問い合わせ・不満・要望など“顧客の声”を材料に、サービス改善アイデアを発散・比較できるAIプロンプトです。テキスト形式でコピペ利用でき、AI初心者でも質問に答えるだけで原因仮説から打ち手まで切り口を変えながら案出しを進められます。
※本プロンプトはbizocean業務AI推奨です。他のAIでは意図通り動作しない場合があります。
■顧客対応の停滞を打破し改善アイデアを量産するAIプロンプトとは
散在する顧客の声は“症状”は見えても、原因仮説や打ち手が固定化しがちです。本プロンプトは、今モヤる点・理想像・動かしたい理由を起点に視点を切り替えながら改善案を短文で連射し、顧客価値と実行条件に沿って選べる状態へ整えます。
■利用シーン
<同じ問い合わせが繰り返され、再発防止策が出ない>
頻出理由の仮説を広げ、導線・文言・運用など複数の切り口で改善案を並べられます。
<不満の理由が人によって違い、論点が散らかる>
ばらつく声を「何が価値か/何が障害か」に分け、検討の土台となる論点を拾えます。
<解約や低評価の兆しが見え、早急に改善提案が必要>
具体案(多め)と挑発的な問い(少し)を混ぜて発想を揺さぶり、提案の選択肢を増やします。
■利用時のポイント
<モヤる点は具体例で書く>
「毎週同じ質問が来る」など現象を一文で示すと、原因仮説の展開が鋭くなります。
<理想は“自信を持てる条件”まで言語化する>
顧客価値が明確/すぐ動ける等の条件を書くと、現実的な案に絞り込みやすくなります。
<出力は短文の束として扱う>
1回で完璧を狙わず、連射(各5〜8項目・原則80字以内)を材料に取捨選択してください。
■利用メリット
<AI初心者でも発想の手順をなぞれる>
質問に沿って進めるだけで、固定観念を外しながら改善案を複数出せます。
<案出し〜整理までの時間を短縮し、業務効率化につながる>
思考の迷いを減らし、比較・検討に使う時間へ寄せられます。
<社内調整の手戻りを減らし、コスト削減に近づける>
原因仮説・検討論点・次アクションがまとまるため、打ち合わせ回数や再検討の負担を抑えやすくなります。
※AIの回答は完璧ではありません。助言やサポートツールとしてご利用ください。
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