顧客情報に関する苦情処理規程
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顧客情報に関する顧客からの苦情を受け付けて、円滑に処理するための「顧客情報に関する苦情処理規程」の雛型です。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。 〔条文タイトル〕 第１条（目的） 第２条（苦情受付窓口） 第３条（消費者相談室の責務） 第４条（苦情の受付手続き） 第５条（事実関係の調査） 第６条（謝罪） 第７条（訂正） 第８条（申出者への通知） 第９条（消去の申出への対応） 第１０条（申出者への通知） 第１１条（社長への報告）
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- 更新日
- 2023.2.16
- 登録日
- 2023.2.16
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本「業務改善奨励規程」は、企業の生産性向上と従業員の創造性を促進するための雛型です。 本雛型は、業務改善提案の募集から評価、実施、そして効果測定に至るまでの全プロセスを詳細に規定しています。 従業員の積極的な参加を促すとともに、公平で透明性の高い評価システムを確立し、優れた提案に対しては適切な表彰と報奨を用意しています。 また、採用された提案の円滑な実施と、その後の効果測定まで考慮されており、継続的な改善サイクルを支援する内容となっています。 さらに、知的財産権や秘密保持に関する条項も含まれており、法的側面にも配慮がなされています。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。 〔条文タイトル〕 第1条（目的） 第2条（定義） 第3条（適用範囲） 第4条（提案の奨励） 第5条（提案の対象） 第6条（提案の方法） 第7条（提案の受付） 第8条（評価委員会） 第9条（評価プロセス） 第10条（評価基準） 第11条（提案者へのフィードバック） 第12条（表彰の種類） 第13条（表彰と報奨） 第14条（表彰式） 第15条（実施の決定） 第16条（実施計画の策定） 第17条（進捗管理） 第18条（効果測定） 第19条（知的財産権） 第20条（秘密保持） 第21条（教育・研修） 第22条（規程の見直し） 第23条（改廃）
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昨今のデジタルメディアの急速な普及やソーシャルメディアの台頭により、企業の広報活動は多様化・複雑化しています。 本規程雛型は、そうした現代のビジネス環境に即した実務的な内容となっており、広報部門の設置から日常的な情報開示の手順、さらには緊急時の危機管理対応まで、企業の広報活動に必要な事項を網羅的にカバーしています。 特に本規程雛型では、従来の伝統的なメディア対応に加え、ウェブサイトやソーシャルメディアの運営管理についても詳細な規定を設けており、現代のデジタル広報活動にも十分に対応可能な内容となっています。 また、企業の社会的責任が重視される現代において重要となる、CSR・サステナビリティ情報の開示についても明確に規定しています。 さらに、危機管理広報についても独立した条項を設け、緊急時の体制構築から具体的な対応手順まで詳細に定めており、企業の評判やブランド価値を守るための実効性の高い内容となっています。 本規程雛型は、上場企業から中小企業まで、規模を問わず活用いただける汎用性の高い内容となっており、必要に応じて各社の実情に合わせた調整も容易な構成となっています。 適宜ご編集の上でご利用いただければと存じます。2020年4月1日施行の改正民法対応版です。 〔条文タイトル〕 第1条（目的） 第2条（適用範囲） 第3条（定義） 第4条（広報責任者） 第5条（広報部門） 第6条（広報委員会） 第7条（情報開示の基本方針） 第8条（開示対象情報） 第9条（情報開示手順） 第10条（プレスリリース） 第11条（メディア対応） 第12条（ウェブサイト管理） 第13条（ソーシャルメディア運営） 第14条（危機管理広報体制） 第15条（緊急時対応手順） 第16条（社員遵守事項） 第17条（文書管理） 第18条（改廃）
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【改正金融商品取引法対応版】インサイダー取引予防規程
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