「営業・販売」で利用頻度の高い
書式テンプレート・フォーマット

営業における顧客管理表となります。顧客や案件ごとに表に記入すると月別の予実表が簡単に作成されます。また、顧客ごとの進捗状況やアポ率、受注率まで記入が可能となりますので、営業進捗管理の最適化を図れます。

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注文書・受領書を発行するExcel（エクセル）システムです。一度一覧表に入力すれば、注文・受領書は入力不要で正しく出来上がります。A4縦15行（製造業向け）【消費税8％対応済み】

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クレーム発生報告書とは、クレームの内容とその改善策などを記載した報告書

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業務上必要な収入印紙や切手を購入する際に使用する発注書テンプレートです。必要な種類や数量を明確にし、適正な管理のもとで購入・使用できるようにするための書類です。Excel形式で無料ダウンロードが可能です。 ■利用シーン ・企業や団体で郵便業務に必要な切手を定期的に発注する際。 ・税務関連の書類提出に必要な収入印紙を購入する場合。 ・社内の郵送・経理処理において、印紙や切手の適正な管理を行うため。 ■利用・作成時のポイント ＜発注内容を詳細に記載＞ 切手や収入印紙の種類、額面、枚数を正確に記入し、誤発注を防ぐ。 ＜管理・承認フローを設定＞ 発注責任者や経理担当者の承認欄を設け、社内管理を強化する。 ＜用途を明確に記載＞ 購入後の適正使用を徹底するため、用途や使用部署を明確にする。 ■テンプレートの利用メリット ＜社内管理の効率化＞ 発注履歴を一元管理することで、適切な在庫管理と経費処理が可能になる。 ＜ミスの防止＞ フォーマット化された発注書を使用することで、数量や金額の記載漏れを防げる。 ＜編集の柔軟性＞ Excel形式のため、データを簡単に編集・更新が可能。

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１日に１回（２週間）程度のトイレ清掃のチェックリストです。 項目ごとに確認を行いながら掃除を進めることで、掃除の漏れや見落としを防ぐことができ、統一された清掃手順を確保することができます。また、担当者を指定することで、責任を明確にすることができます。 定期的にチェックリストを評価し、改善点を見つけることで、より効果的な清掃方法を模索することもできます。

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見積書とは、受注側が提供する商品（サービス）の価格や数量などの契約内容を発注者側に提示する、契約の締結前に取り交わされる文書です。 見積書は契約の締結前に作成されるので、認識のズレから生じるトラブルを防ぐことができます。 また、複数社から同条件で見積書を作成してもらい、価格や内訳などを比べて、有利な条件で契約をする際に役に立ちます（※相見積もり）。 なお、見積書は納品書や請求書、領収書などと同様に保存が義務付けられている文書ですが、作成については法律上では義務付けられていません。 こちらはインボイス制度に対応した、横レイアウトの見積書のテンプレートです。Googleドキュメントで作成しており、無料でダウンロードすることが可能です。

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取引先からの手形支払いの申し出に対し、自社の決済方針を理由に断る内容の例文が含まれた文書テンプレートです。 手形取引を受け付けられない理由を添え、取引先に理解と協力を求める際にご利用ください。 テンプレートはWord形式で無料ダウンロードが可能で、見本付きのため書き方を参考にしながら文書作成が可能です。 ■断り状の利用シーン ・自社の決済方針に基づき、手形支払いを断る（例：創業以来の現金決済方針の維持） ・取引条件を明確に伝え、取引先との認識違いを防ぐ（例：決済方法の事前通知） ・取引を継続しつつ、決済条件の変更を求める（例：現金払いの継続を希望） ・代替案（特別価格提供など）を提示し、関係を円滑に保つ（例：値引きを提示し、合意形成を図る） ■利用・作成時のポイント ＜理由を明記＞ 「弊社では一貫して創業以来現金決済でお願いしております。」など ＜取引継続の意思を示す＞ 「その見返りに特別価格にてご提供させていただいております。」など ＜理解を求める＞ 「弊社の事情をご賢察いただき、何とぞご容赦くださいますよう、お願い申し上げます。」など丁寧な表現を使用 ■テンプレートの利用メリット ＜取引関係を円満に維持＞ 取引を続ける意思を示しつつ、決済ルールを明確に伝えられる。 ＜文書作成が苦手でも安心＞ 見本付きのため、書き方を参考にしながら作成可能。 ＜業務の効率化＞ Word形式のため、必要箇所を編集するだけで即時利用可能。

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取引先や顧客に誤った商品を納品してしまった際に、その謝罪と対応策を伝える文例・文書テンプレートです。誤納品の原因を説明し、今後の再発防止策を示すことで、取引先との信頼関係を維持する目的で使用されます。Word形式で無料ダウンロードが可能です。 ■利用シーン ・誤った商品を納品してしまい、取引先へ正式に謝罪したい場合。 ・システムの不具合や人的ミスにより、注文内容と異なる商品が発送されたとき。 ・取引先との関係維持のため、誠意をもって迅速に対応を伝えたいとき。 ■利用・作成時のポイント ＜誠意を持って謝罪する＞ 納品ミスによる影響を認識し、真摯に謝罪の意を示す。 ＜原因と再発防止策を明記＞ ミスの原因を説明し、再発を防ぐための対策を具体的に提示する。 ＜迅速な対応を約束する＞ 正しい商品の発送手配を明示し、スムーズな対応を約束する。 ■テンプレートの利用メリット ＜取引先との信頼維持＞ 誠意ある謝罪と対応を伝えることで、取引先との関係悪化を防ぐ。 ＜スムーズなクレーム対応＞ 定型文を活用することで、迅速かつ適切な謝罪文を作成可能。 ＜再発防止の意識向上＞ 書面にて対応策を明示することで、社内の管理体制の改善にも役立つ。

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顧客や取引先からのお問い合わせに対し、製品やサービスのカタログを送付する際に使用する案内状テンプレートです。参考文例として、丁寧な文章でカタログ送付の旨を伝え、併せて商品に関する質問や説明の依頼に応じる構成となっています。Word形式で無料ダウンロードが可能で、送付内容や顧客情報に応じて柔軟に編集してご利用いただけます。 ■カタログ送付のご案内とは 顧客や取引先に対し、製品やサービスに関する情報を提供する目的でカタログを送付した際に、その旨を正式に伝える文書です。お問い合わせ対応や新商品の提案に活用されるほか、顧客との良好な関係構築にも役立ちます。 ■利用シーン ・顧客から特定の製品についてお問い合わせがあった場合 ・新商品やキャンペーン情報を含むカタログを案内する際 ・商談前に製品情報を提供し、理解を深めていただくための準備として ■作成時のポイント ＜送付内容の明記＞ カタログの種類や送付点数を具体的に記載し、内容を明確にします。 ＜連絡先の記載＞ 商品やサービスに関する問い合わせ先担当者名と連絡先を記載します。 ＜再訪問や説明の案内＞ 必要に応じて、担当者が説明や訪問を行う旨を文中で伝えます。 ■テンプレートの利用メリット ＜迅速な案内状作成＞ 例文を参考に、送付内容や宛先情報を記入するだけで完成します。 ＜柔軟な編集＞ Word形式のため、送付状況や顧客要望に応じてカスタマイズ可能です。

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企業や教育機関が工場の製造工程や技術を学ぶ目的で、見学を申し込む文例・文書テンプレートです。 参考文例では新入社員研修の一環や技術向上を目的とし、見学希望日程・人数・目的を明記し、工場側の受け入れ許可を得る内容を掲載しています。 ■工場見学依頼書の利用シーン ・新入社員研修の一環として工場見学を実施（例：製品の製造工程を学ぶため） ・企業間の技術交流・業務理解を深めるための視察（例：取引先の生産現場を確認） ・教育機関や学生のキャリア学習のための見学（例：専門学校・大学の産業見学） ・自治体や団体が地域産業の理解促進のために工場訪問を依頼（例：商工会議所主催の視察） ■利用・作成時のポイント ＜見学目的を明確に記載＞ 「新入社員の業務理解を深めるため」と目的を具体的に伝える。 ＜希望日程・人数を明示＞ 「○○月○○日頃、○○名の訪問を希望」と記載し、受け入れの調整を依頼する。 ＜引率責任者を明記＞ 「○○部○○課 ○○○○が責任者として同行」と連絡窓口を明示する。 ■テンプレートの利用メリット ＜スムーズな見学調整が可能＞ 事前依頼を行うことで、工場側とのスケジュール調整が円滑になる。 ＜業務の効率化＞ 必要事項を記入するだけで作成できる。 ＜編集の柔軟性＞ Word形式のため、企業や見学目的に応じて自由にカスタマイズ可能。

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「書類送付状02」は、日々のビジネスを効率化するためのツールとしてお役立てください。文書や資料を他者へ郵送する際、その内容や目的を明確に伝えることが非常に重要です。この送付状は、その役割を果たしてくれます。挨拶、内容の概要、補足事項など、受取人が知るべき情報を簡潔にまとめることができるのが特長です。特に「書類送付状02」は、シンプルなデザインで情報が読み取りやすく、受取人の理解を迅速に促すことができます。ビジネスシーンでの迅速な情報伝達は、信頼関係の構築や作業の効率化に直結します。送付状を適切に使用することで、日常の業務において誤解を避けるための有効な手段としても、ぜひお役立てください。

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「製品価格表【ブルー・グレー】（会社・従業員用）・Excel」は、商品やサービスの価格を整理するためのテンプレートです。価格情報を明確にまとめ、問い合わせ対応を効率化するためのツールです。競合他社との価格比較や価格アピールにも適しており、価格の競争力を強調できます。製品の詳細情報も簡単に把握できるため、製品管理がスムーズに行えます。 このテンプレートは無料でダウンロード可能です。ビジネスの価格戦略や顧客対応の向上に役立て、組織の効率化を図りましょう。製品価格と特長を整理する手助けとして、ぜひご活用ください。

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明るめのオレンジを部分的に取り入れた、パワーポイント版の「商品価格表」のテンプレートです。 シンプルな表のレイアウトとなっており、商品名・想定価格・サイズ・重量・原価を記入することが可能です。また、商品の画像を貼り付けることもできます。 自社商品の紹介資料などを作成する際の、テンプレートとしてご利用いただけます。

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シンプルな表のレイアウトを採用した、PowerPointで作成した「商品価格表」のテンプレートです。 複数の商品について、商品名・価格・色・サイズ・重量・原価を一覧で把握できるようになっており、提案書などに盛り込む価格表に最適です。 オレンジ（橙色）が印象的なこちらのテンプレートは、無料でダウンロードすることができます。ぜひご利用ください。

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取引先からの見積価格の交渉に対し、価格の見直しや値引きの可否について正式に回答する書類テンプレートです。原価上昇や市場状況を踏まえた価格調整を説明し、双方にとって適切な条件で合意することを目的としてお役立てください。Word形式で無料ダウンロードが可能で、参考文例としてもご利用いただけます。 ■利用シーン ・取引先から卸売価格の見直し要請があった際 ・原材料費や生産コストの影響で価格調整が必要な場合 ・長期的な取引関係を考慮し、一定の値引きを提案する際 ■利用・作成時のポイント ＜価格交渉の背景を説明＞ 市場動向や原材料高騰など、価格維持が困難な理由を明確にする。 ＜値引きの具体的な提示＞ 希望通りの値引きは困難でも、代替案として何％の引き下げが可能かを明記。 ＜取引関係を考慮した柔軟な対応＞ 長期的な取引を前提に、可能な範囲で譲歩する姿勢を示す。 ■テンプレートの利用メリット ＜スムーズな価格交渉＞ 価格改定の理由を明示し、納得感のある交渉を進められる。 ＜取引関係の維持＞ 値引きの可否に関わらず、丁寧な対応を示すことで信頼関係を強化できる。 ＜適正価格の確保＞ 一方的な値下げを避け、コストバランスを考慮した適正な価格で取引を進められる。 ＜文書の証拠としての活用＞ 口頭交渉ではなく書面で残すことで、後のトラブルを防ぐ。

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「Excelで作る営業日報（報告書/A4・1枚）」は、日々の業務報告を簡潔かつ効果的にまとめるためのツールです。営業日報の作成は時に煩雑と感じるかもしれませんが、このテンプレートを利用することで、報告書作成の労力を大幅に減らすことが可能です。このテンプレートは、Excelフォーマットで提供していますので、簡単に文言の変更やデザインの調整を行うことができます。 このテンプレートを利用し、報告書作成のストレスを軽減にお役立てください。

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・現状の把握と進捗管理…具体的な内容を記録することは現在の状況（概況）を正確に把握することにつながり、営業プロセスの進捗を明確に管理できます。 ・意思決定の支援…見通しや所感を共有することで、管理者やチームメンバーが戦略的な意思決定を行うための材料を提供します。 ・チーム内の情報共有…他のメンバーが類似の状況に対応する際の参考資料となり、効率的な連携を促進します。これは情報共有ツールとして機能します。 ・自己評価と改善…自分の活動を振り返ることで、成功要因や改善すべき点を客観的に評価できます。 ・信頼関係の構築…顧客とのコミュニケーションの進捗や成果を詳細に記録することで、顧客対応の一貫性が保たれ信頼性が高まります。 ・記録の証跡としての役割…将来的なトラブルや問い合わせに備え、活動の記録としての証跡を残せます。 このように単なる報告書作成の作業にとどまらず、営業活動の質を向上させ、個人や組織の目標達成を支援するための重要なツールです。

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シンプルな見積書です。 数量・単価を入力するだけで合計金額が自動入力されます。

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顧客や取引先に対し、発送・納品した商品が破損していた際に謝罪し、対応を伝えるための文例・文書テンプレートです。企業の信頼性を維持し、顧客満足を向上させるためには、迅速かつ誠実な対応が求められます。 ■利用シーン ・営業担当者が、取引先や顧客に納品した商品に破損があった際に、謝罪と対応を伝えるために利用。 ・カスタマーサポート担当者が、顧客からのクレームに対応し、交換・再発送手続きを行う際に利用。 ・品質管理部門が商品破損の原因を調査し、再発防止策と共に顧客へ報告する際に利用。 ■利用・作成時のポイント ＜迅速な対応を明記＞ 謝罪と同時に、代替品の発送や補償の詳細を明確に記載する。 ＜原因と再発防止策を伝える＞ 破損の原因と、それに対する対策（梱包強化・検品強化など）を記載し、信頼回復を図る。 ＜顧客の負担を最小限に＞ 返品手続きや交換対応がスムーズに進むよう、具体的な流れを案内する。 ■テンプレートの利用メリット ＜営業・サポート部門の業務負担軽減＞ 顧客対応時にすぐに利用できるフォーマットで、迅速な対応が可能。 ＜企業の信頼維持と向上＞ 誠意を持った対応を伝えることで、顧客からの信用を失わず、関係を維持できる。 ＜トラブル対応の標準化＞ 統一されたフォーマットを活用することで担当者ごとの対応に差が出ず、品質のばらつきを防げる。

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エクセルで作成したベーシックな見積書です。見本やサンプルとして見積書作成にお役立てください。顧客に提出する大切な書類ですので、記載にミスが無いように注意して記入してください。 「書式テンプレートのbizocean（ビズオーシャン）」のテンプレートの多くは無料でダウンロードが可能です。 ぜひご活用ください。

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