顧客 の書式テンプレート・フォーマット

社外向け(顧客向け)の経緯報告書となります。問題が生じた際、お客様に対する報告は適切かつ迅速な対応が必要です。経緯を時系列に沿って丁寧に説明し、今後の対応の報告する事が大事です。評価の高い経緯報告書のテンプレートです。

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請求書とは、商品を購入した顧客に対して購入した商品の金額を請求するための書類です。 軽減税率8%と新税率10％の自動計算に対応しています。税率毎に合計した金額が出せるようになっているので、スムーズな作成が可能です。 適格請求書等保存方式（インボイス制度）の要件に準拠しています。

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従業員をカスタマーハラスメント（カスハラ）から守るための実務対応を体系的に整理した「カスハラ対応マニュアル」です。2025年6月施行の労働施策総合推進法改正および厚生労働省指針に対応し、企業が講じるべき防止措置・相談体制・再発防止策を、実際の運用を想定して分かりやすくまとめています。例文付きのため、初めて制度整備を行う企業やマニュアル見直しの際にも最適です。 ■カスハラ対応マニュアルとは カスタマーハラスメント防止のために、企業が社内で整備・運用すべき方針、体制、手続きをまとめた社内規程です。顧客や取引先による暴言・威圧・不当要求などから従業員を保護し、相談対応から再発防止まで一連の流れを文書化することで、組織としての一貫した対応を実現します。 ■テンプレートの利用シーン ＜カスハラ防止方針の策定・周知に＞ 法改正対応の社内方針文書として、役員会承認・社内配布に利用できます。 ＜現場担当者・管理職の教育研修資料に＞ 対応フロー・定義・判断基準等が明記されており、実務研修の教材にも最適です。 ＜相談・通報体制の構築に＞ 相談窓口や対応責任者の役割整理にも活用でき、企業の内部統制を強化します。 ■作成・利用時のポイント ＜現場で判断に迷うケースを想定＞ 「カスハラか否かの判断基準」や「迷ったときの報告手順」を記載し、個人判断による誤対応を防ぎます。 ＜相談体制と記録管理を明確化＞ 相談記録票・対応履歴の保存期間や閲覧制限を定めることで、後日の監査・調査にも対応できます。 ＜教育と周知の仕組みをセットで整備＞ 全社員・管理職への年1回以上の研修実施を社内規程で義務化し、理解と意識の浸透を図ります。 ■テンプレートの利用メリット ＜Word形式で簡単にカスタマイズ可能＞ 自社用に差し替えて社内運用できる実務設計です。 ＜再発防止・従業員保護に効果的＞ 対応手順と教育体制を明文化することで、被害の早期発見と再発防止につながります。 ＜無料で導入しやすい＞ コストをかけずに法令対応文書を整備でき、生産性向上と職場安全の両立を実現します。

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■3C分析表とは 「顧客（Customer）」「競合（Competitor）」「自社（Company）」の3つの視点から事業環境を分析し、企業戦略やマーケティング施策を検討するためのフレームワークです。 このテンプレートを活用することで、市場のニーズや競争環境を明確にし、自社の強みを活かした戦略を策定することが可能となります。 ■3C分析表の利用シーン ・新規事業の市場分析と競争戦略の策定（例：新商品のターゲット市場を明確にする） ・既存事業の競争環境を整理し、戦略の見直しを行う（例：市場シェアを拡大するための方針決定） ・競合との差別化戦略を構築するための分析（例：競合他社と比較して自社の優位性を整理） ・マーケティング計画の基礎資料として活用（例：市場動向を把握し、効果的なプロモーション戦略を立案） ■利用・作成時のポイント ＜顧客（Customer）の視点を明確にする＞ 「市場・顧客のニーズはどのように変化しているのか」など、市場の変化やターゲット層を分析。 ＜競合（Competitor）の特徴を整理＞ 競争相手の強み・弱みを把握し、差別化ポイントを明確にする。 ＜自社（Company）の強みを活かす＞ 自社が市場でどのような立ち位置にあり、どの競争優位性を持つのかを整理。 ■テンプレートの利用メリット ＜戦略の明確化＞ 3C分析を活用し、自社の強みを活かした事業戦略を策定できる。 ＜競争環境の可視化＞ 顧客と競合の視点を明確にすることで、より適切な市場アプローチが可能。 ＜業務の効率化＞ Excel形式のため情報を整理しやすく、データの更新や比較分析が容易。 ＜編集の柔軟性＞ 企業の業種や事業内容に応じて、分析項目を自由にカスタマイズ可能。

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■お歳暮のお礼とは 年末に取引先や関係者から贈られたお歳暮に対し、感謝の意を正式に伝えるためのビジネス文書です。 ■利用するシーン ・年末に取引先や顧客からお歳暮を受け取った際に、感謝の気持ちを伝える場面で利用します。 ・贈答品の到着後、速やかに礼状を送付し、相手への敬意と誠意を示す際に利用します。 ・長期的な取引関係を維持するため、年末の挨拶を兼ねて関係強化を図る場面で利用します。 ■利用する目的 ・贈り物に対する感謝の意を正式に表し、相手との信頼関係を深めるために利用します。 ・ビジネスマナーを遵守し、企業や個人の印象を良好に保つために利用します。 ・季節の挨拶を通じて、今後の取引や交流の継続を促進するために利用します。 ■利用するメリット ・礼状を送ることで、相手に誠意と感謝の気持ちが伝わり、好印象を与えます。 ・形式に沿った文章で送付することで、ビジネスマナーを守りつつ、信頼性を高められます。 ・季節感のある挨拶を添えることで、温かみのあるコミュニケーションが可能になります。 こちらは無料でダウンロードできる、お歳暮のお礼（Word版）のテンプレートです。取引先や関係者からお歳暮が届いた際、感謝の気持ちを伝えるために本テンプレートをご活用ください。

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■英文領収書とは 海外取引先や外国人顧客に対して、代金の受領を英語で証明するための領収書です。発行者・宛名・住所・連絡先・取引内容・金額・支払方法などを英語で明記でき、国際取引や外国人顧客とのやり取りにおいて信頼性の高い証憑となります。英語表記により、言語の壁を越えて正確な情報伝達が可能です。 ■利用するシーン ・海外企業との取引で、代金受領を英語で証明する必要がある場面で利用します。 ・外国人顧客への販売やサービス提供後に、領収書を発行する際に利用します。 ・国際会議や展示会などで、外国人参加者からの支払いを受けた際に利用します。 ■利用する目的 ・英語での領収証明を行い、国際的な取引の透明性を確保するために利用します。 ・外国人顧客や海外取引先に対し、正確かつ理解しやすい証憑を提供するために利用します。 ・英語表記により、誤解や情報の行き違いを防止するために利用します。 ■利用するメリット ・英語での正式な領収書を発行でき、海外取引先からの信頼が向上します。 ・国際的な商取引において、言語の壁を越えたスムーズなやり取りが可能になります。 ・英語表記の統一フォーマットにより、社内外での確認や保管が容易になります。 こちらはWordで作成した、無料でダウンロードできる英文領収書のテンプレートです。国際取引や外国人顧客とのやり取りに、ぜひご活用ください。

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納品書を領収書（領収証）としても使えるようにした、一体型の書式テンプレートです。金額の自動計算機能付きで、入力ミスを防ぎながら業務効率化を実現します。Excel形式のためカスタマイズが可能で、企業ニーズに応じて柔軟に対応できます。無料でダウンロードして取引記録をスマートに管理しましょう。 ■納品書兼領収書（一体型）とは 取引先とのやり取りを一枚で完結できる便利なテンプレートです。単価や数量を入力するだけで、合計金額が自動で算出される機能を備えており、作業のスピードアップと記録の正確性をサポートします。 ■利用シーン ・商品納品時の書類作成（例：顧客への商品納品に伴う領収書の発行） ・請求業務の簡略化（例：小規模事業者が請求書と領収書を一体化して管理） ・税務対応用記録（例：税務申告時に必要な書類として取引履歴を整理） ■注意ポイント ・入力ミスを防ぐ：テンプレートの自動計算機能を活用することで手動計算によるエラーを回避できます。 ・正確な情報を記載する：取引相手や金額の記載ミスを防ぐため、入力データを確認してください。 ・カスタマイズに配慮：企業ごとの必要項目（例：ロゴ、特記事項など）は事前に編集しておきましょう。 ■テンプレートの利用メリット ・業務効率化：自動計算機能により、手動計算の負担を軽減。迅速に納品書兼領収書を作成可能。 ・一体型で便利：納品書と領収書を一枚に統一することで、書類管理の簡略化が可能。 ・柔軟性：Excel形式で提供されるため、企業ごとにカスタマイズ可能。

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「請求書004（消費税10％対応）」は、商品を購入した顧客に対して購入した商品の金額を請求するための書類です。消費税10%に対応しており、計算が自動的に行われる仕組みになっています。これにより、顧客に対して正確な金額を効率よく請求することができます。 自動計算機能がついているので、各商品の価格と数量を入力するだけで、消費税を含む総額を出すことができます。この請求書は無料でダウンロード可能です。

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営業担当部署で新規案件の工作状況を管理するための表です。案件が発生し、成約または工作を断念して活動中止するまでの状況を「見える化」するのに役立ちます。顧客ごとではなく、案件単位または商品単位に提案内容／営業活動、先方反応、状況／次のステップ等を記載し、営業担当部署での週次会議等で使用するとよいでしょう。 成約または活動中止に至った場合は、一定期間経過後、当該案件を削除または非表示にする想定です。

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従業員がカスハラ被害を申告するための「カスタマーハラスメント相談記録票」テンプレートです。発生日時や相手方区分、被害状況、希望する会社の対応などを本人が直接記入できる構成になっており、社内の相談手続きをスムーズに進めることができます。2025年の労働施策総合推進法改正において事業主に課されたカスタマーハラスメント防止措置に対応した様式で、初めての相談提出にも安心してご利用いただけます。 ■カスタマーハラスメント相談記録票とは 顧客や取引先などからの暴言、威圧、不当要求等の行為に関し、従業員本人が被害状況を報告し、相談するための書類です。記入内容は、会社が相談内容を把握し、迅速かつ適切な対応を行うための基礎資料となります。法令で定められた相談対応措置の一環として、企業が従業員の安全と健康を守るために不可欠なツールです。 ■テンプレートの利用シーン ＜従業員がカスハラ被害を受けた際の申告に＞ 発生日時・相手方・言動内容などを記録し、相談窓口に提出できます。 ＜総務・人事・相談窓口での初期対応時に＞ 従業員が提出した内容をもとに、事実確認や再発防止の検討を行う際の基礎資料として利用できます。 ＜外部相談機関との連携時に＞ 必要に応じて、外部相談センターや専門家への報告書として転用可能です。 ■作成・利用時のポイント ＜具体的な状況を正確に記録＞ 発生日時、場所、相手方、発言内容などを客観的に記入することで、会社の対応が迅速になります。 ＜相談者情報は任意・匿名相談も可能＞ 希望に応じて氏名・連絡先を省略できる構成で、心理的負担を軽減します。 ＜相談内容の取扱いは厳格に＞ 相談内容や個人情報は限られた担当者のみが閲覧できるよう管理し、二次被害の防止を徹底します。 ■テンプレートの利用メリット ＜見本付きで記載例を確認できる＞ 実際の記入イメージを参照しながら作成でき、記入漏れや誤解を防ぎます。 ＜Word形式で社内制度に合わせて編集可能＞ 会社の相談窓口名や外部機関の情報などを追記し、自社フォーマットとして活用できます。 ※本様式は一般的な参考資料として作成されたものであり、自社の就業規則や相談体制に合わせた追補が必要です。

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■商談報告書とは 営業担当者が取引先との商談内容を記録・報告するための文書です。商談の要点や課題、今後の対応計画を整理でき、社内共有や次のアクションに役立つ情報が分かるため、営業活動の見える化を図る手段として有用です。 ■利用するシーン ・顧客との初回商談後に、内容と状況を報告する際に利用します。 ・商談の経過や結果を、上司や関係部署へ共有する場面で活用します。 ・フォローアップ策や次回商談の計画を立てる際に用います。 ■利用する目的 ・商談内容を正確に記録し、情報の共有と連携を強化するために使います。 ・課題や顧客ニーズの把握・分析に役立てるために利用します。 ・今後の営業戦略や、アクションプラン策定の基礎資料にするために活用します。 ■利用するメリット ・商談の情報を社内で統一的に管理でき、対応の抜け漏れを防止します。 ・営業活動の振り返りや改善に役立ち、成果向上を促します。 ・チーム内での情報共有により、顧客対応の質が向上します。 こちらは、商談報告書（Excel版）のテンプレートです。取引先との商談内容の記録・報告に、無料でダウンロードできる本テンプレートをお役立てください。

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営業活動の記録を効率的に残したい方に便利な「営業日報」テンプレートです。1日の中で複数の訪問先に営業を行うケースを想定し、訪問先ごとに「先方担当者」「営業内容」「面談者」「訪問時間」などを記録できる構成です。所要時間の記載や承認欄など日報に必要な基本機能を備え、報告・記録・共有がスムーズに行えます。Excel形式で編集・保存がしやすく見本付きのため、記入の手間を軽減し業務効率の向上をサポートします。 ■営業日報とは 営業担当者が1日の訪問・商談内容を記録し、上司やチームに報告するためのビジネス文書です。訪問先での商談の進捗や顧客の反応、次回アクションなどを残すことで、社内の情報共有や案件管理に役立ちます。 ■テンプレートの利用シーン ＜1日に複数社を訪問した記録をまとめたいときに＞ 訪問先ごとに枠が用意されているため、整理された記録が可能です。 ＜上司やチームへの営業活動報告に＞ 「承認」「確認」欄付きで、社内の承認フローにも対応できます。 ＜営業履歴を蓄積し、今後の提案に活かすために＞ 振り返りや備考欄もあり、次回の訪問や提案準備に活用できます。 ■作成・利用時のポイント ＜営業内容は具体的かつ簡潔に記入＞ 顧客の課題や反応、提案内容を箇条書きでまとめると後から見返しやすくなります。 ＜訪問時間や所要時間は正確に＞ 移動スケジュールや業務配分の見直しにも役立ちます。 ＜承認・確認の運用ルールを明確に＞ 誰が確認・承認するかを決めておくことで、管理・報告の効率が上がります。 ■テンプレートの利用メリット ＜無料でダウンロード・すぐに使える＞ 手間をかけずに記録業務を標準化でき、社内報告にも即対応可能です。 ＜Excelで自由にカスタマイズ可能＞ 列や項目を追加して自社の運用スタイルに合わせて調整できます。 ＜記録の抜け漏れを防げる整った構成＞ 訪問先別に記録欄が分かれており、報告内容の書き忘れを防止します。

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「3C分析表（顧客、競合、自社の3つの視点から企業や事業を分析するための書式）・PowerPoint」テンプレートです。 「3C分析表」は、顧客（Customer）、競合（Competitor）、自社（Company）の3つの視点からさまざまな事柄を導き出すフレームワーク（手法）です。このPowerPointバージョンでは、企業や事業の現状を分析するための3C分析表を提供しています。 3C分析を行うことで、市場や顧客にマッチした事業展開や競合他社との差別化を図ることができます。また、自社の強みや弱みを抽出し、最も効率的なマーケティング活動に集中することが可能です。 ぜひ、無料でダウンロードできるテンプレートをご活用ください。

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企業に義務付けられたカスタマーハラスメント（カスハラ）防止措置の導入・周知を目的とした「カスハラ制度通知」テンプレートです。2025年6月施行の労働施策総合推進法改正に対応し、企業が講じるべきカスハラ防止措置をわかりやすく通知できます。 ■カスハラ制度通知とは 顧客や取引先による不当な要求・暴言など、従業員の就業環境を害するおそれのある行為を防止するための社内制度を通知する文書です。 2025年施行の法改正により、事業主は顧客等からの著しい迷惑行為（カスタマーハラスメント）により労働者の就業環境が害されることのないよう、防止のための雇用管理上の措置を講ずる義務が明確化されました。これに伴い、企業は「方針の明確化」「相談体制の整備」「教育・研修の実施」「相談者・通報者への不利益取扱い防止」などを総合的に運用する必要があります。 ■テンプレートの利用シーン ＜法改正に伴う新制度導入時に＞ 労働施策総合推進法改正に基づく防止措置を全社的に周知する際に利用できます。 ＜社内研修・教育の資料として＞ 従業員説明会や研修時に配布し、制度の趣旨や対応方針を明確に伝えることが可能です。 ＜相談・通報体制の案内文書として＞ 社内イントラネットや掲示物を通じて、相談窓口の案内や通報者保護方針を周知できます。 ■作成・利用時のポイント ＜制度の定義と防止措置を明確に記載＞ カスハラの定義や防止措置の具体的対応策を示し、全従業員に理解を促します。 ＜相談・通報窓口の情報を明記＞ 電話番号・メールアドレス・受付時間などを具体的に記載し、相談しやすい環境を整えます。 ＜教育・研修の実施を継続＞ 年1回以上の研修や説明会を定期的に実施し、制度の形骸化を防止します。 ■テンプレートの利用メリット ＜例文付きで初めてでも安心＞ 参考文例が付属しているため、スムーズな作成・制度周知が可能です。 ＜無料・Word形式で即使用＞ 自社方針や相談窓口情報を自由にカスタマイズでき、社内通達・掲示・教育資料として幅広く活用可能です。 ＜通報者保護や再発防止にも対応＞ 相談者・通報者に対する不利益取扱いの防止や、相談・対応記録の適正な保存により、企業の信頼性向上にも寄与します。

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「​【薄墨】百合の喪中はがき（モノクロ）」は、ビジネスシーンや私的なコミュニケーションでの配慮を示すためのWord形式の喪中はがきテンプレートです。家庭での不幸を慎みつつ、取引先や顧客に事前に伝えることで、誤解や失礼を避けることが可能になります。このモノクロのデザインは、シンプルでありながらも格式を持っており、さりげなく情報を伝えることができます。また、Word形式の特徴を活かし、文言のカスタマイズやフォントの変更が容易に行えるのが魅力です。

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本書は、業務上の電話対応時に相手の情報や要件を正確に記録し、必要な担当者へ迅速に伝達するためのものです。電話対応の記録を残すことで情報の漏れや誤伝達を防ぎ、業務を円滑に進めることに寄与できます。 1.聞き間違いや伝え忘れを防ぐためにも電話対応時にメモを取ることは重要です。 2.必ずしも担当者が在席しているとは限りません。不在のときに確実に用件を引き継ぐことが出来ます。 3.電話対応時にメモをとることで、いつ、誰が、どのような内容の電話を受けたかを残すことができ、後々のトラブルを防ぐことが出来ます。 4.後日、内容を確認することで進捗管理や顧客対応の品質向上に役立てることが出来ます。

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見積書の作成、見積実績一覧の表示、管理をするxcel(エクセル)システム。顧客・商品はリストに登録することでメニューから呼び出すことができます。明細20行A4縦(建設業向け)【消費税8%対応】

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イベント終了後に参加者の満足度や意見を収集し、次回のイベント改善やマーケティング戦略の策定に活用いただける調査票テンプレートです。 来場者の属性（年齢・性別）、イベントの評価、改善点などを集計し、イベント運営の質向上や来場者満足度の向上にお役立てください。 ■アンケートの利用シーン ・企業主催の展示会やセミナーの満足度調査（例：製品発表会、ビジネスフォーラム） ・地域イベントやフェスティバルでの来場者意見収集（例：音楽フェス、商業施設のキャンペーン） ・新商品体験イベントでの顧客フィードバック収集（例：試飲・試食会、デモイベント） ・企業の社内イベントでの運営改善（例：社員向け研修・懇親会の評価） ■利用・作成時のポイント ＜来場者の基本情報を収集＞ 「年齢・性別」を記載し、ターゲット層を分析できるようにする。 ＜イベントの満足度を明確に記録＞ 「満足・普通・不満」のような選択式を採用し、スムーズな回答を促す。 ＜自由記述欄を設け、具体的な意見を収集＞ 「次回のイベントで改善してほしい点」など、具体的なフィードバックを得る。 ■テンプレートの利用メリット ＜データの集計が簡単＞ Excel形式のため回答をデータ化し、すぐに集計・分析が可能。 ＜業務の効率化＞ 項目ごとに整理されており、来場者が記入しやすく、運営者も管理しやすい。 ＜編集の柔軟性＞ イベントの種類に応じて、設問内容を自由にカスタマイズ可能。

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【五カ年収支計画書】 融資や投資を受ける際に、 事業計画を数値で提示できるようにします。 ［項目］ 売上高 中小企業向け事業 M&A仲介事業 大手・中堅企業向け事業 売上原価 売上原価率 売上総利益 売上総利益率 販売費及び一般管理費 販管費率 営業利益 営業利益率 経常利益 経常利益率 法人税等 税引後当期純利益 期末社員数（人） 期末顧客数（社） 想定企業価値（億） 投資リターン（倍） 【制作会社】 株式会社Arinos Arinosの事業創出プログラムは、起業家の資金調達にありがちな「計画作成にどこから着手すべきかわからな い」「明確な調達ストーリーが描けない」「投資家が周りにいない」のお悩みを解決するサービスです。 【担当連絡先】 メールアドレス：yuki.tajima@arinos.co.jp 担当者名：但馬 お気軽にお問合せください。

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業務の担当者が交代するときに、業務内容や手順などを後任者に伝えるための文書が業務引継書です。 業務引継書を作成する目的として、（1）業務のノウハウやナレッジを後任者に正確に伝える、（2）後任者が業務に関する疑問やトラブルに対応できるようにする、（3）組織内での情報共有やナレッジマネジメントを促進することなどが挙げられます。 引き継ぎが不十分な場合、業務の遅れやミス、クレームなどのリスクが高まり、企業の信頼度を低下させることにもつながります。そのため、業務引継書は企業の生産性や顧客満足度を高めるのに必要な文書だと言えるでしょう。 本テンプレートは、Excel版の業務引継書となります。無料でダウンロードができるので、ぜひご利用ください。

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