「人事・労務」で利用頻度の高い
書式テンプレート・フォーマット

現場の従業員がカスタマーハラスメントに直面した際の行動手順を定める「カスハラ対応マニュアル」のテンプレートです。判断基準（要求の妥当性と就業環境への支障の2要件）、身体的攻撃から性的言動・プライバシー侵害まで7つの行為類型、通常クレームから警察通報までのレベル1〜4の段階別対応手順、暴言・土下座要求・長時間拘束・SNS攻撃の場面別の具体的な受け答え例、報告・記録のルール、相談窓口を収録しています。 ■カスハラ対応マニュアルとは 顧客や取引先等からの社会通念上許容される範囲を超えた言動によって、従業員の就業環境が害される事態に備え、企業としての判断基準と対応手順を定める社内文書です。厚生労働省の企業マニュアルでも、事前準備、相談体制、対応方法、従業員保護、再発防止を一体で整備することが重要とされています。 ■テンプレートの利用シーン ＜社内の基本方針を明文化＞ 方針・相談窓口と合わせて、講ずべき措置の中核となる手順書を準備できます。 ＜新人・アルバイトの研修＞ 場面別の対応例を教材として、接客開始前のトレーニングに使えます。 ＜店舗・コールセンターへの配布＞ 現場に常備し、判断に迷った際の参照先として機能します。 ■作成・利用時のポイント ＜正当なクレームとの区別を明確に＞ 要求内容の妥当性と、手段・態様が社会通念上相当かを分けて判断できるように定義づけることが重要です。 ＜一人で対応させない体制を入れる＞ 悪質化のおそれがある場面では、上司への即時報告、複数名対応、警察・弁護士連携の基準を明記しておくと実務で機能しやすくなります。 ＜相談者保護のルールを明示＞ 相談者のプライバシー保護と、相談や事実確認協力を理由とする不利益取扱いの禁止は、マニュアル内で明確にしておく必要があります。 ■テンプレートの利用メリット ＜現場判断のばらつきを解消＞ レベル別の手順と具体的なフレーズが示されているため、担当者による対応の差を減らせます。 ＜無料で導入しやすい＞ 作成コストを抑えながら、社内のカスハラ対策整備をすぐに始められます。 ＜Word形式で簡単編集＞ 自社の業種、対応フロー、相談窓口、記録様式などに合わせて柔軟に修正できます。

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顧客や取引先に向けて、カスタマーハラスメントを許容しない姿勢を表明するための「カスタマーハラスメント防止方針」の対外公表用テンプレートです。暴言・土下座等の不当な要求・長時間拘束・SNSでの誹謗中傷・性的な言動といった対象行為の例示、対応者の交代や録音・録画、法的措置を含む対応、お客様へのお願い、ご意見の受付窓口までを顧客向けの丁寧な文体でまとめています。 ■カスタマーハラスメント防止方針（対外公表用）とは カスハラへの対応姿勢を顧客等へ公表する文書です。社内規程とは異なり、敬語を用いた対外向けの文体で「お客様へのお願い」を含み、公式サイトや店頭掲示で利用しやすい体裁を想定しています。 ■テンプレートの利用シーン ＜公式サイト・店頭掲示での公表＞ 従業員保護と適正なサービス提供の両立を図りたい場面で活用できます。 ＜カスハラ対策の初期整備＞ 社内マニュアルや相談体制の整備に先立ち、まずは対外向け方針を定めて企業姿勢を明文化したい場合に適しています。 ＜クレーム対応の線引きを明確にしたいとき＞ 正当な要望と不当・悪質な言動を区別し、対応中止、複数名対応、外部機関連携などの考え方を示したい場合に役立ちます。 ■作成・利用時のポイント ＜行為例を業態に合わせて調整＞ 自社の接客チャネルで起きやすい行為に絞ると伝わりやすくなります。 ＜相談窓口や対応手順を整合させる＞ 公表文に記載するお問い合わせ窓口、録音・録画の有無、引継ぎ方法、外部機関連携の方針は、社内運用と矛盾しない内容にすることが重要です。 ＜不利益取扱い防止や安全配慮も意識＞ 相談対応や事実確認を行う際は、従業員保護、心理的負担への配慮、相談等を理由とする不利益取扱いの防止といった視点も社内体制として確保することが重要です。 ■テンプレートの利用メリット ＜現場対応の後ろ盾になる＞ 会社としての公表方針を示すことで、現場の従業員が対応中止や引継ぎを判断しやすくなります。 ＜Word形式で編集しやすい＞ 自社名、窓口、制定日、代表者名などを実情に合わせて調整できます。 ＜例文付きで作成がスムーズ＞ 記載例を参考にしながら作成できるため、文案作成の手間を減らし、担当者の負担軽減や業務効率化につながります。

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顧客等からの著しい迷惑行為、いわゆるカスタマーハラスメントへの対応を社内方針として明文化するための「カスタマーハラスメント防止方針」です。基本姿勢、適用範囲、相談体制、不利益取扱いの禁止、教育研修、外部機関との連携まで整理しやすい構成となっています。 ■カスタマーハラスメント防止方針とは 顧客等の業務上の正当な範囲を超える言動から従業員を守るため、会社の対応姿勢と体制を定める社内文書です。厚生労働省の指針では、事業主の方針の明確化と周知が講ずべき措置の柱とされており、本方針はその中核です。 ■テンプレートの利用シーン ＜社内方針を新たに整備する際に＞ 自社の基本姿勢や対応原則を明文化し、全従業員へ周知する場面で活用できます。 ＜相談窓口や対応体制を見直す際に＞ 相談受付、管理職の引継ぎ、記録保管、外部機関連携まで含めた運用ルールの土台づくりに役立ちます。 ＜店舗・窓口・電話・SNS対応を統一したい際に＞ 対面だけでなく、電話、メール、SNS等も対象に含めた社内ルールを整理し、現場ごとの対応差を抑えられます。 ■作成・利用時のポイント ＜定義は法令・指針に沿って記載＞ カスハラの定義は、顧客等の言動、社会通念上許容される範囲超過、就業環境の害という要素を踏まえて記載することが重要です。 ＜相談体制と不利益取扱い禁止を明確化＞ 相談窓口の周知、担当者の対応力確保、相談者のプライバシー保護、不利益取扱いの禁止は、方針本文でも明示しておくと実効性が高まります。 ＜悪質事案への対応方針を具体化＞ 警察や弁護士との連携、出入禁止や取引停止の判断基準、記録保存の方法などを自社実態に合わせて補うと運用しやすくなります。 ■テンプレートの利用メリット ＜方針起草の検討漏れを防止＞ 義務化で求められる措置が14条に整理されているため、起草時の抜け漏れを防げます。 ＜無料で導入しやすい＞ 費用をかけずに社内文書の整備を始められます。 ＜Word形式で簡単編集＞ 部署名、相談窓口、エスカレーションルート、適用範囲などを自社の運用に合わせて修正可能です。

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1名分の給与内訳をコンパクトに整理できる左右分割レイアウトの「給与（支払）明細書」テンプレート（Excel・見本付き）です。支給と控除を左右に分けて配置し、基本給・手当・交通費などの支給項目、社会保険料・所得税などの控除項目を分かりやすく整理できます。支給総額・控除総額・差引支給額まで自動計算しやすい構成で、最新の税制改正（源泉徴収税額表・控除特例）に関する注記も備え、制度対応を意識した実務書式として利用できます。 ■給与明細書とは 従業員へ支払う給与の内訳を明示するための重要書類です。 ■テンプレートの利用シーン ＜小規模事業所で1人ずつ明細を発行したい場合＞ 社員数が多くない企業や個人事業主が、1人分ごとの標準様式として利用できます。 ＜給与・賞与を同一レイアウトで管理したい場合＞ 支給区分欄により、通常給与と賞与を同じフォーマットで整理できます。 ＜最新税額表・控除ルールを反映した説明を添えたい場合＞ 源泉徴収や社会保険料控除の対象を明記した注意書きにより、従業員説明にも使えます。 ■利用・作成時のポイント ＜支給・控除項目の名称と内訳を明確に＞ 自社規程に合わせて項目名や配置を調整し、理解しやすい表記に整えます。 ＜税額表区分・社会保険料率の更新を忘れずに＞ 税額表や保険料率は毎年見直されるため、年次更新時にマスタや計算式を確認します。 ＜説明文・注意書きは最新税制に合わせて確認＞ 課税最低限178万円など特例は変更される可能性があるため、最新情報に合わせて更新します。 ■テンプレートの利用メリット ＜見本シート付きで導入が容易＞ 記入例があるため、初めての担当者でもスムーズに作成できます。 ＜左右分割レイアウトで視認性が高い＞ 支給と控除の関係が一目で分かり、説明や問い合わせ対応が容易です。 ＜Excel形式でカスタマイズ自由・コスト削減＞ ロゴ追加や項目調整、計算式の編集が容易で、無料テンプレートとして社内標準化できます。 ※本テンプレートは汎用例です。給与明細は労務管理上の重要書類ですので、実運用では最新の税制・保険料率・就業規則に基づき調整してください。

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扶養家族の追加・削除・変更が発生した際に使用する「扶養家族異動届」のExcelテンプレートです。被保険者情報から被扶養者の詳細、異動事由、添付書類の有無までを一括管理でき、「無料で簡単に書式を整えたい」人事・総務部門のご担当者におすすめです。 ■扶養家族異動届とは 健康保険上の被扶養者および税法上の扶養親族・配偶者控除等の対象に関する扶養関係に変更が生じた場合に、企業へ届け出る社内書式です。適切に運用することで、保険給付や年末調整の誤り防止につながります。 ■テンプレートの利用シーン ＜扶養家族を新たに追加する場合＞ 結婚や配偶者の退職、出産などにより扶養対象が増えた際に使用します。 ＜扶養家族を削除する場合＞ 就職や収入増加、離婚などにより扶養要件を満たさなくなった場合に活用します。 ＜扶養情報を変更する場合＞ 同居・別居の変更や所得見込額の更新など、登録情報に変更がある際に使用します。 ■作成・利用時のポイント ＜異動事由を具体的に記載＞ 審査や手続きの迅速化のため、理由は簡潔かつ明確に記載します。 ＜所得見込額の正確な入力＞ 年間見込収入は健康保険の扶養認定基準に関わるため、誤りのない記載が重要です。 ＜添付書類の漏れ防止＞ 住民票や退職証明書など必要書類を事前に確認し、不備を防ぎます。 ■テンプレートの利用メリット ＜表形式で情報整理が容易＞ 複数の被扶養者情報を一覧で管理でき、確認・承認がスムーズです。 ＜Excel形式で自由にカスタマイズ可能＞ 自社の運用ルールや承認フローに合わせて柔軟に編集できます。 ＜見本付きで作成時間を短縮＞ 記入例を参考にすることで、入力ミス防止や作業時間の削減につながります。

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「シフト管理をもっと簡単に！使いやすさ重視のシフト管理表テンプレート」 シフト管理は、店舗やオフィスの運営において非常に重要な業務ですが、手間がかかることも多いですよね。このシフト管理表テンプレートは、そんなお悩みを解決し、シフト管理を効率化するために設計されています。シフトの入力や管理をシンプルにし、誰でも簡単に使えるように作られています。 使い方の解説を読んで頂ければ、Excel初心者の方でも簡単に編集可能です。 ↓使い方の解説はどちらかの方法で確認できます↓ ・テンプレートにある「使い方を見る」をクリック ・「https://template-core.com/archives/e00008_work_shift_table_how/」 ________________________________________ 「このシフト管理表テンプレートでできること」 ・提出されたシフト希望を自動で集計し、見やすくまとめることができます。 ・1年間分のシフトを月ごとに管理でき、日付や曜日が自動で入力されます。 ・最大20人分のシフトを同時に管理でき、作業負担を大幅に軽減します。 ________________________________________ 「利用方法」 1.従業員の名前とシフト希望を入力 従業員の名前を入力し、出退勤の時間を入力します。背景色が紺色のセルは自動計算されるので、入力不要です。 2.特定の日付を設定 日付や祝日などの特定の日付は、指定の列に入力すると自動で背景がピンクに変わります。これで、休日やイベントの日もすぐに確認できます。 ________________________________________ 「メリット」 ・作業効率の向上 このテンプレートを使うことで、シフト管理にかかる時間を大幅に削減し、他の重要な業務に集中できます。 ・ミスの削減 自動計算機能を活用することで、手動入力のミスを防ぎ、正確なシフト管理が可能です。 ・簡単な操作性 Excel初心者でも直感的に使える設計で、すぐに操作に慣れることができます。 ________________________________________ 商品コード：E00008

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「採用試験の結果通知状（高校宛）」は、自社の採用試験結果を高校生にお知らせするためのテンプレートです。こちらを用いることで、相手に分かりやすく伝え、スムーズなコミュニケーションを取ることが出来ます。選考結果を迅速かつ正確にお伝えし、応募者とその家族に安心感を提供することができます。こちらは無料で利用可能ですので、お気軽にご活用ください。

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エクセル形式で作成された退職届のテンプレート書式です。とてもシンプルな作りになっていますので、規程に沿って編集頂ますようお願いいたします。

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Excelの賃金台帳です。月単位の入力用です。合計や支給額は自動計算です。

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給与計算ができる書式です。給与台帳から各個人の明細書に連動しています。

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■退職証明書とは 従業員が会社を退職した事実や在籍期間、業務内容、退職理由などを証明する書類です。 基本的には退職者の氏名・退職年月日・業務内容・役職・賃金・退職理由などが記載され、退職者の請求がある場合、企業は発行義務があります。 ■利用するシーン ・転職先への提出：転職先企業から、前職での在籍期間や退職理由、職務内容などの確認を目的として提出を求められるケースがあります。 ・社会保険や年金の手続き：国民健康保険や国民年金の加入手続き時に、前職を退職した証明として退職証明書の提出を自治体から求められる場合があります。 ・失業保険の手続き：離職票が手元にない場合や発行が遅れている場合、ハローワークで失業保険の手続きを進めるための代替書類として利用されることがあります。 ■利用する目的 ・退職の事実証明：従業員が確かにその会社に在籍し、退職したことを第三者に証明するために利用されます。 ・転職活動時の信用補強：履歴書や職務経歴書の内容と実際の経歴に相違がないことを転職先に示し、採用時の信頼性を高める目的で活用されます。 ・公的手続きの円滑化：健康保険や年金、失業給付などの各種公的手続きにおいて、退職日や在籍期間の証明資料として利用されます。 ■利用するメリット ・迅速な手続きが可能：離職票の発行が遅れる場合でも、退職証明書があれば各種手続きを早期に進めることができます。 ・転職時のトラブル防止：前職の在籍期間や退職理由を明確に証明できるため、転職先での誤解やトラブルを未然に防ぐことができます。 ・労使間の証拠資料：万が一、退職理由や条件で会社とトラブルが発生した場合、客観的な証拠として活用できる点もメリットです。 こちらは無料でダウンロードできる、表形式で作成した退職証明書（Word版）のテンプレートです。退職者からの請求がある際に、ご利用ください。

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業務引継ぎシート(社内業務向け)02は、異動や退職で業務引継が必要な場合に作成する確認表です。業務引継ぎシートでは、引き継ぐ業務の内容や手順、注意点などを詳細に記載することができます。業務引継ぎシートを作成することで、以下のメリットがあります。 ・引き継ぐ側は、業務の流れやポイントを把握しやすくなります。 ・引き継ぐ側は、業務に関する質問や確認を減らすことができます。 ・引き継ぐ側は、業務に関するトラブルやミスを防ぐことができます。 ・引き継ぐ側は、業務の効率化や改善に取り組むことができます。 ・引き継ぐ側は、元の職場からの連絡や責任を回避することができます。

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エクセルの入社時必要書類シートです。新卒・中途・アルバイトに対応できます。用途に合わせてお使いください。

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採用通知書とは、採用することを伝えるための通知書

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出勤簿（１枚３ヵ月分）とは、社員の出勤を管理するための書類

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在職期間証明書とは、社員として在籍していた期間を証明するための書類

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従業員が一定期間に受け取った給与額や支払回数を証明するための書類です。住宅ローン申請や各種公的手続きの際に、収入証明書として求められることが多く、会社が正式に発行する証明書となります。本テンプレートは Excel形式 で作成されており、支給回数別に整理しやすい表形式を採用しています。 ■利用シーン ・人事・労務担当者が、従業員からの依頼を受け、給与支払証明書を発行する際に利用。 ・従業員が、住宅ローン審査や賃貸契約の収入証明として提出するために利用。 ・社会保険・税務関連の手続きにおいて、給与支払履歴を公的機関へ提出する際に利用。 ■利用・作成時のポイント ＜正確な給与データを記載＞ 支給金額、支払回数、控除額などを正確に記入し、誤りがないように確認する。 ＜発行日・会社情報を明記＞ 証明書の有効性を確保するため、発行日と発行者（企業名・担当者名）を明確に記載する。 ＜提出先の要件に合わせて調整＞ 金融機関や公的機関ごとに求められるフォーマットが異なる場合があるため、事前に確認して調整する。 ■テンプレートの利用メリット ＜簡単に給与情報を整理できる＞ Excelの表形式で管理するため、給与支払履歴をスムーズに作成可能。 ＜書類発行の手間を削減＞ 定型フォーマットを利用することで、人事・労務担当者の作業負担を軽減できる。 ＜カスタマイズが容易＞ 支払回数ごとのフォーマットを調整し、企業の給与支払制度に応じた形でカスタマイズ可能。

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「扶養控除等（異動）申告書」とは、給与所得者が年末調整を受ける際に必要な書類であり、正式には「給与所得者の扶養控除等（異動）申告書」と呼ばれています。 扶養控除等（異動）申告書は、給与所得者が扶養控除などの所得控除および年末調整を受けるために必要で、扶養する配偶者や親族に関する情報をまとめるためのものです。この申告書を通じて、従業員は扶養している家族や配偶者の情報を提供し、適用可能な控除を受けることができます。 「扶養控除」とは、従業員が扶養している家族の数に応じて、税金の負担を軽減するための制度です。 こちらは「令和6年分扶養控除等（異動）申告書／入力用」のテンプレート（PDF版）です。無料でダウンロードできるので、自社の年末調整にご利用ください。なお、国税庁のホームページでも、無料でダウンロードすることが可能です。 ※出典：国税庁ホームページ（https://www.nta.go.jp/users/gensen/nencho/shinkokusyo/index.htm）

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金融機関や賃貸契約先などへの提出用に、従業員の給与額を会社が証明する、Excel形式の「給与証明書」テンプレートです。氏名・支給額・基本給・控除額・支給合計・控除合計・備考の各欄を備えた、人事・総務担当者がすぐに利用できる実用的なフォーマットです。 ■給与証明書とは 従業員の氏名・対象年月・支給総額・控除総額・差引支給額など、一定期間の給与支給状況を第三者に対して証明するための書類です。住宅ローン審査、賃貸契約、各種補助金申請などで、安定した所得状況を示すために提出を求められるケースが多く見られます。 ■テンプレートの利用シーン ＜住宅ローン申込み時の収入証明に＞ 従業員が住宅購入のための住宅ローン申込み時、金融機関に提出する書面として活用できます。 ＜賃貸物件契約の入居審査で＞ 従業員が新居の賃貸契約を結ぶ際、不動産会社や保証会社へ提出する書類になります。 ＜各種公的手続きの所得証明として＞ 保育園入園手続き・公営住宅申込みなど、自治体提出書類の補助資料に使えます。 ＜外国人社員のビザ申請書類に＞ 在留資格申請時に勤務先からの収入証明として添付できます。 ■作成・利用時のポイント ＜本人氏名と所属を正確に＞ 証明対象者の氏名・所属を間違いのないよう記入します。 ＜支給額と控除額を区別＞ 基本給や各種手当と、社会保険料・税金などの控除項目を明確に分けて記載します。 ＜勤怠情報も併記＞ 勤務日数・勤務時間数・時間外勤務（普通・深夜・休日）などを併記することで、単なる金額の証明にとどまらず、勤務実態を説明しやすくなります。 ■テンプレートの利用メリット ＜無料で業務効率化＞ 証明書をゼロから作成する手間と費用を抑えられます。 ＜Excel形式でカスタマイズしやすい＞ 自社のロゴ追加や項目名の変更、手当欄の追加なども柔軟に行えるため、各社の賃金規程に合わせた証明書を運用できます。 ＜証明書発行の品質維持に貢献＞ 統一フォーマットで発行することで、社員ごとの書式バラつきを防ぎ、社外への印象を保てます。

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身元保証書とは、ある人（＝保証人）が特定の人（＝被保証人）の身元や行動が信頼できることを証明するための書類です。 身元保証書は一般に、企業が新しく従業員を採用する際などに提出するケースが多いです。 身元保証書を作成する目的は、（1）被保証人が信頼できる人物であることを確認するため、（2）被保証人が問題を起こした場合に、保証人が対処することでトラブルを最小限に抑えるためなどです。 こちらはWordで作成した、シンプルな身元保証書のテンプレートです。本テンプレートは無料でダウンロードできるので、自社でご活用いただけると幸いです。

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