顧客情報に関する苦情処理規程
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顧客情報に関する顧客からの苦情を受け付けて、円滑に処理するための「顧客情報に関する苦情処理規程」の雛型です。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。 〔条文タイトル〕 第１条（目的） 第２条（苦情受付窓口） 第３条（消費者相談室の責務） 第４条（苦情の受付手続き） 第５条（事実関係の調査） 第６条（謝罪） 第７条（訂正） 第８条（申出者への通知） 第９条（消去の申出への対応） 第１０条（申出者への通知） 第１１条（社長への報告）
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- 更新日
- 2023.2.16
- 登録日
- 2023.2.16
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【法改正対応】機密管理規程【例文付き】
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社内の機密情報や個人情報を適切に管理し、情報漏えいリスクに備えるための「機密管理規程」です。機密情報の定義・区分から管理体制、取扱いルール、事故発生時の対応、取引先との秘密保持までを体系的に整理しており、例文付きのため自社ルールとして編集・整備しやすい構成になっています。無料で手早く規程土台を整え、情報管理体制を強化したい企業におすすめです。 ■機密管理規程とは 企業が保有・管理する機密情報について、取得・利用・保管・廃棄・事故対応までの基本ルールを明文化する社内規程です。本規程は、個人情報保護法や不正競争防止法、営業秘密管理指針などの考え方を踏まえ、個人情報・営業情報・取引先情報・生成AIやクラウド上のデータまで幅広く対象としています。 ■テンプレートの利用シーン ＜情報管理ルールを社内で明確化したいときに＞ 機密情報の定義や区分を明文化することで、従業員の判断迷いを防げます。 ＜個人情報・営業秘密の取扱い体制を整備する場合に＞ 個人情報保護規程や情報セキュリティ規程との役割分担を整理し、規程体系を構築できます。 ＜クラウド・生成AIの利用ルールを補完したいときに＞ 生成AIへの入力情報やクラウド保管時の注意点も盛り込まれており、近年の実務にも対応できます。 ■作成・利用時のポイント ＜自社に合わせた規程名・責任者を設定＞ 会社名、代表者名、管理責任者の役割などを自社体制に合わせて調整しましょう。 ＜関連規程との整合性を確認＞ 個人情報保護規程や情報セキュリティ規程がある場合は、用語や役割分担を揃えることで運用しやすくなります。 ＜教育・研修とセットで運用＞ 規程を定めるだけでなく、定期的な研修や周知を行うことで実効性が高まります。 ■テンプレートの利用メリット ＜例文付きで規程作成の手間を削減＞ 条文形式で整理されているため、ゼロから作成する必要がありません。 ＜Word形式で簡単に編集・社内展開＞ 自社ルールや業種特性に応じて加筆・修正して利用できます。 ＜法改正・実務動向を踏まえた構成＞ 個人情報・営業秘密・生成AI・クラウド利用など、現代の情報管理に必要な要素を網羅しています。
製品リコール対応規程
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この「製品リコール対応規程」は、企業が製品安全と消費者保護を最優先に考えるための包括的な指針となります。 本規程は、リコールの判断基準から実施手順、再発防止策まで、一連のプロセスを詳細に定義しています。企業の規模や業種を問わず適用可能な柔軟性を持ち、法令遵守と社会的責任の遂行をサポートします。 リスク管理体制の構築、迅速な初動対応、効果的な情報伝達など、リコール対応に必要不可欠な要素をカバーしており、企業の信頼性向上と消費者との良好な関係維持に貢献します。 この規程を導入することで、企業は製品事故発生時の混乱を最小限に抑え、体系的かつ効率的な対応を実現できます。 さらに、定期的な教育・訓練の実施や記録管理に関する規定も含まれており、継続的な改善と組織全体の意識向上を促進します。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。 〔条文タイトル〕 第1条（目的） 第2条（適用範囲） 第3条（用語の定義） 第4条（リコール実施の判断基準） 第5条（リスク評価） 第6条（リコール対策本部の設置） 第7条（対策本部の役割） 第8条（対策本部の解散） 第9条（情報収集と分析） 第10条（初動対応） 第11条（リコール計画の策定） 第12条（関係機関への報告） 第13条（消費者への告知） 第14条（製品の回収・修理・交換・返金） 第15条（進捗管理と報告） 第16条（原因究明） 第17条（再発防止策の策定と実施） 第18条（マニュアル等の改訂） 第19条（教育・訓練の実施） 第20条（教育・訓練の記録） 第21条（記録の保管） 第22条（情報管理）
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【改正労働基準法対応版】裁判員休暇規程
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２００９年５月から始まった「裁判員制度」ですが、労働者が裁判員に選任された場合、使用者は、当該労働者に特別休暇を付与しなければなりません。これを「裁判員休暇」といいます。 そもそも、裁判員制度とは、2009年5月21日に始まった日本の司法制度で、事件ごとに国民の中から選ばれた裁判員が、裁判官と共に一定の重大な刑事裁判の審理に参加するものです。裁判官への選任は基本的に辞退できず、また、平日に行われる裁判と労働日が重なった場合には、裁判員としての職務を優先することになります。 本書式は、従業員が裁判員に選ばれた場合の取り扱いを定めた「【改正労働基準法対応版】裁判員休暇規程」の雛型です。適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。２０２１年４月１日施行の改正労働基準法に対応しております。 〔条文タイトル〕 第１条（総則） 第２条（適用者の範囲） 第３条（届出） 第４条（裁判員休暇の付与） 第５条（裁判員休暇取得の手続き） 第６条（給与の取り扱い） 第７条（不利益取り扱いの禁止）
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車両管理規程02
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