取引条件照会回答書002
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取引条件照会回答書です。取引条件に対して照会があった際の回答書としてご使用ください
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〔ペット可物件用〕苦情対応書
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ペット可賃貸物件を管理していると、どうしても避けられないのが入居者同士のトラブルです。 犬の鳴き声がうるさい、ベランダからペットの臭いがする、共用廊下に毛が落ちている——こうした苦情が寄せられたとき、口頭だけで注意しても「言った・言わない」の水掛け論になりがちです。 この書式は、ペットに関する苦情を受け付けた際に、問題のある入居者へ書面で改善を求めるためのものです。 苦情の内容、発生日時、改善してほしい事項を整理して伝えられるので、感情的なやり取りを避けながら冷静に対処できます。 具体的には、近隣から「夜中に犬が吠えて眠れない」という連絡があったとき、あるいは「エレベーターでリードをつけていない猫を見かけた」といった報告を受けたときに使います。 苦情の種類はチェックボックス形式になっているため、該当する項目に印をつけるだけで済み、一から文章を考える手間がかかりません。 書面の下部には入居者が記入する回答欄を設けています。 どのような対策を講じたのか、いつ改善が完了したのかを書いて返送してもらうことで、対応履歴をしっかり残せます。万が一、改善されずに問題が長引いた場合でも、過去の経緯を振り返りやすくなります。 Word形式でお渡ししますので、物件名や管理会社名、連絡先などを自由に編集してお使いください。
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