トラブル発生報告書
/1
- ダウンロード数
- 4,987
- レビュー
-
- 件
- ありがとう
- 57813
トラブル発生報告書です。取引先等とトラブルが発生した際の報告書の書き方事例としてご使用ください。
レビューを投稿
有料で
ご利用いただける書式です
無料でご利用いただける書式です
ダウンロードには会員登録が必要です
有料で
ご利用いただける書式です
無料でご利用いただける書式です
ダウンロードには会員登録が必要です
プラン変更の確認
おすすめ書式テンプレート
クレーム報告書03
クレーム報告書03
クレーム発生報告書とは、クレームの内容とその改善策などを記載した報告書
是正報告書【社外向け】・縦・Word
是正報告書【社外向け】・縦・Word
■是正報告書【社外向け】とは 自社の製品やサービスに不具合・欠陥があった場合や、業務上のミスによって顧客や取引先に迷惑をかけた際に、謝罪とともに原因と対策を正式に報告するための文書です。問題への誠実な対応姿勢を示すことで、損なわれた信頼の回復を目指す、極めて重要なコミュニケーションツールです。 ■利用するシーン ・納品した製品に品質不良が発覚し、顧客に対して原因究明と再発防止策を報告する場面で利用します。 ・システム障害やサービスの不具合により、利用者に多大な影響を与えてしまった際に、経緯と今後の対応を説明する場合に利用します。 ・受注ミスや納期遅延といった取引上の過失について、取引先に謝罪し、具体的な改善策を提示する際に利用します。 ■利用する目的 ・まずは多大な迷惑をかけたことに対し、深く謝罪の意を表明するために利用します。 ・発生した問題の原因を客観的に分析し、その内容を包み隠さず誠実に説明するために利用します。 ・同様の問題を二度と起こさないための具体的な再発防止策を提示し、その実行を約束するために利用します。 ■利用するメリット ・誠実かつ迅速に報告書を提出することで、企業の真摯な姿勢が伝わり、顧客との関係悪化を最小限に食い止めることができます。 ・問題解決のプロセスが明確になるため、相手方に安心感を与え、取引継続への一助となる可能性があります。 ・文書として原因と対策を明文化することで、社内でも問題意識が共有され、品質改善への取り組みが徹底されます。 こちらは無料でダウンロードできる、Wordで作成した是正報告書【社外向け】のテンプレートです。顧客や取引先への誠実な対応を示し、失われた信頼を回復するための一助として、本テンプレートをご活用ください。
- 件
顧客クレーム報告書001
顧客クレーム報告書001
顧客クレーム報告書です。顧客より寄せられたクレームの報告書の書き方事例としてご使用ください。
- 件
無茶なクレームに対する反論状
無茶なクレームに対する反論状
無茶なクレームに対する反論状です。クレームを受けた内容に無理な要求があった際の反論状書式事例としてご使用ください。
- 件
経緯報告書【社外向け】（表形式版）・Google スプレッドシート
経緯報告書【社外向け】（表形式版）・Google スプレッドシート
「経緯報告書」は「経過報告書」とも呼ばれる書類であり、業務中に発生したトラブルの経緯を関係者へ報告するために作成されます。 経緯報告書を作成すれば、具体的な内容や現状を関係者に報告できるため、同様のトラブルの再発予防につながります。また、関係者の不信や疑念を払拭して、自社の評価や評判が下がるのを防げます。 こちらのテンプレートはGoogleスプレッドシートで作成した、社外向けの経緯報告書（表形式版）です。 業務でトラブルが発生し、社外の関係者へ報告するときには、無料でダウンロードできる本テンプレートをご活用ください。
- 件
Excelで作るクレーム報告書（A4・1枚）
Excelで作るクレーム報告書（A4・1枚）
A4一枚に情報が凝縮されることで、情報の収集と共有がスムーズに行えるという利点があります。さらに、このコンパクトな形式は、素早い対応と改善策の策定を助けます。 "Excelで作るクレーム報告書（A4・1枚）"は、ビジネス環境においてクレームを効果的に管理し、適切に対応するためのツールです。このテンプレートは特に、顧客サービスチームや品質管理部門などでご活用ください。 また、このような報告書は経営層にとても有用で、組織全体の品質管理と顧客満足の向上を目指す上での指針となる可能性があります。
- 件
大カテゴリー
カテゴリーから探す
中国語・中文ビジネス文書・書式 社外文書 コロナウイルス感染症対策 業種別の書式 リモートワーク 経営・監査書式 請求・注文 業務管理 売上管理 Googleドライブ書式 企画書 契約書 トリセツ その他（ビジネス向け） 経理業務 営業・販売書式 英文ビジネス書類・書式（Letter） 社内文書・社内書類 製造・生産管理 マーケティング 総務・庶務書式 人事・労務書式 経営企画 法務書式 経理・会計・財務書式 マーケティング・販促・プロモーション書式
ファイル形式から探す
PDF Word Excel PowerPoint WMF テキスト 画像 Google ドキュメント Google スプレッドシート Google スライド
書式の書き方コラム
新着特集
建設工事に関わる安全書類をどの様に用意して対応するか？関連書式テンプレートから書き方の注意点などの役立つコラムをbizoceanがお届けします。
bizoceanがお勧めするセミナーや、実務に役立つ情報の動画をご紹介します。
近年の相続法改正により、大きな変更があった日本の相続制度について、専門家が解説します。
毎年、どこかが変更される確定申告について、毎年の変更点や注意点からおさえておきたい基本のやり方まで専門家が解説します。
2020年4月に施行された改正民法（債権法）に対応した、専門家作成の書式やその書き方をご紹介します
DX、SDG's、健康経営など、中小企業が乗り越えるべき経営課題解決に導くヒントをご紹介します
1998年の施行以降、大きな改正を繰り返す電子帳簿保存法について、専門家が詳しく説明・解説致します
成功企業の事例や専門家のわかりやすい解説でDXが簡単にわかります！
中小企業やベンチャー企業が知っておくべき・知っておきたい法律や制度について、専門家が解説します。
事業計画の作成について、事例をもとにしたビジネスモデルの考え方や、事業計画書の書き方等を専門家が詳しく解説します。 はじめて事業計画書を書くので不安という方も、ビジネスモデルを考えたいという方も是非ご利用ください。
会社の屋台骨を支える総務人事が、これからの時代どう立ち向かえばよいのか。解決のヒントとなる解説コラムや関連書式をご用意しました。
未だ過渡期にあるテレワーク・リモートワークについて就業規則の見直しから制度の設計まで実務にそくした考え方等を専門家が解説します。
国・政府関係機関・地方自治体が公表している新型コロナウイルス関連の助成・支援について各機関ごとにまとめ、特に注目すべき補助金・助成金・融資等の支援情報について専門家が解説しています。
ビジネス文書の書き方から、サラリーマンが知っておきたい税制まで、あなたのビジネススキルを向上させる知識・技術をご紹介します
経理財務処理は中小企業の大きな悩みの一つ。金融機関や税理士との付き合い方から法人化するべきかといった点から基本の経理処理方法まで、解説します。
おさえておきたい年末調整の基本から、最新年度の変更点まで、税理士など専門家が丁寧に解説します。
