＞ 顧客からの質問や意見に迅速に対応するため、連絡先情報を記載します。 ■テンプレートの利用メリット ＜迅速な文書作成＞ 例文を参考に、短時間で正式な謝罪文を作成できます。 ＜柔軟な編集対応＞ Word形式のため、問題内容や対策に応じて簡単にカスタマイズ可能です。 ＜信頼関係の再構築＞ 顧客や関係者に対し、真摯な対応を示すことで信頼回復を図ります。

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「検収書」とは、納品された商品やサービスに対して検品を行い、発注者の注文内容に不備がないことを証明する文書です。「検収」とは、商品やサービスが納品されたときに注文内容と相違ないか、確認することを意味します。そのため、検収書は一般に発注者側で作成や発行をします。 検収書を作成する目的は、トラブルやクレームを防ぐ点にあります。種類・数量・内容などに不備がないか、あるいは商品にキズなどがないかを十分確認した後に作成や発行をするため、それ以降にトラブルが発生しても、クレームを出すことはできなくなります。 また、検収書の発行（検収日）を売上計上の基準にしている企業の場合、検収書は重要な文書と言えるでしょう。 こちらはWordで作成した、縦レイアウト版の検収書です。ダウンロードは無料なので、ご利用いただけると幸いです。

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注文書の差し替えを取引先に連絡する際に使用する文書テンプレートです。誤注文書の差し替えをお願いする際の理由説明やお詫びを含む構成で、取引先に対して丁寧な印象を与える内容になっています。Word形式で無料ダウンロードでき、状況に応じた編集が柔軟に可能です。 ■注文書差し替え連絡とは 誤記やミスが発覚した注文書を取引先に差し替えをお願いする文書です。お詫びの意を示しつつ、新しい注文書を送付し、速やかに訂正手続きを進めるために使用されます。 ■利用シーン ＜注文書の訂正＞ 事務上のミスや内容の変更が必要な場合に、差し替えを取引先に依頼する際に使用します。 ＜正式な文書としての通知＞ 新しい注文書の正確性を保証し、公式な手続きとして記録を残す場合に使用します。 ■作成時のポイント ＜お詫びの言葉を丁寧に＞ 取引先に迷惑をかけたことに対して、誠意あるお詫びを伝えます。 ＜差し替えの指示を具体的に＞ 誤注文書の破棄方法や新しい注文書の内容を具体的に記載します。 ＜正確な情報記載＞ 新しい注文書の番号や通数を明確に記載し、混乱を避けます。 ＜再発防止への姿勢を明示＞ ミスの再発防止に努めることを文中で明確に伝えます。 ■テンプレートの利用メリット ＜迅速な対応文作成＞ 例文を参考に必要事項を入力するだけで、短時間で正確な連絡文を作成できます。 ＜柔軟な編集対応＞ Word形式のため、取引先や差し替え内容に応じて簡単に調整可能です。

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甲種防火管理者および防火対象物点検資格者として賃貸住宅の管理業務に携わり、その間にいわゆる「ごみ屋敷住戸」の是正をその住人に対し働きかけを行った経験をもとに本マニュアルを作成しました。 机上ではなく、実際に現場に赴き「ごみ屋敷住戸」に立入り、身をもって肌で感じた体験（異臭を嗅いだり、ネズミやゴキブリ、ウジ虫などを目視）を中心に、現場対応に則した内容になっています。 本マニュアルが単に「ごみ屋敷住戸」の是正に留まらず、その危険性を当該原因住戸居住者やその近隣居住者に周知していただき火災など不測の事態を回避し、もって居住者皆様の安全と生命を守る‥‥その一助になることを切望いたします。 ダウンロードは無料ですので、ぜひご活用ください。

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発注元に対し納期変更をお願いする、参考例文付きの文書テンプレートです。納期変更の理由や延長の必要性を丁寧に説明し、相手方の理解を得る構成となっています。誠実な謝罪と反省の言葉を含む内容で、Word形式により柔軟な編集が可能です。 ■納期変更の依頼書とは 発注元が指定した納期の変更をお願いする際に提出する文書です。変更理由や状況を詳細に説明することで、トラブルを未然に防ぎ、取引先との信頼関係を維持するための重要なツールです。 ■利用シーン ＜生産工程の変更＞ 生産計画や技術的な理由で、当初の納期を遵守できない場合に使用します。 ＜発注内容の変更＞ 仕様変更や追加注文が発生し、納期の見直しが必要となる場面で活用します。 ＜緊急対応＞ 自然災害や予期せぬトラブルによる納期の遅延を、迅速に通知する際に使用します。 ■作成時のポイント ＜具体的な理由を記載＞ 納期変更が必要となった背景を詳細に説明し、取引先が納得できる内容にします。 ＜謝罪の意を明確に＞ 納期変更に伴う迷惑を深く謝罪し、誠意を示す言葉を加えます。 ＜新しい納期を提案＞ 延長をお願いする具体的な日数や新しい納期を明記します。 ＜担当者の情報を記載＞ 窓口を明確にし、スムーズなコミュニケーションを促します。 ■テンプレートの利用メリット ＜迅速な文書作成＞ 例文を参考に必要事項を記入するだけで、短時間で依頼書を作成できます。 ＜柔軟な編集対応＞ Word形式のため、変更内容や理由に応じてカスタマイズ可能です。 ＜信頼関係の維持＞ 誠意ある対応と説明により、取引先との良好な関係を継続できます。 ＜トラブル防止＞ 書面での通知により、納期変更に関する誤解やトラブルを未然に防ぎます。

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取引先に対して正式に再見積をお願いする際に活用可能な文書テンプレートです。参考例文では再見積をお願いする背景や理由を明確に伝え、相手方の配慮を促す構成になっています。Word形式のため、取引内容に応じた編集が柔軟に行えます。 ■再見積の依頼書とは 取引条件や価格面の再検討をお願いする文書で、特にコスト削減や競争力の向上を目的とする場合に使用されます。取引先との信頼関係を維持しつつ、ビジネスにおける交渉を円滑に進めるための重要な書類です。 ■利用シーン ＜価格交渉＞ 取引条件の改善や、希望価格への調整を求める際に使用します。 ＜新たな条件提示＞ 市場動向や予算変更などの理由で、再度見積を依頼する場合に適しています。 ＜長期的な関係維持＞ 誠意ある文面での依頼を通じ、取引先との関係を良好に保ちます。 ■作成時のポイント ＜感謝の意を表す＞ 初回見積への対応に感謝を述べ、取引先への敬意を伝えます。 ＜再見積の理由を具体的に記載＞ 価格調整をお願いする背景や事情を明確に説明します。 ＜希望価格を明示＞ 必要に応じて、具体的な希望価格や条件を別紙などで提示します。 ＜柔軟な対応をお願いする＞ 交渉の余地を残しつつ、配慮を促す文言を盛り込みます。 ■テンプレートの利用メリット ＜迅速な文書作成＞ 例文を参考に短時間で正確な依頼書を作成できます。 ＜編集の自由度が高い＞ Word形式のため、取引内容や希望条件に応じてカスタマイズ可能です。 ＜交渉の効率化＞ 明確な要望を伝えることで、取引先の対応をスムーズに進められます。

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取引先に対し、注文内容の数量を変更する際に使用する文書テンプレートです。変更の理由を丁寧に説明し、迅速な対応を依頼する構成になっています。Word形式で無料ダウンロードが可能で、具体的な注文内容や変更点に応じて柔軟に編集できます。 ■注文数量変更依頼とは 既に発注済みの注文について、数量の変更が必要な場合に取引先へその旨を正式に伝える文書です。取引先に対して変更を依頼する際には、理由を明確にし、相手の負担を軽減するための誠意を込めた文面を心掛けます。 ■利用シーン ＜イベントや予定変更に伴う数量変更＞ 予定の変更や参加者数の増減に伴い、発注済み商品の数量を調整する場面で使用します。 ＜急な事情による追加発注＞ 注文内容の追加や数量の減少を迅速に通知し、対応を依頼する場合に活用します。 ＜正式な変更依頼として＞ 電話や口頭での依頼を補足する文書として使用します。 ■作成時のポイント ＜理由を具体的に記載＞ 数量変更が必要な背景や事情を簡潔かつ具体的に説明します。 ＜変更内容を明確に記載＞ 変更後の数量と当初の数量を比較し、変更箇所を明確にします。 ＜感謝と配慮を示す＞ 急な依頼に対する理解をお願いするとともに、取引先への感謝の意を伝えます。 ＜連絡先を明記＞ 対応や確認がスムーズに行えるよう、担当者の連絡先を記載します。 ■テンプレートの利用メリット ＜迅速な依頼文作成＞ 必要事項を入力するだけで、短時間で正確な依頼文を作成可能です。 ＜編集の柔軟性＞ Word形式のため、注文内容や変更理由に応じた調整が容易です。 ＜トラブル防止＞ 明確な依頼内容を伝えることで、数量変更によるトラブルを未然に防ぎます。

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乗務前点呼とは、運転者から本人の健康状態や酒気帯びの有無、日常点検等の報告を求めそれに対して安全を確保するために必要な指示をすることです。また、他に点呼要領を表した掲示、指導の重点事項、時計、鏡、運転者の立つ位置の表示及び必要な帳簿類の備え付け等環境作りが必要です。 「運行上やむを得えない場合」を除き必要となります。

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中間点呼とは、乗務前及び乗務後のいずれの点呼も対面で実施できない乗務を行う運転者に対して、当該乗務の途中において少なくとも1回電話等により、運転者と直接対話できる方法で酒気帯びの有無、疾病、疲労等の状況を確認するために行う点呼のことです。また、他に点呼要領を表した掲示、指導の重点事項及び必要な帳簿類の備え付け等環境作りが必要です。

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事情により、予定していた納期に商品や部品などを届けられない旨を説明し、取引先や顧客に謝罪するために作成するのが、「商品（部品）の供給不足による納期遅延のお詫び」です。一般に、「お詫びの表明」「遅延の理由」「今後の対応」などを記載します。 この文書の作成によって誠意を示すことで、取引先との信頼関係を維持できる、顧客満足度の低下を抑えられるといったメリットがあります。 また、納期遅延の理由が不可抗力によるものと伝えることで、契約不履行などの法的リスクを防げます。 さらに、今後の見通しや新しい納期の提示によって計画変更や対応を促し、遅延による影響を軽減することも可能です。 こちらはExcelで作成した、表形式タイプの商品（部品）の供給不足による納期遅延のお詫びです。 自社でやむを得ず納期遅延が発生した際には、無料でダウンロードできる本文書をご活用ください。

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商品（部品）の供給不足による納期遅延のお詫びとは、事情により商品（部品）の納期が遅れた際に、取引先や顧客に謝罪をして、状況を説明するために作成する文書です。 本文書を作成することで、次のようなメリットがあります。 ・信頼関係の維持：迅速かつ丁寧な謝罪により、取引先や顧客との信頼関係の低下を最小限に抑えることができる。 ・誠実な対応の提示：遅延の理由を明確に説明することで、取引先や顧客に状況を理解してもらい、誠実さを示すことができる。 ・被害の最小化：新しい納期を提示することで計画変更や対応を促し、遅延による影響を軽減できる。 こちらはExcelで作成した、シンプルなレイアウトの商品（部品）の供給不足による納期遅延のお詫びです。本文書のダウンロードは無料なので、自社で納期遅延が発生した際に、ご活用ください。

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商品（部品）の供給不足による納期遅延のお詫びとは、商品（部品）の納期が予定より遅れた際に、取引先や顧客に対して謝罪し、状況を説明するための文書です。 本文書を作成することで、「信頼の維持」や「誠意の表明」、「被害の最小化」などのメリットがあります。 遅延が発生した場合でも、迅速かつ誠実に対応することで、顧客や取引先の信頼を維持できます。また、謝罪文を通じて、相手に対する誠意を示すことにより、相手の不満を和らげる効果が期待できます。 さらに、新しい納期を提示することで、取引先の計画変更や対応を促し、遅延による影響を軽減できます。 こちらはシンプルなレイアウトの、商品（部品）の供給不足による納期遅延のお詫びです。本文書は無料でダウンロードできるので、やむを得ない事情によって納期遅延が発生した際に、ご活用ください。

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苦情処理簿は、苦情対応の透明性を確保し、組織全体の信頼性を向上させるための重要なツールです。 苦情の記録と対応履歴を一元的に管理することで、迅速かつ適切な対応が可能となり、顧客満足度の向上に寄与します。 長期的な視点で見れば、データの蓄積により、組織のサービス品質の向上や内部プロセスの最適化を図ることができます。

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工場見学を依頼する際に使用する文書テンプレートです。訪問目的や希望日時、見学人数などを明記し、相手方の都合を考慮したフォーマルな依頼状を作成できます。Word形式で無料ダウンロードが可能なため、訪問先や目的に応じて柔軟に編集してご利用いただけます。 ■工場見学の依頼書とは 企業や団体が工場の見学を希望する際に、正式に訪問の趣旨や目的を伝えるための文書です。製品や生産工程の理解を深めるための重要なコミュニケーションツールです。 ■依頼書の利用シーン ・営業部員の研修の一環として、製品知識を深める目的で工場見学を依頼する際 ・取引先や関係者への訪問を計画し、日程調整を進めたい場合 ・学生や団体の研修プログラムとして工場見学を企画する場合 ■作成時のポイント ＜訪問目的の明確化＞ 製品知識の向上や生産工程の理解など、見学の目的を具体的に記載します。 ＜詳細情報の記載＞ 希望日時、訪問人数、引率者名などを記載し、スムーズな調整ができるよう配慮します。 ＜丁寧な依頼文＞ 相手方の都合に配慮した表現を使用し、フォーマルな文面で依頼を伝えます。 ■テンプレートの利用メリット ＜効率的な作成＞ 例文を参考に必要事項を記入するだけで依頼書が完成します。 ＜柔軟な編集＞ Word形式のため自由にカスタマイズが可能です。

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価格改定に関する取引先の申し入れに対し、承諾の意思を正式に通知する文書テンプレートです。価格改定の理由や取引条件を理解した上で承諾する旨を丁寧に伝える構成で、長期的な取引関係を維持するための配慮が込められています。Word形式で無料ダウンロードが可能なため、具体的な条件や取引先の事情に合わせて柔軟に編集してご利用いただけます。 ■価格改定の承諾状とは 取引先からの価格変更提案に対して同意する旨を通知する文書です。改定内容への理解を示すとともに、今後の取引における配慮を依頼し、取引先との良好な関係を維持する役割を果たします。 ■利用シーン ・取引先からの価格改定通知を受け入れ、正式に承諾を伝える際 ・改定内容を受け入れつつ、取引継続の意向を明確にする必要がある場合 ・長期取引先に対する配慮を示し、信頼関係を深めたい時 ■注意ポイント ＜丁寧な文面＞ 取引先への感謝や改定理由への理解を示し、誠意を持った文面で構成します。 ＜条件の明確化＞ 価格改定内容を具体的に記載し、双方での条件確認を円滑にします。 ＜将来の配慮依頼＞ 今後の取引継続における配慮を要請し、長期的な関係構築を促進します。 ■テンプレートの利用メリット ＜効率的な作成＞ あらかじめ例文が含まれているため、必要事項を記載するだけで承諾状を作成できます。 ＜柔軟な編集＞ Word形式で無料ダウンロードが可能なため、状況に応じたカスタマイズ可能です。

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「発注書」とは注文書と呼ばれることもある、商品やサービスを注文する側が、注文を受ける側に対して作成・発行する書類です。 発注書を作成する目的は、注文を行ったという意思表示を明らかにし、注文の内容を明記することで取引の円滑化を図るためです。 契約は口頭でも成立するため、発注書は必須ではないものの、作成することで注文する品目（商品など）や数量、金額や希望納品日（納期）を書面で確認することができます。これにより、認識違いによるトラブルを防ぐことが可能です。 こちらのテンプレートはGoogleドキュメントで作成した、横レイアウト版の発注書です。 本テンプレートは無料でダウンロードすることができます。自社でご利用いただけると幸いです。

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エクセルでカレンダー月毎ハガキサイズ2023年から2025年 関数を使用しています。 月毎のハガキサイズで作成しています。 F1のセルに西暦を入力したら 入力した西暦のカレンダーが自動で作成されます。 2023年から2025年までの祝日も設定していますので祝日の数字は赤く表示されます。 2004/12/13に作成し、2024/02/08に改めて作成し直しました。 Microsoft Office Professional Plus 2019 で実行済みです。 ※前後月カレンダーのF1セル以外シートの保護をしています。シートの保護にはパスワードを掛けています。 ※本プログラムを使用して、なんらかの損害を負いましても、作者はそれに関する責任を一切負いません。 注意事項：プリンターの種類により印刷時に「○○年○月」部分の見出しがずれ込んで印刷される可能性があります。その際はお手数ですが各自で印刷範囲の設定をお願いいたします。よろしくお願いいたします。

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商品に関して値引き交渉を行った過程とその結果を報告する際に用いるテンプレート書式です。単価、仕入れ個数、交渉過程の箇条書きを明記し両社の認識を一致させる為の報告書としてご利用ください。交渉の経過と成果を簡潔かつ詳細に記載でき、添付資料を加えることで説得力のある報告が可能です。Word形式で無料ダウンロードができ、必要に応じて柔軟に編集が可能です。 ■価格交渉報告書とは 取引先との交渉において得られた成果や変更条件を記録し、関係者に共有するための文書です。交渉経過を時系列で整理し、取引条件の変更が業務に与える影響を明確にすることで、組織内の意思決定をサポートします。 ■価格交渉報告書の利用シーン ・仕入先との価格交渉結果を上司や関係部門に報告する際 ・値引きや条件変更が販売計画や利益率に与える影響を説明するため ・交渉内容を記録し、将来的な価格調整の参考資料として使用する場合 ■注意ポイント ＜交渉過程の詳細記録＞ 交渉の進展や提案内容を具体的に記録し、透明性を確保しましょう。 ＜添付資料の活用＞ 利益試算表や販売計画表を添付することで、条件変更の妥当性を示します。 ＜特記事項の明確化＞ 交渉結果に付随する条件や制約（例：今回限りの適用など）を明確に記載します。 ■テンプレートの利用メリット ＜効率的な報告書作成＞ 交渉結果を簡潔かつ効果的にまとめられます。あらかじめ文例が記載されているため、書き方例としてもご活用いただけます。 ＜詳細な記録の確保＞ 交渉経過や成果を詳細に記録し、次回以降の交渉に活用できます。 ＜柔軟な編集＞ Word形式のため、具体的な取引内容や交渉条件に応じてカスタマイズ可能です。

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お客様やユーザーからの問い合わせ、その対応状況などの情報を記載し、管理をするために作成されるリストが「問い合わせ管理表」です。 問い合わせ管理表を作成すれば必要な情報が探しやすくなり、同じような問い合わせがあった際にはスムーズな対応を行えるなど、業務の効率化を図ることが可能です。 また、お客様やユーザーからの貴重な声を、自社商品やサービスなどのデータとして活用できるので、顧客満足度（CS）の向上にもつなげられます。 自社の顧客満足度の向上に、無料でダウンロードできる本テンプレートをお役立ていただけると幸いです。

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返品管理表とは、商品の返品に関する情報を記録し、返品処理の進捗状況などを管理するための書式です。 返品の状況や処理の進捗を一覧で確認できるため、返品対応のスピードや品質の向上に役立ちます。また、返品された商品のデータを集約・分析することにより、返品の原因や傾向を把握し、返品率の低減や顧客満足度の向上につなげることができます。 さらに、返品管理表の共有により、返品対応や処理においてトラブルが発生した場合でも、責任の所在を明確にすることが可能です。 こちらはWordで作成した、返品管理表のテンプレートです。ダウンロードは無料なので、ご活用いただけると幸いです。

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