総務・庶務書式 の書式テンプレート・フォーマット

社員に対する給与の決定、計算および支払の方法、締切および支払の時期ならびに昇給、賞与に関する規程を定めた書類

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業務プロセスの明確化と労働災害防止を両立させる、Excel形式の「作業指示書（業務指示書）」テンプレートです。作業名称・期間・場所といった基本項目から、安全配慮事項・緊急連絡先・労災事故発生時の記録欄まで、現場で必要な情報を網羅した実用性の高い内容となっています。 ■作業指示書（業務指示書）とは 現場で行う作業の内容・手順・担当者・安全上の注意点などを明確に伝え、作業の品質と安全性を確保するための指示文書です。口頭では伝えきれない詳細事項や安全配慮事項を文書化することで、認識のずれによるミスや労働災害のリスクを低減します。 ■テンプレートの利用シーン ＜システム保守・設備作業の管理＞ サーバメンテナンスや設備点検など、複数の作業工程を伴う業務の指示書として活用できます。 ＜社内プロジェクトの業務管理＞ 作業内容や担当者、作業時間を整理してチーム内で共有し、業務の進行管理に活用できます。 ＜安全管理や作業記録の保存＞ 安全配慮事項や事故記録欄を活用することで、作業履歴や安全管理資料としても利用できます。 ■作成・利用時のポイント ＜作業内容は具体的に記載する＞ 作業工程ごとの内容を明確に記載することで、作業者が手順を理解しやすくなります。 ＜安全配慮事項は具体的かつ明確に記載＞ 「ラック内作業時は必ず2名以上で実施すること」など、行動を具体的に指示することで作業者の理解が深まります。 ＜緊急連絡先は複数の連絡手段を記載＞ 管理者の携帯電話番号だけでなく、夜間設備管理室の番号や内線番号も明記することで、時間外や緊急時にも確実に連絡が取れる体制を整えましょう。 ■テンプレートの利用メリット ＜作業工程を整理して管理できる＞ リスト形式で作業内容をまとめることで、業務の進行状況を分かりやすく把握できます。 ＜Excel形式でカスタマイズ自在＞ 自社の業種・作業内容に応じて項目の追加・削除が簡単に行えます。 ＜見本付きでスムーズに運用開始＞ 具体例を参考にしながら自社の業務に合わせて項目を書き換えるだけで、すぐに運用を開始できます。

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2025年の育児・介護休業法改正（4月・10月施行）に対応した「育児・介護休業規程」テンプレートです。申請手続きだけでなく、男性社員への育児休業取得促進（意向確認・個別周知）や、柔軟な働き方の支援措置（テレワークやフレックスタイム）など、法改正のポイントを反映しています。例文付きで記入・編集の手間を最小限に抑えられるため、急ぎで社内規程整備が必要な場合でも安心です。 ■育児・介護休業規程とは 従業員が育児・介護と仕事を両立できるよう、休業制度や短時間勤務、働き方の柔軟化措置などを企業として明文化した就業規則の一部です。法改正への対応だけでなく、職場全体の理解と運用ルール周知のために正しく規定することが重要です。 ■テンプレートの利用シーン ＜法改正を受けた社内規程の見直しに＞ 2025年4月・10月施行の改正点（休業日の分割取得、申出者への個別周知・意向聴取、両立支援措置の拡充など）を網羅した内容で、既存規程の更新にも活用できます。 ＜育児・介護制度の導入や説明資料として＞ 従業員への制度案内時や、両立支援制度の社内整備を進める際にも役立ちます。 ＜中小企業の整備初期段階に＞ 育児・介護規程の整備は実務上必須です。再雇用や男性育休取得推進にも対応しています。 ■作成・利用時のポイント ＜分割取得・申出期限の記載内容を確認＞ 申出手続きや期日に誤解がないよう、自社の運用に合わせて修正しましょう。 ＜対象者の条件や例外規定の明記＞ 所定労働日数や契約期間による対象制限など、労使協定による除外要件の明示も重要です。 ＜様式名の記載箇所に注意＞ 「所定様式名」の部分には、自社で運用する書式名を明記してカスタマイズしてください。 ■テンプレートの利用メリット ＜例文付きで編集箇所が明確＞ 初めてでも構成や文言の意図が分かりやすく、スムーズに導入できます。 ＜Word形式で自由に編集可能＞ 企業規模や業種に応じた調整・追記が可能で、就業規則や社内規程としてすぐに活用できます。 ＜無料でダウンロード・印刷対応＞ コストをかけずに整備が進められ、印刷して社内配布・掲示にも対応可能です。 ※正式運用の際は専門士業（社会保険労務士・弁護士等）による最終チェック、並びに既存就業規則等との整合性確認を推奨します

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■ポスターの内容 震災後に発生する通電火災防止用のポスターです。 小（数十戸）～大規模（約5，000戸）集合住宅の管理業務経験に基づき、防火対象物点検資格者目線で作成しました。 ■本ポスター作成の趣旨 ①通電火災とは、大規模災害時（地震や台風など）に一度停電した後で、電気が復旧し再び電気が流れたときに起こる火災のことを言います。 ※地震で倒れた家具などで断線に近い状態になった電線に通電・ショートし発火延焼。 ②上記通電火災を防ぐアイテムとして感震ブレーカーがあり、一定以上の地震の揺れ（概ね震度5以上）を感知すると、自動で電気を止めてくれます。 ※具体的には、電源ブレーカーを自動で落とすことで電気を止めます。 ③ただし、感震ブレーカーの設置率は極めて低く、それに代わる手段として手動で電源ブレーカーを落としますが認知度が低いのが実情です。 ④本ポスターは、電源ブレーカーの近くの目につきやすい場所に掲示することで、日頃から上記通電火災の危険性の認知および防止の後押しになることを願っています。 ■費用 コピー用紙（普通紙）へのプリントそのままでも良いのですが（コピー用紙代のみ）、長期間掲示を 推奨するため（劣化防止）、できれば以下方法を推奨いたします。 ・ラミネート加工：1枚当たり15～25円程度（コピー用紙代含む） ・耐水強化紙：1枚当たり35～40円程度 ■掲示対象 ・一般戸建て住戸、アパート、マンション、ビル、事業所、工場、学校、老人ホーム、保育園など。 ・賃貸アパートやマンションのオーナー様や管理会社の場合、資産および居住者の生命・財産の保護の立場から作成し無料配布・掲示することを推奨いたします。 ※ご入居前や空家補修時に（管理者が）掲示しても良いでしょう。 ■感震ブレーカーの設置が最終目標 感震ブレーカーの設置が最終目標で、本ポスターの掲示は通電火災の危険性の周知という位置付けです。 なるべく早く、感震ブレーカーを設置してください。

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就職活動中の学生・インターンシップ生・求職者に対するハラスメント防止を明文化する「就活ハラスメント防止基本方針」のテンプレートです。採用面接時の言動ルール、連絡手段の制限、相談窓口、不利益取扱いの禁止、適用範囲まで整理されており、社内整備を無料で効率よく進めたい企業の人事・総務・採用担当者におすすめです。 ■就活ハラスメント防止基本方針とは 企業が採用活動において、求職者に対するセクシュアルハラスメントやパワーハラスメント等を許さない姿勢を社内外に示すための基本文書です。 ■テンプレートの利用シーン ＜採用方針を対外的に明示＞ 会社説明会、採用サイト、募集要項などとあわせて公表することで、求職者が安心して応募できる環境整備に役立ちます。 ＜面接・面談ルールを社内で統一＞ 面接場所、質問範囲、連絡手段、複数名対応などの基準を定め、公平で透明性の高い採用運用につなげられます。 ＜相談窓口や再発防止体制を整備＞ 相談受付から事実確認、是正措置、プライバシー配慮までの流れを文書化し、トラブルの拡大防止に活用できます。 ■作成・利用時のポイント ＜質問事項は職務関連性で見直す＞ 家族、生活環境、思想信条など、応募者の適性・能力と関係のない事項を把握しないよう、面接質問例もあわせて点検することが重要です。 ＜相談窓口の連絡先を具体化＞ メールアドレス、受付時間、担当部署を明記することで、求職者が相談しやすくなり、実効性のある運用につながります。 ＜社内規程との整合＞ 社内の「就活セクハラ防止規程」「ハラスメント防止規程」「就業規則」などと整合させて運用してください。 ■テンプレートの利用メリット ＜法改正対応のたたき台として使える＞ 就活ハラスメント対策強化の流れを踏まえ、基本方針の初期整備をスムーズに進められます。 ＜編集しやすく業務効率化につながる＞ Word形式のため自社名、窓口情報、運用ルールなどを差し替えるだけで利用でき、文案作成の手間を抑えられます。 ＜採用の信頼性向上に役立つ＞ 求職者の人権尊重と公正な採用姿勢を明確にすることで、企業の社会的信頼や採用ブランドの向上に資します。

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工場や施設の設備管理を担当する方が、機械ごとの点検結果を1枚に記録するための設備点検表です。設備名称・点検期間・担当部署・担当者名を上部に記入し、「異常音や異常振動がないか」「異臭や煙がないか」「外装の損傷や腐食、サビがないか」「非常停止装置の動作確認」など9項目の点検内容が縦に並びます。横方向には点検実施月日を6回分並べられ、各日付の下に判定の○印と点検者名を書き込む欄がセットで用意されています。Excel形式で無料ダウンロードでき、点検項目は自社の設備に合わせて書き換えられます。 ■設備点検表とは 機械設備や電気機器、施設の状態を定期的に確認し、その実施日・判定結果・担当者を記録として残すための表です。同じ項目を繰り返し点検して履歴を積み上げることで、劣化の兆候を早い段階で見つけ、故障や事故が起きる前の手当てにつなげられます。 ■テンプレートの利用シーン ＜月単位の定期点検の記録に＞ 点検期間を「20XX年4月1日～20XX年4月30日」のように区切り、1カ月分の点検履歴を1枚に収められます。 ＜週1回まわる設備の巡回チェックに＞ 点検実施月日の列が6回分あるため、週次で巡回する運用でも1枚で足ります。 ＜承認フローを伴う保守記録として＞ 右上に確認欄1つと承認欄2つがあり、担当者の記入後に管理者が押印する流れに対応します。 ■利用・作成時のポイント ＜点検項目は自社設備に合わせて差し替える＞ 初期状態は冷却装置を想定した9項目です。対象機器が異なる場合は文言を書き換えて使います。 ＜○印と点検者名は必ずセットで記入＞ 誰がいつ確認したかが残るため、異常が見つかったときに経緯をたどりやすくなります。 ＜付属の記入見本を上書きしてから配布する＞ 見本が入った状態のシートのため、設備名や担当者名を自社の内容に置き換えてから運用に回します。 ■テンプレートの利用メリット ＜点検漏れの発見に＞ 点検日ごとの列が横に並ぶため、記入が抜けている日をひと目で把握でき、実施状況の管理精度が上がります。 ＜記録様式をそろえる負担を軽減＞ 項目と欄割りが決まっているため、現場ごとに用紙を作り直さずに済みます。

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取引先や顧客への返金手続きを書面で通知する際に使える「返金通知書」のExcelテンプレートです。返金額・振込先銀行・支店名・口座番号・返金理由・返金日を表形式で整理して記載でき、拝啓から敬具までの文面もあらかじめ用意されています。無料でダウンロードでき、Excel形式のため宛先や差出人情報を入力可能です。 ■返金通知書とは 取引先や顧客に返金手続きを行うことを知らせるための通知文書です。口頭だけの案内にとどめると、後日「聞いていない」といった行き違いが生じ、顧客対応がこじれる原因になります。 ■テンプレートの利用シーン ＜返品・キャンセル時の返金案内に＞ 返品や注文キャンセルにともなう返金手続きを、書面で正式に案内する際に使えます。 ＜請求ミス・過払いの返金時に＞ 請求金額の誤りや過払いが判明した際、訂正内容とあわせて通知する場面で使えます。 ＜取引先とのやり取りの記録として＞ 返金の経緯や金額を書面に残すことで、後日問い合わせが来た際にもすぐ内容を参照できます。 ■利用・作成時のポイント ＜返金理由を具体的に記載＞ 何に対する返金かが伝わるよう、理由欄に経緯を簡潔にまとめましょう。 ＜振込先情報の再確認＞ 銀行名・支店名・口座番号・口座種別に誤りがないか、送付前に確認しましょう。 ＜返金日の明記＞ 振込予定日を明記しておくと、相手先が入金確認のタイミングを把握しやすくなります。 ■テンプレートの利用メリット ＜作成時間を短縮＞ 宛先や金額など必要項目を編集でき、文面を一から考える手間を省けます。 ＜トラブルの再発防止＞ 返金内容を書面で残せるため、対応済みであることを後から証明しやすくなります。 ＜取引先への信頼確保＞ 返金手続きを正式な文書で案内することで、顧客満足度の低下を防ぎやすくなります。

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出張旅費規程とは、出張の旅費等について取り決めた規程

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職場で発生した事故や設備トラブル、人的被害などの情報を記録・管理できる「被害報告書」です。事故発生日時や発生場所、事故種類、被害内容、被災者情報、再発防止策、保険申請に必要な確認項目まで、実務で必要となる情報を一覧で整理できます。無料でダウンロードでき、日常の安全衛生管理から緊急時の事故報告まで幅広くご活用いただけます。 ■被害報告書とは 事故や災害による被害内容を社内外に報告・記録する文書であり、労働安全衛生法に基づく各種報告（労働者死傷病報告等）や保険申請、再発防止の基礎資料として活用されます。 ■テンプレートの利用シーン ＜労働災害発生時の社内報告に＞ 発生日時・状況・被害内容を即時に整理し、関係部署へ共有する場面で活用できます。 ＜法定報告書作成の下準備として＞ 労働基準監督署への提出が必要なケースで、必要情報を漏れなく整理可能です。 ＜事故情報の一覧管理に＞ 工場や倉庫、事務所などで発生した事故を管理し、発生履歴の確認や傾向分析に活用できます。 ■作成・利用時のポイント ＜事実関係を正確に記載＞ 推測を避け、発生状況や時系列を客観的に記録することが重要です。 ＜法定報告の要否を確認＞ 休業日数に応じた報告義務の有無を必ずチェックしましょう。 ＜再発防止策は具体的に＞ 設備改善や教育内容など、実効性のある対策を明記することが求められます。 ■テンプレートの利用メリット ＜Excel形式で管理・集計しやすい＞ 事故情報の検索、部署別・期間別の管理などExcelならではの運用が可能です。 ＜見本付きで簡単作成＞ 入力例を参考にすることで、記載ミスや漏れを防げます。 ＜無料で業務効率化＞ コストをかけずに標準化された報告書運用が可能です。

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顧客や取引先に向けて、カスタマーハラスメントを許容しない姿勢を表明するための「カスタマーハラスメント防止方針」の対外公表用テンプレートです。暴言・土下座等の不当な要求・長時間拘束・SNSでの誹謗中傷・性的な言動といった対象行為の例示、対応者の交代や録音・録画、法的措置を含む対応、お客様へのお願い、ご意見の受付窓口までを顧客向けの丁寧な文体でまとめています。 ■カスタマーハラスメント防止方針（対外公表用）とは カスハラへの対応姿勢を顧客等へ公表する文書です。社内規程とは異なり、敬語を用いた対外向けの文体で「お客様へのお願い」を含み、公式サイトや店頭掲示で利用しやすい体裁を想定しています。 ■テンプレートの利用シーン ＜公式サイト・店頭掲示での公表＞ 従業員保護と適正なサービス提供の両立を図りたい場面で活用できます。 ＜カスハラ対策の初期整備＞ 社内マニュアルや相談体制の整備に先立ち、まずは対外向け方針を定めて企業姿勢を明文化したい場合に適しています。 ＜クレーム対応の線引きを明確にしたいとき＞ 正当な要望と不当・悪質な言動を区別し、対応中止、複数名対応、外部機関連携などの考え方を示したい場合に役立ちます。 ■作成・利用時のポイント ＜行為例を業態に合わせて調整＞ 自社の接客チャネルで起きやすい行為に絞ると伝わりやすくなります。 ＜相談窓口や対応手順を整合させる＞ 公表文に記載するお問い合わせ窓口、録音・録画の有無、引継ぎ方法、外部機関連携の方針は、社内運用と矛盾しない内容にすることが重要です。 ＜不利益取扱い防止や安全配慮も意識＞ 相談対応や事実確認を行う際は、従業員保護、心理的負担への配慮、相談等を理由とする不利益取扱いの防止といった視点も社内体制として確保することが重要です。 ■テンプレートの利用メリット ＜現場対応の後ろ盾になる＞ 会社としての公表方針を示すことで、現場の従業員が対応中止や引継ぎを判断しやすくなります。 ＜Word形式で編集しやすい＞ 自社名、窓口、制定日、代表者名などを実情に合わせて調整できます。 ＜例文付きで作成がスムーズ＞ 記載例を参考にしながら作成できるため、文案作成の手間を減らし、担当者の負担軽減や業務効率化につながります。

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社内の業務改善やシステムの導入・変更を提案する際に使用できる「提案書」テンプレートです。現状の課題、改善目的、提案内容、期待される効果、導入スケジュール、費用などを整理して記載でき、上司や決裁者へ分かりやすく提案内容を伝えられるレイアウトです。また採否欄や決裁欄も設けられているため、社内稟議や承認フローで利用しやすい実務向けの構成です。 ■社内システム変更の提案書とは 既存業務の課題や改善案を整理し、新しいシステム導入や運用変更を社内へ提案するための文書です。現状分析、改善目的、導入効果、費用対効果などを明確に記載することで、経営層や管理者が導入可否を判断しやすくなります。 ■テンプレートの利用シーン ＜社内システムの改善提案に＞ 既存システムの課題整理や、新システム導入提案時に活用できます。 ＜業務フローを見直したいとき＞ 日常業務の手順が非効率で、作業時間や手戻りが発生している場合に、改善案を整理して上司や関係部署へ提案する場面に使用できます。 ＜新しい施策や運用導入＞ 研修制度、情報共有方法、評価制度、業務ツール導入など、新たな取り組みの必要性と効果を説明する際に便利です。 ■作成・利用時のポイント ＜現状課題を具体的に記載＞ 「何に困っているのか」を明確にすることで、提案内容の説得力が高まります。 ＜導入効果を数値化する＞ 検索時間削減や作業効率改善など、定量的効果を示すと判断材料として有効です。 ＜費用とスケジュールを整理＞ 初期費用・運用コスト・導入時期を明確に記載し、現実的な提案を意識しましょう。 ■テンプレートの利用メリット ＜Word形式で自由に編集可能＞ 自社の業務内容や導入システムにあわせて柔軟にカスタマイズできます。 ＜見本付きで作成しやすい＞ 記載例を参考にしながら、効率よく提案書を作成できます。

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社用車での移動中に交通事故を起こした従業員が、上司や所属部門長へ事実関係を報告するための交通事故報告書です。発生日時、発生場所、事故の種類、車両の使途、事故相手の氏名、事故の状況、損害の程度、負傷の程度、事故の原因、事故処理、事故に対する反省という11区分の表で構成され、損害の程度・負傷の程度・事故の原因は「相手方」と「当方」を分けて記載します。Word形式で無料ダウンロードでき、記入例の文章が入った状態のため、書き出しに迷わず作成に取りかかれます。 ■交通事故報告書とは 業務中の車両事故について、発生状況と原因、その後の処理までを整理して社内に報告する文書です。口頭の報告では抜けやすい相手方の情報や損害の範囲を項目立てで押さえられるため、保険会社とのやり取りや再発防止の検討にも使える記録になります。 ■テンプレートの利用シーン ＜社用車で事故を起こした際の報告に＞ 営業車や配送車の運転中に発生した接触事故を、所属部門長宛てに報告する場面で使えます。 ＜総務・安全管理部門への事故報告として＞ 発生から処理までを1枚にまとめられるため、社内の事故記録としてそのまま保管できます。 ＜再発防止の検討資料として＞ 事故の原因を相手方と当方に分けて書く構成のため、自社側の課題を切り出しやすくなります。 ■利用・作成時のポイント ＜事実と評価を混ぜずに書く＞ 発生日時や場所、事故の状況の欄には見聞きした事実を書き、所感は最後の「事故に対する反省」欄にまとめます。 ＜過失の割合は書き込まない＞ 原因欄は「前方不注意」「信号無視」のように行為レベルで記載し、責任の割合は保険会社や当事者間の協議に委ねます。 ＜付属の記入例は自分の事案に書き換える＞ 自転車との接触事故を想定した文例が入っているため、残したまま提出しないよう注意します。 ■テンプレートの利用メリット ＜報告漏れによる対応の遅れを防ぐ＞ 必要な項目があらかじめ並んでいるため、動揺しがちな事故直後でも記入すべき情報を取りこぼしにくくなります。 ＜書類作成の負荷を軽減＞ 文例を下敷きに書き換える形で進められるため、白紙から文章を組み立てる負担が軽くなります。

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業務中に起きたトラブルの経緯を、上司や関係部署へ報告するための経緯報告書です。発生日時と発生場所、詳細を概要・現状・経過の3段に分けて書く表を備えています。原因と今後の対策・見通しを並べて記入する欄、備考欄も用意しています。Word形式のため文面をそのまま書き換えられ、報告を急ぐ場面でも書式づくりに時間を取られません。 ■経緯報告書とは 業務上のミスや事故について、いつ何が起き、現在どうなっているかを時系列で整理して社内に報告する文書です。まだ解決していない案件で報告が遅れると、上司が状況を把握できないまま事態が広がる恐れがあります。経過を書き残すことが、再発防止を検討する材料にもなります。 ■テンプレートの利用シーン ＜対応中のトラブルを途中報告する＞ 概要・現状・経過の3段構成で、収束前の案件でも今の状況を分けて示せます。 ＜原因分析と対策を上司に諮る＞ 原因欄と対策・見通し欄が隣り合うので、判断を仰ぎたい論点が伝わります。 ＜部署をまたいで情報を共有する＞ 宛先を書き換えるだけで、同じ様式のまま関係部署への報告に使えます。 ■利用・作成時のポイント ＜事実と推測を書き分ける＞ 確認できた事実を経過欄に、裏付けのない見立ては見通し欄に分けて記載します。 ＜発生日時と場所は特定できる形で書く＞ 「○月○日○時ごろ、○○センター2階」のように、後から追える粒度で残します。 ＜備考欄に関係資料の所在を残す＞ 写真やメールの保管場所を書き添えると、追加調査のときに探し直さずに済みます。 ■テンプレートの利用メリット ＜報告不備による悪化を防止＞ 書く項目が表の形で決まっているため、伝えるべき事実の抜けを減らせます。 ＜社内の報告様式を統一＞ 部署ごとに書き方がばらついてしまう状態を避けられます。 ＜Word形式で編集可能＞ 行の追加や表題の差し替えができるので、自社の報告ルールに沿った形に整えられます。

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従業員用のマイナンバー提出書類です。用紙左側に余白を設けておりますので、そのまま穴をあけてファイリングすることも可能です。

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労働基準監督署長に対して提出する就業規則(変更)届のテンプレート書式です。

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退職金規程とは、社員の退職金の支給について定めた規程

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建設業許可の新規取得・更新申請、決算変更届の提出、経営事項審査の受審時に求められる「工事経歴書（様式第2号）」です。工事の注文者、工事名、施工場所、配置技術者、請負代金額、工期などの必須項目が整理されており、建設業の許認可担当者や管理部門の方におすすめです。 ■工事経歴書とは 建設業者が事業年度ごとに完成させた工事の実績を記録するための重要書類です。建設業法および建設業法施行規則に基づく建設業許可申請・決算変更届・経営事項審査等の手続きで提出が求められます。 ■テンプレートの利用シーン ＜建設業許可の新規申請・更新手続き時に＞ 許可を取得する業種または既に保有する業種について、対象事業年度の工事実績を報告する際に使用します。 ＜決算変更届（事業年度終了報告）の提出時に＞ 毎事業年度の決算終了後、各都道府県知事または国土交通大臣へ提出する決算変更届に添付する書類として活用できます。 ■作成・利用時のポイント ＜請負金額の大きい順に記載＞ 経営事項審査では元請工事を金額の大きい順に記載し、完成工事高の7割を超えるところまで記載することが求められます。 ＜完成年月・予定年月の整合性を確認＞ 着工年月と完成（または完成予定）年月の前後関係に矛盾がないかを必ず確認しましょう。複数年にまたがる工事は、事業年度との区分が適切になっているかにも注意が必要です。 ■テンプレートの利用メリット ＜記入見本付きで初めてでもスムーズ＞ 各項目の記入方法が一目で理解しやすく、工事経歴書を初めて作成する方でもスムーズに作業を進めることができます。 ＜Excel形式で管理と修正が容易＞ 表形式で工事情報を整理でき、データの追加・削除が簡単に行えるため、書類作成の効率化に貢献します。 ※出典：国土交通省関東地方整備局（https://www.ktr.mlit.go.jp/index.htm） ※本テンプレートの見本は、利用者の利便性向上を目的としてbizoceanが作成した参考例です ※経営事項審査の申請基準や工事経歴書の具体的な記載方法は、各自治体や審査機関により詳細要件が異なる場合があります。提出先の最新ガイドラインや記載例を必ずご確認のうえご利用ください。

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接客時の録音・録画に関する社内運用ルールを定め、顧客への告知文例や同意案内をあわせて整備するためのテンプレートです。事実確認や安全確保、証拠保全に関する基本事項を踏まえつつ、本文は運用目的、対象範囲、告知方法、保管・利用ルールを順序立てて確認できる構成となっており、現場で使う掲示文や電話案内文も整理されています。 ■カスハラ対策 録音・録画運用ルール＆同意文例について 録音・録画の目的・対象範囲（店舗内・電話・オンライン）・方法・お客様への告知文例・データ管理・利用範囲・プライバシー配慮・違反時対応を体系化したものです。 ■テンプレートの利用シーン ＜社内のカスハラ対策体制整備＞ 録音・録画の目的や責任部署、保管ルールを社内で明文化したい場面に適しています。 ＜店舗・電話・オンライン対応の告知文を統一したいとき＞ 店舗掲示、電話冒頭メッセージ、追加録音時の口頭告知を統一することで、現場ごとの運用差を抑えやすくなります。 ＜問題発生後の検証や証拠保全に備えて＞ 事実確認、再発防止、行政機関や弁護士への相談を見据えた記録管理の土台づくりに活用できます。 ■作成・利用時のポイント ＜業種別の調整＞ 業種特有の法規制（金融・医療等）がある場合、録音録画の制限・義務が異なります。必要に応じて法務担当者、弁護士等に確認してください。 ＜お客様への告知＞ 事前告知（店内掲示・電話冒頭の自動音声）を必ず実施してください。 ＜データ管理＞ 保管場所・アクセス権限・保管期限を明確化し、情報・証拠管理台帳と連動して運用してください。 ＜従業員への周知＞ 本ルールは従業員にも周知し、私的利用や目的外利用を厳禁とする旨を理解させてください。 ＜プライバシー配慮を明記＞ 個人情報保護法への対応・お客様からの開示請求への対応を明文化してください。 ■テンプレートの利用メリット ＜無料で導入＞ 外注コストをかけずに社内のルール整備を進めることができます。 ＜Word形式で編集しやすい＞ 自社の業態や接客フロー、社内決裁ルールに合わせて文言や項目を調整しやすく、運用開始までをスムーズに進められます。 ＜目的別の運用ルール整備＞ 店舗内・電話・個別事案・外回り業務など、目的別に運用ルールを準備できます。

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カスハラ対策研修の受講状況を一元管理するExcelタイプのひな形です。中小企業の人事担当者・コンプライアンス担当者が、誰がどのカスハラ研修を受講したかの管理にお役立てください。 ■研修受講記録簿（カスハラ対策）について 社員の受講日・社員ID・氏名・所属部署・役職・雇用形態・研修種別（管理職向け／現場向け／年次更新）・受講形式（対面／オンライン）を一覧化し、受講状況を集計するシートです。 ■利用シーン ・カスハラ研修の受講状況の一元管理 ・年次研修の実施記録 ・新任関係者の業務開始前研修の管理 ・行政指導・監査への対応資料 ■注意ポイント ＜更新運用＞ 研修実施のたびに記録を追加してください。年次更新研修は同一社員でも別行で記録しましょう。 ■利用メリット ＜無料で受講状況を一元管理＞ 必要情報を一覧で管理可能な無料ツールです。 ＜自動集計で業務効率化＞ COUNTIF関数により、管理職向け／現場向け／対面／オンライン別の受講者数が自動集計されます。 ※本書式は一般的なひな形です。自社の研修体系・人事システムに合わせた調整のうえ、必要に応じて社労士による個別レビューを推奨します。

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役員退職慰労金規程の雛形・サンプルです。社内規程を作成するときに参考にしてください。

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