総務・庶務書式 の書式テンプレート・フォーマット

育児・介護休業規程の改定内容を全社員へ分かりやすく通知するための案内文書です。育児・介護休業法改正への対応状況や、育児休業の分割取得、子の看護休暇、介護休暇、テレワーク、短時間勤務、残業免除などの制度を、見出しと箇条書きを用いて整理し、施行日・対象者・問い合わせ先まで一枚で把握できるレイアウトになっています。 ■育児・介護休業規程の改定のお知らせとは 会社が法改正や社内制度の見直しに伴い就業規則の一部である育児・介護休業規程を改定した際、その変更内容や施行日、対象者、問い合わせ先などを全社員へ通知するための文書です。法令遵守と社員への適切な情報提供を両立させ、制度の理解促進と利用促進を図る重要な情報共有資料として活用されます。 ■テンプレートの利用シーン ＜法改正への対応時＞ 育児・介護休業法の改正に合わせて社内規程を変更した際、社員へ制度変更の概要を周知する通知として利用できます。 ＜就業規則や社内制度の見直し時＞ 育児休業制度、介護支援制度、短時間勤務制度などを見直した際に、変更内容を周知する案内文書として活用できます。 ■作成・利用時のポイント ＜改定内容を簡潔に整理＞ 制度変更のポイントを箇条書きでまとめることで、従業員が重要な内容を短時間で理解しやすくなります。 ＜施行日と対象者を明確に＞ 法令の施行日に合わせた適用開始日と、制度利用対象となる社員の範囲を明確に記載することで、混乱を防ぎます。 ＜問い合わせ先と情報掲載場所を明示＞ 担当部署の連絡先や、改定後の規程全文・申出書様式の掲載場所を案内することで、社員が必要な情報へ容易にアクセスできるようにします。 ■テンプレートの利用メリット ＜制度変更を整理して共有できる＞ 改定ポイントを一覧形式でまとめられるため、社員へ分かりやすく情報を伝えられます。 ＜社内通知の作成を効率化＞ 例文付きのため、必要な差し替えのみで社内向けの通知文書を作成できます。 ＜Excel形式で編集・管理がしやすい＞ 社名や担当部署、制度内容などを簡単に編集でき、社内資料として保存・管理する際にも便利です。

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顧客からの苦情、クレームは、企業の成長にとって、宝の山と言えます。苦情を適切に処理することは、製品の改良、品質向上につながり、自社の市場拡大にも貢献するでしょう。 そのためには、個々の苦情の経緯を記録に残し、問題解決まで管理することが重要です。この「苦情管理一覧表」は、苦情の受付日や苦情内容、対応内容、クローズ日等を記録し、一覧できるようにした書式です。 業務内容に合わせて、項目を削除・追加等してお使いください。参考例を朱書きしてあります。各項目にフィルターを付けてありますので、一定の条件で苦情記録を抽出することができます。 苦情1件ごとの詳しい内容、経緯については、別途「苦情管理メモ」を起票することにすれば、この「苦情管理一覧表」には、要旨、ポイントのみを記載することでよいでしょう。苦情1件ごとに作成する「苦情管理メモ」についてもワード書式を作成しましたので、合わせてご使用になることをお勧めします。

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顧客からの苦情、クレームは、企業の成長にとって、宝の山と言えます。苦情を適切に処理することは、製品の改良、品質向上につながり、自社の市場拡大にも貢献するでしょう。 そのためには、個々の苦情の経緯を記録に残し、問題解決まで管理することが重要です。この「苦情管理メモ」は、苦情の受付から対応方針検討、対応内容などの詳細を記録するための書式です。 メーカーが顧客から受けた苦情を処理することを想定して記載項目、参考例文（朱書き部分）を作成しましたが、業務内容に合わせて、項目を削除・追加等してお使いください。 苦情への対応は、まず対応方針を決めることが先決です。その意味で、この書式は苦情受付当日中に苦情受付担当者が管理者と相談して対応方針を決め、メモに記載するという建てつけにしてあります。また、個々の苦情を処理すればそれでいいということではなく、苦情の原因となった事柄への対処も重要です。苦情の根本原因や同一事案の発生についての考察、対処までした上で苦情をクローズするという運用がベストです。 この書式は苦情1件ごとに作成するものですが、苦情の総量を管理するための一覧表も必要です。「苦情管理一覧表」という名前でエクセル書式を作成しましたので、合わせてご使用になることをお勧めします。

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情報漏洩リスクを抑えつつ安全に業務を行うためのルールを明確化する「私用スマートフォンの利用マナー」の書式です。私用端末の業務利用基準や個人情報・業務情報の取り扱い、禁止事項、万が一の際の報告フローまでを体系的に整理しており、従業員へ分かりやすく周知できます。 ■私用スマートフォンの利用マナーとは 従業員が個人所有のスマートフォンを業務で使用する際に守るべきルールや注意事項を定めた社内文書です。業務情報や個人情報を適切に管理し、情報漏洩や不正利用といったリスクを未然に防ぐことを目的としています。特にテレワークや外出先での業務が増える中で、企業の情報セキュリティ対策として重要な位置づけとなる文書です。 ■テンプレートの利用シーン ＜テレワーク・在宅勤務のルール整備に＞ 私用スマートフォンの業務利用が発生する環境で、明確な利用基準を定める際に活用できます。 ＜情報セキュリティ対策の強化に＞ 個人情報や業務情報の取り扱いルールを明文化し、社内のセキュリティ意識向上に役立ちます。 ＜社内規程・ガイドラインの整備に＞ 既存の就業規則や情報セキュリティポリシーと連動させた運用ルールとして利用できます。 ■作成・利用時のポイント ＜利用範囲と承認フローを明確に＞ 私用端末の利用条件や事前申請の要否、承認フローを明示し、無断利用を防ぎます。 ＜具体的な禁止事項を明記＞ SNSの業務外利用や個人クラウドへの保存など、リスクの高い行為を具体的に示すことで、従業員の理解を深めます。 ＜セキュリティ対策を徹底＞ 画面ロックの設定やOSの更新、MDM等の導入など、実務で必要となる対策を具体的に記載しましょう。 ＜インシデント対応フローを整備＞ 紛失や誤送信などの発生時に迅速に対応できるよう、報告・対応手順を明確にします。 ■テンプレートの利用メリット ＜情報漏洩リスクの低減＞ ルールを明文化することで、従業員の行動基準が明確になり、リスクの抑制につながります。 ＜Word形式で柔軟にカスタマイズ可能＞ 自社の業務内容やIT環境に応じて、条項の追加・削除や表現の調整を簡単に行うことができます。

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会社の様々な取引を正確かつ迅速に処理し、その財政状態および経営成績を明らかにするとともに、経営の発展に役立たせることを目的とした経理規定のテンプレート書式です。

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社内同好会、委員会等の会則のテンプレートです。

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クレーム発生報告書とは、クレームの内容とその改善策などを記載した報告書

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個人情報保護基本規程とは、個人情報の取り扱いについて定めた規程

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中退共制度を利用した際のモデル退職金規程

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社命により海外に出張する場合の手続きおよび旅費に関する事項を定めた規程

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クレームなどの対処方法などを取り決めた規定

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設備の異常や事故を未然に防ぎ、日々の点検を記録として残したい場面で役立つ設備点検表テンプレート（Word形式）です。 「点検期間」「設備名称」「点検内容」「点検日」「担当者名」などを記入できる構成に加え、確認・承認欄も設けられており、社内の管理フローに即した構成となっています。紙での運用・回覧・押印を伴う社内管理にも便利なWord形式で無料ダウンロードが可能です。 ■設備点検表とは 施設や機械、電気機器などの状態を定期的に点検し、その実施状況を記録・管理するための文書です。 点検の履歴を残すことで、安全性の確保・故障の予防に貢献します。 ■テンプレートの利用シーン ＜工場・施設の定期設備点検に＞ 機械設備や空調・照明などの運用記録や点検実施履歴の文書化に活用。 ＜安全・衛生管理業務に＞ 管理担当者が、現場での安全管理と書類整備の両立として。 ■利用・作成時のポイント ＜点検期間を明確に記入＞ 「〇年〇月〇日～〇年〇月〇日」と明確に記録しましょう。 ＜確認・承認欄で管理フローに対応＞ 点検後のダブルチェックや管理者確認に対応した承認欄の活用が有効です。 ＜担当者情報の記載を忘れずに＞ 部署・担当者名・押印欄を明記することで、記録の正当性と責任所在が明確になります。 ■テンプレートの利用メリット ＜Word形式で自由に編集・再利用＞ 設備名や点検項目を自社仕様にあわせてカスタマイズしやすい設計です。 ＜縦書きレイアウトで印刷・回覧に適応＞ 紙での配布・保管にも違和感のない体裁です。 ＜無料で何度でも利用可能＞ 業種・設備を問わず、幅広いシーンで繰り返し使える汎用的なテンプレートです。

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取引先やお客様からの苦情（クレーム）の内容と、それに対する対応・対策を社内で報告・共有するための管理表です。適切な記録と対応を行うことで、再発防止や顧客満足度の向上につながります。 ■クレーム対応管理表の目的 ＜苦情の正確な把握と記録＞ 発生したクレームを詳細に記録し、原因や対応策を明確にする。 ＜再発防止＞ 同様の問題を未然に防ぐために、情報を社内で共有し、改善策を講じる。 クレームを客観的に分析し、迅速かつ適切に対応することは、企業の信頼性向上にもつながります。 ■利用シーン ＜クレーム対応履歴の管理＞ 取引先や顧客からのクレーム対応履歴を記録し、対応状況を可視化。 ＜社内での情報共有＞ クレーム内容や対応策を共有し、対応の統一を図る。 ＜業務改善の推進＞ クレームの発生原因を分析し、サービスや業務プロセスの改善につなげる。 ■テンプレートの利用メリット ＜業務の効率化を促進＞ 縦型のExcelフォーマットで、詳細な情報をわかりやすく管理可能。 ＜迅速な対応と再発防止が可能＞ 情報を一元管理することで、適切な対応検討と改善策の実施に繋がる。

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こちらはExcelで作成した、表形式タイプの業務改善指導書のテンプレートです。 業務改善指導書とは、従業員の勤務状況などに問題がある場合に、その改善を促すために作成される文書です。この文書を作成する目的は、具体的な問題点を指摘し、改善方法や目標を明確に示して、従業員に業務改善の機会を与えることです。 本文書には、主に問題行動についての具体的な内容や、改善の方法などが明記されます。 業務改善指導書は、従業員に対して改善の機会を与えたことを証明する重要な証拠となります。これにより、後に解雇や懲戒処分を行う際に、法的なトラブルを避けることができます。特に、業務改善の機会が与えられなかった場合、解雇権の濫用と見なされるリスクがあるため、書面での記録が重要です。 また、書面を通じて改善点を明確に伝えられるので、従業員との認識の齟齬を防ぐことができます。 無料でダウンロードできる本テンプレートを、自社でご活用いただけると幸いです。

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2025年4月施行の「高年齢者雇用安定法」に対応した「就業規則改定通知書」テンプレートです。「希望者全員を対象とした65歳までの継続雇用措置」「定年の引き上げ」「経過措置の廃止」などのポイントが反映されており、企業の人事・総務担当者が適切に従業員へ通知できる実務的なフォーマットとなっています。法改正に対応した文面をスムーズに整備できるため、「社内規程の改定や周知はこれから」という企業担当者に特にお勧めです。Word形式での編集が可能で、新旧条文比較表や労働者代表意見の添付案内も踏まえており、作成・提出・周知の全プロセスでご活用いただけます。 ※2025年4月施行の法改正に基づき作成された汎用版です。自社の実態や法令・ガイドラインに照らして必ず修正・確認のうえご利用ください ■就業規則改定通知書とは 法令改正や社内規程変更に伴い、企業が従業員に対し就業規則の改正内容を正式に通知・周知するための文書です。労働基準法第106条に基づき、就業規則の周知は法的義務とされており、特に高年齢者雇用安定法改正のような人事制度に直結する改定では、従業員への透明性確保とトラブル防止のために重要な役割を果たします。 ■テンプレートの利用シーン ＜定年延長に伴う就業規則改定時に＞ 定年年齢や再雇用制度を見直す際の周知用文書として。 ＜継続雇用制度の規程変更に＞ 希望者全員を対象とする制度改定を従業員へ通知する必要がある場合に。 ＜労基署への届出に備えて＞ 意見書添付や届出時に必要な正式文書として使用できます。 ■利用・作成時のポイント ＜法改正の要点を正確に反映＞ 定年年齢65歳への引上げや選別基準の廃止を必ず明記します。 ＜労働者代表意見の記録を添付＞ 改定に際しての労働者代表の意見聴取は法的要件となるため、意見書を必ず添付しましょう。 ＜周知方法の明示＞ 通知書配布に加え、イントラネット掲示や説明会の実施で確実な周知を図りましょう。 ■テンプレートの利用メリット ＜案内業務を効率化＞ 改正前後を対照できる形式で、従業員の理解をスムーズに促します。 ＜Word形式でカスタマイズ無料＞ 自社の実情に合わせた修正ができ、制作コストがかからず効率的に運用できます。

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2025年4月施行の雇用保険料率改定に対応した、給与計算担当者向けの実務マニュアル（Excel・例文付き）です。新料率（一般1.45％、農林水産1.65％、建設1.75％）や労使負担の内訳、計算式、端数処理、明細記載例など、給与計算に必要な情報を一枚で確認できます。Excel形式のため、自社システムに合わせて計算式を編集して利用できます。 ■給与計算マニュアル（雇用保険料率変更対応）とは 雇用保険料の計算方法・料率・控除処理・明細反映の基準をまとめた社内向けマニュアルです。 ■テンプレートの利用シーン ＜毎月の給与計算のチェックリストに＞ 賃金総額×料率の基本式、計算タイミング、明細記載例まで整理され、担当者間のばらつきを防げます。 ＜4月の料率改定時の設定変更に＞ 給与ソフトの料率設定変更や手計算との突合など、改定月の作業を分かりやすく確認できます。 ＜賞与支給時の控除計算に＞ 賞与も雇用保険料の対象となるため、支給月ごとの料率で計算できます。 ■利用・作成時のポイント ＜最新料率と一致させる＞ 年度ごとに見直されるため、「令和7年度 雇用保険料率のご案内」等で確認し更新します。 ＜端数処理とシステム設定の整合＞ 1円未満の処理方法をマニュアルとシステムで統一し誤差を防ぎます。 ＜新給付制度は概要のみ＞ 育児時短就業給付金・教育訓練休暇給付金は概要と参照先のみ示し、詳細は公式資料で補足します。 ■テンプレートの利用メリット ＜Excelでシステム設定シートとして活用＞ 料率・計算式を自社仕様に書き換え、運用マニュアルとして配布できます。 ＜人事・総務・経理の実務を標準化＞ 同一マニュアルを共有することで、独自解釈を防ぎ説明内容も統一できます。 ＜無料ひな形で改正対応を効率化＞ 自社の事業種別・給与締め日に合わせて修正するだけで、最新法改正に対応したマニュアルを短時間で整備できます。 ※適用料率・対象者・計算範囲は雇用形態・給与体系により異なります。運用時は最新の省令・ガイドラインおよび自社就業規則をご確認ください。

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■依頼状（○○のお願い）とは 業務や協力を正式に相手にお願いするための文書です。ビジネスの現場で広く用いられ、取引先や社内外の関係者に対するコミュニケーションを円滑に進めるのに役立ちます。 ■利用するシーン ・商品やサービスの見積もりを依頼する場面で利用します。 ・会議・講演・執筆などの出席や、協力をお願いする際に利用します。 ・社内外で業務や作業の遂行を依頼し、調整を図る場面で利用します。 ■利用する目的 ・依頼内容を具体的かつ明確に伝えて、スムーズな対応を促すために利用します。 ・誤解や認識のズレを防ぎ、業務トラブルを未然に防止するために利用します。 ・依頼先との信頼関係を深め、円滑な協力体制を築くために利用します。 ■利用するメリット ・文書化により依頼事項が明確になるため、コミュニケーションの齟齬を減らせます。 ・正式な書面として残ることで、トラブル時の証拠となり得ます。 ・丁寧かつ礼儀正しい文章で伝えることで、相手に好印象を与え、信頼獲得につながります。 こちらはWordで作成した、依頼状（○○のお願い）のテンプレートです。無料でダウンロードできるので、自社で業務や執筆などを依頼する際に、ぜひご活用ください。

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「業務改善提案書」とは、組織や企業内の特定の業務における問題点に対して、具体的な改善提案を行うための書式です。 業務改善提案書は、業務プロセスの問題点や課題を明確にし、それらを解決するための提案や改善策を経営陣や上層部に共有して、意思決定を促すために作成されます。 主に現状の問題点や課題、改善のための提案、改善により期待される効果、経費やスケジュールなどを記載します。 こちらは表形式のレイアウトを取り入れた、Word版の業務改善提案書です。無料でダウンロードすることができるので、自社の業務にご活用ください。

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道路交通法の改正により、対象となる事業所は2022年10月からアルコール検知器を用いたアルコールチェック(酒気帯びの有無の確認)が義務化されます。 確認した内容は記録し、その記録は1年間保存することと定められています。 記録する項目は①確認者、②運転者、③使用する車両(車両番号や識別できる記号等)、④確認の日時、⑤確認方法、⑥酒気帯びの有無、⑦指示事項、⑧その他必要な事項です。 確認方法については主な5項目を上部に記載していますので該当する番号を記入すると管理が楽です。指示事項については主な記入例12項を上部に記載していますので参考にしてください。また、貴事業所の車両運用に則した内容に書き換えても構いません。 運転前と運転後の記録もこの1枚に記入できるようなっています。この1枚で6人分記録できます。 ファイルに綴じやすいように左の長辺は余白を多めに設定しています。 ※アルコール検知器の供給が不足しているため、施行が延期になる可能性があります。最新の情報をご確認ください。 サイズ：Ａ４ 、印刷向き：縦

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テレワークに関する社内ルールを明確化するための「テレワークのルール」書式です。育児・介護と仕事の両立支援に関する育児・介護休業法の趣旨も踏まえながら、対象者や利用条件、勤務管理、セキュリティ、コミュニケーションルールまでを体系的に整理しています。 ■テレワークのルールとは 企業におけるテレワーク運用ルールを文書として明文化し、従業員へ周知するための社内規程補足・ガイドラインです。 ■テンプレートの利用シーン ＜テレワーク制度の導入・見直し時に＞ 在宅勤務やモバイル勤務などの運用ルールを明確にし、社内に周知する際に活用できます。 ＜法改正対応の社内整備に＞ 育児・介護に関する法改正や制度見直しにあわせて制度内容を整理し、従業員に分かりやすく伝える場面で役立ちます。 ＜問い合わせ対応の効率化に＞ よくある質問を未然に防ぐため、勤務条件や利用方法を網羅的に記載する社内ガイドとして利用できます。 ■作成・利用時のポイント ＜対象者と適用範囲を明確に＞ 全従業員への適用か、特定条件の従業員のみかを整理し、誤解のない記載にしましょう。 ＜勤務ルールと勤怠管理を具体化＞ 始業・終業時刻や労働時間の管理方法、残業の取り扱いなどを明確に定めることが重要です。また、テレワーク中も労働基準法上の労働時間管理や健康確保措置が適切に行われるよう、運用方法を具体的に定めましょう。 ＜セキュリティ対策を明記＞ 情報漏えい防止の観点から、PC利用や資料管理に関するルールを具体的に記載しましょう。あわせて、自宅等での作業環境・安全衛生や、通信費・機器費用等の負担区分についても整理しておくと安心です。 ■テンプレートの利用メリット ＜社内ルールの標準化ができる＞ テレワークに関する運用基準を統一することで、業務のばらつきを防止できます。 ＜問い合わせ削減と業務効率化に貢献＞ 必要な情報を一元化することで、従業員からの個別対応の負担を軽減できます。 ＜Word形式で柔軟にカスタマイズ可能＞ 自社の制度や運用状況に応じて簡単に編集でき、継続的な見直しや改善にも対応できます。

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