電話受付表・横・Excel【見本付き】

/2

■電話受付表とは 外部からかかってきた電話の応対内容を記録し、担当者へ伝言するための記録用紙です。受付日時や相手方の情報、用件などを書き留めることで、情報の確実な伝達に役立ちます。 ■利用するシーン ・担当者が会議中や外出中で電話に出られない場合に、代わりに応対して伝言を残す場面で利用します。 ・コールセンターなど、部署全体で電話応対の履歴を一元管理・共有する必要がある際に利用します。 ・顧客からのクレームなど、発言内容を正確に記録し、その後の対応に活かす場面で利用します。 ■利用する目的 ・不在の担当者へ、誰からどのような用件で連絡があったかを正確に引き継ぐために利用します。 ・「どのような問い合わせに、誰が、どう対応したか」の履歴を保管し、社内の情報資産とするために利用します。 ・蓄積した応対記録を分析し、顧客満足度の向上や電話応対業務の効率化に繋げるために利用します。 ■利用するメリット ・要点が整理されているため、伝言を受けた担当者は状況を素早く把握し、次の行動に移せます。 ・対応状況が記録として残るため、担当者間での二重対応や対応漏れといったミスを減らせます。 ・過去の応対履歴を参照できるため、同様の問い合わせに対して一貫性のあるスムーズな対応が可能です。 こちらは無料でダウンロードできる、Excel版の電話受付表のテンプレートです。オフィスでの電話応対内容の記録と確実な情報共有のために、本テンプレートをご活用いただけると幸いです。

レビューを投稿

■評価する(最高評価:5) 必須

必須
facebook X hatena line mail

カートに追加しました

カートを見る

プラン変更の確認

あなたは現在書式制限プラン会員です。無料書式をダウンロードするためにメルマガを受信するプランに変更しますか?

過去24時間にこの書式は
0人がダウンロードしました

おすすめ書式テンプレート

  • タイムスケジュール表【1日・10分刻み】・縦・Excel

    タイムスケジュール表【1日・10分刻み】・縦・Excel

    ■1日のタイムスケジュール表とは 1日の業務や予定を時系列に記入し、効率的な行動計画を立てるための表です。 ■利用するシーン ・会議や打ち合わせ、外出予定が多いビジネスパーソンが、1日の業務や移動時間を効率的に管理したいときに活用します。 ・プロジェクトの進行管理や納期のあるタスクを抱える場合、各作業の時間配分を明確にし、進捗を可視化するために利用します。 ・新人研修やOJTなど、時間ごとに行動計画が決まっている場面で、指導者と受講者が共通認識を持つために使用します。 ■利用する目的 ・1日の業務内容や優先順位を明確にし、効率的にタスクを進めるために利用します。 ・業務の進捗状況や空き時間を把握し、無駄な時間を減らして生産性を向上させるために利用します。 ・チームや上司と予定を共有しやすくし、コミュニケーションや連携を円滑に進めるためにも使用します。 ■利用するメリット ・やるべきことが明確になり、業務の優先順位が整理されるため、効率的な時間管理が実現できます。 ・スケジュールの抜け漏れやダブルブッキングなどのミスを防ぎ、信頼性の高い業務遂行が可能となります。 こちらは縦レイアウトで作成した、Excel版の1日のタイムスケジュール表です。10分刻みで予定を記載することができ、8時のセルを変更すると、それに連動してほかのセルの時間も変わる仕様になっています。 ダウンロードは無料なので、ぜひご活用ください。

    - 件
  • 【法改正対応】熱中症発症時記録票・Excel【見本付き】

    【法改正対応】熱中症発症時記録票・Excel【見本付き】

    2025年施行の労働安全衛生規則改正(第612条の2)に対応した「熱中症発症時記録票」Excel版無料テンプレートです。職場で熱中症が発生した際の状況・対応・報告を体系的に記録できる帳票です。初動対応から報告、医療機関受診・搬送までを網羅し、安全衛生管理の証跡として機能します。高温環境下で作業する事業所全般で活用いただけます。 ■熱中症発症時記録票とは 職場での熱中症事案に関する状況・対応・報告・保存を記録する正式帳票です。法定保存記録として管理体制に組み込まれ、再発防止・教育・監査対応に活用されます。 ■テンプレートの利用シーン <発症・疑い時の即時対応記録に> 本人・責任者・衛生部門が発症経緯や対応を記録し、速やかに報告します。 <委員会・監督署対応資料に> 対策・改善報告の根拠資料として行政監査や委員会報告に活用できます。 <教育・社内共有資料に> 過去事例の分析や再発防止教育・講習教材としても利用可能です。 ■利用・作成時のポイント <状況・対応経過の記録> 発症日時、WBGT値、作業時間、症状進行度などを時系列で記載します。 <応急対応の詳細記入> 冷却・搬送判断・医師指示を記録し、医療報告と連動させます。 <確認・保存手続きの徹底> 作成者・確認者・責任者の署名・押印を記入し、3年間保存します。 <化学物質関与時の記載> 疑いがある場合はSDSやリスク評価結果を添付しましょう。 ■テンプレートの利用メリット <現場から管理部門まで連携> 初動対応から社内報告まで一体管理でき、報告漏れを防ぎます。 <再発防止・改善に活用> 分析情報を蓄積し、翌年度の対策・教育改善に活用できます。 <無料で業務効率化> Excel形式なので、自社や業務環境の実態に合わせて項目追加なども可能です。 ※本書式は2025年6月改正の厚労省通達および熱中症ガイドラインを基にした汎用版です。

    - 件
  • 初任運転者教育指導記録簿 012

    初任運転者教育指導記録簿 012

    新たに運転業務に就く者に対して行われる教育・指導の内容や実施状況を記録する文書のことです。この記録は、主に運送業等の業務用運転者に対して行われるものであり、運転者の安全運転技術や知識の向上を図るために非常に重要です。 ・安全性の向上…初任運転者が正しい知識と技術を持って運転することで、交通事故の発生を未然に防ぐことができる。 ・教育の質の向上…教育内容の評価と改善に役立ち、より効果的な教育プログラムの開発につながる。 ・運転者の意識向上…自己の運転技術や安全意識の向上を図ることで、より責任感を持って業務に取り組むことができる。 ・事故発生時の証拠…万が一事故が発生した場合に、適切な教育を行っていたことを示す証拠として利用できる。

    - 件
  • 就活ハラスメント相談受付票

    就活ハラスメント相談受付票

    就活ハラスメントの相談内容を受け付け、社内対応へつなげるための「相談受付票」テンプレートです。受付項目から相談内容、相談者の意向、説明事項、所見、引継ぎ欄までを整理した記入しやすい表形式で、初動対応の抜け漏れ防止に役立ちます。 ■就活ハラスメント相談受付票とは 就職活動中の学生、インターン参加者、中途採用応募者などの「求職者等」から寄せられた相談内容を、事実確認前の受付段階で整理・記録するための社内様式です。 ■テンプレートの利用シーン <面接や採用面談での相談受付に> 申告を受けた際に、発生日時、場所、関係者、証拠の有無などを整理して記録できます。 <インターンシップ中の相談受付に> 採用に資する活動中に生じた相談の受付記録として活用できます。 <社内の初動対応と引継ぎに> 相談者の匿名希望、希望する連絡方法などを明確に残せるため、担当者変更時やコンプライアンス部門へのエスカレーションも円滑です。 ■作成・利用時のポイント <受付段階では事実と申告を分けて記録> 受付票は相談内容を正確に受け止めるための記録であり、断定的な表現を避け、申告内容と担当者所見を区別して記載することが重要です。 <プライバシー保護と不利益取扱い禁止を明示> 説明事項欄に組み込み、受付時に案内できる運用にすると実務上有効です。 <社内規程や相談窓口情報と整合させる> 相談後の調査フロー、相談窓口、行為者への措置、再発防止策、保存方法等は、自社の就業規則や関連規程と整合するよう調整してください。 ■テンプレートの利用メリット <受付漏れを防ぎ、初動対応を標準化> 受付情報から安全確保措置、引継ぎ内容まで流れに沿って整理されているため、担当者ごとのばらつきを抑えやすくなります。 <無料ダウンロードですぐに使える> 費用をかけずに入手でき、社内の相談受付体制を整えたい場面で迅速に活用できます。 <Word形式で編集・調整しやすい> 自社の採用フロー、相談窓口名、保存期間、説明事項などに合わせて柔軟に修正できます。

    - 件
  • 改訂履歴表・縦・Excel【見本付き】

    改訂履歴表・縦・Excel【見本付き】

    ■改訂履歴表とは 規程や手順書といった公式文書の信頼性を担保するために、変更内容の記録をまとめたものです。版数(バージョン)ごとに、いつ、誰が、どの箇所を、なぜ変更したのかを記録することで、文書の変遷を第三者でも追跡可能にします。 ■利用するシーン ・就業規則やコンプライアンスマニュアルなどが、法改正に伴い更新された際に利用します。 ・ISO認証の維持審査などで、文書が適切に維持管理されていることを示す場面で利用します。 ・システム開発において、仕様変更の履歴をチーム内で共有し、認識を統一する際に利用します。 ■利用する目的 ・文書に加えられた全ての変更点を記録し、新旧の差分をいつでも確認できるようにするために利用します。 ・関係者が誤って古い版の文書を参照し、業務上のミスを犯すリスクをなくすために利用します。 ・文書の変更に関する承認プロセスを明確にし、組織のガバナンスを強化するために利用します。 ■利用するメリット ・変更の背景や意図が記録として残るため、担当者が変わっても過去の経緯を正確に引き継げます。 ・文書の版管理が徹底されることで、業務の標準化と品質の維持・向上に繋がります。 ・監査の際に、文書が正式な手続きを経て、適切に更新されていることの客観的な証拠となります。 こちらは無料でダウンロードできる、改訂履歴表(Excel版)のテンプレートです。社内文書の正確性と信頼性を維持するためのバージョン管理に、本テンプレートをお役立てください。

    - 件
  • Excel 従業員年齢構成と未来予測(可変式ピラミッドグラフ)

    Excel 従業員年齢構成と未来予測(可変式ピラミッドグラフ)

    中小企業向けの採用計画の参考資料用に作成したExcel形式の年代別ピラミッドグラフのテンプレートを提供いたします。 新卒だけではなく中途の採用計画にもお役立てください。 ■内容 従業員の基本情報(氏名、性別、年齢、所属(部、課、役職))を入力すると、男女・年代別の 人員構成がピラミッドグラフで自動作成されます。 さらに、スピン・ボタンをクリックするごとに、1年後、2年後・・・・・・・と人員構成の未来予測がビジュアル的に確認できます。 端数処理などの関係で年齢は満年齢となっていますので、おおよその目安としてください。 ■特徴 ①人員数が増えても設定の変更は不要。 Excelのピラミッドグラフとしてバタフライ・チャート(グラフ)が一般的ですが、一定数人員が増加すると資料用として体裁上見劣りするため(見た目:データバーの長さ短く表示される)、都度データ系列の書式設定(軸のオプション)の変更を行う必要があります。 この設定ですが、パソコンに慣れていない方にとっては(かなり)困難です。 本テンプレートでは、人員数が増加しても自動的に左右(男性用・女性用)のデータバーの長さ調整が行われますので、上記のような設定は必要ありません。 ②会社の規模(人員数)に合わせ4パターン 会社の規模(人員数)に合わせ、以下4パターンご用意しました。 ・20人用 ・60人用 ・100人用 ・200人用 ダウンロードは無料ですので、是非ご活用ください。

    - 件
  • 大カテゴリー

    カテゴリー
    ビジネス向け > 社内文書・社内書類 > 記録書
    価格
    ファイル形式
    もっとみる
    利用されやすい部署
    もっとみる
    フリーワード

    新着特集

    ×
    ×

    プラン変更の確認

    あなたは現在書式制限プラン会員です。無料書式をダウンロードするためにメルマガを受信するプランに変更しますか?