顧客情報に関する苦情処理規程
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顧客情報に関する顧客からの苦情を受け付けて、円滑に処理するための「顧客情報に関する苦情処理規程」の雛型です。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。 〔条文タイトル〕 第１条（目的） 第２条（苦情受付窓口） 第３条（消費者相談室の責務） 第４条（苦情の受付手続き） 第５条（事実関係の調査） 第６条（謝罪） 第７条（訂正） 第８条（申出者への通知） 第９条（消去の申出への対応） 第１０条（申出者への通知） 第１１条（社長への報告）
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- 2023.2.16
- 登録日
- 2023.2.16
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この「社内倫理規程」の雛型は、企業が高い倫理観と社会的責任を持って活動するための基本的指針を提供する包括的な文書です。 誠実・透明・公正を基本理念とし、法令遵守から始まり、公正取引、情報管理、ハラスメント防止、環境保全まで幅広い領域をカバーしています。 本テンプレートは特に、コンプライアンス体制を整備したい中小企業や、既存の倫理規程を見直したい企業に最適です。 明確な条文構成と具体的な行動指針により、企業文化の健全な発展と社会からの信頼獲得に貢献します。 また、内部通報制度や違反時の対応、倫理委員会の設置など、実効性を高める仕組みも盛り込まれています。 導入時には貴社の事業特性や組織規模に合わせてカスタマイズが可能で、日本の法令環境に対応した内容となっています。 経営理念や企業価値観と整合させることで、単なる規則ではなく、従業員の行動指針として機能する倫理規程として活用いただけます。 リスク管理の強化と企業価値の向上を目指す現代企業にとって、必要不可欠な基盤文書です。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。 〔条文タイトル〕 第1条（目的） 第2条（基本理念） 第3条（適用範囲） 第4条（法令遵守） 第5条（公正な取引） 第6条（贈答品および接待の取扱い） 第7条（情報管理） 第8条（個人情報保護） 第9条（情報システムの利用） 第10条（知的財産権の保護） 第11条（ハラスメントの禁止） 第12条（差別の禁止） 第13条（労働安全衛生） 第14条（利益相反） 第15条（会社資産の保護） 第16条（環境保全） 第17条（社会貢献） 第18条（政治・宗教活動） 第19条（内部通報制度） 第20条（違反時の対応） 第21条（倫理委員会） 第22条（教育・研修） 第23条（改廃）
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