手順書・マニュアル・説明書 の書式テンプレート・フォーマット

産業医の選任や衛生管理者の届出、定期健康診断結果報告などの主要手続きが原則電子申請化されたことを踏まえ、企業内での申請手順や運用ルールを明確化するための「産業医・衛生管理体制の電子化手順書」です。例文付きなので、自社の実務に合わせて編集のうえご利用いただけます。 ■産業医・衛生管理体制電子化とは 2025年1月1日施行の「労働安全衛生規則等の一部改正」（厚生労働省令）により、主要な労働安全衛生関係手続きについては従来の紙提出が原則廃止され、産業医選任報告、衛生管理者・安全管理者選任報告、定期健康診断結果報告、ストレスチェック実施結果報告などが、原則としてe-Gov電子申請システムや厚労省の「労働安全衛生関係手続き入力支援サービス」を通じた電子申請に一本化されました。これにより業務の効率化、法令遵守の徹底、申請ミスや再提出の削減が期待されます。 ■テンプレートの利用シーン ＜法改正対応の社内手順書に＞ 自社の安全衛生管理体制を電子申請に対応させるための社内基準として活用可能です。 ＜総務・人事部門での実務運用に＞ 担当者教育や申請フローの標準化資料として有効です。 ＜従業員向け周知資料に＞ 電子申請化の背景や操作手順を分かりやすく通知することで、社内理解を促進できます。 ■作成・利用時のポイント ＜電子化対象業務を整理＞ 産業医選任、安全管理者・衛生管理者選任、健康診断結果報告など対象範囲を明確にしましょう。 ＜電子申請の流れを段階的に明示＞ アカウント登録から提出・保管までの流れを順序立て、分かりやすく記載しましょう。 ＜トラブル対応・FAQを併記＞ 誤送信、添付ファイル不備、システム障害時などの対応方法を具体的に示すことで、担当者の不安を軽減できます。 ■テンプレートの利用メリット ＜無料で使える法改正対応書式＞ 労働安全衛生規則に基づいた社内手順書を、コストをかけずに整備可能です。 ＜例文付き・Word形式で編集しやすい＞ 自社の規模や体制に合わせて柔軟に修正できます。 ＜業務効率化と法令遵守の両立＞ 電子化の流れを標準化し、申請漏れ防止やペーパーレス化を推進できます。

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■業務フロー図とは 「業務フロー図」とは、業務プロセスを視覚的に整理し、各ステップの流れや関係性を明確に示した図です。特にマーケティングや業務改善の分野で活用され、業務のボトルネックを特定し、最適なワークフローを設計するのに役立ちます。 ■利用するシーン ・マーケティング施策の計画と実行を可視化する際 キャンペーンの企画から実施、分析までの流れを整理し、業務の進捗を関係者間で共有しやすくします。 ・業務プロセスを標準化し、マニュアル化する際 フロー図を活用することで、属人化しがちな業務を可視化し、新人教育や業務の引き継ぎを円滑に行えます。 ・業務のボトルネックを特定し、改善策を立てる際 どの工程に無駄があるかを視覚的に分析し、効率的な業務改善のための具体的なアクションプランを策定できます。 ■利用する目的 ・業務の流れを体系的に整理し、効率化を図るため 業務の各工程をフロー図として明示することで、全体像を把握しやすくなり、最適な業務設計が可能になります。 ・関係者間の認識を統一し、業務の属人化を防ぐため フロー図を活用することで、誰が見ても業務の進め方が理解できるようになり、組織のナレッジ共有がスムーズになります。 ・業務改善の根拠を明確にし、適切な施策を打つため フロー図をもとに現状分析を行うことで、課題を定量的に把握し、より効果的な改善策を検討できます。 ■利用するメリット ・業務の見える化により、課題を発見しやすくなる 視覚的に業務の流れを整理することで、業務の停滞箇所や非効率なプロセスが一目で分かります。 ・チーム間の円滑なコミュニケーションを実現できる 口頭や文章だけでは伝わりにくい業務内容を、図で共有することで、関係者全員が共通の理解を持ちやすくなります。 ・業務の標準化と属人化防止に貢献する フロー図を作成することで、個人の経験に依存せず、誰でも同じ手順で業務を進められる仕組みを構築できます。 こちらはExcelで作成した、無料でダウンロードできる業務フロー図のテンプレートです。具体例としてネット注文のフローを記載しているので、自社の業務に合わせてカスタマイズのうえ、ご活用ください。

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■作業手順書とは 特定の作業を誰でも正確かつ効率的に実施できるよう、手順を具体的かつ分かりやすく記載した文書です。 ■利用するシーン ・業務の引き継ぎ時：後任者が迷わず作業を進められるよう、手順を明文化して伝達する際に利用します。 ・新入社員の教育時：未経験者でも業務を理解しやすく、短期間で習得できるよう教育資料として利用します。 ・業務の標準化時：複数人で同じ作業を行う場合や、作業方法を統一したいときに利用します。 ■利用する目的 ・作業品質の安定化：誰が担当しても同じ品質で作業ができるよう、手順や注意点を明確にするために利用します。 ・ミスやトラブルの防止：作業漏れや手順違いを防ぎ、安全かつ確実な業務遂行をするために利用します。 ・業務効率の向上：作業の流れを明確にして無駄な工程や時間を削減し、生産性を高めるために利用します。 ■利用するメリット ・業務の属人化防止：特定の人しかできない業務を減らし、誰でも同じ作業ができる環境を実現します。 ・教育コストの削減：新任者や異動者への教育時間や手間を大幅に短縮できます。 ・作業時間の短縮：手順が明確になるため、作業者が迷わず業務を進められ、全体の作業時間が短縮されます。 こちらはExcel版の、無料でダウンロードできる作業手順書のテンプレートです。自社での業務の引き継ぎなどに、お役立ていただけると幸いです。

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2025年4月・10月施行の雇用保険法改正に対応した、従業員向けの「給付申請支援マニュアル」テンプレートです。自己都合退職の給付制限短縮や育児・教育訓練関係の新給付制度など、最新の法改正ポイントをわかりやすくまとめ、初めて申請を行う従業員でも迷わず進められるよう設計されています。各給付制度ごとの申請手順や必要書類、実務ポイント、申請例文、Q&Aが明確に整理されており、迅速かつ正確な申請が可能です。特に新設された育児時短給付・教育訓練休暇給付への対応や、電子申請を含めた最新運用を意識した内容となっています。 ■給付申請支援マニュアルとは 各種雇用保険給付（失業給付、育児時短就業給付、教育訓練休暇給付等）の改正内容と具体的申請手続を、申請者である従業員向けに平易な言葉と具体例で解説したサポートマニュアルです。 ■テンプレートの利用シーン ＜初めて給付申請する従業員の手引きに＞ 各種給付の概要や具体的な手順、記載例までひと目でわかるので、初回の手続きの不安解消に効果的です。 ＜社内研修・イントラでの周知用に＞ 改正点と手順、Q&Aをセットに社内説明会やイントラネット掲載資料として展開できます。 ＜管理職や人事が従業員対応する場面で＞ 質問対応や書類提出時の補助ツールとして活用でき、案内ミスや書類不備を減らせます。 ■作成・利用時のポイント ＜制度ごとに申請手順を整理＞ 失業給付・育児時短・教育訓練休暇など、制度別に必要書類・窓口・タイミングを明記。 ＜記載例で実務をサポート＞ 改正前後の記載例を比較形式で掲載しており、記入ミスを防げます。 ＜Q&Aで疑問を解消＞ よくある質問に対する回答を掲載し、従業員の不安を軽減します。 ■テンプレートの利用メリット ＜確実な手続きが可能＞ 最新制度のポイント・申請フローが整理されており、従業員も安心して利用できます。 ＜時短・効率化とミス防止＞ 項目整理や例文によって記入ミスを防げ、担当者確認の負担も軽減します。 ＜無料ダウンロードで編集も可能 Word形式で自社向けに追加・修正でき、独自の説明資料やチェックリストも追加可能です。

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業務引継スケジュール表は業務を引き継ぐ際、その内容や状況（進捗や確認事項）などを記載する書類です。 口頭での引き継ぎだけでは、伝え忘れや聞き逃しが発生する可能性があり、それらを回避するために活用されています。また、スケジュール表にすることによって、引き継ぐ業務の全体像や優先順位を把握し、効率的に引き継ぎを進めることが可能です。 こちらのExcelで作成した業務引継スケジュール表は、期間（1カ月）を変更すると、連動して日付と曜日が変わります。また、引き継ぎ完了日を入力すると、当該期間がグレーアウトする仕様となっています。 本テンプレートは無料でダウンロードできますので、ぜひお役立てください。

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■業務フロー図とは 業務フロー図とは、業務プロセスを視覚的に表現した図で、業務の流れや関係者の役割を明確に示したものです。標準化された記号を用いることで、誰でも理解しやすく、業務の効率化や改善に役立つツールとなります。 ■利用するシーン ・新規プロジェクトの立ち上げ 新しいプロジェクトを開始する際、業務フロー図を作成することで、各ステップや担当者を明確にし、スムーズな進行を図ります。 ・業務改善の検討 既存の業務プロセスを見直す際に、業務フロー図を用いることで、無駄な工程やボトルネックを特定し、改善策を立案する助けになります。 ・新入社員の教育 新入社員に対して業務内容を説明する際、業務フロー図を活用することで、業務の全体像を把握しやすくし、早期の業務理解を促します。 ■利用する目的 ・業務の可視化 業務フロー図を作成することで、業務の流れや手順を視覚的に示し、関係者間での認識を統一します。 ・業務の標準化 業務フロー図を通じて、業務の手順を標準化し、属人的な業務運営を防ぎ、全体の一貫性を保つことができます。 ・問題点の発見 業務フロー図を利用することで、業務の中での問題点や改善点を明確にし、効率的な業務運営を実現します。 ■利用するメリット ・業務の効率化 業務フロー図の作成により、業務の流れが整理され、無駄な作業を削減し、全体の効率を向上させることができます。 ・情報共有の促進 業務フロー図を用いることで、チーム内での情報共有が容易になり、業務の理解が深まります。 ・教育・研修の効率化 業務フロー図は、新人教育や研修において、業務内容を視覚的に伝えるための有効なツールとなります。 こちらはPowerPointで作成した、業務フロー図のテンプレートです。具体例にネット注文のフローを記載しました。無料でダウンロードできるので、自社の業務の最適化にお役立てください。

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業務引継ぎシート(社内業務向け)02は、異動や退職で業務引継が必要な場合に作成する確認表です。業務引継ぎシートでは、引き継ぐ業務の内容や手順、注意点などを詳細に記載することができます。業務引継ぎシートを作成することで、以下のメリットがあります。 ・引き継ぐ側は、業務の流れやポイントを把握しやすくなります。 ・引き継ぐ側は、業務に関する質問や確認を減らすことができます。 ・引き継ぐ側は、業務に関するトラブルやミスを防ぐことができます。 ・引き継ぐ側は、業務の効率化や改善に取り組むことができます。 ・引き継ぐ側は、元の職場からの連絡や責任を回避することができます。

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■作業確認書とは 決められた業務や作業が、所定の手順どおりに完了したことを証明するための品質管理ツールです。作業項目をチェックしていくことで、人による作業のばらつきをなくし、業務品質の安定化を実現します。 ■利用するシーン ・製造ラインの立ち上げ時や、定期的な安全点検の際に、確認項目を漏れなく実施する場面で利用します。 ・システム導入作業の完了後、顧客立ち会いのもとで仕様通りの機能が実装されているかを確認する際に利用します。 ・アルバイトや新入社員が、習得した業務を1人で正しく行えるかを確認する場面で利用します。 ■利用する目的 ・複数の工程から成る複雑な業務において、手順の抜けや確認漏れといったヒューマンエラーを防止するために利用します。 ・作業手順を標準化し、担当者の経験やスキルに左右されない均質なサービスを提供するために利用します。 ・「誰が、いつ、何を実施したか」という作業履歴を記録として残し、業務のトレーサビリティを確保するために利用します。 ■利用するメリット ・作業の品質が個人の能力に依存しなくなり、組織全体のパフォーマンスが向上します。 ・作業完了の客観的な証拠が残るため、顧客への信頼性が高まり、トラブル時の原因分析にも役立ちます。 ・作業者は次に何をすべきか迷うことなく業務に集中できるため、生産性の向上につながります。 こちらは、Excelで作成した作業確認書のテンプレートです。業務プロセスの標準化と品質向上に、無料でダウンロードできる本テンプレートをお役立てください。

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すべての企業・業種に義務化された熱中症発生時の報告体制・対応手順・教育・訓練を整理した「熱中症発生時対応マニュアル」です。WBGT（暑さ指数）や気温上昇時の対応、症状発見から救急搬送・記録・報告までを一連のフローで示し、管理者・現場リーダー・従業員の役割を明確化。2025年6月の法改正に対応し、業種・規模を問わず導入可能な統一指針です。 ■熱中症発生時対応マニュアルとは 事業場で策定・掲示する公式文書で、体調異常時の初動から搬送・報告・再発防止までを網羅。管理者主導で教育・訓練を行い、緊急時の判断・対応・報告を徹底します。 ■テンプレートの利用シーン ＜屋内外作業の安全衛生体制整備に＞ WBGT28℃・気温31℃以上の高温環境下での作業現場（製造・建設・運送・医療・サービス等）に対応。 ＜安全衛生教育・緊急対応訓練の教材に＞ 年1回以上の研修・模擬訓練に使用し、教育記録の保存にも対応。 ＜災害発生時の報告・監査・再発防止に＞ 発症時の記録・報告手順を整備し、行政調査や委員会報告にも活用。 ■利用・作成時のポイント ＜初動対応フローの共有＞ 兆候発見から報告・冷却・搬送判断までをチェックリスト形式で記載。 ＜教育・訓練の明確化＞ 対象者名簿・実施日・説明者を記録し、履歴を監査時に提示可能。 ＜体制と役割の明記＞ 管理者・リーダー・連絡担当・従業員の役割分担を具体化。 ＜WBGT値の記録・掲示＞ 作業前にWBGT値を日次で測定・掲示し、評価結果を常時確認。 ＜現場特性に応じた追記＞ 屋外・倉庫・医療・警備などの設備条件に合わせ、搬送先・連絡先を追記。 ■テンプレートの利用メリット ＜教育・記録・報告の一元管理＞ 訓練記録・発症記録・報告書を連携し、法的要求に即応。 ＜掲示・イントラ配信に最適＞ Excel形式で配布し、掲示またはデジタル閲覧にも便利です。 ＜担当者の業務効率化＞ 安全衛生担当者や、管理部、一人親方など様々な責任者の業務の短縮に役立ちます。 ※本テンプレートは2025年6月1日改正「労働安全衛生規則 第612条の2」「労働安全衛生法 第22条」、厚労省ガイドラインに準拠しています。運用時は、その時点の最新法令をご確認のうえ、適宜編集してご利用ください。

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作業現場での熱中症発生時に迅速な初動対応を行うための「熱中症対応フロー」です。2025年6月1日施行の労働安全衛生規則改正（第612条の2）に対応し、発見・報告から応急処置、救急搬送、記録・再発防止までを一目で確認できる実務的なフロー表です。Excel形式のため、事業場ごとに担当者名や連絡先を簡単に編集・更新でき、掲示用資料として活用可能です。 ■熱中症対応フローとは 労働現場で熱中症が疑われる症状を発見した際に、どのように報告し、応急処置・搬送・記録を行うかを視覚的にまとめた掲示用資料です。全従業員が常時確認できる場所に掲示することで、迅速な対応の徹底と重症化防止、法令遵守の実践を図ります。 ※義務に違反した場合、「6か月以下の懲役または50万円以下の罰金」に処されるほか、法人に対しても「50万円以下の罰金」が科されることがあります。企業と従業員一人ひとりが熱中症リスクを理解し、日常的に意識することが重要です。 ■テンプレートの利用シーン ＜工場・建設現場・倉庫などの屋外作業現場に＞ 温度上昇リスクのある職場での掲示用資料として有効です。全作業員が対応手順を即確認できます。 ＜夏季や高温環境での安全衛生教育資料として＞ WBGT値や気温基準を用いた指導や訓練時に、教育補助用の掲示物として活用できます。 ■作成・利用時のポイント ＜掲示場所を明確に設定＞ 全作業員が常に確認できる休憩所・出入口付近などに掲示し、視認性を確保しましょう。 ＜緊急連絡体制の更新＞ 産業医・管理者・最寄り医療機関・救急連絡先は、常に最新情報へ更新し、緊急時の連絡ミスを防ぎましょう。 ※更新の都度、掲示内容を差し替え職場に周知することが必要です。 ＜教育・周知の定期実施＞ 掲示に加えて、定期的な安全衛生教育や訓練を通じて行動手順を全従業員に徹底させることが効果的です。 ■テンプレートの利用メリット ＜Excel形式で編集・掲示可能＞ 担当者名や医療機関名を自社用に差し替えるだけで、すぐに掲示できる実務的なフォーマットです。 ＜見本付きでわかりやすい構成＞ 記入例を参考に作できるため、初めての担当者でも迷わず作成可能です。 ＜無料ダウンロードで迅速導入＞ すぐに活用でき、実務担当者の作成負担やコストを削減します。

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WBGT（暑さ指数）・気温・湿度などの実測値に基づき、発症時の対応フローや救急搬送・記録・報告方法を明示した「熱中症発生時対応マニュアル」です。体調管理から緊急対応までを網羅し、2025年法改正に対応。全業種・企業規模に義務化された熱中症対策に準拠し、体制整備から教育訓練を体系化した社内標準文書として、労災防止や社内教育に即活用できます。 ■熱中症発生時対応マニュアルとは 熱中症発生時に現場全員が迅速・統一的に対応できるよう、体制・役割・初動・記録・教育・再発防止を明文化した総合マニュアルです。責任者や従業員が迷わず行動できるよう設計されています。 ■テンプレートの利用シーン ＜現場・オフィスに共通の対応基準＞ WBGT28℃以上または気温31℃以上の職場全般に適用。業種・雇用形態を問わず導入可能です。 ＜緊急時対応の教育・演習資料として＞ 安全衛生教育・模擬訓練で配布し、従業員の理解促進に活用できます。 ＜労基署・監査・安全衛生委員会対応資料に＞ 体制・教育・対応記録の証拠として保管・提示可能です。 ■利用・作成時のポイント ＜役割と情報経路の明確化＞ 責任者・連絡担当の役割と報告ルートを明記。 ＜症状発見から搬送までの即応手順提示＞ 兆候から搬送判断までをチェックリスト形式で整理。 ＜WBGT値と作業条件の記録・管理＞ 発症地点の情報を記録し、再発防止資料として報告。 ■テンプレートの利用メリット ＜現場で即使える実務構成＞ 発症例・チェックリストを含み、即時判断・実行が可能。 ＜教育・訓練・監査対応の一元化＞ 教育内容・出席簿・記録フォームを連動し、管理・監査対応を一括処理。 ＜多業種対応で高汎用性＞ 屋外・工場・医療・運送・サービスなど、環境に応じたカスタマイズが可能。 ＜簡単共有で業務効率化＞ Googleスプレッドシート形式で同時編集が可能。最新情報を即反映することでスムーズな周知・運用に繋がります。 ※本書式は2025年6月改正「労働安全衛生規則 第612条の2」「労働安全衛生法 第22条」、厚労省ガイドラインに基づいた汎用版です。運用時はその時点の最新法令と業務実態を併せてご確認のうえ、編集してご利用ください。

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2025年6月1日施行の労働安全衛生規則改正に対応した「熱中症発生時対応マニュアル」テンプレート（Googleドキュメント形式・見本付き）です。熱中症が発生した際の体制・役割・初動対応・緊急搬送・記録保存までを網羅したマニュアルです。チェックリスト形式や記録フォーム付きで、現場での即時対応と再発防止に役立ちます。 ■熱中症発生時対応マニュアルとは 暑熱環境下での作業中に熱中症が発生した場合、現場での対応を迅速かつ的確に行うための手順を明文化したマニュアルです。兆候の発見から報告、冷却・水分補給、医療搬送、記録保存までを一連の流れで管理でき、法令遵守と安全衛生体制の強化に貢献します。 ■テンプレートの利用シーン ＜現場での緊急対応・初動手順の共有＞ 作業者・管理者・緊急連絡担当がそれぞれの役割を把握し、対応漏れを防ぐ場面で活用できます。 ＜安全衛生教育・訓練資料として＞ 年1回以上の教育訓練や新入社員研修、模擬演習などで使用し、周知徹底を図れます。 ＜記録・報告・保存の法令対応＞ 発症時の対応記録は3年以上保存が義務付けられており、監査・行政対応にも備えられます。 ■利用・作成時のポイント ＜チェックリスト形式で対応漏れ防止＞ 体調異常の発見から救急搬送まで、各項目の実施有無を記録できます。 ＜記録フォームで報告・保存が簡単＞ 発見者・責任者・医療機関・家族連絡などの記録を一括管理できます。 ■テンプレートの利用メリット ＜無料で簡単作成＞ 実際の現場で使える文面が含まれており、初めての導入でも迷わず対応できます。 ＜Googleドキュメント形式で共有・編集が容易＞ 無料で利用可能なひな形で、同時編集が可能。現場ごとのカスタマイズにも対応できます。 ※本テンプレートは2025年6月1日改正「労働安全衛生規則 第612条の2」および「労働安全衛生法 第22条」、厚生労働省ガイドラインに基づいて作成しています。運用時は最新の法令や指針を確認のうえご利用ください。

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業務引継ぎシート(社内業務向け)03は、異動や退職で業務引継が必要な場合に作成する確認表です。業務引継ぎシートでは、引き継ぐ業務の内容や手順、注意点などを詳細に記載することができます。業務引継ぎシート(社内業務向け)03は、引継者が複数名の場合に使うものです。引継者が1名の場合は、業務引継ぎシート(社内業務向け)02をご使用ください。このサイトでは、業務引継ぎシート(社内業務向け)03の書き方事例をご紹介しています。参考にしてください。

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■コンテンツの内容 裁判所が作成した手書き仕様の「相続財産目録」に準拠し、パソコン入力・保存用にカスタマイズ（仕様変更）しました。 出典：裁判所ホームぺージ（https://www.courts.go.jp/） 入力したデータを元に、概算ですが相続税額の試算（シミュレーション）が行えます。 ■作成の趣旨 終活をはじめた私（昭和30年生まれ）の目線で本コンテンツを作成しました。 「相続財産目録」には作成義務もなく、決まった書式もありません。 しかしながら、亡くなった後で、相続財産の税務署などへの申告手続きを妻（夫）や子、孫たちにお願いする立場から、なるべく手を煩わせないのが先立つ者の義務だと思います。 「立つ鳥跡を濁さず」 ■以下コンテンツの内容 ① 終活をはじめた私個人の立場（手書きよりパソコン入力の方が・・・）から、裁判所が作成した手書き仕様の「相続財産目録」に準拠し、パソコン入力・保存用にカスタマイズ（仕様変更）しました。 ② 上記①で作成した「相続財産目録」に連動し、簡易的ですがおおよその相続税額が試算できるよう「相続税の総額試算表」のシートを作成しました。 ※相続税試算の「はじめの一歩」という位置付けです。 ③ 本人にしか知りえない遺産整理で困難となるネットバンキングやクレジットカード、（本人が存命中でも失念しがちな）財産ではありませんが趣味などのネット会員のＩＤ・パスワードの・・・・いわゆる「デジタル資産（遺産）」の一覧表も作成しました。 私個人の見解として、上記②「相続税の総額試算表」シートで試算した相続財産の金額が基礎控除額プラス600万×相続人数をはるかに下回り≒相続税が発生しない可能性が極めて高い場合を除き、将来的に本コンテンツで作成した「相続財産目録」を税理士や公認会計士の専門の方に相続手続きを依頼する基本資料としての位置付けで活用できればと願っております。 ダウンロードは無料です。

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■作業手順書とは 特定の業務や作業を実施する際の手順やポイントを、誰でも分かるように具体的かつ詳細に記載した文書です。作業の標準化や品質維持を目的とし、作業内容を迷わず正確に実施できる点が特徴です。 ■利用するシーン ・業務の引き継ぎ時に利用することで、後任者が正確に作業を理解し、同じ品質で業務を継続できるようにします。 ・新入社員や異動者への教育時に利用することで、作業内容や注意点を明確に伝え、早期戦力化を支援します。 ・業務プロセスの標準化や改善活動の際に利用することで、現状の手順を整理し、全員で共通認識を持つようにします。 ■利用する目的 ・業務の質や作業手順を標準化し、誰が実施しても同じ成果を得るために利用します。 ・作業ミスや抜け漏れを防ぎ、製品やサービスの品質を安定させるために利用します。 ・業務の属人化を防ぎ、特定の担当者に依存しない体制を構築するために利用します。 ■利用するメリット ・作業方法が明確になるため、業務効率が向上し、作業時間の短縮につながります。 ・作業の質が一定に保たれ、品質のバラツキやミスを抑制できます。 ・教育コストの削減や、担当者の交代時もスムーズに業務を継続できます。 こちらはWordで作成した、作業手順書のテンプレートです。無料でダウンロードできるので、自社での業務の引き継ぎなどに、ご活用ください。

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■作業確認書とは 定められた作業や業務が、手順通りに漏れなく完了したことを確認・記録するためのチェックシート形式の文書です。確認項目を一つずつチェックすることで、作業の標準化と品質の均一化を図ります。ヒューマンエラーを防止し、業務の信頼性を高めるためのツールです。 ■利用するシーン ・工場の設備点検やメンテナンス作業において、すべての確認項目を実施したことを記録する場面で利用します。 ・顧客への納品やサービス提供が完了した際に、作業内容を顧客と共に確認し、承認のサインをもらう場面で利用します。 ・新人研修などで、業務の一連の流れを教える際に、各ステップの理解度や習熟度を確認するために利用します。 ■利用する目的 ・複雑な作業や多数の工程がある業務において、確認漏れや手順の間違いといった人為的ミスを防ぐために利用します。 ・誰が作業しても一定の品質を保てるように、作業手順と確認項目を標準化するために利用します。 ・「いつ」「誰が」「何の作業を完了したか」を客観的な記録として残し、作業のトレーサビリティを確保するために利用します。 ■利用するメリット ・作業品質が個人のスキルに依存しにくくなり、組織全体の業務品質が安定・向上します。 ・作業完了の証拠が文書として残るため、顧客への報告や、トラブル発生時の原因究明に役立ちます。 ・記載内容に従うことで、作業者は次に何をすべきか迷うことがなくなり、業務効率が向上します。 こちらのテンプレートは、Wordで作成した作業確認書です。自社で行った作業や業務の確認・記録に、無料でダウンロードできる本テンプレートをご活用ください。

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業務の担当者が交代するときに、業務内容や手順などを後任者に伝えるための文書が業務引継書です。 業務引継書を作成する目的として、（1）業務のノウハウやナレッジを後任者に正確に伝える、（2）後任者が業務に関する疑問やトラブルに対応できるようにする、（3）組織内での情報共有やナレッジマネジメントを促進することなどが挙げられます。 引き継ぎが不十分な場合、業務の遅れやミス、クレームなどのリスクが高まり、企業の信頼度を低下させることにもつながります。そのため、業務引継書は企業の生産性や顧客満足度を高めるのに必要な文書だと言えるでしょう。 本テンプレートは、Excel版の業務引継書となります。無料でダウンロードができるので、ぜひご利用ください。

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従業員をカスタマーハラスメント（カスハラ）から守るための実務対応を体系的に整理した「カスハラ対応マニュアル」です。2025年6月施行の労働施策総合推進法改正および厚生労働省指針に対応し、企業が講じるべき防止措置・相談体制・再発防止策を、実際の運用を想定して分かりやすくまとめています。例文付きのため、初めて制度整備を行う企業やマニュアル見直しの際にも最適です。 ■カスハラ対応マニュアルとは カスタマーハラスメント防止のために、企業が社内で整備・運用すべき方針、体制、手続きをまとめた社内規程です。顧客や取引先による暴言・威圧・不当要求などから従業員を保護し、相談対応から再発防止まで一連の流れを文書化することで、組織としての一貫した対応を実現します。 ■テンプレートの利用シーン ＜カスハラ防止方針の策定・周知に＞ 法改正対応の社内方針文書として、役員会承認・社内配布に利用できます。 ＜現場担当者・管理職の教育研修資料に＞ 対応フロー・定義・判断基準等が明記されており、実務研修の教材にも最適です。 ＜相談・通報体制の構築に＞ 相談窓口や対応責任者の役割整理にも活用でき、企業の内部統制を強化します。 ■作成・利用時のポイント ＜現場で判断に迷うケースを想定＞ 「カスハラか否かの判断基準」や「迷ったときの報告手順」を記載し、個人判断による誤対応を防ぎます。 ＜相談体制と記録管理を明確化＞ 相談記録票・対応履歴の保存期間や閲覧制限を定めることで、後日の監査・調査にも対応できます。 ＜教育と周知の仕組みをセットで整備＞ 全社員・管理職への年1回以上の研修実施を社内規程で義務化し、理解と意識の浸透を図ります。 ■テンプレートの利用メリット ＜Word形式で簡単にカスタマイズ可能＞ 自社用に差し替えて社内運用できる実務設計です。 ＜再発防止・従業員保護に効果的＞ 対応手順と教育体制を明文化することで、被害の早期発見と再発防止につながります。 ＜無料で導入しやすい＞ コストをかけずに法令対応文書を整備でき、生産性向上と職場安全の両立を実現します。

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業務割合を人ごとに管理する表となります。一部業務割合が80％が上限の社員がいるのは時短勤務等を考慮しているからです。誰それさんはどの業務担当でそれをどのぐらいの割合で行っているのかなど、これを基に課内で共有することで、各人の認識と負担割合が伝わります。ただし細かくやりすぎると今度は管理が大変になりすぎる。最小でも2.5％単位（半日）、通常は５％単位（1日）で記載ください。もちろん作りっぱなしではなく、引継ぎや業務改善等に活用ください。

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この電話応対の基本フレーズ集および名指し人が不在の場合のフレーズ集の作成には以下のような目的があります。 1.社内の電話対応レベルの均一化 　新人や経験の浅いスタッフでも、一定の水準で応対できるようにすることで、組織としての信頼感や印象を保つことができます。 2.業務効率の向上 　マニュアル化することにより教育時間を短縮でき、即戦力として現場に立たせやすくなります。 3.クレーム予防 　誤解や失礼のない言い回しを共有することで、トラブルを未然に防ぐことができます。 4.ビジネスマナーの習得 　社会人としての基礎マナーを学ぶ第一歩になります。

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産業医の選任や衛生管理者の届出、定期健康診断結果報告などの主要手続きが原則電子申請化されたことを踏まえ、企業内での申請手順や運用ルールを明確化するための「産業医・衛生管理体制の電子化手順書」です。例文付きなので、自社の実務に合わせて編集のうえご利用いただけます。 ■産業医・衛生管理体制電子化とは 2025年1月1日施行の「労働安全衛生規則等の一部改正」（厚生労働省令）により、主要な労働安全衛生関係手続きについては従来の紙提出が原則廃止され、産業医選任報告、衛生管理者・安全管理者選任報告、定期健康診断結果報告、ストレスチェック実施結果報告などが、原則としてe-Gov電子申請システムや厚労省の「労働安全衛生関係手続き入力支援サービス」を通じた電子申請に一本化されました。これにより業務の効率化、法令遵守の徹底、申請ミスや再提出の削減が期待されます。 ■テンプレートの利用シーン ＜法改正対応の社内手順書に＞ 自社の安全衛生管理体制を電子申請に対応させるための社内基準として活用可能です。 ＜総務・人事部門での実務運用に＞ 担当者教育や申請フローの標準化資料として有効です。 ＜従業員向け周知資料に＞ 電子申請化の背景や操作手順を分かりやすく通知することで、社内理解を促進できます。 ■作成・利用時のポイント ＜電子化対象業務を整理＞ 産業医選任、安全管理者・衛生管理者選任、健康診断結果報告など対象範囲を明確にしましょう。 ＜電子申請の流れを段階的に明示＞ アカウント登録から提出・保管までの流れを順序立て、分かりやすく記載しましょう。 ＜トラブル対応・FAQを併記＞ 誤送信、添付ファイル不備、システム障害時などの対応方法を具体的に示すことで、担当者の不安を軽減できます。 ■テンプレートの利用メリット ＜無料で使える法改正対応書式＞ 労働安全衛生規則に基づいた社内手順書を、コストをかけずに整備可能です。 ＜例文付き・Word形式で編集しやすい＞ 自社の規模や体制に合わせて柔軟に修正できます。 ＜業務効率化と法令遵守の両立＞ 電子化の流れを標準化し、申請漏れ防止やペーパーレス化を推進できます。

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2025年4月施行の障害者雇用促進法改正に基づいた「合理的配慮提供マニュアル」です。合理的配慮の定義から手続き、提供の流れ、免責事項までを体系的に整理しており、企業の人事・総務担当者が、障害のある従業員や応募者に適切な配慮を行うための実務ガイドとして役立つ無料テンプレートです。 ■合理的配慮提供マニュアルとは 障害のある従業員や応募者が職場で能力を発揮できるよう、企業が過重な負担にならない範囲で職場環境を調整するための社内規程です。法改正により、2025年4月からはすべての事業主に合理的配慮の提供が義務化されており、配慮の検討・実施には「建設的対話」と呼ばれる当事者との話し合いが必要とされています。 ■テンプレートの利用シーン ＜障害者雇用を推進する際に＞ 採用から退職まで、各場面で必要な配慮を明確にし、社内体制を整備できます。 ＜合理的配慮の申請・手続き対応に＞ 申請から決定・記録保存までの流れを標準化し、実務の効率化に活用可能です。 ＜社内研修・従業員周知の教材として＞ 全社員への説明や研修にも利用でき、法令遵守意識の浸透に貢献します。 ■作成・利用時のポイント ＜建設的対話のプロセスを重視＞ 本人の希望を確認しつつ、企業の負担や業務状況を踏まえて調整を行いましょう。 ＜免責事項も明確に記載＞ 過重な負担に該当する場合は、その理由を丁寧に記録・説明し、助成制度の活用も検討してください。 ＜記録と保存を徹底＞ 合理的配慮の決定経過や提供内容は一定期間保存し、監査や行政調査、内部チェックに備えることが重要です。 ■テンプレートの利用メリット ＜無料で導入可能＞ Word形式で、ダウンロード後すぐに編集いただけます。 ＜例文付きで実務担当者も安心＞ 初めて合理的配慮のマニュアルを整備する企業でもスムーズに作成可能です。 ＜法改正に対応＞ 2025年施行の改正内容を反映しており、法的要件に準拠した社内体制づくりをサポートします。 ※合理的配慮の提供は「過重な負担」とならない範囲で求められます。過重な負担に該当する場合は、その理由や検討過程を記録しておくことが重要です。

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